Résumé des avis
La marque www.planete-sfactory.com est souvent louée pour la qualité de ses produits et la rapidité de ses livraisons. Les clients expriment leur satisfaction face à un service efficace et à un large choix. Les commandes sont jugées simples à passer, renforçant ainsi une expérience d'achat appréciée.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Ce site est trop cool ! Bonne découverte
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Livraison rapide commande complète rien à dire 👌🏼
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Impeccable rapide merci
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Parfait
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Comme toujours depuis de nombreuses années, service ultra rapide et impeccable! Longue vie à Sfactory!
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Service client très réactif et très professionnel. Livraison Colissimo sans problème.
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Bien emballé, délai de livraison top, rapport qualité prix plus que correct
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prix très intéressant livraison rapide merci
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1 des 2 produit était détérioré
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Transaction sans soucis.
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Commande complète et reçu très rapidement. Je suis très satisfaite et compte refaire une commande !
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Produit de qualité et livraison rapide...
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Promptitude de l'envoi
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Rien à dire c'est très bien
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Plusieurs commandes effectuées, toujours nickel et dans les temps.
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rass
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Produit de bonne qualité et livraison rapide. Merci
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Je commande depuis des années jamais un soucis livraison rapide le top merci a l'équipe sfactory
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Livraison rapide en Point relais. Très bonne feuilles.Merci
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Parfait livraison rapide et commande recu sans faute
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Rien a redire
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2 livraisons, parfaite.
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Client depuis longtemps, jamais déçu, prix et livraison ok à chaque fois, merci!!
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Livraison très rapide
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Livraison rapide !!! Au top
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Impeccable !
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service rapide, tres bon site
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5 Étoiles
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très bon produit et reçu dans les temps
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ok rapide
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bonne qualité et livraison rapide
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Produit d'un et de calliter
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Bien reçu et rapide
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Rapide, comme d'habitude !
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Comme d'habitude les produit toujours au top rien à ajouter.
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Super sérieux rapide . Comme d’habitude! Merci
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Delai de livraison respecter très contente
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Super !!!
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depuis des années que je suis chez vous c'est toujours aussi sérieux et rapide. fier de faire partie de vous clients.
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Impeccable, comme toujours !
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Top merci
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Commande conforme à la description, reçu très vite
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Service rapide et efficace merci
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420-
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Tout est parfait
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Colis reçu à temps et en bon état
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Livraison impeccable 100% de satisfaction
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Livraison toujours conforme je valide le site
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S Factory toujours au top, client depuis 2018 jamais été déçu.
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Rapide et efficace
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R.A.S
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Parfait comme d'habitude 👍
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Livraison rapide et vraiment un service client au top et réactif !!!!!
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Site fiable
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Parfait
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Bonjour votre site web est très bien, très claire, facile à trouver ce qu'on souhaite. En revanche je n'aime pas du tout votre service après-vente car lors de ma dernière commande j'ai reçu le mauvais greender, j'ai aussitôt appelé pour signaler l'erreur, j'ai reçu un mail me disant de faire des photos du produit , ce que j'ai fait. On m'a répondu que le lundi pour me dire que mes photos étaient impossible à ouvrir ( ce que je comprend) suite à ce nouveau mail j'ai renvoyé de nouvelles photos et on m'a répondu que le mardi en me disant que " soit je gardais l'article où je le renvoie en faisant encore des photos de l'envoi pour que enfin je puisse avoir l'article désiré". Je trouve ça inadmissible de passer autant de temps avec un produit que je ne désirait pas et d'attendre le lundi pour savoir ce que je fesait. J'aurais aimé avoir une réponse claire quand j'ai appelé au lieu de me faire attendre aussi longtemps un article que je ne voulais pas et que pour finir je l'ai gardé pour évité encore une procédure. Heureusement que ce n'était pas un cadeau. Je ne recommanderais pas chez vous. Cordialement. Sylvain Le Houëdec
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Réponse de planete-sfactory.comSignalerBonjour, Comme indiqué lors de nos échanges, nous sommes navrés de cet incident. Notre service logistique apporte habituellement le plus grand soin à la préparation des colis. Le caractère humain du traitement d’une commande ne nous met cependant pas à l'abri d'une erreur. Les photos nécessaires à la prise en charge de votre réclamation ont été envoyées par vos soins le vendredi en fin de journée, nous n'avons donc pu vous signifier le problème rencontré avec vos fichiers qu'à reprise du travail le lundi matin. Vous nous avez alors adressé d'autres photos, ce qui nous a permis de constater que le grinder reçu par erreur est un modèle supérieur au grinder que vous aviez commandé. A cet effet et afin de limiter votre désagrément, une solution vous a été adressée le jour même : nous vous avons proposé de garder cet article de qualité supérieure et de bénéficier en supplément du crédit sur cagnotte de 5€ de réduction pour votre prochaine commande. Vous aviez également la possibilité d'échanger le grinder reçu et afin de limiter votre attente nous vous proposions effectivement de procéder à l'expédition du colis dès réception de la photo de preuve de dépôt. Notre entreprise est à taille humaine et fait le maximum pour satisfaire ses clients ; nous sommes sincèrement navrés que notre implication n'ait pas su être à la hauteur de vos attentes. L'équipe S Factory
Réponse de A ASignalerJe comprend bien que l'erreur est humaine mais je pense que soit faut changé votre personnelles soit faut changé votre méthode de travail
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Service client au top! J’ai eu une erreur sur ma commande, pour commencer ils m’ont renvoyé l’objet en question super rapidement! Et en plus m’ont offert l’erreur, qui au passage maintenant me plait limite plus que le plateau d’origine!! Tjrs a l’écoute et disponible, je me répète mais sincèrement au top ce site!!
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Au top
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Très bien !! Bonne qualité et livraison rapide
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Super
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site marchand de qualité, plusieurs commandes passée et rien à signaler .
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Rapide, fiable et de bonne qualité le meilleur site 😁👌🏼
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Commande récupéré au dépôt le lendemain de la commande
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Très bon site. Je recommande.
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Tres bien. Pas de soucis avec vous.
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Toujours nickel qualité au top merci pour tous l'équipe de s factory
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Parfait comme d'habitude !
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Aucun problème à signaler. Rapide comme d'habitude. C'est parfait !
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Commande arrivée en bonne état et avant la date prévue. Je recommande.
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Envoie rapide produit reçu conforme je recommande.
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Produit arriver dans les délais .
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Très bon site livraison très rapide je suis très satisfait je recommande
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Le produit commandé est bien le produit souhaité. Petit bémol concernant l'emballage. Pas assez robuste pour des bombes de gaz. Privilégiez un carton et du papier bulle pour le transport serait un plus.
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Toujours au top
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très satisfait
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Encore merci.
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Rien à signaler Au top
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Service toujours impeccable, bon prix toujours des cadeaux pour les bons clients. Meilleurs site pour acheter des accessoires fumeurs. Service client au top !
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Bien reçu
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Rapide et effiace
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Parfait!
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tres bien
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Bon site
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Livraison rapide et produits fidèles à leurs descriptions, satisfait.
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Très bien rien a dire
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Conforme et rapide
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Merci
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Client depuis longtemps et toujours satisfait. Envoie rapide et service de qualité.. merci
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Commande arrivée dans les temps et conforme.
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Réception rapide. Je suis content, rien à redire
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Site sérieux, produits de qualité
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RAS LIV RAPIDE BONS PRODUITS
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Pas de problème et rapide merci à vous
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Toujours livré à l'heure, excellent panel de choix pour tout type de produit ; je commande depuis plusieurs années maintenant !
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Gggg
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Top.
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Rbien a redire
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Très bien. Produits conformes, envoi rapide. Bonne communication.
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Excellent, je recommande vivement !
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Efficace
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