Résumé des avis
La marque www.planete-sfactory.com est souvent louée pour la qualité de ses produits et la rapidité de ses livraisons. Les clients expriment leur satisfaction face à un service efficace et à un large choix. Les commandes sont jugées simples à passer, renforçant ainsi une expérience d'achat appréciée.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Comme d'habitude très ponctuel et bon service je recomander
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Rien à redire. Commande prise en charge rapidement tout comme la livraison. Je recommande
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rien a dire parfait pour moi !!!
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Conforme et tapide
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Tres bonne qualité mais colis avec 1semaine de retard a cause des point relais travaillant avec Colis privé
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Dommage que je n'ai pas eu mon colis à domicile mais je sais que ce n'est pas de votre fait
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Toujours parfait depuis plus de 10 ans
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Comme à chaque fois, c'est parfait. Je n'ai jamais été déçue, autant par le prix de produits, par le choix que par la livraison rapide et bien emballée.
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Très bien
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livraison rapide
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Rapide est discret comme d'habitude
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Bonne qualité commande rapide. Service clientèle au top très gentil et super serviable un très bon suivis lors d'une erreur d'adresse. Je remercie toute l'équipe sfactory pour l'ensemble de ses prestations
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Au Top ! Rapide , fiable , best Price , grosse promo et cadeaux. Merci a vous.
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parfait merci
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Bien 👍
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Livraison gratuite et rapide votre site est très satisfaisant
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Site clair et compréhensible, livraison rapide. Au top comme toujours
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Parfait
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Super site, service client parfait. Merci
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Très bien
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Parfait comme d'habitude !
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Envoie très rapide et produit de qualité, aucune déception comme d’habitude rien à dire. 👍🏼👍🏼
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👍 comme d’habitude service correct et rapide.
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Livraison impeccable dans les temps. Produits, ceux que je connais, qui me satisfont toujours autant, donc c'est un grand soleil, ou plutôt 5 étoiles
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Rien a redire,merci
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Ras Ras
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Beaucoup de choix et prix raisonnable et avantageux.je conseil
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Lovraison rapide, emballage hyper sécurisé, produit au top. Je recommande !
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Au top
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Toujours rien à dire. Aucun souci à signaler à ce jour sur mes commandes faites.
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super merci
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Très bonne réactivité du service client suite à une erreur de Mondial relay. Au top
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Toujours au top c'est pour cela que je reste chez vous :)
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livraison rapide et produits conformes à ma demande. Je recommande
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Rapide et économique
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100% de satisfaction
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Nickel
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Parfait !
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top!
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Facile,rapide et efficace
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Au top
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S Factory toujours au top , rapide , efficace , peu cher , et quelques goodies qui font plaisir à chaque commande .
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Tjrs o top niveau je suis satisfait depuis longtemps....;)
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Livraison rapide, beaucoup de choix et recherche de produits simple ! Le plus : la cagnotte !
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Bien
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Au top!
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Service propre et efficace, rien à dire.
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Livraison rapide
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👍👍👍👍👌 Cela me soule de remplir ce genre de choses , si c était pas bien je commenderais plus .
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👍👍👍👍👍👍
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Des prix raisonnables et une très grande variété de produits ce qui en fait un shop de qualité 🙂👌
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Au top depuis des années
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Comme à l'accoutumé, commande reçu dans les temps et bien emballé. Bons produits.
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5 parce il y’a rien à dire de plus c est les meilleurs services clients au top de la perfection merci à toutes l’équipe de planète S-Factory 🙂
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Toujours satisfait par leur rapidité de livraison !
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Très bon site
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j’ai commandé le 6 Octobre, il proposait un cadeau avec la commande, j’ai accepté et résultat le 8 Octobre je n’es reçu qu’une saverette et pas le grinder SLX à 50€ que j’avais commandé. Le même jour j’appel le Sav qui m’explique qu’on ne voit pas sur leurs caméras ce que le préparateur de la commande mets dans le colis et qu’ils reviendront vers moi le 11/10/2021. Edit: ils m'ont finalement envoyé une photo et pas la vidéo (apparemment sous RGPD), où il n'apparait qu'une boite noir et une saverette sur une table. Pour l’instant la demande d’enquête qu’ils ont fait chez Mondial Relay n’a pas bougé et je sens que il va y en avoir pour un bon moment avant d’avoir un remboursement mais le SAV reste réactif malgré tout… Last edit : Du coup j’ai commandé sur docteurvaporisateur qui ont eu le soin de m'envoyer le SLX en céramique dans une boite plutôt que dans un courrier et j'ai reçu par la poste aujourd'hui sans soucis... J'ai aussi eu un appel de S factory me disant qu'effectivement ce genre de problème ça arrivai et qu'ils allaient clôturer le dossier sans suite étant donné qu'ils n'iront pas plus loin dans les démarches avec mondial relay parce que je n'es pas eu l'audace de mettre "sous réserve" alors que c'était ma 1ère commande chez eux et que le courrier était bien fermer, oui j'ai été naïf de leur avoir fais confiance... Je rappel que "sous réserve" n'a aucune valeur juridique. Autrement dit, aucun geste commercial de leurs part, pas de remboursement (je plains ceux à qui c'est arrivé chez eux et aussi les prochains) le SAV n'arrêtais pas de s'excuser au téléphone tout en disant qu'ils ne feront rien pour moi, mais que si je voulais je pouvais repasser une commande chez eux pour un vaporisateur mighty à 245€, LOL. Morale de l'histoire, S factory ne donne pas raison à ses clients, il donne raison à ceux qui les volent tout en vous disant que l'erreur est humaine. FIN PS : Honte à vous d'avoir signalé mon avis Google en spam. Numéro de commande : N°301085304
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Parfait de la commande à la réception !
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Je suis très content du service. J'ai eu un petit problème avec ma commande dû à un mauvais encodage sur le site web mais le problème a été réglé sans aucun problème. Donc je n'ai rien à dire du service de S Factory.
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Parfait.
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Top.
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Tout est OK et tout rentre dans le bon ordre, c’est vraiment des pros.
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Il lest arrivee à temps, tout était nickel dedans merci
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au top
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Parfait…..
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Bon site, livraison rapide et fiable.
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Super site
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Livraison rapide et soigneuse, rien a redire
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Site très clair et livraison rapide
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Très bien et très rapide
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Parfait!
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Cela fait 8 ans que je commande chez eux. Aucun problème ! Génial ! Je le recommande souvent aux personnes dans les tabacs.
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Livraison parfaite et Rapide 💯
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J avait effectuer une commande de ocb slim avec des briquets et vos briquets ne fonctionnent pas du tout. C est inacceptable. Je.ne.commanderai plus jamais sur ce site. Un grand.merci à vous
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Réponse de planete-sfactory.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cet incident. Nous prenons immédiatement contact avec vous afin de trouver ensemble une solution qui saura vous apporter entière satisfaction ! L’équipe S Factory
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Pas de soucis.
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Au top comme d'habitude
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Au top Je recommande
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Envoie rapide conforme à la commande aucun souci !
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Super boutique commence expédier et reçu tes rapidement merci s Factory
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Site au top
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Aucun problème. Commande conforme et livraison rapide
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Très réactif, envoie rapide, jamais eu de problèmes, je recommande
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Rien trop a dire . super content de les commande a chaque fois en plus j'ai eu un clipper en métal en kdo a ma dernière commande j'étais super content
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TOUJOURS AU TOP !
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Juste impeccable !
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Commande bien reçu parfait !
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Sans problème. Bon produit et bonne livraison.
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Bah ma commande a été perdu elle a était remboursé par colis privé et quand je leur ai demandé un petite compensation pour le retard de ma commande on m’a dit gentiment et bêtement mais on vous a renvoyé votre colis et le geste commercial il est où vous avez été remboursé par colis privé m’expliquer il est ou le geste commercial
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Réponse de planete-sfactory.comSignalerBonjour, Comme indiqué lors de nos échanges, nous sommes sincèrement désolés de cet incident de livraison totalement indépendant de notre volonté. En effet, nous sommes nous-mêmes tributaires des services des transporteurs et partageons votre désagrément, la reconnaissance de l'avarie ne signifiant malheureusement pas le remboursement de votre colis. Nous avons fait notre maximum pour limiter votre désagrément en expédiant un nouveau colis au plus vite et sommes sincèrement navrés que notre implication n'ait pas su être à la hauteur de vos attentes. L’équipe S Factory
Réponse de A ASignalerMerci
Réponse de A ASignalerMerci
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Tout est parfait reçu dans les temp rapport qualité prix au top avec même un petit cadeau qui fait plaisir 😉
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Produit conformes, déjà 2ans que je commandes sur ce site et jamais déçue.
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Très bien fait, large choix, colis emballé soigneusement et rapidement en plus ils ont changé de partenaire pour la livraison, c'est une réussite totale.
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nickel mgl
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Livraison rapide emballage soigner et service après vente très réactif et à l'écoute
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j’ai déjà répondu une fois donc je vous le répète je suis insatisfait car j’avais commandé une première fois le briquet XXL la lumière marché mais la flamme ne marchait pas donc j’ai perdu tout le gaz que j’avais rempli suite à cela j’ai contacté le service qui m’a renvoyé un nouveau briquet et là c’est le contraire le briquet marche mais la lumière marche pas donc franchement ça me donne pas envie de repasser commande chez vous cordialement Monsieur Daniel Béladina
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Réponse de planete-sfactory.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cet incident. Nous prenons immédiatement contact avec vous afin de trouver ensemble une solution qui saura vous apporter entière satisfaction ! L’équipe S Factory
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Tout y était merci rapide
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R.A.S.
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Super site, prix correct, livraison vraiment rapide !
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super
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Rien à redire, et c’est bien pour ça qu’on y revient :)
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Bon produits
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