Résumé des avis
La marque www.planete-sfactory.com est souvent louée pour la qualité de ses produits et la rapidité de ses livraisons. Les clients expriment leur satisfaction face à un service efficace et à un large choix. Les commandes sont jugées simples à passer, renforçant ainsi une expérience d'achat appréciée.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Nikel
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nickel
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Livraison très rapide. Très satisfaite de mes achats
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Je suis très satisfaite satisfaite De ma commande Je recommande ce site
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Parfait, comme d'habitude !
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Je n'ai pas reçu le cadeau avec les points cumulés...
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Très bon site , et sav réactif . Produits de très bonne qualité
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Très bon site 👍
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Colis arrivé en temps et en heure! Contenu conforme aux attentes.
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C bien
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Service client au top, envoie rapide. Je recommande
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Livraison rapide et conforme à ma commande , je recommande bien sûr !
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Commande rapidement livré, aucun soucis avec le colis, les produits corresponde à leur description
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Service impecable comme d habitude
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Je commande depuis qq années, et les 2 dernières commande aucun geste, même pas 1 briquet,,, dommage
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Excellent store!
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Rien à redire, tout est fait dans les temps, colis soigné et bien sûr articles correspondant à mon attente. Pour un mois sans tabac, je dois vous dire que les filtres OCB ultra longs permettent de consommer moins de tabac ( à compter que l'on fume toujours le même nombre de cigarettes ! ) et aussi de tousser moins ! Je sais que ce serai mieux de ne pas fumer, j'y travaille, mais en attendant, j'ai encore un peu besoin de vous.
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Arrivée a bon port an bonne état
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Très rapide et emballage au top. Merci !
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Rien a dire Nikel
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Rapide et efficace ;-)
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Plusieurs commandes sur le site, rien à dire, elles arrivent toujours très rapidement et complètes.
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Rapide efficace
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très satisfait
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Excellent, rien a dire, aucun défaut
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Nikel
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Rien à dire service impeccable merci S-FACTORY
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Très déçus pas reçu les cadeaux demandés bof bof
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Réponse de planete-sfactory.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre déception. Cependant, après vérification de la vidéo de préparation, il apparaît que les deux articles choisis en cadeau vous ont bien été envoyés. Nous prenons immédiatement contact avec vous afin de comprendre le problème rencontré et trouver ensemble une solution qui saura vous apporter entière satisfaction ! L’équipe S Factory
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Site top. Article top. Sav top. Top top top moumoute quoi 🤘🏼
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Rapide, efficace, parfait
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Au top !
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Très bien
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Tout est parfait comme d'habitude arrivé rapidement merci
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Super produits
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Commande reçu rapidement, très bon service
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Parfait
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fiable et rapide
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Comme d'hab, arrive complet.
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Commande reçu rapidement, les articles sont conforme, parfait
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Pas vraiment ce que j’aurais voulu peut être aussi une erreur de compréhension
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Site fiable, je recommande
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Bonne article avec bon tarifs et livraison très rapide comme toujours.
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livraison dans les temps, rien à redire du côté du bang ou autre accessoire.
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super merci
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Simple , rapide et efficace !!
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Rien à redire ,Service et envoi rapide que du
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Super livraison très rapide 👍🏻✌🏻✌🏻
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Aimable et répondent quand il y a un soucis mais la livraison est pas rapide…
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Toujours aussi satisfait après de multiples commandes ! Bravo pour cette régularité et merci S-Factory.
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Top choix des produits et livraison
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Rapide, Efficace, comme d'habitude
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Rapide, c'est parfait.
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Très simple pour commander. Délais rapides. Je recommande
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Tarifs intéressants, service clients réactif,livraison rapide... Parfait
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Rien à dire tout est parfait
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Commande rapide et conforme comme d habitude très bon marchand
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rien à reprocher livraison rapide
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Commande rapide rien à dire
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Bons produits au bon prix et qualité de service.
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Emballage soigné, livraison rapide en 48h, Parfait
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R.A.S
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Rapide et efficace aucun souci
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Très bon site 👍👍
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Départ de votre entrepôt ( temps de préparation de commande ) un peu lente ,
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! 5/5
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Content pour une première. Sympa les cartons avec les petits motifs ;)
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parfait rapide et conforme à nos attentes . je recommande ce produit
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Rapide, efficace, bon rapport qualité/prix et les petits cadeaux font toujours plaisir 👍🏼
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Rapide et à bon prix, un site à recommander autour de soi
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Commande livrée en son temps et très bien emballée
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Site très sérieux et réactif, je fais maintenant de belles économies
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parfait
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C'est bien :) continuer comme sa :)
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Toujours bien recu mon colis en peu de jour donc tres satisfait
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Très rapide et plus que satisfait Merci S. Factory
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Efficace, gentil, commercial. Super !
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Parfait
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Ex-client régulier depuis 6 ans, je poste ici puisque S-Factory suppriment eux-mêmes l'avis négatif que j'ai laissé sur avis-verifies, sous prétexte que j'aurais été l'auteur d'un appel à une action en justice, alors que je n'ai fait que raconter des faits réels sur leur incapacité à gérer le vol d'un produit avant sa réception par le client. Quand vous commandez un article que vous ne recevez pas, et que le SAV refuse de vous aider en insinuant que vous avez volé le produit sans en avoir la moindre preuve, il est difficile de penser qu'ils souhaitent prendre une décision juste face à la situation. Évidemment, s'ils peuvent trier tous les avis qui ne leur plaisent pas, c'est facile d'arriver à un score de 9,5/10 qui ne reflète en rien la fiabilité de ce site. Le problème étant que j'ai recommandé ce site à un ami qui a acheté un broyeur à 50 euros pour sa toute première commande, et, au déballage du colis, n'a reçu que le cadeau gratuit qui allait avec. Il a contacté le SAV qui ont conduit une enquête en interne. Il faut savoir que les preuves de l'enquête ne sont pas communicables, et il faut croire le SAV sur parole. Au premier abord, la vidéo de la préparation du colis ne montrait pas si le broyeur avait bien été mis dans le colis, mais ils ont pu voir par magie quelques jours plus tard que le produit avait bien été mis dans le colis lors de sa préparation. Ils ont donc vérifié auprès du transporteur, Mondial Relay, si le poids du colis était resté le même tout le long de sa livraison. Après plusieurs relances, Mondial Relay leur aurait répondu qu'ils n'avaient que la première pesée à leur communiquer, et qu'aucune pesée n'avait été effectuée aux autres étapes de la livraison. La première pesée indiquant que le broyeur était toujours dans le colis à ce moment, je veux bien croire que S-Factory n'a pas commis le vol. Cependant, suite à cela, S-Factory ont choisi d'abandonner l'enquête, "faute de preuves", sans proposer le moindre dédommagement ou geste commercial, car nous aurions dû "refuser le colis en le voyant arriver endommagé, et faire une réclamation". Nous avons reçu la commande dans une enveloppe souple, qui ne présentait aucun dommage, et il n'y avait donc au premier abord aucune raison de refuser le colis, qui a probablement été remplacé s'il a été ouvert par le transporteur. Absolument rien ne nous accuse de ce vol, et rien ne peut nous accuser puisque nous ne l'avons pas commis. Pourtant, c'est à nous de payer pour le voleur. À fuir.
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Toujours aussi satisfait. Colis reçu en parfait état.
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toujours livré très vite et très bien emballé
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Commande arrivée à l'heure prévue. Pas de soucis.
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Trés rapide merci !
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Livraison rapide et pas mal de choix
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Produit conforme, bien emballé, livraison rapide.
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Commande toujours conforme , délais de livraison rapide . A recommander .
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Rapide, Efficace, bien emballé comme toujours 😉
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Colis conforme aux attentes et propre. Jamais eu de problème
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Si on revient c'est bien que c'est intéressant
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Parfait ✌🏼
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Comme d hab , magnifique
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Je recommande le site Sfactory étant satisfait de leurs service et produit, en revanche je déconseille fortement de choisir le transporteur COLIS PRIVÉ avec lequel j'ai eu de nombreux problèmes. Dans mon cas COLIS PRIVÉ n'a pas fait le travail pour lequel il a été payé, de plus ils sont menteur et de mauvaise fois.
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👍👍👍👍
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Super colis très satisfait dès ce que j’ai acheter
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Bonjour à toute l'équipe S-factory, j'ai découvert votre site depuis peu de temps suite à la recommandation d'un ami. Après avoir passé trois commandes, je suis totalement conquise, vous approchez la perfection. La navigation sur le site est fluide, j'apprécie la riche variété de catégories de produits et le large choix de produits pour tous les budgets 😉 Les informations détaillées et fiables sur les variétés de produits d'une catégorie sont un plus. Certains descriptifs de produits mériteraient cependant d'être plus détaillés. J'adore les vidéos et les animations sur votre site et sur YouTube qui procurent de supers informations, un très bon travail avec une équipe bienveillante et motivée. Au cours de la commande, c'est exitant de pouvoir bénéficier de cadeaux adaptés aux fumeurs, plus on commande, plus les cadeaux sont importants. Le système de cagnotte et le coupon de 5 € de réduction sur la prochaine commande sont aussi de très bon outils commerciaux qui favorisent le client. Je me suis rendu compte que je fais des économies en commandant chez S-factory au lieu d'acheter à l'unité dans les bureaux de tabac. En plus, la livraison est rapide et soignée. Que du bonheur 😍 Qui sait ! Peut-être qu'un jour S-factory aura une franchise à Nice. Faire mes achats dans une boutique S-factory me ravirait au plus haut point. Bravo à toute l'équipe, vous êtes au top !
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rien a redire sinon parfait!!
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Ici, depuis longtemps, systématiquement : c'est TOP !!
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Très bons produits et livraison très rapide. À recommander à tous les consommateurs concerner !
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Très bon site coli reçu en bonne état je recommande
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Super site
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Top !
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Avis affichés par ordre chronologique