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Avis clients de playbacpresse.fr

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Informations playbacpresse.fr

  • Société

    Play Bac Presse

  • Description

    La boutique PlayBac Presse propose une offre variée de quotidiens et hebdos d'actualité jeunesse pour enfants et ados (de 6 à 20 ans). Découvrez nos abonnements !

  • Adresse

    14 B RUE DES MINIMES 75003 Paris

  • Website

    https://www.playbacpresse.fr/

  • Catégorie

    Culture & divertissements

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Evaluations clients

  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
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    Que des soucis depuis le début de l'abonnement à Mon Quotidien. Je ne reçois qu'1 numéro sur 3 ou 4, malgré plusieurs réclamations. On ne nous envoie même pas les numéros manquants. Même chose pour Mon Petit Quotidien: 1 numéro reçu sur 4 également. Service client incapable de faire le nécessaire pour que nous recevions tous les numéros pour lesquels nous payons. Jamais le même interlocuteur pour le service client. J'en suis à plusieurs enquêtes postales, qui n'améliorent jamais rien. Désolant pour payer un abonnement qu'on ne reçoit que sporadiquement et très injuste! Je ne recommande pas à cause de ces soucis de distribution récurrents, hélas.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Excellente lecture quotidienne Toute la famille en profite Et même les voisins Merci l’Actu !!!

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
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    Je reçois un journal par semaine

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    Réponse de playbacpresse.fr
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    Bonjour, merci pour votre message. Nous sommes navrés de cette situation. Nous transmettons votre message à notre Service Abonnements afin qu'il vous contacte. L'équipe PlayBac Presse

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    Site devenu rapide d'accès Navigation simple Prise en compte des commandes rapide

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  • 1 / 5 1
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    Expérience décevante et service client inexistant Je suis extrêmement déçu par mon expérience avec cette entreprise. J'ai commandé des magazines il y a plus de 3 semaines et je n'ai toujours rien reçu. Le pire dans tout ça ? Le service client est aux abonnés absents. - Aucune livraison et nous sommes sans aucune explication - Service après-vente totalement injoignable malgré de multiples relances - Aucune communication sur le statut de ma commande - Manque total de professionnalisme et de respect envers le client J'ai l'impression d'avoir été complètement ignoré après avoir passé ma commande sur le site web. C'est inadmissible pour une entreprise qui se dit sérieuse. Je déconseille vivement ce prestataire à quiconque souhaite un service fiable et une expérience client satisfaisante. Si vous envisagez de commander chez eux, préparez-vous à de longues semaines d'attente et à parler dans le vide si vous avez le moindre problème. Une expérience à éviter absolument.

    Avis du , suite à une expérience du par

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  • 5 / 5 1
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    Le site est facile à explorer et les informations faciles à trouver.

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  • 5 / 5 1
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    Site très pratique pour recommander nos chers journaux

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  • 5 / 5 1
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    Site facile d'accès. Navigation aisée

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  • 5 / 5 1
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    Très très bien

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  • 3 / 5 1
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    La livraison n’arrive pas le bonjour, tantôt trois d’un coup tantôt celui du mercredi qui arrive le lundi, enfin bref si j’avais su, je ne me serais jamais engagée pendant un an!

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  • 5 / 5 1
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    Rien à signaler

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  • 3 / 5 1
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    Bon accueil au téléphone. J'ai pris un abonnement pour mon petit-fils à partir de fin aout, mais on m'avait promis l'envoi d'un exemplaire par la poste pour lui offrir le jour de sa fête. Il n'est rien venu....dommage! Et vous êtes injoignables au téléphone

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  • 4 / 5 1
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    RAS!

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  • 4 / 5 1
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    trés bien

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  • 5 / 5 1
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    Fiable et serieux.

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  • 5 / 5 1
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    Le petit quotidien arrive parfois a 3 exemplaires dans la boite aux lettres

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  • 4 / 5 1
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    Bonne experience

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  • 5 / 5 1
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    Très motivqnt pour les enfants !

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  • 5 / 5 1
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    parfait

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide. Journal top. Prix pas cher

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  • 5 / 5 1
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    TB.

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  • 5 / 5 1
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    Ras

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  • 4 / 5 1
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    Assez facile à suivre

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  • 4 / 5 1
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    Site bien fait dommage qu il n y a pas un Tarif quand on prend plusieurs quotidien de différents âges

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    Super. Livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    A propos de la livraison journalière : elle n'est pas régulière mais ma petite fille s'en accomode

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  • 3 / 5 1
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    Beaucoup de publicité. La version anglaise papier ne contient pas assez de mots en anglais.

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  • 4 / 5 1
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    Lors de la commande faite par les grand-parents pour leur petit fils, il faut mettre l'adresse de facturation et l'adresse d'envoi à celle de l'enfant, sinon doute quant à l'envoi à la bonne adresse.

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    Bien adapté à l'éveil des enfants, petits ou grands

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    Facile et intuitive

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    Si très intuitif et très facile de commander. Commande reçue très rapidement

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    Rapide et facile

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  • 3 / 5 1
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    Mon fils est abonné depuis le petit quotidien. Nous le réabonnons car cela permet d être au courant de l actualité. Toutefois les sujets sont souvent négatifs ! Il existe pourtant des sujets positifs ! Par ailleurs nous n avons jamais bénéficié d’une réduction intéressante malgré les années d abonnement et je trouve cela dommage !

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  • 3 / 5 1
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    Depuis le début de l'abonnement, nous recevons le journal Mon quotidien un jour sur deux. Donc : un jour sans journal, un jour avec deux journaux. Le manque de régularité dans la livraison pourrait me conduire à stopper l'abonnement.

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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  • 2 / 5 1
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    Mauvaise gestion de ma commande concernant le renouvellement de l'abonnement au Petit Quotidien pour Lisa. La prise en compte effective du réabonnement c'est faite à la commande et non à la fin de l'abonnement initial pour assurer une continuité et éviter ainsi l'envoi du journal en doublon et une perte de durée sur le réabonnement. Il a donc fallu que je réclame pour corriger ce disfonctionnement.

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    Très bien

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    J'ai réussi à me réabonner sans difficultés

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    Aucun numéro reçu en 15 jours

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  • 4 / 5 1
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    J'ai rapidement passé commande et reçu les 1er exemplaires Mais je manque de visibilité sur la fréquence de réception des exemplaires, je me suis étonné de ne pas recevoir le petit quotidien ce lundi 10/06?!

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  • 5 / 5 1
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    Nous sommes satisfaits de l'abonnement reçu par mail et en version papier

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    Parfait

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    Très bien

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    Abonnement concernant mon petit fils, son journal arrive ponctuellement..Quant à la navigation sur le RAS,tout est fluide pour la mamie que je suis

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  • 4 / 5 1
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    Très facile d'accès.

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    Service client très réactif

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    Site efficace.

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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  • 4 / 5 1
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    Site clair et facile d'utilisation

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    Parfait

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    Facile à commander, navigation fluide

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    Ma petite-fille est ravie et attend chaque jour avec impatience son journal.

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  • 5 / 5 1
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    efficace et fiable

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    Très bien

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    Aucun quotidien reçu dans ma boite aux lettres commande passée le 17/5

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    Parfait

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    Les journaux en eux même sont très bien mais leur réception beaucoup trop aléatoire. Entre 2 et 3 par semaine pas plus ..

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    Rien a dire sur le fonctionnement du site

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  • 1 / 5 1
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    Je recois tardivement le premier numéro du petit quotidien pour ma fille, il est troué, et je vois un complément d'adresse (susceptible d'être a l'origine du retard) que je n'ai jamais founi car ca ne correspond pas a mon adresse. Je ne vois pas sur votre site d'interface permettant de suivre les envois ... C'est décevant !

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    Commande facile. Très bon produit.

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    Jour 2 - ma fille attend impatiemment son journal reçu hier mardi pour la première fois mais… il n’arrive jamais… on attend le jour 3 pour voir si c’est mieux…

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    la commande n'est jamais arrivée. Le site du journal n'offre à la rubrique "aide" qu'une suite de réponses standard à des questions standard dont aucune ne correspond à cette situation. Il s'agissait d'un cadeau à un enfant, à qui je l'avais annoncé et qui est extrêmement déçu.

    Avis du , suite à une expérience du par

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    facile d'accès, mise en route très rapide de la réception des magazines

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    aucun avis sur les docs c'est mon petit fils qui,les a reçus

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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Bien

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    Livraison journalière régulière

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    Site facile d’utilisation. Service attentif et réactif, face a ma demande.

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    Site facile d'utilisation, commande passée et livraison le jour annoncé. Emballage papier apprécié.

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  • 5 / 5 1
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    Petit problème d' envoi à la principale interressée car la case à cocher pour l' adresse du destinataire est vraiment minuscule et manque de visibilité ! Cependant plb réglé rapidement par telephone merci !!!

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  • 2 / 5 1
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    Bonjour j'ai fait une réclamation pour un article défectueux et aucune réponse depuis le 2 mai ! Pour rappel une boite My Weekly partiellement déchirée l'aitre boite pour le quotidien avec plusieurs rayures dans le motif... donc pas satisfait

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    Bonjour , il semble difficile de juger alors que je n’ai toujours pas reçu la commande !

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    très bien;

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    Parfait

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    Site très clair avec toutes les informations nécessaires 😊

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  • 4 / 5 1
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    Site clair

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    Mes enfants apprennent et découvrent beaucoup de choses grâce à Mon petit quotidien et mon quotidien

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    Simple à utiliser

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    Il est très bien conçu, on s'oriente facilement

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    Bien monté avec articles de qualités

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    Très complet sans être trop long et contraignant à lire

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    Pour l'instant bon arrivage

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    très bons produits, surtout les hors séries et les fiches

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    Bien !

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    Pour le journal en lui même : rien à dire. Impeccable. Mais pour un magazine sensé être quotidien .... on en reçoit un sur deux donc non quotidiennement... que se passe-t-il?!,!

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    Journal cours et concis

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    Pratique, facile d’utilisation

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    Le site est clair.

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    Simple et rapide = efficace

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    Impossible de faire un réabonnement différent du précédent. Galère dans le site. Pas d'appli disponible???. Impossible de convertir un abonnement de petit quotidien en quotidien. Obligation de téléphoner. On régresse chez playbac presse .......

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    Des difficultés pour passer commande mais cela s'est arrangé au bout de quelques jours.

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    site clair et précis c'est parfait

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    J'ai abonné mon fils de 14 ans à la version électronique du journal "L'actu" ainsi que des hebdomadaires "L'éco", "My weekly" et "Mi semanal". Il est enchanté par ces publications, parfaitement adaptées à son âge et qui lui permettent de décrypter l'actualité, mais aussi d'améliorer son vocabulaire en anglais et en espagnol.

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    TB, utilisation papier pour la lecture et non numérique, TB sur la forme et le fond.

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    Site pas du tout pratique. Dommage car le contenu des journaux est très bien.

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    Je n’ai reçu aucun journal sur la première semaine.

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    Très bon contact avec le service client

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    site intuitif. En revanche aujourd'hui pas de petit quotidien dans la boite aux lettres, déception ...

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    Le site est assez clair et la commande a été facile. J'ai juste un bémol sur la réception des journaux qui pour le moment n'est pas très régulière.

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    Bien.

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    Ma fille est contente de recevoir chaque jour son journal

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    merci,tres contente des envois

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    Petit fils ravi

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    Apparemment nous sommes beaucoup dans ce cas. Nous recevons systématiquement un seul numéro sur les 5 prévus par semaine. De l’argent jeté dans le vent et une grosse déception pour ma fille. Je ne réitèrerai pas l’expérience.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de playbacpresse.fr
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    Bonjour, merci pour votre message. Nous sommes navrés de cette situation. Nous transmettons votre message à notre Service Abonnements afin qu'il vous contacte. L'équipe PlayBac Presse

    Réponse de NANABA G
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    J’ai bien eu un mail de votre service abo, réponse à côté de la plaque que vous pouvez lire ci-dessous (j’ai évidemment suspendu mon abonnement car je ne vais pas continuer de payer dans le vent pour des numéros que je ne reçois pas!) : « Après vérifications, nous constatons que l'abonnement à MON QUOTIDIEN a été suspendu suite à un rejet de prélèvement en date du 14/04/2024. Vous pouvez mettre à jour vos coordonnées bancaires, directement sur notre site. Pour ce faire, n'hésitez pas à consulter notre tuto ci-dessous : https://www.youtube.com/watch?v=MlFRv0VdeFg&feature=emb_logo Une fois les coordonnées mises à jour, merci de nous en informer afin que nous puissions relancer le prélèvement et lever la suspension de votre abonnement. Sinon, vous pouvez changer votre carte bancaire en nous contactant par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h ou en nous retournant l’autorisation de prélèvement, accompagnée d’un Relevé d’Identité Bancaire. Nous restons à votre entière disposition pour toutes informations complémentaires. »

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    ma petite fille ne reçoit pas son abonement c'est un scandale

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    Journaux livrés 1 fois par semaine. Ils sont sensés être livrés mardi, mercredi, jeudi et vendredi (avec celui du samedi). Cette semaine aucune livraison. J attends une réponse du service clientèle.

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    Accueil téléphonique : +++

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    Les offres promotionnelles sont difficilement trouvables

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    Très mauvaise expérience car je pensais le recevoir par papier !!je ne veux pas utilisé d écran pour que mon fils lise le quotidien

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    Simple, facile, immédiat, sans traquenard

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    Très simple Manque juste le choix des dates !

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    Site agréable, navigation fluide

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    J’ai abonné mes petit-enfants. Mais j’ai du mal avec vos multiples demandes et questionnaires. Merci d’arrêter de le relancer sans arrêt

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    Site fonctionnel et si besoin le service client répond rapidement aux demandes!

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    Un très bon site fiable très bien. Malheureusement la livraison est vraiment pas là. Etant abonné au quotidien et au petit quotidien. Nous ne les recevons pas tout les jours. On en reçoit même 2 ou 3 d'un coup.

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    Super!

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    Très satisfaite

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  • 3 / 5 1
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    Je n'arrivais pas et n'ai toujours pas réussi à retrouver les détails de ma commande sur le site, juste facture sans détails. A chaque fois que je me connecte on me renvoi un nouveau code de vérification.

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    N arrive pas chaque jours comme prévu. Quel déception pour ma fille

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    Bien

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    9/10

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    un meilleur suivi des journaux proposés serait souhaitable, je constate que je ne suis pas la seule à avoir des soucis avec le forfait souscrit pour le journal Mon Quotidien

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    Très déçu de ne rien recevoir encore nous sommes le 3 avril et mon abonnement devais démarrer le 28 mars.....

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    Site difficile à comprendre,

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    L'offre de réabonnement pour un an à l'Actu est proposée à 189 euros alors que sur le site l'abonnement est à 119 euros. Je trouve cela scandaleux que PlayBac Presse fasse payer plus cher aux lecteurs fidèles.

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    Bonne visibilité du site mais le respect des délais laisse à désirer

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    Super bien mon fils est ravi d’avoir son petit journal comme je l’étais étant petite ! Le petit conseil serait de faire un envoi moins confondu avec des pubs. Je m’explique, parfois certains facteurs prennent ça pour des pubs et distribuent les quotidiens tous en meme temps ou ne les livrent pas du tout pendant que ce sont des publicités !!!

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    Interessant, mais pas reçu

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    Réponse de Susanne O
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    Le problème a été résolu. Merci pour votre écoute.

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    Commande facile à faire sur internet. Les onglets sur le côtés sont clairs. Le seul point négatif à mon goût est la partie lecture en ligne des articles que j'aime moins en terme de présentation et de lecture. Mais c'est pour cela qu'il y a le journal en pdf et surtout le journal papier.

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    J'ai payé pour 10 semaines et que 9 semaines envoyées

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    Plate-forme facile et rapide

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    Abonnée depuis le 26 mars. Nous avons reçu 1 numéro sur 5. Un service client injoignable et une petite fille déçue chaque jour en se rendant à la boîte aux lettres… c’était son cadeau d’anniversaire !

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    Très pratique

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    vos articles sont très ludiques pour les jeunes et j'aime les lire avec mas ados

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    rien à dire sur l'aspect commercial

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    Commande simple, très bons magazines

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    Commande reçu mais on est mardi et je n’ai pas reçu le quotidien de lundi… j’espère le recevoir au moins aujourd’hui

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    J'ai pas recu le journal celui de jeudi dernier. et mercredi dernier le journal été tellement humide fallait mètre du plastique pour le protéger

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    Super

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    Non seulement, l'inscription est facile, mais les journaux arrivent très vite. J'ai changé pour le quotidien au bout de quelques jours avec une facilité déconcertante. Bravo et merci.

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    rsa

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    Bien pour les articles et le contenu

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    Le journal Mon Quotidien est vraiment très fait, les formules proposées sur le sites sont très correctes, l'espace abonné est facile d'utilisation. Tout est impeccable !

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    Parfois c’est un peu compliqué de trouver les publications autres que les quotidiens.

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    Des magazines de qualité :: bifn conçus, intéressants.et adaptés pour les 8-12 ans

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    Site ok. Problème de livraison interrompue dans les premiers jours. Pourquoi ? Pas de réduction pour les clients fidèles.

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    Nous n'avons pas encore été sur le site. Pochette, peut être, manquante au journal. Il est fin et peut passer inaperçu dans les pubs qu'on a encore dans nos boites aux lettres !

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    Bonjour, Dernièrement j'ai changé de site pour cet abonnement car les livraisons étaient plus que aléatoires ! Il se trouve que cela n'a rien changé les journaux sont toujours livrés avec une grande irrégularité !! quelque fois 1 sur les 2 quelquefois les 2 et souvent aucun; Une remarque les journaux qui sont envoyés sous enveloppe sont livrés avec plus de régularité. J'aimerais bien que ces irrégularités cessent afin que les enfants ne soient pas déçus en allant à la boite à lettre. Pourtant ile aiment tous les deux ces revues et le grand Noé a même participé à l'écriture d'un article !

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    Ma fille est déçu lorsqu'elle reçoit pas ses journaux comme prévu, c'est souvent que l'on reçoit pas le lundi, mardi et vendredi, lors de l'inscription c'était écrit tous les jours sauf le week-end. Et le fait que le journal soit livré seul sans enveloppe, on le retrouve souvent sale et mouillé c'est vraiment pas top. C'est vraiment dommage car ma fille est vraiment très intéressée, elle l'attend avec impatience ...

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