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Résumé des avis
La marque PIMAS est valorisée pour sa réactivité, son accueil chaleureux et son professionnalisme, avec des réparations effectuées avec soin et efficacité. Les clients apprécient également la transparence des informations fournies avant les rendez-vous et la qualité du service.
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Anonymous A.
9 nov. 2024
Avis vérifiéPremiere commande a toulouse, livraison et montage. Je suis très satisfait de la prise en charge de ma commande, et du professionnalisme des intervenants lors du montage sur mon véhicule.
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Anonymous A.
9 nov. 2024
Avis vérifiéMerci infiniment à l’équipe Pimas Aubagne pour un travail soigner et efficace et très rapide.
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Anonymous C.
7 nov. 2024
Avis vérifiéSympa, travail propre et soigné. Félicitations à l'équipe.
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Christian P.
23 oct. 2024
Avis vérifiéUne entreprise tres serieuse mr pradier nous accueille et nous conseille tres bien et la partie technique par Ludwig a ete excellente le changement de pedale a gauche a ete parfaitement realise techniquement detres bonnes competence et une grande gentillesse... Je conseille a 100 pour cent cette entreprise !! Mercia tous !!
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Antoine C.
22 oct. 2024
Avis vérifiéPIMAS est ce genre de société qui prend en compte toutes les demandes, est à l'écoute et est toujours disponible quand c'est nécessaire. Merci !
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Anonymous A.
22 oct. 2024
Avis vérifiéMa Citroen AMI auto-écoleest allée chez Pimas à Lyon dès sa sortie d'usine afin de se faire équiper des double commandes . Elle à ensuite transité vers mon concessionnaire afin de me la livrer....sauf que le montage des double commande n'à aucunement été effectué alors que le virement bancaire à cet éffet à été fait illico . Celà fait d'un mois que mon véhicule est à la concession Citroen , Pimas leur à envoyé le kit de montage auto école sauf qu'il faut etre agréé pour procéder aux changement sur le véhicule . Pimas se fiche royalement de leur erreur , répond quand ça leur chante sans manifester le moindre intéret à leur erreur qui à des graves répercussions sur mon activité ! Merci Pimas de votre incompétence et état d'esprit à traiter vos clients comme des moins que rien vous ne méritez pas meme une étoile tellement le suivi de ce dossier est archi nul c'est juste honteux !!!!
Réponse de pimas.fr
Bonjour Madame J’ai pris connaissance de votre message d’insatisfaction concernant la transformation de votre Citroen AMI en version auto-école. Je suis terriblement navré des désagréments que vous avez subis et qui ne sont pas dans notre intérêt, vous l’imaginez bien. Je souhaitais vous apporter des précisions pour mieux comprendre ce qu’il s’est passé. Tout d’abord, votre véhicule n’a pas été acheminé dans nos locaux. Nous intervenons directement sur le site du logisticien au port de Fos/Mer. Le jour de notre venue (convenu avec tous les acteurs de la chaine) pour transformer votre véhicule, nous constatons que celui-ci a déjà été livré, par erreur, en concession. Malheureusement, d’autres clients ont été aussi concernés par cette erreur. Il n’y avait plus moyen pour nous d’intervenir sur un autre châssis ou de le faire revenir au point de transformation. Nous avons envisagé de faire équiper le véhicule par le concessionnaire directement car la pose du matériel est simple, rapide (1H30) et ne nécessite aucun agrément contrairement au véhicules « classiques » et à ce qu’il vous été dit. Le concessionnaire ayant refusé cette option qui était le plus simple pour tout le monde, nous avons mandaté un agent du réseau PIMAS à proximité pour récupérer votre véhicule et faire la transformation. Cet agent a accepté de travailler en sous-traitance pour nous et a été le plus réactif possible. Il est clair que cet enchaînement d’échanges avec et d’incompréhension entre une multitude d’interlocuteurs a fait perdre des journées précieuses ainsi que les nerfs à plusieurs. Bien évidemment, je comprends votre mécontentement mais veuillez croire que PIMAS a fait usage de toutes les solutions pour rattraper cette erreur qui n’est pas de notre ressort. Pour vous en tant que cliente, je peux imaginer que tout cela vous est bien égal car vous aviez besoin de votre AMI pour dispenser vos leçons de conduite et c’est bien normal. Il m’apparaissait néanmoins juste de vous faire part des faits pour votre parfaite information. Je vous souhaite beaucoup de succès avec votre Ami et j’espère que vous continuerez de faire confiance à notre entreprise à l’avenir.
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Helder M.
22 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien merci pour tout Très professionnel
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Anonymous B.
15 oct. 2024
Avis vérifiéMerci de votre réactivité
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Ismail S.
15 oct. 2024
Avis vérifiéBien je recommande
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Jeremy C.
25 sept. 2024
Avis vérifiéJe vais porter réclamation car pour la pose et la dépose de mon tirer-pousser, il reste un trou béant sous le volant. Or j'avais bien précisé avant les rendez-vous que c'est une voiture en location longue durée et que le concessionnaire ne veut pas de trou. Il m'a simplement été répondu que la pose n'était pas possible sans faire ces trous. Ce qui est faux car j'ai apporté plusieurs véhicules avec le même aménagement et il n'y avait pas de trou. Mon concessionnaire va me demander de payer pour le remplacement de la pièce trouée et je vais envoyer la facture à Pimas. C'est inadmissible. En plus du temps d'attente où on m'annonce qu'il reste 10 minutes et que j'en attends 35.... Très mauvais prestation.
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Anonymous G.
18 sept. 2024
Avis vérifiéJe recommande vivement. Équipe à l'écoute, ils m'ont aidé rapidement. Merci pour votre gentillesse.
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'Vincent' C.
18 sept. 2024
Avis vérifiéService parfait, très rapides et aimables. J'ai bénéficié d'une inversion de pédale sur ma Toyota Yaris, après plusieurs mois de tests tout marche parfaitement.
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Anonymous F.
18 sept. 2024
Avis vérifiéBONSOIR SUPER EQUIPES ACCUEUIL ET SERVICES JE RECOMMANDE MERCI
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Anonymous P.
18 sept. 2024
Avis vérifiébon accueil et prise en charge
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A. A.
29 août 2024
Avis vérifiéTout est ok, des gens compétents et professionnels.
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A. A.
28 août 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite de la révision de l’équipement installé sur ma voiture.
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A. A.
28 août 2024
Avis vérifiétres bonne prestation
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéSuper accueil super prestations très professionnel très bienveillant et à l'écoute équipement très agréable et performant, j'ai choisi la boule au volant, dernière en stock, j'en suis très contente,suggestions vous devriez la remettre sur votre catalogue.... merci à Ludwig top service et top mecano et top commercial
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéTrès bien sans hâtantes merci
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéPersonnel très sympathique, travail propre et assez rapide. Le personnel fait bien attention à tout expliquer avant de nous laisser repartir. Je n’irai pas voir ailleurs pour les modifications prochaine je recommande les yeux fermés
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