Avis clients de piscinesdumonde.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Compétence, rapidité, amabilité, sans faute pour cette commande éxécutée rapidement sans coup férir. Merci

  Avis du 04/07/2021, suite à une expérience du 18/06/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Navigation correcte sur site, livraison rapide sauf que colis défectueux à du être retourné par transporteur d'ou délai supplémentaire pour livraison

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• 5 / 5

  

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  Tomber dessus par hasard ensuite une petite commande livraison rapide impeccable rien à redire vous êtes des professionnels merci à la prochaine commande

  Avis du 04/07/2021, suite à une expérience du 17/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison un peu longues mais satisfait

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• 5 / 5

  

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  Un petit jour de retard, de la faute du transporteur mais qui m'a prévenu dans les temps et assuré la livraison dès le lendemain.

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• 4 / 5

  

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  Pour mon appel téléphonique avant de passer ma commande , j'ai eu réponse a toutes mes questions avec une gentillesse de l'opératrice.

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Respect des délais

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• 5 / 5

  

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  Article conforme, livraison rapide et notifiée par mail

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• 5 / 5

  

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  À l'ecoute

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• 2 / 5

  

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  Commande passée le 02 juin, reçue le 28 juin. Oubliée, j’ai du rappeler. In fine, un produit hors stock, remboursé et 3 fois, livraisons prévues, non honorées, sans information. Piscine du monde informé, sans réactivité. La 4ème fût la bonne. Emballage soigné mais sans mot de compréhension…

  Avis du 04/07/2021, suite à une expérience du 02/06/2021 par A A. *

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  Réponse de piscinesdumonde.com

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur le site indépendant Avis Vérifiés. Nous nous excusons de la gêne occasionnée. Lorsqu'un produit n'est pas en stock, nous attendons de le recevoir afin d'expédier la commande dans son intégralité. C'est pour cette raison que votre commande n'a pas été expédiée dès le lendemain et nous nous en excusons. Concernant la livraison, nous faisons remonter votre remarque auprès du transporteur. Nous espérons tout de même que les produits commandés vous apporte entière satisfaction. Bien cordialement, Le service client Piscines du Monde.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Mer d’avoir une réaction. Cependant: - attendant en vain , j’ai passé un coup de fil: oui, nous avons tout…! ? Mais - un petit rire ennuyé - je sais pas,… nous procédons à l’expédition. - puis maill ou appel , dans les jours suivants, il nous manque un produit, nous vous le remboursons. - puis, problème avec la livraison, signalé par courriel, sur mon compte client. Aucune réaction. - sms successifs du livreur, non honorés Cordialement Dr Paul Renkin

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• 5 / 5

  

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  Très bien! Bonne présentation et facilité de navigation.. Service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 4 / 5

  

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  Un paramètre de choix du volume de la piscine concernant la production de chlore (40m3) renvois sur un produit de 25m3 (Zelia) ... Heureusement le SAV est très efficace pour annuler la commande.

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de livraison à partir de la commande. Respect des horaires de livraison. Conformité du produit.

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme. Livraison très rapide.

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• 4 / 5

  

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  Bonne réactivité de la part de Piscinesdumonde lors d’une avarie de transport. J’aurais donné 5 étoiles si j’avais reçu un mail m’informant de l’envoi de remplacement.

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• 4 / 5

  

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  délai de livraison supérieur au prévu par le commercial de votre société que j'ai eu au téléphone. J'ai en outre dû me déplacer sur le site du transporteur pour récupérer ce colis (transporteur pas très clair dans ses SMS).

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• 5 / 5

  

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  Conseil produits parfait. Commande parfaite sur le site. Suivi et livraison excellents.

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• 5 / 5

  

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  Le matériel a été reçu en temps et en heure conformément a ce qui avait été annoncé.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très rapide

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• 2 / 5

  

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  Nous sommes dans l'attente d'un retour mail du SAV, le filtre commandé en même temps que le robot n'est pas le modèle qui con vient au robot; qui lui par ailleurs est très bien.

  Avis du 04/07/2021, suite à une expérience du 03/06/2021 par A A. *

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  Réponse de piscinesdumonde.com

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur le site indépendant Avis Vérifiés. Nous nous excusons de la gêne occasionnée. Votre dossier est en cours de traitement, nous sommes dans l'attente du retour de votre filtre. Bien cordialement, Le service client Piscines du Monde.

• 1 / 5

  

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  Commande d'il y a 15 jours, toujours pas livrée le 25 juin malgré 2 appels!

  Avis du 03/07/2021, suite à une expérience du 13/06/2021 par A A. *

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  Réponse de piscinesdumonde.com

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur le site indépendant Avis Vérifiés. Après vérification sur votre suivi de commande, vous n'aviez pas renseigné le bon numéro de téléphone au moment de votre commande. Il semblerait que le transporteur ne puisse pas vous livrer car il y aurait un problème avec votre adresse. Nous venons de relancer le transporteur. Restant à votre disposition. Bien cordialement, Le service client Piscines du Monde.

• 5 / 5

  

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  Excellent service, commandée le matin, expédiée l'après-midi et reçu dans la foulée.. Pour info, j'avais commandé la même sur un notre site très connu.. Pisc... Pompe soit disant en stock que je devais recevoir sous 7 jours.. Sept jours plus tard, pas de nouvelle, et pompe non en stock=Commande annulée...

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• 3 / 5

  

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  Les frais de ports sont exagéré nous avons une différence de prix de 6 a 10 euro pour 1 kilos de différence.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne réactivité.

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• 4 / 5

  

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  Site fonctionnel, recherche rapide. Frais de port un peu élevé.

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• 5 / 5

  

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  Équipe exceptionnelle de professionnels très réactif… Malheureusement mon spa très attendu est arrivé troué mais ils n’en peuvent rien ...

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait, produit conforme à mes attentes, bon rapport qualité prix. Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Ils sont très forts!

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• 5 / 5

  

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  rien a dire, livrer avant la date, suivi de la commande et du colis très bien, emballage parfait

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• 5 / 5

  

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  Conseils au téléphone très pertinents.

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• 5 / 5

  

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  Affaire traitée rapidement. Rampe conforme à la demande. BRAVO

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• 3 / 5

  

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  appareil arrivé en bon état en apparence mais en réalité une piece cassée (solidité de l'emballage en cause?)rendant le produit inutilisable ,retour payant pour l'acheteur (14 euros ) et aucun délai donné pour recevoir un nouveau produit

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• 4 / 5

  

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  Site assez bien fait et traitement de la commande réactif Tarif assez agressif pour ce type de produit ; Retard de livraison DPD , mais ce n'est pas votre faute ....

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• 5 / 5

  

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  Service client au top. Réponse à mes interrogations. Livraison sous 48h

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• 5 / 5

  

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  Un produit de qualité mais c'est dommage que l'emballage n'est pas à l'hauteur

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• 3 / 5

  

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  Service rapide mais cher !

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• 4 / 5

  

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  Très réactif et très bon accueil

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• 4 / 5

  

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  correspond à mon attente

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  T Bien

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• 5 / 5

  

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  Le service client a respecté les engagements pris par téléphone : produit et délai

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• 3 / 5

  

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  soucis de livraison le chauffeur n'a pas été très professionnel il n'a pas pris la peine de téléphoner alors que nous l'avons attendu jusqu'à 18h00 et lui s'est "présenté" à 18h15 en se contentant de laisser un avis de passage dans la boîte aux lettres a n'a pas été simple de convenir d'un autre rdv.

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 12/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  service client réactif par mail site pas adapté pour commander hors france ( code postal, telephone...) mais possible quand meme livraison rapide mais pas de tracking possible ( sur joyau) et pas prévenu de la date de livraison

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• 5 / 5

  

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  tr@es bien, r.a.s.

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• 5 / 5

  

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  Livraison à la date prévue

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux. Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  la commande a été parfaitement exécutée avec des délais très courts

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• 5 / 5

  

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  Bon site Bon accueil Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Site facile à utiliser, Livraison très rapide,et bon emballage

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• 5 / 5

  

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  Ras parfait comme d hab

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• 5 / 5

  

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  Site très lisible et simple d utilisation, les conseils des techniciens sont super et sympathique, pour le livraison rapide et colis arrivé impeccable par encore tout ouvert mais paraît parfait comme dans la description

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Super livré dans les temps , le spa est top, très facile à installer.

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace

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• 5 / 5

  

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  Très bien le site est très bien fait et les interlocuteur très sympa le service et remarquable je recommande à tous

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• 5 / 5

  

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  Il y a le choix, nous trouvons toujours ce qu'il nous faut

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• 5 / 5

  

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  Tout simplement parfait pour la commande et la réception du colis. Plus qu'à installer la pompe...

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• 5 / 5

  

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  excellent

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• 5 / 5

  

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  Très réactif

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• 1 / 5

  

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  L’appareil ne fonctionne pas !! Je souhaites, ou, être remboursé ou recevoir un autre modèle qui fonctionne et en guise de dédommagement, plus puissant . Merci !!!

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  Réponse de piscinesdumonde.com

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur le site indépendant Avis Vérifiés. Nous nous excusons de la gêne occasionnée. Après vérification sur votre fiche client, nous vous avons envoyé un bon de retour pour l'expertise de votre produit. Il va être envoyé chez le fournisseur. Si votre aspirateur nécessite une réparation, elle sera effectuée si par contre ce n'est pas réparable, le fournisseur vous fera un échange sous garantie. Restant à votre disposition. Bien cordialement, Le service client Piscines du Monde.

• 5 / 5

  

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  Produit conforme et livraison très rapide!

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• 5 / 5

  

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  Service client top : renvoi rapide de la marchandise détruite par le transporteur

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• 5 / 5

  

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  Commande complète et rapide, rien à redire...

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• 5 / 5

  

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  Parfait …

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• 4 / 5

  

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  Rapidité et efficacité

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Rapide et j'ai énormément apprécié 😊

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• 5 / 5

  

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  parfait , reçu rapidement

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et efficacité

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• 4 / 5

  

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  Produit bien arrivé bien emballé facile d installation attends de voir si cela fonctionne bien mais pour l'instant ça va

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• 5 / 5

  

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  rapide prix correct superbe!

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• 4 / 5

  

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  Très satisfait de ma commande juste dommage que le modèle de pompe a chaleur que j'ai commandé était en promo 2 semaine après a 300€ de moin.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide, produit conforme!

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• 5 / 5

  

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  un pb lors de la livraison qui a été pris en charge sans pb du coup RAS tout conforme

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  Livraison rapide et offerte

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• 3 / 5

  

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  Le colis a été eventré par une sangle bleu qui a percé un dès cartons et les 4 sachets de traitement se sont échappés par le fond du carton…1mois de traitement perdu…

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 02/06/2021 par A A. *

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  Robot kwadoo2 arrivé en vrac dans un énorme carton en bon état mais mal calé.... Résultat un carter enfoncé, des mousses de flottaison qui circule dans le robot et dans le carton, et des défaults de fonctionnement après 3 semaines!! On jurerait un article reconditionné. Pas de solutions par piscine du monde suite à mail Heureusement que le fabricant assure derrière en organisant un retour en atelier En clair très déçu de ce site dédié à la piscine.

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 30/05/2021 par A A. *

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  Réponse de piscinesdumonde.com

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur le site indépendant Avis Vérifiés. Nous nous excusons de la gêne occasionnée. Après vérification sur votre suivi de livraison, vous avez réceptionné votre colis le 4/06 et vous nous avez contacté le 7/06. Selon nos conditions générales de vente que vous avez accepté au moment de la commande, nous demandons à nos de vérifier le colis et de revenir vers nous en cas de problème avant 12h, le lendemain de la livraison. Comme nous avons été contactés trois jours après la livraison, nous ne pouvions plus ouvrir de litige auprès du transporteur et nous nous en excusons. Toutefois comme vous l'a indiqué notre collègue, la garantie n'en n'est pas affectée. Restant à votre disposition. Bien cordialement, Le service client Piscines du Monde.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Dans mon message, le transporteur n'est pas en cause. Je ne donne pas un avis sur le transporteur. Mon avis concerne piscine du monde. Pourquoi avez vous conditionné un robot dans un carton faisant 4 à 5 fois son volume? Le robot n'est pas conditionné dans son propre carton? Le fait que des mousses naviguent librement dans le robot et s'en soient même échappées ne vous alerte pas? Pouvez vous m'assurer que le robot que vous m'avez vendu n'est pas un article reconditionné ayant déjà servi? Ce sont les sujets qui composent mon avis Cordialement

  Réponse de piscinesdumonde.com

  

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  Bonjour, Pouvez-vous nous transmettre des photos de votre robot et de toutes les faces du carton ? Par rapport à votre avis, de ce que nous comprenons, vous avez fait une demande de retour directement chez le fabricant ? Vous remerciant par avance pour vos réponses. Bien cordialement, Le service client Piscines du Monde.

  Réponse de A A

  

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  Compte tenu de la taille extrêmement encombrante du carton, et de son bon état, le carton est a la déchèterie. Le robot est reparti chez le fabricant pour une remise en état. Je vous ai déjà adressé une photo présentant le carter endommagé. Il me semble répondre à chacune de vos questions. Pouvez vous répondre aux miennes? Le robot n'est pas conditionné dans son propre carton? Le fait que des mousses naviguent librement dans le robot et s'en soient même échappées ne vous alerte pas? Le dessous du robot est arrivé eraflé, griffé.... Pouvez vous m'assurer que le robot que vous m'avez vendu n'est pas un article reconditionné ayant déjà servi? Dans l'attente de vous lire Cordialement

  Réponse de piscinesdumonde.com

  

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  Bonjour, Nous n'avons pas reçu la photo du carter. Nous ne vendons pas de robot reconditionné en tant que produit neuf. Si le produit est reconditionné, il est indiqué comme tel. Concernant le carton, il est compliqué de vous répondre car nous n'avons aucune photo pour vous répondre. Mais ce que vous nous dites est étonnant car nous n'avons pas pour habitude d'envoyer un produit dans ces conditions. Restant à votre disposition. Bien cordialement, Le service client Piscines du Monde.

  Réponse de A A

  

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  Le robot était pourtant bel bien en vrac (avec 4-5 mousses ensachees) dans un carton La photo du carter enfoncé vient de vous être renvoyée suite à votre demande mail. Cordialement

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  Très bien mais je regrette que le commercial n'avait pas avisé la nécessité des options qui me paraissait fondamental pour la pose des projecteurs.

  Avis du 26/06/2021, suite à une expérience du 10/06/2021 par A A. *

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  Très bon site et livraison super rapide!

  Avis du 26/06/2021, suite à une expérience du 09/06/2021 par A A. *

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  j'ai exprimé mon avis sur l'avis GOGLE , votre magasin est bon mais sachez bien vous entourer , le transporteur Geodis est nul !!

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  Les plus : facilité de commande internet, rapidité de traitement et livraison, prestation de livraison parfait Les moins : 1 grand carton dans lequel les pièces plus petites ne sont pas fixées, s'entre-chockent, résultat quelques pièces rayées malgré un film de protection

  Avis du 26/06/2021, suite à une expérience du 07/06/2021 par A A. *

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  Alors que je me suis heurté a une rupture de stock quasi-generale j'ai ete livre en moins d'une semaine. Bravo !

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  Mauvais, de nombreux problèmes mais sans malhonnêteté. livraison rapide emballage super

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  Réponse de piscinesdumonde.com

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur le site indépendant Avis Vérifiés. Nous nous excusons de la gêne occasionnée. Après vérification sur votre fiche client, nous n'avons pas trouvé d'échanges concernant cette commande. Pouvez-vous nous faire un retour sur les problèmes rencontrés ? Vous remerciant par avance. Bien cordialement, Le service client Piscines du Monde.

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  Personnes très aimables et très commerciales. Continuez comme cela.

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  Nickel produit bien reçu bien emballé très satisfait de l'enseigne

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  Facile a installer et chauffe très bien.tres bon rapport qualité prix

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  Livraison très rapide et conforme à ce qui était prévu. C’était la première fois que je commandais sur ce site et je recommande.

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  Rapide fiable et tres bon suivi

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  Livraison rapide.. Pompe vraiment en stock. Conseil par Chat pro et fiable

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  Très bon site produit envoyer rapidement

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  Commande bien gérée par cette société, envoi bien pensé et rapide ! Produit conforme! Merci

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  Très bien, je recommande ce site

  Avis du 26/06/2021, suite à une expérience du 07/06/2021 par A A. *

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  Clair et bien organisé. On se repère très bien. Livraison très rapide en 24 h sans frais. Site à recommander. Prix très intéressants et 30 % moins chers . J'étais inquiet au début (peur d'une arnaque) mais totalement convaincu maintenant.

  Avis du 26/06/2021, suite à une expérience du 31/05/2021 par A A. *

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  Le site est bien conçu, les délais de livraisons satisfaisants, mais niveau qualité de produits, j'ai un doute, ou peut être suis je mal tombé (voir évaluation produit)

  Avis du 26/06/2021, suite à une expérience du 09/06/2021 par A A. *

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  Super pro-rapide

  Avis du 26/06/2021, suite à une expérience du 26/05/2021 par A A. *

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  bon prix bonne réception

  Avis du 26/06/2021, suite à une expérience du 27/05/2021 par A A. *

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  Délais respecté. Livraison faite. Produit conforme. Niquel

  Avis du 26/06/2021, suite à une expérience du 09/06/2021 par A A. *

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