Avis clients de planete-sfactory.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  super

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon site

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Bonjour, commande d'un grender électrique, fonctionne très mal,et broie très Mal, renvoie et demande remboursement, total,on me déduit Les frais de port 4: euros pour l'avoir utilisé, donc Au final je ne recommande pas ce site, pas sérieux,et très limite,se donne le droit de prendre une somme sur l'article défectueux,qui pour, fonctionne très bien.BIEN SUR....

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par A A. *

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  Réponse de planete-sfactory.com

  

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  Bonjour, Comme indiqué lors de nos échanges, nous sommes navrés de votre déception ; cependant l'article a été soigneusement testé par notre équipe SAV et aucune anomalie n'a été constatée. Dans le cas contraire, un remboursement total aurait bien sûr été effectué. Conformément à nos CGV, une décote est effectivement appliquée au remboursement lors d'une rétractation sur un article utilisé. N'hésitez pas à revenir vers nous pour davantage d'informations L'équipe S Factory

  Réponse de A A

  

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  Bonjour,ce n'est pas une rétractation, c'est une annulation de commande suite à un article qui fonctionne mal et ce n'est pas la même chose, c'est tout simplement du foutage de gueule et dû vol point barre.

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• 5 / 5

  

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  Toujours au top

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de mon achat, boutique sérieuse

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien merci beaucoup pour les cadeaux

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nickel

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Nikel bon prix rien a redire juste parfait quoi

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• 5 / 5

  

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  Très bon service client, bien à l'écoute, et un large choix de produits de qualité.

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top top

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, tout est bien arrivé dans les temps. Merci.

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  C'est la 2eme fois que je commande et les produits sont tops.. Seul hic c'est que dans la dernière commande j'avais commandé 4 flacons et y en a un qui est arrivé cassé 😕 à part ça rien a dire

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par A A. *

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  Réponse de planete-sfactory.com

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cet incident. Notre service logistique apporte le plus grand soin à la préparation des colis, pratique qui s'avère parfois insuffisante face à l'indélicatesse de certains livreurs. Nous prenons immédiatement contact avec vous afin de trouver ensemble une solution qui saura vous apporter entière satisfaction ! L’équipe S Factory

• 5 / 5

  

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  Super site

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• 5 / 5

  

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  Produits au top livraison rapide Je recommande!

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, bonne qualité des produits.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  4 étoile car j'ai pris l'option livraison en 1j et je l'ai reçu en 2 jours sinon tout est OK

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• 5 / 5

  

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  super contente mais sa fait deux fois que mon colis et endommager et la derniere commande le fond du carton n etait pas fermer

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude, parfait.

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• 5 / 5

  

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  pépite

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  Site facile d utilisation Livraison rapide et discrète

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 4 / 5

  

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  Pas mal

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• 5 / 5

  

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  top bons produits

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site internet qui est originaire du Nord de la France. Je recommande.

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• 4 / 5

  

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  Bon site livraison rapide beaucoup de choix je recommande

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• 5 / 5

  

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  Tres reactif, envvoue rapide et bien emballé.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Site très bien j ai u un problème de commande ou le colis a été perdu j ai envoyé un mail il on était très réactif et mon envoi un nouveau colis en urgence merci à eux

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme toujours !

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• 5 / 5

  

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  Super site toujours satisfait

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfait. Service client rapide et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Toujours du choix et des prix attractifs

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• 1 / 5

  

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  Bonjour je mets 1 étoile car j'ai passé une commande le 6 février arrivé le 10 avec 2 changement de relais pour enfin récupérer mon colis franchement vos livreurs c'est abusé j'ai jamais eu de problème avec vous la ça fait 2 fois que je vous mets de mauvais commentaires je sait pas ce qui ce passe chez vous mais c'est abusé si je trouve un site qui vend les choses que je vous achète franchement j'irais parce que labcest abusé

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  Réponse de planete-sfactory.com

  

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  Bonjour, Comme indiqué lors de nos échanges, nous sommes navrés de cet incident totalement indépendant de notre volonté. En effet nous sommes nous-mêmes tributaires des transporteurs et partageons donc votre désagrément. Nous avons fait le maximum auprès de Mondial Relay afin de résoudre ce problème et vous avons attribué un geste commercial, nous sommes navrés de constater que notre implication n'ait pas su être à la hauteur de vos attentes. L’équipe S Factory

• 4 / 5

  

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  Rapide très satisfait Je recommande

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 04/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L' amélioration du site et des prix au fil du temps est t'elle que la concurrence peine a vous suivre! Merci de votre sérieux. Force a l'équipe S Factory

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• 4 / 5

  

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  Super merci

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• 5 / 5

  

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  J’ai eu un problème de livraison et la réactivité du service a été au top Je recommande vivement ce site

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• 5 / 5

  

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  Très bon site professionnel et reactif. Je recommande

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• 4 / 5

  

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  Qualité de produits mais délai de livraison

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• 4 / 5

  

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  Site agréable, la navigation se fait par thèmes......petit bémol, j avais des points de fidélité et je n' ai pas pu les valider. Produits de bonne qualité et au coût raisonnable. Livraison respectée dans les délais.

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• 4 / 5

  

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  Commande vite envoyé par sfactory juste mondial Relay qui a mis un peu de temps à livrer dommage

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• 2 / 5

  

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  J'ai attendu longtemps avant de recevoir ma commande. Qui au final n'était pas la mienne. J'ai ensuite reçu 2 semaines plus tard ma commande, il manque 5 laisses à briquets, ainsi que 4 sachets zip. Vous m'avez dédommagé pour le mauvais colis que je vais moi même renvoyer par mondial relay à son réel destinataire, puis remboursé les articles manquants de mon colis mais je vais devoir de nouveau attendre que vous refassiez le stock de ces articles que j'avais commandé pour faire un cadeau, qui arrivera avec sans doute des mois de retard. De plus malgé ma reccomandation, vous n'avez rien mit en place pour que je n'ai pas à payer la livraison la prochaine fois. JE vais donc devoir payer la livraison pour ces articles alors que j'avais fait exprès la fois précédente d'atteindre la somme demandée pour bénéficier de la livraison gratuite. Ce qui, à cause de vos erreurs, me forcera soit à acheter plus chez vous pour ne pas avoir à payer une livraison d'articles que j'aurais du recevoir depuis des semaines sans payer la livraison, soit à acheter uniquement les articles mais à payer les frais de livraisons alors que je m'étais organisée pour ne pas avoir à le faire.

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  Réponse de planete-sfactory.com

  

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  Bonjour, Comme indiqué lors de nos échanges, nous sommes sincèrement désolés de cet incident. Il est effectivement tout à fait normal que nous prenions en charge les frais de cette prochaine livraison. Nous prenons immédiatement contact avec vous afin de trouver ensemble une solution qui saura vous apporter entière satisfaction ! L’équipe S Factory

• 5 / 5

  

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  Ça commence à faire quelques années que je commande sur ce site et que je dois "donner mon avis" alors toujours pas de problème ni de commande, ni de produits, ni de livraison, si je n'était pas satisfait ça ferait un bail que je serai aller voir ailleurs!

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement. Merci S-Factory

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• 5 / 5

  

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  rapide

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• 5 / 5

  

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  bien reçu

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire, livraison et produits conformes

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de ma commande

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et service client efficace. Tout parfait !

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace

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• 5 / 5

  

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  Très bien et conforme, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Envoie rapide

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• 4 / 5

  

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  Bon produit livraison rapide je recommande

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• 5 / 5

  

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  Nickel comme d'habitude.

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• 5 / 5

  

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  Un site sérieux avec un service client au top.

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• 5 / 5

  

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  nikel

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• 5 / 5

  

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  efficace

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• 5 / 5

  

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  Toujours au top, aucun problème, livraison rapide, Sfactory y’a pas mieux

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• 3 / 5

  

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  Livraison rapide mais le cadeau reçu était cassé et un objet était rayé

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cet incident. Nous prenons immédiatement contact avec vous afin de trouver ensemble une solution qui saura vous apporter entière satisfaction ! L’équipe S Factory

• 5 / 5

  

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  Colis arrivé, bien emballé pas cassé

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• 5 / 5

  

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  Rapide et très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Super site. Il y a de tout. J'ai même découvert des accessoires qui me facilite la vie aujourd'hui, comme le cone artist, super produit. Je recommande à 100%.

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nickel comme d habitude

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• 4 / 5

  

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  Good

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Produit conforme aux attentes. Jamais déçu.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Très bien !

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• 3 / 5

  

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  Très rapide ! Habituellement impeccable mais cette fois ci le carton était abîmé et du coup il manquait un cadeau de petite taille qui a dû tomber du colis. Impossible de les joindre au téléphone

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par A A. *

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  Réponse de planete-sfactory.com

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cet incident. Nous prenons immédiatement contact avec vous afin de trouver ensemble une solution qui saura vous apporter entière satisfaction ! L’équipe S Factory

• 5 / 5

  

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  Vendeur sérieux ! Jamais eu aucun souci.

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  Toujours satisfait de vos services

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  Site fiable . Produits de qualité à un prix vraiment honnête . Livraison rapide et soignée.

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  Très bien

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  toujours super merci

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  Colis très bien conditionné. Livraison hyper rapide. Rien à redire à part merci

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  Parfait, comme d'habitude !

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  Conforme à la commande et livraison rapide

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  Parfait

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  Rapide et aucune casse

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  Toujours parfait !

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  Bonjour très satisfait du cite et du service client je le recommande a tout le monde bonne journée à vous

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  Très bien commende arrive au bout de 3 jour

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  Très bien comme d'habitude

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  Nickel merci

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  Parfait

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  Toujours autant un bon service

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  Très bon service.

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