Evaluations clients
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Livraison rapide c'est super
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE R.
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Je suis contente des cartouches d’encre
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE T.
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Envoie rapide et conforme
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO W.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC C.
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C'était parfait, les collaborateurs sont très professionnels. Félicitations.
Avis du , suite à une expérience du par ALBERT G.
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Tout est parfait..envoi rapide je recommanderai dans 1moi
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE M.
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Rapidité de livraison, produit adéquat
Avis du , suite à une expérience du par ANNY P.
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Rien à dire. Tout est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par FADILA N.
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Nickel
Avis du , suite à une expérience du par MÉLANIE R.
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Bonsoir Madame, Monsieur, Je suis satisfaite pour la livraison et pour les cartouches je verrai par la suite. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par MARLÈNE N.
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5 emballages Trop d'emballages polluants en plastique
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE Q.
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Parfait, livraison rapide, commande facile et rapide en moins de 5 min, comme d'habitude tout roule.
Avis du , suite à une expérience du par QUENTIN L.
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Envoi toujours super rapide, toujours de la qualité, jamais de problème de compatibilité
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE L.
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navigation très facile et les prix ont corrects
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE S.
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tres bien merci
Avis du , suite à une expérience du par WIM V.
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Super rapide et bonne qualité je recommande ce site
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK M.
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Recherches assez faciles
Avis du , suite à une expérience du par SANDRA M.
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CONFORME A LA COMMANDE
Avis du , suite à une expérience du par FLORENT R.
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE B.
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Commande très facile à faire. Les explications concernant le matériel sont claires
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE H.
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livraison très rapide, rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par SANDRA F.
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Bonne réception des cartouches plus qu'à tester
Avis du , suite à une expérience du par ANTONIO C.
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la livraison a été faite en 24h.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE M.
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Site accessible ! Commande facile ! Livraison top ! Bons produits !
Avis du , suite à une expérience du par NADINE J.
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Correct
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE L.
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La commande est traitée en temps et en heure .
Avis du , suite à une expérience du par EMILE V.
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Bonjour Madame,Monsieur, J'ai dû rappeler pour le délai de ma commande, mais dans l'ensemble je suis satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par MARLÈNE N.
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parfait, efficace et rapide
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Livraison très rapide j
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D.
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Livraison rapide, très satisfaite. Reste à essayer 😉
Avis du , suite à une expérience du par ANNY P.
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Cette affaire vaut 5 étoiles. Je n'ai même pas eu le temps de m'inquiéter que le produit a été livré. J'ai monté (le tambour compatible dans le photocopieur) et dès le premier tirage c'est bon comme neuf. Commandé le 23 livré le 27 what else ?
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE BERNARD K.
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J'aurai pu mettre zéro je l'aurai fait ! Cartouches compatibles de rien du tout !! L'imprimante ne me les détecte même pas, et j'ai acheté deux paquets ... Aller, un seul point positif, c'est que le livraison est rapide.. mais bon, pour se retrouver avec des cartouches sur les bras qui ne fonctionnent même pas ... Aucun intérêt ..
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIA M.
Réponse de planetencre.comSignalerBonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour toute gêne occasionnée indépendamment de notre volonté. Afin que nous puissions faire les vérifications nécessaires en vue de vous apporter une solution rapide et efficace, veuillez donner suite au mail qui vous a été envoyé par notre SAV. Bien cordialement, Cyril - Service client
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Une première commande qui m'a donné toute satisfaction !
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCINE L.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par REBOURSIN S.
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Parfait de la commande à la livraison .
Avis du , suite à une expérience du par EMILE V.
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Très déçu du délai de livraison alors que nous avions pris un chronopost 24h qui du coup n'a servi à rien pour 4.95€
Avis du , suite à une expérience du par . S.
Réponse de planetencre.comSignalerBonjour, Nous portons à votre attention que le colis n° XA585057611FR a été expédié le vendredi 27/09, et vous a été livré le lundi 30/09. Le délai de livraison est un délai ouvré qui n'inclut ni les week-ends ni les jours fériés. La livraison a été faite donc en 24h ouvrées, aucune anomalie n'est constatée. Bien cordialement, Cyril - Service client
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par AMA M.
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Accès aux produits facile.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D.
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C'est parfait. Rapide et conforme
Avis du , suite à une expérience du par ELIANE F.
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super continuez
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS M.
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Site agréable sécurisé, livraison super rapide je recommande
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE L.
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Commande rapide et facile. La réception à été complète dans un délai très court. Bravo!
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.
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Très bien . Commande rapidement livrée.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P.
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Très rapide conforme
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L.
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Site simple et efficace, j'ai trouvé mes cartouches d'encre en 7 minutes !
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M.
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS H.
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Le délai de livraison a été un peu long bien que j'avais été prévenue que ça pouvait aller de 2 à 10 jours. En dehors de ça tout a été parfait de la commande à la livraison. Je recommande vivement ce site.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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commande passée le 20 août, arrivée le 19 septembre, après 3 réclamations
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.
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Livraison express
Avis du , suite à une expérience du par AMANDINE H.
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Prix tres competitifs.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC C.
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Livraison immédiate
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-FRANÇOISE C.
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Colis parfait, livraison rapide Matériel commandé sans problème Merci
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC V.
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J'aimerais en savoir plus sur les encres compatibles, étant professionnel, et ne désirant pas abimer mon imprimante planetencre reste un peu flou à ce sujet....
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.
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Très bonne qualité/prix Envoi rapide
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE P.
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tout était parfait.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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C'est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.
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TRES RAPIDE
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE D.
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Enfin des cartouches d'encre qui fonctionnent avec ma vieille imprimante. J'en avais commandé ailleurs, ça n'a jamais fonctionné. Je recommande Planet encre pour sa qualité de ses cartouches et la rapidité de la livraison. Les cartouches sont bien moins chères que dans le commerce (quand on arrive à en trouver)
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE P.
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Rapidité - conformité du produit. - très efficace - merci
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN V.
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Choix important et rapidité d'envoi
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-MICHELLE C.
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Résolution et assistance parfaite
Avis du , suite à une expérience du par LUIGI D.
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La commande facile, navigation claire, efficace Mais 3 jours après j'attends encore la livraison... Mais je comprends : c'est l'été et en plus il y a les JO 🤗
Avis du , suite à une expérience du par ÉVELYNE L.
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Commande passée le 5 juillet reçue incomplète le 22 juillet. Délai de livraison bien trop long
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M.
Réponse de planetencre.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Comme expliqué lors de notre précédent échange téléphonique, les produits originaux font l'objet d'un délai de préparation comme indiqué sur le site, avant la validation de la commande. Suite à votre prise de contact avec nos services, nous vous avons envoyé les produits disponibles avec un reliquat de la référence qui est en cours de réapprovisionnement. Cela a été fait à titre de geste commercial, car le délai de préparation relatif aux produits de la marque d'origine est bien annoncé sur le site. Nous allons procéder à l'envoi du produit manquant dès sa réception de chez notre fournisseur. Nous restons à votre entière disposition. Bien cordialement, Cyril - Service client
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Livraison parfaite et rapide
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD S.
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Service efficace, toner reçus en 24h
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE G.
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très bien rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE P.
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J'ai été agréablement surprise commande hier en fin de journée et livraison avant midi aujourd'hui vous avez été très efficace
Avis du , suite à une expérience du par LA FIDUCIAIRE D.
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Tres efficace et vote.
Avis du , suite à une expérience du par SHIRLEY D.
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Reçu le lendemain de ma commande ! et conforme. Dans la boite aux lettres. Bien emballées. Franchement rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L.
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Très bons produits et livraison impeccable !!
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE V.
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Commande traitée très rapidement
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE P.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CHRISTINE C.
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Service et livraison très efficaces.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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rapidité de la livraison et accessibilité du site.
Avis du , suite à une expérience du par MARC P.
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Je suis satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par DENISE V.
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RAPIDE
Avis du , suite à une expérience du par SARL P.
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je suis tres satisfait de ma commande
Avis du , suite à une expérience du par DANY D.
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JE SUIS Navré mais mon imprimante ne veux pas reconnaitre ces cartouches
Avis du , suite à une expérience du par SCHMITT B.
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seul bémol frais de port un peu élevés
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE C.
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produits rapidement envoyés !!! merçi
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK L.
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Rapide et correct
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD V.
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Traitement de la commande et livraison hyper rapide
Avis du , suite à une expérience du par SOCIETE J.
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TRES BIEN. RAPIDITE POUR L ENVOI DE LA COMMANDE
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL F.
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Rapide, parfait. Rien à dire. je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE S.
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Livraison conforme et rapide
Avis du , suite à une expérience du par GILLES S.
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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site facile d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE F.
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tres bien et rapide
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Un site ou l'on peut trouvé des cartouches introuvable dans le commerce.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC R.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE S.
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paiement d'un chronopost pour recevoir en 24h, cela a mis 48h. cartouche pas vraiment compatible, ne se fie pas correctement dans l'imprimante
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE Z.
Réponse de planetencre.comSignalerBonjour, Nous donnons suite à votre commentaire. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour toute gêne occasionnée indépendamment de notre volonté. Nous constatons que la livraison a été reportée de 24h en effet, car le secteur de distribution n'était pas accessible au transporteur Chronopost, selon les informations du suivi d'acheminement. Une réclamation a été ouverte auprès du service client Chronopost. Nous vous avons envoyé un mail également, afin de vous demander des éléments de vérification de la compatibilité du toner commandé. N'hésitez pas à nous envoyer les éléments demandés afin que nous puissions vous apporter une solution en cas d'anomalie. Bien cordialement, Cyril - Service client
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commande le jour J livraison moins de deux jours après. Bon job
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P.
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Note 5/5
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.
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Rapide, bon marché, parfait
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER G.
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La société a parfaitement géré un problème d'expédition totalement indépendant de sa volonté .
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G.
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Catastrophique. Les toners n'étaient pas compatibles avec notre imprimante Brother MFC-L3760CDW. Nous avions pourtant appelé au téléphone le commercial pour s'en enquérir. Il s'était engagé à une reprise en cas de non compatibilité. Les cartouches bavaient dans l'imprimante et un message d'erreur s'affichait sur l'imprimante. Au moment de la demande de retour, le service client a refusé en nous proposant plutôt remplacer le tambour alors que l'imprimante a... 1 mois d'ancienneté ! Des pratiques malhonnêtes pour des gens qui ne tiennent pas leur parole. À fuir.
Avis du , suite à une expérience du par LUCE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de planetencre.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre retour sur expérience. Nous constatons que vous avez commencé par commander les mauvaises couleurs, avant de nous contacter pour signaler cela, et vous avez pu constater que nous étions réactifs et que votre demande a été honorée. Par la suite, et après avoir reçu la commande, vous avez installé les toners et vous avez eu un message d'erreur qui vous indique qu'il faut changer le tambour, et vous nous avez montré ça vous-même en nous envoyant la photo de ce message. C'est la raison pour laquelle nous vous avons demandé de vérifier le tambour, ce qui est logique, vu que c'est votre imprimante qui indique que c'est une anomalie de ce dispositif que vous n'avez pas commandé chez nous. Suite à cela, vous avez expliqué qu'en remettant les anciens toner de la marque d'origine, vous n'avez plus le message signalant l'anomalie du tambour, ce qui est normal vu que l'imprimante vous demande de remplacer les toners vides, mais en mettant nos toners remplis, l'imprimante vous demande de changer le tambour. Vous avez contesté cette explication, alors que le fonctionnement des imprimantes se fait en suivant une logique, et nous avons accepté votre contestation en vous redemandant un élément qui prouve que les toners ne marche pas. Jusqu'à maintenant, nous n'avons toujours pas reçu les photos du message d'erreur indiquant un problème des toners et non pas des tambours. Par conséquent, veuillez nous faire parvenir une photo qui met en évidence le défaut constaté, ou bien la photo du message d'erreur indiquant que les toners ne sont pas détectés, car les références reçues sont bien compatibles avec votre machine. En restant à votre entière disposition. Bien cordialement, Cyril - Service client
Réponse de Luce LSignalerNon, la machine est neuve de un mois, le message d'erreur indiqué par BROTHER n'est pas le bon. Le tambour ne peut être en cause. Vos cartouches ne sont pas compatibles, j'en suis désolé, remboursez nous si vous ne voulez pas un avis très négatif sur votre société.
Réponse de planetencre.comSignalerBonjour, Nous constatons que selon vous, même la marque Brother se trompe en vous affichant le message qui concerne le tambour. Vous pouvez tout de même comprendre qu'il s'agit d'un domaine technique, où chaque message d'erreur a un sens et est affiché pour une raison, et nous ne pourrons à notre niveau mettre en doute la crédibilité d'un message affiché par une machine conçue et programmée pour vous faire part du rapport complet de son fonctionnement. Comme expliqué précédemment, il nous faut juste un élément concret qui met en évidence le dysfonctionnement des toners, en l'occurrence une photo d'un message d'erreur qui concerne les toners, ce que nous n'avons toujours pas reçu. Vous avez accepté de suivre cette démarche en acceptant les conditions générales de vente. N'hésitez pas à nous envoyer les photos demandées afin que nous puissions vous apporter la solution adéquate. Bien cordialement, Cyril - Service client
Réponse de Luce LSignalerNous demandons un remboursement comme votre commercial s'était engagé à le faire au téléphone. Donc STOP et soit vous honorez votre promesse, soit vous prenez un avis négatif !
Réponse de planetencre.comSignalerBonjour, En effet, nous pourrons vous rembourser comme annoncé par le commercial, mais pour cela, il faut suivre la procédure que le commercial vous a expliquée et qui consiste à nous envoyer les éléments qui montrent le dysfonctionnement des produits. Pour cela, veuillez nous envoyer une photo du message d'erreur indiquant que le toner n'est pas reconnu ou n'est pas conçu pour votre machine. Bien cordialement, Cyril - Service client
Réponse de Luce LSignalerNous vous avons envoyé une vidéo et des photos, que voulez-vous de plus ? https://nextcloud.hypra.fr/apps/files/files/454475?dir=/Images%20et%20R%C3%A9f%C3%A9rences Non mais enfin, vous vous foutez vraiment de nous !!
Réponse de planetencre.comSignalerBonjour, Les photos envoyées mettent en évidence le message d'erreur qui concerne le tambour, nous vous en demandons juste une photo d'un message qui mentionne une anomalie des toners. Bien cordialement, Cyril - Service client
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tres reactif , Bravo
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY A.
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Très bonnes cartouches
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G.
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Le service « Chronopost - 24H » n’est pas respecté (72 H en réalité). Ce n’est pas correct de demander un supplément si le service n’est pas rendu.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
Réponse de planetencre.comSignalerMonsieur, Votre commande a été effectuée le vendredi 15/03 et expédiée immédiatement le même jour pour une livraison en 24 heures ouvrées, conformément aux indications fournies. Merci de votre compréhension
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Aucun problème.
Avis du , suite à une expérience du par ALEX M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Commande réalisée sans soucis. Livraison dans les temps.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.
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commande conforme a notre attente, livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE S.
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Parfait, la cartouche est installée, ca marche.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.
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Efficace et rapide merci beaucoup pour votre réactivité
Avis du , suite à une expérience du par HAVAIKI M.
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Rapidement
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE A.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par MINA P.
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Commande conforme à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par TONY B.
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Très rapide, efficace, excellente service clientèle.
Avis du , suite à une expérience du par NILS L.
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aaaaaaaaaaaaaaaaa
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE H.
Réponse de planetencre.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour la note positive et pour votre confiance. Nous restons à votre entière disposition. Bien cordialement, Cyril - Service client
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bien dans toute sa globalité
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE T.
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rapidite dans l'envoi
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE D.
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Expédition rapide et produit conforme
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G.
Avis affichés par ordre chronologique