Résumé des avis
Les avis soulignent une grande satisfaction concernant la qualité des produits et la rapidité de livraison. Les clients apprécient également le service client, jugé compétent et accueillant. L'interface du site est conviviale, rendant la navigation agréable. Globalement, l'expérience avec la marque est positive, favorisant les recommandations.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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bon produit bien livré mais il a fallut que je demande des explications pour l'installation que j'ai eues par pdf j'arrive pas rncore à faire fonctionner le wifi...
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rapide efficace produit au top
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Livraison rapide.
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Ras commande reçue et promesse tenue de la part de piscine du monde, merci
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Rapide, conforme : RAS.
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Service client de qualité - Solution trouvée pour une livraison à J 1.
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le problème ne vient peut être pas de Piscine Du Monde, mais de son transporteur...
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Service technique compétent, conseils très utiles. Proposition de devis rapide et correspondant aux attentes. Commande simple et livraison rapide, tout bon c’est parfait!
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Robot qui ne fonctionne pas; j’ai du le renvoyer à mes frais, ce qui est inadmissible.
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Réponse de piscinesdumonde.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur le site indépendant Avis Vérifiés. Nous nous excusons de la gêne occasionnée. Nous sommes dans l'attente de réception de votre matériel. Si le problème relève d'une réparation, le robot sera réparé sinon vous bénéficierez d'un échange sous garantie. Restant à votre disposition. Bien cordialement, Le service client Piscines du Monde.
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Déjà le transporteur n'a jamais trouvé mon adresse soi-disant incomplète il a fallu aller le chercher dans un point relais j'ai reçu ma commande à moitié et piscine du monde me certifie que j'en ai commandé que la moitié on me joins une facture qui n'est pas la mienne c'est carrément désastreux
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Réponse de piscinesdumonde.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur le site indépendant Avis Vérifiés. Nous nous excusons de la gêne occasionnée. Concernant votre problème de livraison, nous faisons remonter votre remarque au transporteur. Après vérification sur votre commande, vous avez réglé la somme de 32,20 €. C'est à dire 12,30 pour 1 pack de berling'O et 19,90 € de frais de port. Vous avez donc bien commandé une seule quantité. Vous pouvez d'ailleurs vérifier les prix sur notre site, si vous le souhaitez. Concernant le montant des frais de port, ils étaient annoncés au moment de la commande, vous avez donc accepté le montant en validant votre achat. Pour la facture, nous ne pouvons pas vous l'établir pour deux produits alors que vous n'avez commandé qu'une seule quantité. Bien cordialement, Le service client Piscines du Monde.
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Emballage du colis un peut leger pas de protection particulière juste un morceau de lacet plastique
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rien à reprocher
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Remarquable tant du point de vue accueil que réactivité dans les commandes à recommander sans restriction !
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Impossible d'éditer la facture de mon achat.
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Réponse de piscinesdumonde.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur le site indépendant Avis Vérifiés. Nous nous excusons de la gêne occasionnée. Notre service commercial, vous a transféré la facture ce matin. Restant à votre disposition. Bien cordialement, Le service client Piscines du Monde.
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Commande livré très rapidement en plus par un livreur très sympathique et professionnel.
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Produit conforme et livré dans le délai annoncé. Pour le moment très content de mon achat.
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Livraison parfaite et rapide
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Livraison rapide en 48h, bravo !
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Bonne description du produit. Le produit était en stock j’ai passé la commande le soir le lendemain le produit était expédié et reçu le surlendemain parfait et bien emballé.
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Rapide et conforme à la commande
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Très rapide et conforme à mes attentes!
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Piscine du monde à été rapide pour le préparer mais la livraison trop longue et le point Relais pas trop professionnel.
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Recherche sans pb.
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Je devais être livré cet après-midi. Vers 16 h ,troismails arrivent pour me dire que vous attendiez le virement ( j’ai déjà payé le 09/06) J’appelle et on me dit que le colis est endommagé et qu’on doit repasser une commande , sans aucune excuse de votre part Je peux comprendre un problème de livraison , dans ce cas on prévient et surtout on s’excuse d’avoir demandé à nouveau un paiement . Et d’un air léger on me dit - vous n’aurez pas à repayer - C’est un gag ou quoi ?
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Réponse de piscinesdumonde.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur le site indépendant Avis Vérifiés. Nous nous excusons de la gêne occasionnée. Après vérification sur votre fiche client, nous vous confirmons que trois mails, vous ont bien été adressés hier. Le premier consistait à vous informer que vous ne serez pas livrée car votre colis avait été endommagé pendant le transport. Suite à ce problème, nous avons dû recréer une commande pour vous réexpédier un nouveau colis. Cette nouvelle commande a généré un deuxième mail. Nous pensons que c'est ce mail qui vous a fait penser que nous vous demandions un nouveau paiement et nous nous en excusons. Le 3ème mail consistait à vous confirmer que le colis avait bien été endommagé, qu'une nouvelle commande avait été passée et qu'elle partirait aujourd'hui. Restant à votre disposition. Bien cordialement, Le service client Piscines du Monde.
Réponse de A ASignalerNon le premier mail disait PAIEMENT EN ATTENTE . J’ai été prévenue que le colis avait été endommagé uniquement après vous avoir appelé au téléphone ! Ni vous ni Geodis ne m’avez contactée .
Réponse de piscinesdumonde.comSignalerBonjour, Comme indiqué dans le premier message, c'est un mail automatique qui est généré lorsque nous saisissons une nouvelle commande. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément causé. Par contre, nous avons bien deux autres mails qui sont partis pour vous indiquer que la marchandise avait été endommagée lors du transport. Il arrive parfois que ces mails arrivent dans les spams. Restant à votre disposition. Bien cordialement, Le service client Piscines du Monde.
Réponse de A ASignalerNon le premier mail disait PAIEMENT EN ATTENTE . J’ai été prévenue que le colis avait été endommagé uniquement après vous avoir appelé au téléphone ! Ni vous ni Geodis ne m’avez contactée .
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Livraison extrêmement rapide : commande mardi soir, livraison le jeudi, ce qui est très appréciable quand il s'agit de changer une pompe de piscine qui a rendu l'âme.
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Parfait, efficacité et rapidité.
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Je suis entièrement satisfait ,délais livraison ,matériel et prix convenable .Merci
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colis en très bonne état, matériel fonctionne bien ,bon rapport qualitée prix, échange environ 1.5 degré à 21 degré extérieur, bon rendement pour une micro pompe
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Livraison assez rapide (commande le week-end, envoi le mardi, récupération du colis au dépôt le vendredi) Produit très bien emballé Les produits reconditionnés c'est une bonne idée, ça permet de recycler et d'avoir de bons produits garantis moins chers. Pour une 1ère commande rien a redire
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Commande rapide et conforme a mon attente.
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Attente à la livraison
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Très bien. La personne que j'ai eu au téléphone m'a très bien conseillé.
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Le livreur n a pas voulu rester pour l ouverture du colis endommagé et éventré.....livraison zéro pointé !!!
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Réponse de piscinesdumonde.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur le site indépendant Avis Vérifiés. Nous nous excusons de la gêne occasionnée. Après vérification sur votre fiche client, nous n'avons aucune trace de ce problème. Dans votre cas, il était important de prendre contact avec nous le jour même afin de nous en informer. De plus, vous êtes livré depuis le 11/06, nous n'avons donc plus la possibilité de déclarer une casse transport auprès de l'agence livreuse. Nous espérons tout de même que vos produits n'ont pas subi de casse et qu'ils fonctionnent correctement. Restant à votre disposition. Bien cordialement, Le service client Piscines du Monde.
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Livraison très rapide
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service très rapide
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Produit conforme et livraison rapide
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très bien
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bien mais il faut une somme trop importante pour avoir la livraison gratuite
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Super!! Matériel de qualité, du choix, des prix au top, et en plus une livraison Ultra-rapide!!!
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Suivi au top et livraison rapide
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Service client à l'écoute et réactif
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Livraison rapide et service client au top! Je recommande!
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satisfait du service et de la qualité
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Arrivage rapide rien à dire
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service suivi de commande au top. date de livraison non tenue
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livraison au top
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Choix large, tarifs compétitifs, conseils professionnels et logistique au top ! Bravo
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Excellent rapport qualité prix. Livraison rapide et gratuite. Je recommande!
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Beaucoup d'accessoires disponibles. et livraison conforme
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Satisfait
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Bon produit tres rapide perd une etoile car mauvais choix de livreur...
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Très bien et très clair. Livraison rapide et sans problème.
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TOUT EST PARFAIT
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J'ai vite trouvé et commandé le produit qu'il me fallait. Le service commercial m'a confirmé rapidement la disponibilité sur demande.
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RAS parfait
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Excellent échange avec le service commercial, devis et envoi très rapides, je recommande à 100%
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Très bon service
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Livraison très rapide, emballage au top
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Suite à une panne sur notre pac dès la première semaine d'utilisation, le service après vente nous a fait tourner ronde plusieurs semaines sans nous trouver de solution a notre problème.
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Réponse de piscinesdumonde.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur le site indépendant Avis Vérifiés. Nous nous excusons de la gêne occasionnée. Après vérification sur votre dossier. Nous vous avons transmis un bon de retour prépayé afin d'envoyer directement la pompe à chaleur chez le fournisseur gratuitement. Nous sommes toujours dans l'attente du renvoi de la pompe. Concernant votre problème de tuyau fondu, vous étiez censé comme indiqué le 9/06, ne plus utiliser la pompe à chaleur et la renvoyer pour expertise. Sachez que le remboursement de la pompe ne sera fait qu'en cas d'échange sous garantie. Restant à votre disposition. Bien cordialement, Le service client Piscines du Monde.
Réponse de A ASignalerBonjour, La pac part ce jour chez le fournisseur. Cordialement
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Nickel merci pour la rapidité d'expédition.
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Très satisfait ! Livraison ultra rapide. Merci à bientôt...
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Livraison reportée 2fois sans motif et au dernier moment
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Bon accueil commercial. Produit conforme. Livraison rapide.
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commande arrivé rapidement en parfait état.
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commande conforme, délai de livraison respecté. Très bien.
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Bien , rapide
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service impeccable, soigneux et attentif. REPONSE PAR TEL TRES RAPIDE Je recommande !
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Au top. Livraison rapide.
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Compétence esprit d e Services . Ecoute
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Bon contact avec la commerciale pour un renseignement technique. Délai de livraison rapide et respecté.
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matériel conforme a la commande. Livraison rapide
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tres bon site
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Livraison rapide
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service client top!
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Pièces en stock et donc, pas conséquent, une livraison ultra rapide !
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Aucun problème de la commande à la livraison. Articles conforment à l'attendu, livraison rapide.
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Sylvain est disponible et sympathique
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qualité prix délai conforme à mes attentes
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Aucun souci pour la navigation sur le site, la passation de commande, les délais de livraison, la réception à domicile
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Expédition très rapide. Prix du produit très compétitif, mais tarif de l'envoi trop élevé.
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satisfaite de ma commande
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Bien ,beaucoup ce choix. Par contre produits insuffisament protégés et bidons couchés sur la palette .
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Site de confiance, réactif, rapidité de livraison, je conseille. Merci
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Bravo pour la livraison. Le colis était en parfait état et la livraison très très rapide. Lors du montage de la pompe j’ai constaté que le boîtier électrique était cassé. J’ai préféré réparer moi-même ce boîtier en collant les parties cassées même si j’avais la possibilité de renvoyer la pompe. La pompe fonctionne très bien . Je suis donc satisfait.
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Super pompe correspondant à mon ancienne. Option envoie en 24h payante mais effectivement, reçue 24h après. Très satisfait !!
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Bonne méthode proposée pour mesurer le bassin et établir un devis. Délai de fabrication et de livraison respecté. Livraison bien organisée par le transporteur.
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Prix compétitifs, livraison très rapide, je recommande vivement ce site.
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Navigation facile sur le site, livraison rapide et soigneuse, bon rapport qualite/prix
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Accueil très professionnel
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Produit conforme
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site très bien fait, livraison rapide
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Navigation du site web agréable. Livraison express, commandé le jeudi à 14H30 et livré le lendemain à 11H00. Matériel conforme à la commande.
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Prix;services;livraison parfait
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Délai de livraison respecté
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Aucune communication qu'en au suivi d'un litige basé sur le délai de rétractation. Dois encore appeler ce matin.
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Réponse de piscinesdumonde.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur le site indépendant Avis Vérifiés. Nous nous excusons de la gêne occasionnée. Vous dossier de remboursement a été mis à la signature le 10/06. Nous avons reçu votre retour le 8/06. Comme vous l'a expliqué notre collègue, nous avons 14 jours pour vous rembourser à partir du 08/06. Nous sommes donc dans les délais. Bien cordialement, Le service client Piscines du Monde.
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livré rapidement, mais les personnes en charge du dialogue en ligne ne sont pas aimables et ne cherchent pas à trouver une solution à votre problème.
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Réponse de piscinesdumonde.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur le site indépendant Avis Vérifiés. Nous nous excusons de la gêne occasionnée. Nous avons fait notre maximum pour vous répondre. Avez-vous pu contacter le fournisseur concernant votre problème ? Restant à votre disposition. Bien cordialement, Le service client Piscines du Monde.
Réponse de A ASignalerBonjour, oui j'ai contacté le fournisseur qui m'a expliqué qu'il fallait appuyer très fort sur les touches et qu'il fallait être rapide quand on voulait valider. La manipulation à été faite avec lui en ligne. Cela n'a pas empêché que le bassin soit saturé dangereusement en chlore.
Réponse de piscinesdumonde.comSignalerBonjour, Nous sommes heureux de savoir que vous avez pu résoudre votre problème. Nous sommes désolés pour la surchloration de votre piscine. Sachez que nous restons à votre entière disposition. Bien cordialement, Le service client Piscines du Monde.
Réponse de A ASignalerLe problème n'est pas résolu puisque le Kronos 10RX ne s'arrête pas quand il arrive à la valeur consigne, il distribue du chlore tant qu'il y en a dans le bidon.
Réponse de piscinesdumonde.comSignalerBonjour, Est-ce que vous avez recontacté le fournisseur à ce sujet ? Si ce n'est pas le cas, souhaitez-vous faire une demande de retour pour faire une expertise ? Dans l'attente de votre réponse. Bien cordialement, Le service client Piscines du Monde.
Réponse de A ASignalerBonjour, oui j'ai parlé de ce problème au fournisseur qui m'a évoqué des multiples sources pouvant perturber la mesure, aujourd'hui j'ai doublé la prise de mesure avec un autre appareil et je ne tiens plus compte de la valeur affichée par le Kronos10RX, je fais l'injection de chlore manuellement. Votre délai pour une expertise est beaucoup trop long, de 15 jours à 1 mois, en cette période de grosses chaleurs. Un retour pris à votre charge à partir de mi septembre me conviendrait très bien. Cordialement
Réponse de piscinesdumonde.comSignalerBonjour, Nous vous recommandons de contacter notre service après-vente afin de trouver une solution à votre problème et voir si votre demande de retour pour expertise en septembre est faisable. Bien cordialement, Le service client Piscines du Monde.
Réponse de A ASignalerAprès un entretien avec le fabricant et votre service après vente le retour pour expertise serait inutile car l'appareil serait considéré comme fonctionnant normalement. Le fabriquant m'a informé que cet appareil ne fonctionne pas dans 100% des installations car trop sensible à son environnement. Je déconseille fortement cet achat et l'achat au fournisseur Piscine du monde pour leur manque de souplesse du service commercial, aucune solution amiable ayant été trouvée pour un remboursement..
Réponse de piscinesdumonde.comSignalerBonjour, Nous nous sommes rapproché du fournisseur et voici les points à respecter concernant votre produit: - Vérifier que le taux de stabilisant ne dépasse pas 15 ppm - Vérifier que le TAC soit au minimum à 15°F ou 150ppm - Mettre une terre sur la canalisation afin d’éviter les courants de fuite. Si toutes ces conditions sont remplies, votre Kronos fonctionnera correctement. Sachez que ce sont des conditions normales et que cela concerne n'importe quel régulateur redox, ce n'est pas propre au Kronos. Restant à votre disposition. Bien cordialement, Le service client Piscines du Monde.
Réponse de A ASignalerTous ces points sont respectés depuis le départ, une deuxième mesure en parallèle avec un autre dispositif confirme le dysfonctionnement du Kronos. Quand le premier oscille entre 675 et 668 le Kronos affiche 1000 en permanence malgré l'inversion des sondes.
Réponse de piscinesdumonde.comSignalerBonjour, Si toutes ces mesures sont respectées et que cela ne fonctionne pas, il serait peut-être judicieux de demander une expertise. Souhaitez-vous retourner le produit ? Restant à votre disposition. Bien cordialement, Le service client Piscines du Monde.
Réponse de A ASignalerJe suis d'accord pour une expertise si le port et le contrôle sont à votre charge, j'ai des doutes sur sont efficacité car le fabriquant se retranche derrière des sois disant perturbations électriques de l'installation. Cordialement.
Réponse de piscinesdumonde.comSignalerBonjour, Nous venons de vous envoyer un bon de retour pré-payé afin de nous retourner votre produit sans frais. Par contre, nous tenons à vous préciser que si lors de son expertise le fournisseur conclut que le problème résulte d'une mauvaise utilisation du produit, les frais de réparation seront à votre charge. Restant à votre disposition. Bien cordialement, Le service client Piscines du Monde.
Réponse de A ASignalerLa mise en route a été faite avec le fournisseur,et plusieurs essaies ont été faits suivant ses directives. le Krnos 10 RX n'arrive pas à enregistrer la bonne mesure de la sonde. Cordialement
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Reçu la commande rapidement. Matériel conforme. Je recommande ce site.
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Le site est simple et efficace. Je ne peux pas accéder aux choix du bas du site avec mon IPAD. Cette partie est masquée par un menu automatique qui cache le bas (contact par exemple).
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Parfait rien à redire, livraison impeccable et produit au top. Je suis très satisfait
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Très bien, livraison rapide conforme à la demande emballage soigné matériaux de qualité. Je recommande piscine du monde
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