Évaluations clients
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le site est claire. peut être c'est pratique quand vous poser votre iban sur le site quand on voudrait faire un prélèvement
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH D.
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Le conseil et le professionnalisme de Patrick est parfait, sans oublier sa gentillesse et son dévouement, vis à vis du client..
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO S.
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Site réactif, toujours un interlocuteur disponible. C'est mon deuxième poêle chez eux, les modèles sont différents mais aussi performants. Toutes les pièces détachées sont disponibles sur le site, c'est rassurant.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS B.
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J'ai reçu le poêle très rapidement, et celui-ci était dans un parfait état suite à la livraison via transporteur. Les accessoires ont eux aussi été livré rapidement en plusieurs livraisons très rapprochée. Le service client à été très efficace et les informations fournie très claire. Lez produits sont conforme a la description et de bonne qualité avec une bonne finition. je recommande fortement le poêle il à une bonne chauffe, la flemme est très agréable et bien visible grâce au trois grande vitres. Le bruit de ventilation est raisonnable et réglable heureusement
Avis du , suite à une expérience du par FLAVIER F.
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Sur certains produits, il manque quelques explications de montage et/ou d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par CYRILLE T.
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Compliqué à ce jour, ce n'est pas fonctionnel ! Problème livraison d'abord et d'odeur maintenant
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE B.
Réponse de poeles-et-granules.frSignalerBonjour, On venait de répondre au mail que vous avez envoyé à notre assistance...Dans vos échanges vous nous avez indiqué qu'il vous manquait un joint sur un tuyau et on vous avez répondu que ce joint est impératif sinon il peut y avoir des odeurs. Consultez notre réponse dans laquelle on vous dit qu'il va vous être renvoyé. Cordialement. L’équipe poeles-et-granules
Réponse de Fabrice B.Signaleroui à l'instant, merci
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Perdu 1 journée pour la livraison
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M.
Réponse de poeles-et-granules.frSignalerBonjour, Notre assistance vous avait déjà répondu directement suite à votre demande. Les livraisons en grande couronne parisienne, ce qui est votre cas sont maintenant réglementées au niveau de la circulation des camions et peuvent prendre plus de temps...Votre commande a été passée le 19/11 à 18h et elle a été expédiée le 20/11 soit Jeudi dernier. Là nous sommes le Mardi 24, elle est donc arrivée sur son lieu de destination finale en moins de 3 jours ouvrés, ce qui est déjà pas si mal pour une palette de 130kg. Ensuite ce n'est pas nous qui, organisons les tournées des camions de messagerie et parfois les rendez vous pris par les chauffeurs ne sont pas tenus, vraiment désolé Cordialement Assistance Strauss
Réponse de laurent m.SignalerCe que je remets en cause, c est que le rdv de la livraison n est pas été tenu . Et très compliqué de joindre l entreprise de livraison . Merci Google....
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Livraison rapide du poêle. De plus j'ai envoyé un mail après la mise en service pour un renseignement, j'ai eu ma réponse quelques heures après. L'équipe est très réactive.
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE L.
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Jolie présentation des poêles, avec vidéos a l appui. J ai acheté un précédent poêle Everest , il y a 3 ans qui me donne entière satisfaction. Service client ( M. CHENAUX )Réactif, donne de bons conseils, disponible. .livraison gratuite, , reçue 4 jours après .la commande. J ai apprécié le paiement en 3x sans frais.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE G.
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Très réactif, bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE H.
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Rien à redire Excellent site réactivité au top
Avis du , suite à une expérience du par KAMEL O.
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Reçu rapidement Très bon poil à granulés, c’est le troisième que je commande fonctionne super bien et chauffe bien Merci à toute l’équipe
Avis du , suite à une expérience du par GEOFFROY H.
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Tres bon ,renseignements sur ce poele, livrer comme prévu avec un livreur très sympatique.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS L.
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parfait commande rapide et prévenue par avance de la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D.
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Personne à l'écoute et livraison rapide. Beau poele, pas encore monté.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.
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rien à dire parfait , juste des problèmes de connexion sur le site
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE R.
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bien pas de probleme.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT L.
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Très bonne relation clientèle...reponse rapide aux questions posées Délai livraison respecté Matériel Très bien emballé
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE J.
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Réactivité, délai et livraison parfaite. Maintenant reste à installer et faire fonctionner l ensemble
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY F.
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2 ème poêle acheté chez eux, jamais déçu 3
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D.
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Toujours pas livré et réceptionné depuis le 20 août 2025.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.
Réponse de poeles-et-granules.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas encore été livrée. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous vous remercions de votre patience. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous apporter l'aide nécessaire. Cordialement. L’équipe poeles-et-granules.fr
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Conseils o top ,sav également Réaction o top
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE W.
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Très bon site expédition rapide
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD F.
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Suite au signalement que le descriptif du poêle ne correspond pas à la commande, et nous ne sommes pas les seuls en lisant les commentaires précédents, site toujours pas actualisé au bout de 2 mois.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE F.
Réponse de poeles-et-granules.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que des incohérences dans le descriptif peuvent engendrer des frustrations et nous vous assurons que nous prenons vos retours très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous assister au mieux. Cordialement. L’équipe poeles-et-granules.fr
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J'ai acheté ce poêle après plusieurs appels au service client pour avoir des conseils et m'assurer que le poêle pouvait s'adapter à mon installation. Cette société est très sérieuse et m'a très bien accompagné dans mon projet. J'ai reçu le poêle rapidement après avoir passé la commande, accompagné du kit cheminée ventouse acheté en même temps. Tout est arrivé en parfait état et l'installation s'est fait sans soucis. La notice fournie est très très claire et encore une fois, pour les petits doutes, le service client est super réactif pour aider. Ce poêle est simple à programmer (quasiment rien à faire, tout est paramétré d'usine), et je l'utilise comme chaudière donc avec une consigne de température d'eau du réseau. Il se régule tout seul sur 2 paliers (environ à température demandée 7° il passe en puissance 2 , puis à la température demandée 10° il passe en puissance mini). Ce fonctionnement est gage d'un bon maintien de la température avec une consommation de pellets optimale. Je suis très content de cet achat.
Avis du , suite à une expérience du par NORBERT A.
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Poêle livré sans problème mais pas encore installé
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE L.
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site agréable,facile d'utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par JACKY S.
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Beaucoup de choix ,prix correct et suite aux appels téléphoniques j ai trouvé des gens compétent mais je le savais déjà car c est mon deuxième poêle
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES K.
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Choix en poêle à granulés et pour tous les styles. Les prix sont correctes
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G.
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Je suis pleinement satisfait, bon contact au téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.
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je le connais depuis 10 ans rien a redire
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL H.
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Livraison très rapide en 5 jours ouvré
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL H.
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Site très bien fait très clair parfait La livraison c'est très bien passé Le colis est arrivé en parfait état Très bien emballé Bravo à toute l'équipe
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE J.
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Ma commande c’est très bien passé, livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN S.
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Livraison très rapide, nous sommes satisfaits !
Avis du , suite à une expérience du par NADEJDA S.
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commande traitée rapidement reçu dans les temps annoncés sur le site ras
Avis du , suite à une expérience du par GILLES H.
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Entièrement satisfait, déjà client accueil, aide au moindre problème . A recommander.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS M.
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Commande conforme à la présentation, emballage parfait, livraison dans les temps annoncés, je recommande cet établissement.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN T.
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Produit livré rapidement et conforme à la commande, très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.
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Transporteur très professionnel, matériel bien protégé.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE L.
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Site très bien fait, simple et clair
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA P.
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Design top en attente de l utiliser
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE C.
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Équipe professionnelle Le sav est à la hauteur. Les produits ont un bon rapport qualité/prix Produit idéal pour un non professionnel qui installe lui-même.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN J.
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Parfait !!
Avis du , suite à une expérience du par ANGE H.
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NON il y a un probleme toute les réglages sont en ANGLAIS il est impossibles de les avoir en FRANCAIS et les notices d'explications ne correspondes pas à mon poele
Avis du , suite à une expérience du par YVES M.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ D.
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bon conseilles, colis arrivé en bon état rien a redire la dessus
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND E.
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Facile accès sur internet livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE J.
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Dommage de recevoir le boitier wifi et documents après livraison du poele , sinon je recommande
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE R.
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Navigation très facile, informations sur les produits très complet correspondant à mes besoins d'informations
Avis du , suite à une expérience du par KARINE O.
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Satisfait à 200%
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL G.
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Le site internet STRAUSS préconise un carottage d'un mur , pour l'installation, à 197 cm du sol. Il est faux. Il doit être de 209 cm ! J'ai donc dû faire raccourcir par un Technicien Tôlier le kit ventouse. Et ce n'est pas une mince affaire. Imaginez mon désarroi.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH M.
Réponse de poeles-et-granules.frSignalerBonjour, Méa Culpa, nous venons de vérifier vos dires et effectivement il y a bien une erreur dans notre cotation, l’entraxe du trou à carotter est bien à 208cm du sol exactement Mille excuses Assistance technique Poêles STRAUSS
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Commande conforme et rapide. Bon produit, deuxième poêle chez eux et entièrement satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE D.
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maison fiable et responsable ,le poêle est arrivé en temps et en heure ,fonctionne très bien a recommander aux grandes maisons
Avis du , suite à une expérience du par CARAYON R.
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Bonjour sur le site ça c'est bien passé. Pour la livraison je n'ai pas reçu de rendez-vous, on m'a simplement appelé pour savoir si il y avait quelq'un !!
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL D.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par JOEL L.
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très bien, service consciencieux je recommande
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES R.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par ERIC P.
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Très simple à naviguer,facile à se repérer
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY F.
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Correspond à la commande reçue
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD H.
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Très bon suivi et réponse rapide pour toutes questions.
Avis du , suite à une expérience du par BÉATRICE B.
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Très satisfait de ma commande sur ce site. J ai été très bien conseillé par M Chesneau disponible, réactif et surtout qui ne cherche pas à vous convaincre d acheter mais vous apporte tous les éléments pour faire son choix. La livraison a été très rapide et le poêle était très bien emballé et très bien protégé. J ai contacté l assistance technique par mail pour une information que je n avais pas lu sur le mode d emploi et j ai eu un retour en moins de 10 mn Le Top ! Mise en route facile et rendement exceptionnel avec une consommation réduite de granulés. J ai choisi des granulés premium afin de ne pas encrasser ce petit bijou. Très silencieux jusqu’à la vitesse 4 après réglages des rotations préconisées et facile à faire Je suis entièrement satisfait de mon achat et je recommande cette entreprise qui propose des produits avec un rapport qualité performance et prix plus qu intéressant
Avis du , suite à une expérience du par RAOUL J.
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Contacts au téléphone très rapide et très bonnes explications d’ou l’achat de ce poêle. Délai très court entre la commande et la livraison
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANÇOIS L.
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Je recommande ce produit
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD C.
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Marque très sérieuse le vendeur extrêmement professionnel m'a bien conseillé par téléphone. On voit bien qu'il connaît son métier. Très bon matériel et livrer très bien emballé et dans un laps de temps raisonnable. Je recommande cette marque
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL L.
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Très rapide, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES B.
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facile d accès site claire, du choix livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par JAIME M.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par M C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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très bon produit
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.
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Super et reçu rapidement sous moins de 3 jours. Dommage que ce soit un weekend prolongé car je ne recevrai les papiers que la semaine suivante , j'espère mardi afin de pouvoir faire mes réglages , il manque un technicien au telephone , le mode par mail est long.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS L.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par GUY V.
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commande parfaite
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL H.
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bonjours J'ai reçu la marchandises abimés l'emballage troué palette casser
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.
Réponse de poeles-et-granules.frSignalerBonjour, Effectivement et vous nous l'aviez signalé. Le poêle est parti de nos entrepôts en bon état, ils sont contrôlés avant et nous n'envoyons pas de marchandises abimées. Cette avarie a eu lieu durant le transport... A votre demande vous nous avez demandé de faire un geste ce qui est en cours car nous attendons les photos que vous devez nous envoyer quand vous serez sur place. Assistance Strauss
Réponse de Patrick M.SignalerBonjour Je vous ferais le nécessaire quand je retournerais en normandie Merci de votre réponse Mr P. M. .
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Commande et livraison simple et rapide. En revanche pour le produit un Alpes 9,5kw , je suis étonné que les caractéristiques ne soient plus les mêmes qu'annoncé sur le site sous couvert de la nouvelle norme Ecodesign. L'échangeur thermique est différent le creuset est rond et le cendrier un petit bac carré mal fichu laissant tomber beaucoup de cendre à côté dans le poêle. Voys pourriez mettre votre site à jour ! . Le poêle fonctionne correctement, il est légèrement bruyant mais rien d anormal.
Avis du , suite à une expérience du par 'DIMITRI' P.
Réponse de poeles-et-granules.frSignalerBonjour, Nous vous avions déjà envoyé un mail à ce sujet nous semble t-il ? les nouvelles normes Ecodesign sont obligatoires, elles ont données lieu à des modifications techniques mais celles-ci rendent votre poêle plus performant et plus écologique, c'est le but. Concernant le bruit de ventilation, vous avez du recevoir avec les manuels, un document vous expliquant comment le régler à votre convenance car d'origine les 5 niveaux sont au maximum de puissance volontairement pour que les clients prennent connaissance des possibilités de réglages. Une fois que c'est fait le poêle est très silencieux. On va vous les renvoyer Cordialement Assistance Strauss
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De très bon conseil, Très bon suivi, livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par DAVID W.
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livraison rapide service extraordinaire je suis très satisfait réactivité hors du commun
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY T.
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Envoi rapide.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC P.
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Produit conforme, démarrage facile
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.
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J'ai aimé la rapidité du service de rappel quand on laisse un message pour un renseignement et la convivialité qui se forme entre le représentant et l'acheteur ce qui est rare de nos jours. La ponctualité de la livraison et surtout que le cite soit en France.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN S.
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Deuxième achat chez Strauss, toujours aussi content., même si le kit tuyau devrait inclure un rosace.
Avis du , suite à une expérience du par PATRYCK O.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ L.
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Livraison rapide et sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL G.
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Super entreprise sérieuse, rapidité de livraison. Et top qualité merci à strauss
Avis du , suite à une expérience du par GEOFFROY LAURENT H.
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Top ! Super réactivité. Livraison très rapide. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA G.
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Bien 👌.il me manquait le document avec le code de reglage, j espère que c etait le seul. Recu rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD R.
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Très bonne entreprise. J'ai passé commande et deux jours après j'ai reçu mon poêle. Les questions par mail sont traitées aussitôt. Franchement je recommande ce site.
Avis du , suite à une expérience du par NADINE U.
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satisfait
Avis du , suite à une expérience du par GILLES C.
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Livraison rapide et dans de bonnes conditions, pour l'instant le poêle est positionné mais pas installé complétement je dois effectuer le percement du mur prochainement
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE F.
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Entreprise sérieuse, très bon conseil , les pièces détacher sont toujour dispo et envoyez très rapidement . Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par DAVID G.
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bonjour,le poele est arrivé dans les délais promis , parfaitement emballé ,sans problème ;il n'est pas encore en service mais je suis confiant
Avis du , suite à une expérience du par CLARENCE G.
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Très bien et bonne communication. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par REGIS P.
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Parfait pour le moment en attendant de recevoir la commande
Avis du , suite à une expérience du par MARC M.
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Je suis entièrement satisfait de mes 2 achats de poêles à granulés. Ils ont été livrés 48h après commande sur le site. Les produits correspondent en tous points avec les descriptions sur le site STRAUSS, beaux produits belle finition. Les produits très biens emballés. Le site m'a rappelé pour vérification de mes commandes. Le service technique M CHESNEAU que je remercie particulièrement pour ses conseils et le suivi. J'aimerai que tout les sites de ventes par correspondance prennent exemple sur la société STRAUSS. Chaque acquéreur peut passer commande en toute confiance. Toutes mes félicitations à cette société cordialement RD
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Livraison rapide, emballage propre, installation rapide
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très satisfait. Merci au commercial
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Pas de problème avec le site, tout y est expliqué. Le servise client est très à l'écoute de vos questions et y répond sans problème. Seul point à vérifier c'est avec le transporteur,car lors de la livraison, le poêle est tombé dans un rond point, il est arrivé couché dans le camion !! Pas de casse mais à voir lors de la mise en service.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Very helpful and efficient
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Suite à un achat sur ce site , il en ressort une très mauvaise expérience et je recommanderais n'importe quel autre site a la place de celui là .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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10 sur 10 , réponse à mes questions ultra rapide Top
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Conforme à mes attentes. Belle fabrication. Installé depuis, encore dans une phase de réglage. Quel confort. Plus de buche à refendre, plus de poussière. On l'allume et l'éteint à la demande. Bel accueil et super dispo de la maison Strauss. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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