Aller sur le site
Résumé des avis
La marque est appréciée pour son matériel de qualité, la réactivité du service, et la simplicité d'utilisation de son site. Les clients soulignent également la gentillesse et le professionnalisme de l'équipe ainsi que la satisfaction générale des produits, souvent recommandés.
-
A. A.
6 août 2021
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
25 juil. 2021
Avis vérifiéJ ai commandé une couleur grise et a la place j ai eu du gris et bordeaux. Pas été claire sur le descriptif.
Réponse de poeles-et-granules.fr
Bonjour, Notre assistance vous a contacté à ce sujet, la commande a bien été enregistrée en couleur gris et bordeaux et ce n'est seulement qu'après que nous avons été informé du changement de couleur, la commande avait été déjà traitée...Désolé. Vous avez recommandé le même modèle pour un membre de votre famille et cette fois ci il n'y pas eu d'erreur de saisie. Merci Cordialement / Assistance STRAUSS
-
A. A.
19 juil. 2021
Avis vérifiéPoêle superbe et livraison rapide
-
A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéSimple et efficace
-
A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéPrix, délai et suivi commercial de ma commande : parfait ! Je l'ai reçu il y a 2 jours, je pourrais reparler du poêle une fois installé.
-
A. A.
2 juil. 2021
Avis vérifiéVotre service client a été excellent
-
A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéSatisfait du service aucun problème
-
A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifié1 ans pour recevoir la facture inadmissible
Réponse de poeles-et-granules.fr
Bonjour, Le qualificatif "inadmissible" que comporte votre avis est quand même un peu exagéré... La facture et les manuels techniques du poêle sont envoyés par la POSTE le même jour que l'expédition du poêle par transporteur. Il est possible que nous ne les ayez pas reçu pour une raison ou pour une autre mais dans ce cas il aurait suffit de nous appeler ou de nous faire un simple mail or nous n'avons aucune trace d'appel ou de mail de votre part nous réclamant cette facture. Vous pouviez également imprimer cette facture directement depuis votre espace client sur notre site... Assistance Strauss
-
A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéSuper et vraiment très Professionnel je recommande vraiment. Contact sympa et très utile. Merci
-
A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéSite facile d'utilisation, beaucoup de choix et livraison rapide
-
A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon produit j aurait dû en commander un plus top
-
A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéle site est fluide et rapide de plus,
-
A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéBonsoir ,je vous ai donné des explications sur les différents points de mes déconvenues avec ce poêle . vous m'avez censuré ... très bien quel est l'intérêt de demander un avis aux consommateurs s'il faut dire ou plutôt écrire que tout est parfait ! pour mon compte personnel , manque de qualité très difficile à nettoyer et je ne m'absenterais pas le poêle en fonction pas plus que la nuit je ne souhaiterais pas être à la place d'une famille qui ne possède que ce type de poêle pour se chauffer tout l'hiver !!! La personne que j'avais eu au téléphone m'a jeté à la figure " je suis ingénieur ou ma il aurait peut être fallu qu'elle fasse une formation sur les relations commerciales ! Je sais que ce ne sera pas publié mais au moins j'ai pu m'exprimer avec politesse et courtoisie .
Réponse de poeles-et-granules.fr
Bonjour, vous voyez bien que l'on ne vous a pas censuré puisque votre avis est publié... Votre poêle a été acheté en 2014 et les pièces telles que le joint de porte, la bougie et le creuset de combustion sont des pièces d'usure qu'il est nécessaire de changer à un moment où à un autre et surtout après 7 saisons de chauffe....C'est pareil que soit la marque. Assistance Strauss
-
A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéExcellente
-
A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéCet avis concerne cette commande : coude 45° D. 80
-
A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéCet avis concerne cette commande feuilles de joint fibres et joint Viton
-
A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéDéçu par la plaque propreté
-
A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéCorrespond au descriptif
-
A. A.
9 juin 2021
Avis vérifiéTres réactif et rapide rien a redire
-
A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéle site est très bien fait , clair, précis.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
