Avis clients de planete-sfactory.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Comme à leur habitude, livraison rapide et produits conformes. Je recommande

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 01/05/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  J'ai reçu le bang cassé !

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 28/04/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de cet incident de livraison totalement indépendant de notre volonté. En effet, nous sommes nous-mêmes tributaires des services des transporteurs et partageons votre désagrément. Nous prenons immédiatement contact avec vous afin de trouver ensemble une solution qui saura vous apporter entière satisfaction ! L’équipe S Factory

• 5 / 5

  

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  Que dire ? Service impeccable, livraison dans les délais. Très satisfait, merci à toutes et à tous

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bien livraison dans les temps

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 01/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable comme d'habitude!

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• 5 / 5

  

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  Très bon site rapide pas chère

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 30/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top du top

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Com d'hab parfait

  Avis du 21/05/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide et efficace comme toujours !

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• 5 / 5

  

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  C'est nickel

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée Hyper rapidement toujours au top !!!

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• 5 / 5

  

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  Commande traitée rapidement, tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bi6

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• 4 / 5

  

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  Nickel. Carton arrivé eventré mais ce n’est pas la faute du site. Ouf rien ne manquait.

  Avis du 21/05/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 2 / 5

  

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  2 articles oubliés dans ma commande! manque de sérieux c'est dommage

  Avis du 21/05/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cet incident. Nous prenons immédiatement contact avec vous afin de trouver ensemble une solution qui saura vous apporter entière satisfaction ! L’équipe S Factory

• 5 / 5

  

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  Parfait, rapide et conforme !

  Avis du 21/05/2023, suite à une expérience du 23/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super merci

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire...rapport qualité prix correct

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• 5 / 5

  

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  Excellent comme toujours

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• 5 / 5

  

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  La livraison a été super rapide , mais ils ont oubliés un cadeau dans la commande dommage !

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme et rapide

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est ok

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• 5 / 5

  

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  Très bien continuez comme ça 😉👍

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Je commande 2 à 3 fois par an et je n'ai jamais eu de souci. Commande conforme, envoi rapide, impeccable. Je recommande.

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 25/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site les produits sont vraiment top

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• 5 / 5

  

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  S Factory toujours au top , 👌, tant au niveau des nouveautés, qualités , et livraison.

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• 5 / 5

  

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  1er Oublie dans la commande depuis quelques années . Le moyen de tester le SAV et je peux vous dire que le SAV est au top !!! Toujours satisfait de ce site . Continuez comme ça :) géo

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• 5 / 5

  

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  Impeccable comme d'habitude

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• 5 / 5

  

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  Super professionnel

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• 5 / 5

  

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  Commande de produits connus sur un site reconnu, donc pas de problème.

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

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• 5 / 5

  

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  👍🏻👍🏻

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Juste un petit oublié sur ma dernière commande mais tout a été remis en ordre.

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 23/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tjrs serieux :)

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• 5 / 5

  

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  Super satisfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme je m'attendais.

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Dommage que les délais de livraisons soient un peu long, pour le reste, nickel

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• 5 / 5

  

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  Tout à été livré très vite .je suis très contente de ce site

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Déjà 2 commandes passées et honnêtement absolument rien à dire ! Toujours envoyées dans les temps avec un emballage soigné. Je recommanderai votre boutique avec plaisir à mes proches !

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• 1 / 5

  

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  J'ai commandé le vendredi 29 avril et j'ai reçu ma commande le 9 mai. J'ai contacté votre service commercial qui n'a eu qu'une seule réponse : il ne faut pas passer par mondial Relay et payer plus cher pour être sûr d'être livré. C'est un comble !!! Nous sommes déçus de vos services dans l'accompagnement lors d'un sav, alors que nous commandons tous les mois C'est pourquoi, je ne commanderai plus chez vous et je ne vous recommanderais pas auprès de mes proches.

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de votre déception, cependant, comme indiqué lors de votre appel, le délai de livraison Mondial Relay de 3 à 5 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés) a bien été respecté. Notre service client vous a simplement indiqué qu'en cas d'urgence, il était préférable, afin de réceptionner le colis au plus vite, d'opter pour un autre transporteur (Colis Privé ou Chronopost). En effet, si Mondial Relay est le transporteur le moins cher, c'est également le plus long. N'hésitez pas à revenir vers nous pour davantage d'informations ! L’équipe S Factory

  Réponse de A A

  

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  Bonsoi, Dans votre réponse, vous n'indiquez pas que votre prestataire ne prend pas de colis le lundi, donc si vous commandez le vendredi, votre colis ne part que le mardi. Et je n'ai pas reçu mon colis en 5 et 7 jours : je l'ai reçu 2 semaines après. Je n'ai pas besoin de revenir vers vous. Je commande sur Amazon et je reçois mon colis en 24 heures quelque soit le jour.

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire tout simplement correcte...je conseil à 100 pour %... Cordialement BM

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 23/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les caractéristiques de ce produit sont parfaitement détaillées sur le site. La livraison s'est très bien passée.

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 22/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 23/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison un peu longue sinon commande honorée.

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 23/04/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Tout se passait bien jusqu'à ce que le prix de mes articles soit doublés dans mon panier

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 26/02/2023 par A A. *

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  Réponse de planete-sfactory.com

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception. Les articles ajoutés précédemment étant gardés en mémoire, nous vous conseillons, afin d'éviter tout doublon, de vous connecter à votre compte client avant ajout des articles en panier. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client pour davantage d'informations ! ;-) L’équipe S Factory

• 5 / 5

  

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  Au top 👌 je recommande 👍

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 20/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  super comme toujours

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 22/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Presque 10 ans que je commande sur ce site Très fiable. Super vaporisateur pour ceux qui souhaitent être non fumeur

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 20/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Au top

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site simple et économique pour des achats en lots. Livraison gratuite. Le top

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 22/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité et très bon délais de livraison

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout a été parfait. Commande, livraison et réception. Continuez..... Merci

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• 5 / 5

  

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  super pros

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 22/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours parfait 👍 au top merci à toutes l’équipe s-factory

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Les filtre en verre roor etait jeter dans le carton alors qu il ont une boite de protection avc l'intérieur en mousse j avais la boite d un coté et les filtre d un autre ca vaut tout de meme 30 euro , cadeaux assez leger pour 50 euro de commande ✌️

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  Bonjour, Comme indiqué lors de nos échanges, nous sommes navrés de cet incident et souhaitons limiter votre désagrément ; cependant nous restons en attente des éléments complémentaires demandés afin d'optimiser la prise en charge de cette réclamation. L'équipe S Factory

  Réponse de A A

  

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  J'ai jeter les filtres casser a l'ouverture du colis tellement jetait dégoûter , depuis quand on envoi un produit séparément de son emballage ? Je dois prouver moi maintenant que vous êtes incompétent ? Si ça serait vous vous exigerier un remboursement immédiat sans envoyer d élément complémentaire , demander à vos préparateur de commande si il jette pas les filtre en verre dans le carton sans les mettre dans la boîte et vous aurait vos élément complémentaire cependant vous pouvez garder les filtre et l' argent je commenderais sur labelleverte.ch plus de choix ✌️ ✌️

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu dans les temps

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 25/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien!! bon site!!!!

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• 5 / 5

  

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  site clair, envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu sous 5 jours ouvrés. Produit conforme à mes attentes.

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme toujours. (Big up up Marjo'✌🏻!)

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Il manquait un article et il m'a été remboursé très rapidement avec un bonus.

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 20/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Client régulier, jamais aucun souci lors des commandes. Le service client est réactif et à l’écoute en cas de question.

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 23/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service au top avec plusieurs commandes sur quelques années.

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• 5 / 5

  

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  Service rapide & efficace.

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• 5 / 5

  

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  Toujours reçu en temps et en heure, jamais déçu des produits commandés

  Avis du 13/05/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le livreur n est pas sérieux

  Avis du 13/05/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par A A. *

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  Bonjour, Comme indiqué lors de nos échanges, nous sommes sincèrement désolés de cet incident de livraison. Nous avons fait le maximum pour limiter votre désagrément en expédiant un nouveau colis au plus vite, nous sommes navrés de constater que notre implication n'a pas su être à la hauteur de vos attentes. L’équipe S Factory

  Réponse de A A

  

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  Merci

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• 5 / 5

  

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  Service, produits, constance, SAV, tout est parfait, à recommander hautement.

  Avis du 13/05/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi efficace depuis des années

  Avis du 13/05/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme et livraison rapide :-)

  Avis du 13/05/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité d envoi au top et qualité pareil . Comme d habitude ultra satisfait

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi bien, envoi rapide et soigné, bon produit.

  Avis du 13/05/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien !! rien a dire

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Les briquets ne tiennent pas trop longtemps.

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cet incident. Nous prenons immédiatement contact avec vous afin de trouver ensemble une solution qui saura vous apporter entière satisfaction ! L’équipe S Factory

• 1 / 5

  

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  Mauvais de chez mauvais c’est des fatigués leur service client.

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 15/04/2023 par A A. *

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  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous rappelons néanmoins que votre commande a été expédiée et livrée en temps et en heure et qu'une réponse à été apportée à chacun de vos mails malgré les innombrables insultes totalement injustifiées. Nous vous confirmons toutefois que ce genre d'échanges a tendance à fatiguer notre très patient service client. L’équipe S Factory

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  Super service 3X que je commande Petit problème a ma dernière commande résolu rapidement Merci Alexandre

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par A A. *

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  Top comme toujours!!

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  Simple rapide efficaces

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  Super site ,super services clients,super produits

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  produit manquant lors de la réception du colis une puff. Mais l'équipe de sfactory a fait tout en sont pouvoir pour trouver une solutions .Je recommande site au top

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  Sav super..bon qualité de produits livraison rapide o top

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  Prix attractifs, envoi rapide. Parfait, je recommande !

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par A A. *

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  Je commande toujours sur ce site et tout ce passe très bien à chaque fois

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  Toujours satisfait. Merci encore

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  Parfait livraison rapide et soigné je recommande !

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  parfait

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  Très bien

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  nickel

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  Tout est parfait comme d'habitude à chaque commande

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  Je n'est pas reçu le tasseur RAW (small)

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  Réponse de planete-sfactory.com

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cet incident. Nous prenons immédiatement contact avec vous afin de trouver ensemble une solution qui saura vous apporter entière satisfaction ! L’équipe S Factory

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  Commande recu rapidement

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  S factory au top la commande. Juste le service chronopost mondial relais mouai peut faire mieux

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  Temps un peu long quand il manque un article

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  Produits conformes et livraison rapide. Je commande souvent, ça se passe tjrs bien.

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