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Résumé des avis
La marque se distingue par la facilité de navigation sur son site et un large choix d'articles. Les clients apprécient la qualité des produits, souvent en conformité avec les photos, ainsi que le service client réactif. La livraison est souvent rapide et soignée, ce qui renforce la satisfaction générale des utilisateurs.
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A. A.
24 mai 2023
Avis vérifiéService client de qualité
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Sandrine, nous vous remercions pour votre avis. Nous apprécions que notre service ait pu vous aider dans votre achat de console Loft pour votre plus grande satisfaction. A très vite. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
20 mai 2023
Avis vérifiéJ'ai acheté un meuble à chaussures. Points positifs : Le meuble est de qualité, pas de soucis. Possibilité de payer en plusieurs fois sans frais (heureusement car c'est un peu cher). Points négatifs : Délais de livraison très longs (j'ai acheté le meuble en janvier et l'ai reçu mi avril- en connaissance de cause mais je voulais vraiment ce meuble là). La présentation des meubles peut prêter à confusion au niveau des coloris. La couleur du meuble reçu ne correspond pas à ce que je pensais mais il était hors de question que je paie 5 euros pour recevoir un échantillon du bois ( le plus honteux de l'histoire je trouve) Il ferait mieux de présenter plus clairement leurs articles, avec les coloris indiqué à côté des images. Cela ne donne pas la sensation que la satisfaction de leur client soit prioritaire, mais qu'ils essaient de grignoter de l'argent avec des petits bouts de bois. Donc expérience un peu mitigée pour ma part...
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Stéphanie, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses si vous n'avez pas vu que les échantillons bois pour les meubles personnalisables, tel le meuble à chaussures Tradition, étaient remboursés lors de votre achat de meuble. Cordialement. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
20 mai 2023
Avis vérifiéla table est très jolie mais le service n'est pas à la hauteur du prix demandé. Nous avons commandé une table de près de 2000€, nous avons demandé le 3 fois sans frais et aucun retour de Pier Import pour nous confirmer la date de livraison de la table. Il a fallu que j'appelle. Nous avions demandé une livraison avec montage de la table, ça a été très long à arriver (presque 3 semaines) et le livreur ne propose pas beaucoup de flexibilité (ne livre que 2 ou 3 jours fixe pas semaine et bien sûr pas le mercredi). Qui plus est, les livreurs n'étaient ni équipés ni au fait pour monter la table, une autre source de stress. Heureusement, au final tout s'est bien passé, mais je trouve qu'au final c'est bien cher payé pour un service pas si professionnel que ça.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Frédéric, merci pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses si vous avez rencontré un problème avec le transporteur en charge de la livraison de la table Swing. Cependant nous n'avons pas trouvé de dossier à ce sujet et surtout le bon de transport est signé conforme sans annotation de votre part sur un dysfonctionnement potentiel. Toute remontée client est important pour apporter des améliorations si nécessaires. Cordialement. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéAucun problème pour trouver sur le site le produit désiré. Livraison rapide. Le livreur prévenu par une note sur l'emballage du produit que nous sommes encouragés à vérifier le produit dans l'emballage, donc réceptif. Produit très bien emballé. Aucun problème à signaler. Très satisfaits du produit.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Sylvie, un grand merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que l'achat de la table Calgary du début jusqu'à la fin se soit révélée une réussite. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéconforme
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Smahenne, nous vous remercions pour votre note et sommes ravis que le descriptif et visuel du site vous aient permis d'être satisfait de l'étagère Melbourne. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite par ma commande que j'ai reçue rapidement. Je recommande ce site
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Aurélie, nous vous remercions pour ce message de recommandation. Nous apprécions que votre expérience d'achat pour les chaises Melbourne se soit révélée un succès. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéLes chaises sont super belle, je suis très contente, malgré une petite déception sur la teinte qui me paraissait beaucoup plus orienté « taupe » qu’elle ne le sont en réalité.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Cathy, nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désolés si vous aviez perçu les chaises OKA taupe malgré un descriptif mentionnant gris. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéTrès contente
Réponse de pierimport.fr
Bonjour David, nous vous remercions pour votre avis. Nous apprécions que votre retour d'expérience pour la commode Lamphun soit positive. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéElles sont magnifiques, je recommande ce site fortement.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Geoffrey, un grand merci pour votre commentaire. Nous sommes enchantés si les chaises Oka étaient à la hauteur de vos attentes. A très vite. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéCommande fidèle au modèle attendu! Parfait
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Chantal, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes enchantés si le fauteuil suspendu South Beach a répondu en tous points à vos attentes. A très vite. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéles cartons d'emballage sont fragiles et dégage une odeur vraiment nauséabondes qui reste plusieurs jours dans la pièce. Les étagère que j'ai commandé avec le support e métal la peinture s'écaille trop facilement et est arrivée déjà écaillé a certains endroit.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Alexandra, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses si vous avez rencontré un problème avec les emballages des étagères Melbourne ; nous n'avons pas trouvé de dossier ouvert dans votre commande il est toujours important de nous remonter les informations pour pouvoir instruire tout dysfonctionnement. Cordialement. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéJ'ai fait 2 commandes un Colis reçu bien emballé. Ne correspond pas tout à fait à ce que j'espérais mais c'est le risque quand on passe par le net. Deuxième colis, Extrêmement déçue par la qualité du produit reçu. Meuble livré à l'envers. Beaucoup d'imperfection sur le dessus du meuble. Réponse à ma demande de réclamation, je ne suis pas capable de reconnaître un meuble vintage!! En gros je ne suis pas compétente pour reconnaître un défaut dans le bois ( plateau du dessus de meuble fendu en deux) d'une tendance vintage ou le meuble à quelques accrocs qui lui donne du charme. Pourtant j'ai transmis des photos! Ah et j'ai oublié de préciser que je travaille dans une menuiserie mais je dois vraiment être nulle pour ne pas voir la différence !! Si vous êtes tenté par les meubles style industriel, je déconseille la qualité n'est pas au RDV.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Sophie, merci pour votre avis. Cependant la notation du produit que vous faite n'a rien à voir avec l'article Décoration murale voiliers qui correspond à cette commande. Cordialement. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
16 mai 2023
Avis vérifiéPb suite à un défaut sur le meuble réglé par dédommagement
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Philippe, nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que le meuble TV Canada corresponde à vos attentes. Cordialement. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
16 mai 2023
Avis vérifiéAccueil au Show room agréable, bons conseils, délai rapide et les transporteurs au top, Merci d'adore mes meubles :)
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Maryam, nous vous remercions pour votre retour d'expérience et sommes ravis que les conseils pour choisir le buffet et la bibliothèque Oka se soient révélés un succès. A très vite. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
16 mai 2023
Avis vérifiéFacilité d’achat et livraison dans les temps, produits conformes aux photos
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Muriel, un grand merci pour votre avis. Nous apprécions que vous ayez trouvé la navigation sur le site aisé pour l'achat de la rallonge de table Palerme. A très vite. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
16 mai 2023
Avis vérifiéDélai de livraison plus long que prévu.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Isabelle, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le délai un peu plus long de la table basse Maori ; en effet les déchargements sur les ports ont été malmenés par certaines grèves et mouvements sociaux. Bien cordialement. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
16 mai 2023
Avis vérifiéMeubles de belle qualité. Néanmoins, le sur mesure reste onéreux, notamment compte-tenu des délais de fabrication et livraison.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Laurence, nous vous remercions pour votre commentaire. Effectivement le sur mesure étant effectué en plus faible quantité les coûts s'en ressentent. Nous apprécions que vous ayez retenu la qualité de la bibliothèque Gala. Cordialement. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
16 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien, bon produit de qualité, très jolie rendu. Je recommande.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Thomas, nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous apprécions que la table et chaises Brisbane aient été conformes en tous points à vos attentes. Bien cordialement. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
16 mai 2023
Avis vérifiéEntièrement satisfaite de ma commande. Emballage parfait.
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A. A.
16 mai 2023
Avis vérifiéSite clair, livraison rapide et soignée, bonne communication
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Laure, un grand merci pour votre avis. Nous sommes satisfaits si vous avez trouvé les échanges sur la progression de votre achat de table de salle à manger Brisbane conformes et utiles. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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