Evaluations clients
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Site très bien fait, simple et clair
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA P.
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Design top en attente de l utiliser
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE C.
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Équipe professionnelle Le sav est à la hauteur. Les produits ont un bon rapport qualité/prix Produit idéal pour un non professionnel qui installe lui-même.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN J.
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Parfait !!
Avis du , suite à une expérience du par ANGE H.
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NON il y a un probleme toute les réglages sont en ANGLAIS il est impossibles de les avoir en FRANCAIS et les notices d'explications ne correspondes pas à mon poele
Avis du , suite à une expérience du par YVES M.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ D.
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bon conseilles, colis arrivé en bon état rien a redire la dessus
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND E.
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Facile accès sur internet livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE J.
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Dommage de recevoir le boitier wifi et documents après livraison du poele , sinon je recommande ++
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE R.
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Navigation très facile, informations sur les produits très complet correspondant à mes besoins d'informations
Avis du , suite à une expérience du par KARINE O.
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Satisfait à 200%
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL G.
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Le site internet STRAUSS préconise un carottage d'un mur , pour l'installation, à 197 cm du sol. Il est faux. Il doit être de 209 cm ! J'ai donc dû faire raccourcir par un Technicien Tôlier le kit ventouse. Et ce n'est pas une mince affaire. Imaginez mon désarroi.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH M.
Réponse de poeles-et-granules.frSignalerBonjour, Méa Culpa, nous venons de vérifier vos dires et effectivement il y a bien une erreur dans notre cotation, l’entraxe du trou à carotter est bien à 208cm du sol exactement Mille excuses Assistance technique Poêles STRAUSS
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maison fiable et responsable ,le poêle est arrivé en temps et en heure ,fonctionne très bien a recommander aux grandes maisons
Avis du , suite à une expérience du par CARAYON R.
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Commande conforme et rapide. Bon produit, deuxième poêle chez eux et entièrement satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE D.
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Bonjour sur le site ça c'est bien passé. Pour la livraison je n'ai pas reçu de rendez-vous, on m'a simplement appelé pour savoir si il y avait quelq'un !!
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL D.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par JOEL L.
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très bien, service consciencieux je recommande
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES R.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par ERIC P.
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Très simple à naviguer,facile à se repérer
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY F.
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Correspond à la commande reçue
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD H.
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Très bon suivi et réponse rapide pour toutes questions.
Avis du , suite à une expérience du par BÉATRICE B.
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Très satisfait de ma commande sur ce site. J ai été très bien conseillé par M Chesneau disponible, réactif et surtout qui ne cherche pas à vous convaincre d acheter mais vous apporte tous les éléments pour faire son choix. La livraison a été très rapide et le poêle était très bien emballé et très bien protégé. J ai contacté l assistance technique par mail pour une information que je n avais pas lu sur le mode d emploi et j ai eu un retour en moins de 10 mn Le Top ! Mise en route facile et rendement exceptionnel avec une consommation réduite de granulés. J ai choisi des granulés premium afin de ne pas encrasser ce petit bijou. Très silencieux jusqu’à la vitesse 4 après réglages des rotations préconisées et facile à faire Je suis entièrement satisfait de mon achat et je recommande cette entreprise qui propose des produits avec un rapport qualité performance et prix plus qu intéressant
Avis du , suite à une expérience du par RAOUL J.
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Je recommande ce produit
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD C.
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Contacts au téléphone très rapide et très bonnes explications d’ou l’achat de ce poêle. Délai très court entre la commande et la livraison
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANÇOIS L.
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Marque très sérieuse le vendeur extrêmement professionnel m'a bien conseillé par téléphone. On voit bien qu'il connaît son métier. Très bon matériel et livrer très bien emballé et dans un laps de temps raisonnable. Je recommande cette marque
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL L.
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Très rapide, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES B.
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facile d accès site claire, du choix livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par JAIME M.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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très bon produit
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.
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Super et reçu rapidement sous moins de 3 jours. Dommage que ce soit un weekend prolongé car je ne recevrai les papiers que la semaine suivante , j'espère mardi afin de pouvoir faire mes réglages , il manque un technicien au telephone , le mode par mail est long.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS L.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par GUY V.
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commande parfaite
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL H.
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bonjours J'ai reçu la marchandises abimés l'emballage troué palette casser
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.
Réponse de poeles-et-granules.frSignalerBonjour, Effectivement et vous nous l'aviez signalé. Le poêle est parti de nos entrepôts en bon état, ils sont contrôlés avant et nous n'envoyons pas de marchandises abimées. Cette avarie a eu lieu durant le transport... A votre demande vous nous avez demandé de faire un geste ce qui est en cours car nous attendons les photos que vous devez nous envoyer quand vous serez sur place. Assistance Strauss
Réponse de Patrick MSignalerBonjour Je vous ferais le nécessaire quand je retournerais en normandie Merci de votre réponse Mr P. M. .
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livraison rapide service extraordinaire je suis très satisfait réactivité hors du commun
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY T.
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De très bon conseil, Très bon suivi, livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par DAVID W.
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Commande et livraison simple et rapide. En revanche pour le produit un Alpes 9,5kw , je suis étonné que les caractéristiques ne soient plus les mêmes qu'annoncé sur le site sous couvert de la nouvelle norme Ecodesign. L'échangeur thermique est différent le creuset est rond et le cendrier un petit bac carré mal fichu laissant tomber beaucoup de cendre à côté dans le poêle. Voys pourriez mettre votre site à jour ! . Le poêle fonctionne correctement, il est légèrement bruyant mais rien d anormal.
Avis du , suite à une expérience du par 'DIMITRI' P.
Réponse de poeles-et-granules.frSignalerBonjour, Nous vous avions déjà envoyé un mail à ce sujet nous semble t-il ? les nouvelles normes Ecodesign sont obligatoires, elles ont données lieu à des modifications techniques mais celles-ci rendent votre poêle plus performant et plus écologique, c'est le but. Concernant le bruit de ventilation, vous avez du recevoir avec les manuels, un document vous expliquant comment le régler à votre convenance car d'origine les 5 niveaux sont au maximum de puissance volontairement pour que les clients prennent connaissance des possibilités de réglages. Une fois que c'est fait le poêle est très silencieux. On va vous les renvoyer Cordialement Assistance Strauss
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Produit conforme, démarrage facile
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.
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Envoi rapide.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC P.
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J'ai aimé la rapidité du service de rappel quand on laisse un message pour un renseignement et la convivialité qui se forme entre le représentant et l'acheteur ce qui est rare de nos jours. La ponctualité de la livraison et surtout que le cite soit en France.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN S.
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Deuxième achat chez Strauss, toujours aussi content., même si le kit tuyau devrait inclure un rosace.
Avis du , suite à une expérience du par PATRYCK O.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ L.
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Livraison rapide et sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL G.
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Super entreprise sérieuse, rapidité de livraison. Et top qualité merci à strauss
Avis du , suite à une expérience du par GEOFFROY LAURENT H.
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Top ! Super réactivité. Livraison très rapide. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA G.
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Bien 👌.il me manquait le document avec le code de reglage, j espère que c etait le seul. Recu rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD R.
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Très bonne entreprise. J'ai passé commande et deux jours après j'ai reçu mon poêle. Les questions par mail sont traitées aussitôt. Franchement je recommande ce site.
Avis du , suite à une expérience du par NADINE U.
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satisfait
Avis du , suite à une expérience du par GILLES C.
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Livraison rapide et dans de bonnes conditions, pour l'instant le poêle est positionné mais pas installé complétement je dois effectuer le percement du mur prochainement
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE F.
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Entreprise sérieuse, très bon conseil , les pièces détacher sont toujour dispo et envoyez très rapidement . Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par DAVID G.
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bonjour,le poele est arrivé dans les délais promis , parfaitement emballé ,sans problème ;il n'est pas encore en service mais je suis confiant
Avis du , suite à une expérience du par CLARENCE G.
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Très bien et bonne communication. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par REGIS P.
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Parfait pour le moment en attendant de recevoir la commande
Avis du , suite à une expérience du par MARC M.
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Je suis entièrement satisfait de mes 2 achats de poêles à granulés. Ils ont été livrés 48h après commande sur le site. Les produits correspondent en tous points avec les descriptions sur le site STRAUSS, beaux produits belle finition. Les produits très biens emballés. Le site m'a rappelé pour vérification de mes commandes. Le service technique M CHESNEAU que je remercie particulièrement pour ses conseils et le suivi. J'aimerai que tout les sites de ventes par correspondance prennent exemple sur la société STRAUSS. Chaque acquéreur peut passer commande en toute confiance. Toutes mes félicitations à cette société cordialement RD
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD D.
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Livraison rapide, emballage propre, installation rapide
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D.
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Très satisfait. Merci au commercial
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY N.
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Pas de problème avec le site, tout y est expliqué. Le servise client est très à l'écoute de vos questions et y répond sans problème. Seul point à vérifier c'est avec le transporteur,car lors de la livraison, le poêle est tombé dans un rond point, il est arrivé couché dans le camion !! Pas de casse mais à voir lors de la mise en service.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL F.
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Very helpful and efficient
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM T.
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10 sur 10 , réponse à mes questions ultra rapide Top
Avis du , suite à une expérience du par ERIC V.
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Suite à un achat sur ce site , il en ressort une très mauvaise expérience et je recommanderais n'importe quel autre site a la place de celui là .
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN C.
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Conforme à mes attentes. Belle fabrication. Installé depuis, encore dans une phase de réglage. Quel confort. Plus de buche à refendre, plus de poussière. On l'allume et l'éteint à la demande. Bel accueil et super dispo de la maison Strauss. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN E.
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la sté est au top c'est le deuxième poêle que j’achète,SAV parfait les technicien sont à votre écoute et sont compétents. Mon premier poêle que j'ai acheté il y a + de 10ans avait une panne la pièce était dispo livrée avec les explications pour la remplacer. nous avions installé nous même ce poêle il y a 10 ans avec tout les documents et conseil pour le faire un + pour cette sté.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL F.
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Thank you for your rapid service. We truly appreciate it.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD D.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DEBORAH F.
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Poêle reçu dans de bonne condition et surtout très bien emballer pour le transport
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.
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Mon troisième poêle de commander toujours aussi rapide et efficace, prix tres correct et sav parfait
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN B.
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Très très bien, disponibilité des pièces, envoi rapide, prix compétitifs, que du positif
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN N.
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Le poêle par lui même rien à dire . Livraison très rapide . Simple d'utilisation. Très bon rendement et chauffe très bien .. Par contre j'ai acheté ce poele pour la commande wifi... malheureusement ça ne fonctionne pas et on ne me donne pas de solution donc forcément un peut déçu.... Franchement dommage
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE T.
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Nous avons eu le malheur de revendre un poêle Strauss qui marchait encore très bien pour une autre marque plus design........ Nous sommes vite revenus chez eux Ce ne sont peut être pas les plus beaux et modernes mais ils sont très performants et les conseils donnés par téléphone par Mr Chesneau sont un vrai plus Je recommande à 200%
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN B.
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ras.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
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Commande juste avant Noël, reçu en 3 jours. Appel du transporteur avant la livraison, rendez vous respecté. J'ai contacté le service client pour des questions sur l'installation , réponse rapide et clair. Au top!!
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE U.
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Très réactifs sur tous les points : réponses aux demandes, livraison
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L.
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Après un achat en 2012 je reviens vers vous pour autre achat en 2024 très satisfait des poêles Strauss aucun problème constaté en 12 ans sur vos poêles merci a vous
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC L.
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Le site est très intéressant c’est grasse à ce site que j’ai acheté le poêle Pure Strauss Blanc rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN H.
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Livraison très rapide 3 jours très beau poêles à granulé très content de mon achat à voir dans le temps
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE H.
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Decu du sav je narrive pas a men.servir et mon maide que via message un appel serai plus simple la wifi ne va pas mon operateur ne veux rien faire non plus omme demander chez vous c du a mon operateur internet
Avis du , suite à une expérience du par JASON D.
Réponse de poeles-et-granules.frSignalerBonjour, notre SAV vous a expliqué que que votre problème venait du fait que l'appairage entre le boitier wifi et votre Box ne se faisait pas. Dans ce cas il s'agit des bandes wifi qui doivent être contrôlée et ajustée, à savoir entre le 2.4ghz et 5 ghz. Seul votre opérateur internet qui est SOSH en l’occurrence, peut faire cette opération Nous vous avons demandé de le contacter, ceux à quoi vous nous avez répondu qu'il n'était joignable que par mail. Tous ce que nous pouvons faire est de tester votre boitier wifi à notre station technique, mais un boitier wifi est très très rarement défaillant Assistance Poêles Strauss
Réponse de Jason DSignalerMeme votre sav me decoit un coup de fil coute 10 min
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Très bien,chauffe très bien 👍
Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.
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jamais deçu par cette entreprise ,reactifs aux demandes.
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE L.
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Commande conforme. Un suivi client suite à l'installation au top. Merci pour votre réactivité.
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU G.
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Je n'ai rencontré aucun problème depuis la livraison reçue le matin a 9 heures et la mise en route du poêle dans l'après midi du même jour. Satisfaction totale
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ Ç.
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Le cite est dédié aux personnes connaissant le chauffage aux pellets mais , pour les néophytes, cela ne doit pas être évident.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Facilité de commande, emballage très sécurisé, livraison rapide et fiable
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.
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société au top! disponible, à l'écoute et de très bons conseils. Je recommande à fond! Les poêles sont très bien emballés et surprotégés. Bref que du positif! vous pouvez y aller les yeux fermés. J'ai hâte d'installer le poêle!
Avis du , suite à une expérience du par ERIC A.
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Parfait, du début jusqu'à la fin. de très bons conseils, à l'écoute et très réactif. Produits super bien emballés et protégés et bien cerclés sur la palette. bravo. Entreprise très sérieuse. Je recommande à 200%. répond même le dimanche à 23h!
Avis du , suite à une expérience du par ERIC A.
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Super site bien détaillé produits de qualité et disponible commercial réactif et pro
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL V.
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poele reçue dans les délai impartit très bien emballé rien a rajouter transporteur très sympa
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Your website is excellent
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Aucune notice ni pour le poêle ni pour l installation de la fumisterie
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de poeles-et-granules.frSignalerBonjour, Les notices complètes sont envoyées séparément du poêle par la Poste, vous devriez les recevoir, en attendant nous allons vous les renvoyer sur votre adresse mail Assistance Strauss
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site sur lequel on peut naviguer facilement obtenir toutes les informations sur les pièce détachées et très bons conseils du SAV notamment sur les renseignements donnés par le technicien Théo que je remercie pour sa patience sur les inquiétudes et renseignements dont j'avais besoin ainsi que Monsieur CHESNEAU également pour ses bons conseils techniques concernant la pose de mon poele à granulés
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Expédition super rapide commandé mardi matin reçu jeudi après-midi Fonctionne à merveille, et chauffe super bien Un grand merci à toute l’équipe. Je recommande ce poele à granulés.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je ne peux pas encore faire de commentaires sur le poêle car nous ne l'avons pas encore reçu. Le premier livreur a refusé de faire entrer le poêle dans notre maison à cause d'un petit rebord de trottoir. Ensuite, Poêles Strauss a déclaré que je devais payer pour faire entrer le poêle dans notre maison, alors que lors de l'achat du poêle, j'avais indiqué que nous étions propriétaires d'une résidence secondaire et que nous ne serions pas disponibles une fois de retour au Royaume-Uni, et que notre voisin ne pourrait ouvrir que la porte d'entrée. Ils ont proposé de payer 100 euros, mais je dois encore payer près de 200 euros, alors qu'on m'avait dit que la livraison serait gratuite. Lee.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de poeles-et-granules.frSignalerBonjour M.Lee, Vous comprenez certainement mal nos échanges. les frais de port sont gratuits lorsque vous commandez un poêle sur notre site et ceci quelle que soit la destination en France. C'est donc nous qui réglons les frais au transporteur. Cette livraison est alors effectuée à la porte d'entrée de votre terrain. Ce sont des conditions classiques pour des envois volumineux qui sont expliquées clairement sur notre site, voir nos CGV. Si un client désire une livraison à façon comme monter des escaliers ou autres, le transporteur demande un supplément, ces frais supplémentaires sont alors à votre charge. Dans votre cas et comme vous nous avez envoyé la photo de la "fameuse difficulté" qui effectivement n'en est pas une mais plutôt le fait d'un livreur qui ne veut pas faire son boulot et qui a trouvé une excuse fallacieuse pour cela. A ce jour nous avons prévenu cette société de transport et nous sommes en attente de leur réponse pour trouver une solution Cordialement Théo
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Poele donné pour 10/11kw livré pour 9,2 kw + manque protection derrière les panneaux d'habillage + le creuset qui etait carré est devenu rond En conséquence vidéo mensongère
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de poeles-et-granules.frSignalerM.Chauviré, Le modèle EGRA que vous avez reçu est bien en version 10/11kw. Le label énergétique que vous voyez et qui indique la classe A++ à 9,3Kw correspond à la nouvelle norme obligatoire appelée Ecodesign qui est plus exigeante en rejet Co et poussières. Le creuset a donc été modifié dans ce sens et afin d'obtenir une meilleure combustion. Il est également équipé d'un programme d'auto nettoyage de ce creuset. Les grilles derrière les deux portes latérales ont été supprimées. Assistance Technique Poêles Strauss Théo
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Un peu complexe pour Quelqu'un qui n'a pas de choix precis
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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C'est un site agréable à consulter, facile à comprendre et on y trouve toutes les informations utiles sur les poêles à granulés étanches, hydrauliques, canalisables. On y trouve également des informations sur l'installation des différents poêles. Celà a été prépondérant dans le choix de mon poêle, le mieux adapté. N'ayant pas de conduit de cheminée et ne voulant pas en créer un, il me fallait une autre évacuation et le poêle qui convenait le mieux était un poêle étanche avec une évacuation à l'horizontale, en façade. Le plus : si l'on ne comprend pas quelque chose, si l'on a besoin de renseignements complémentaires, il ne faut pas hésiter à leur téléphoner. J'ai eu la chance de tomber sur un technico-commercial de génie. J'ai particulièrement apprécié son aide et sa patience avant, pendant et après la commande. Jusqu'à la livraison, il a été présent par mail, messages et téléphone. Quoi dire de plus. Il ne manque plus qu'à l'installer et profiter de la chaleur du poêle pendant l'hiver. Je recommande vraiment ce site et les produits proposés par Strauss. Il n'y a quelques modèles, mais au moins on ne se perd pas dans la jungle des des poêles proposés par d'autres sites et où il est difficile de faire un choix !!! Sauf à faire confiance à quelqu'un qui vous proposera un poêle qui, à la longue, ne vous conviendra pas !!! Merci à toute l'équipe !!!
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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site très bien et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Modèle Alpes, livraison rapide, bien emballé. Mise en place facile (ventouse). Mise en route simple, notice claire, peu bruyant, beau rendu. Modèle différent des photos du site, partie arrière et tirette face avant modifiées. Réservoir de 24 kg, mis un seul sac, arrive jusqu'à la grille (3/4). Ne regrette pas, a voir à l'usage.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je connais ce modèle pour en avoir déjà eu un ; très satisfaite également des conseils et de la rapidité de livraison.
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Facile de trouver ce quel on cherche
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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reçu dans le temps demandé
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bonne service avec les clients et bonne résection du Poele et accessoire merci à vous .
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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reçu très rapidement. Je ne l'ai pas encore installé,
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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ok ras
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J'étais à la recherche d'un poêle à granules de 8,5kw et je connais très bien ce site pour le sérieux du personnel , pour le type de produits proposés , le SAV très réactif et bon conseiller avec THEO et pour tout dire c'est mon troisième poêle à granules STRAUSS acheté sur le site web. . Donc en règle générale j'ai une ctotale confiance dans ce site . Oui je le recommande
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Super content de monsieur Patrick Chesneau, très bon dialogue , je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MARIE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Accueil professionnel et de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Livraison ultra rapide et interlocuteur sympa
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Entreprise très professionnelle sur des produits très sérieux,une belle expérience avec ces personnes très efficaces à tous points de vue. Cordialement.P.F
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Materiel conforme à la description et livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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INFOS transparent ,livraison rapide très satisfait ,je recommande
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Poêle commandé et reçu très vite, installé immédiatement et fonctionnel. Pas de surprise, site sérieux et bon matériel. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par NATH D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Nous avons abstenus toutes les réponses à nos questions très rapidement, et avons décidés d'acheter après de ce vendeur.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Voilà bientôt un mois que notre poêle hydro est en fonction et il n'en ressort que du positif; il gère parfaitement la chauffe de notre ancienne gare sur trois niveaux. La livraison s'est effectuée dans les délais annoncés et le poêle ne risquait rien dans son emballage ! Le site internet est simple et fluide, il y a du choix; sans être démesuré comme certains sites concurrents plus revendeurs que techniciens. On y trouve aussi la fumisterie, mais surtout toutes les pièces détachées.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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C est mon deuxieme poele de chez eux tres content marche nickel et prix tres interessant
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Il est bien expliquer et on trouve facilement les réponses à nos attentes
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je suis vraiment très satisfait de mon pôle, il était temps qu'une entreprise fabrique un modèle de pôle facile d'utilisation et tout a été fait pour facilité l'entretien du pôle. Si vous chercher un pôle , n'hésitez pas à passer commande sur se site.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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2me poêle acheté en 2ans pour un deuxième chalet. Pas encore installé, le 1er fonctionne très bien, entretenu par nous comme spécifié avec Strauss. Excellente capacité de chauffage.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bon site. Les questions et les réponses ne se font pas attendre. Vous êtes bien suivi.
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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sur la commande tout s est bien passée. le délai de livraison est anormalement long.
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Bon matériel
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Tres professionnels et de bon conseil. Merci.
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Très bon site, personnel très réactif et à l'écoute. Site complet et facile d'utilisation.
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J'ai commandé le brûleur à granulés modèle EGRA. Je me rends compte qu'il y a des problèmes de fourniture de pièces comme indiqué, mais il est également indiqué qu'il sera disponible à partir de décembre. Je n'ai reçu aucune notification du type "merci pour votre commande, nous prévoyons la livraison pour le...". Mais vous êtes très rapide pour accepter le paiement !!!!!.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L. *
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Réponse de poeles-et-granules.frSignalerBonjour M.Johnson, Vous avez commandé un modèle Strauss EGRA le 13/11. La disponibilité est très clairement indiquée sur la fiche article du produit. Ce modèle sera de nouveau disponible à partir de la Mi-Décembre. Nous avons bien validé votre commande et vous avez dû recevoir un mail (comme tous nos clients) vous en informant sur l'adresse que vous avez renseignée sur notre site, à savoir: davej.racing@googlemail.con. Est-ce la bonne ou alors est-il dans vos indésirables ou autres ? Vous avez réglé directement par CB, mais si vous regardez sur notre site et comme ce poêle n'est pas disponible de suite, nous proposions de faire simplement une réservation pour ne pas avoir à le payer de suite. Merci de faire les contrôles nécessaires de votre côté pour le mail non reçu et de nous informé. L.Martin
Réponse de Nicolas LSignalerMerci pour votre réponse, j'ai effectivement reçu un courriel de confirmation de votre part. Vous indiquez dans votre réponse ici que vous ne prendrez pas le paiement immédiatement car le poêle n'est pas disponible avant mi-décembre mais vous avez pris le paiement sur mon compte. 14/11/2022 ACHAT CB POELES STRAUSS 13.11.22 CARTE NUMERO 894 Cela me convient si je reçois mon poêle à la mi-décembre. Cordialment
Réponse de Nicolas LSignalerMerci pour votre réponse, j'ai effectivement reçu un courriel de confirmation de votre part. Vous indiquez dans votre réponse ici que vous ne prendrez pas le paiement immédiatement car le poêle n'est pas disponible avant mi-décembre mais vous avez pris le paiement sur mon compte. 14/11/2022 ACHAT CB POELES STRAUSS 13.11.22 CARTE NUMERO 894 Cela me convient si je reçois mon poêle à la mi-décembre. Cordialment
Réponse de poeles-et-granules.frSignalerSi vous réglez par CB en 1 X , le débit est immédiat. Lorsqu'il y a un délai de livraison plus ou moins long, il y a un bouton "réserver ce produit" qui permet de ne payer qu'à la livraison...Il vous sera juste demandé un acompte de 200 € pour bloquer le poêle. cordialement
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Site facile et intuitif
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN C. *
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Site internet qui pourrait être amélioré mettre les options à part pour éviter les erreurs si ont ne les veux pas. Livraison dans les temps. Emballage un peu juste, mal fixé sur la palette du coup le poêle à bougé lors de ces différents mis à quai.
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Bien que livré plus tard que la date prévue, je suis en train d'installer le poêle qui est très beau esthétiquement. Le service après-vente disponible et efficace. Il me tarde de l'essayer.
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Bonjour, Je recommande ce poêle, très simple installation et d'utilisation, le service technique de la société est à votre écoute ,et, de très bon conseil pour votre estimation de besoin de puissance. Très satisfait de la livraison.
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très bien, très clair, bien détaillé
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Depuis la commande tout s'est passé comme prévu, le poele a été livré comme convenu , je l'ai mis en service et pour l'instant tout se passe bien, donc pour moi, impeccable .
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL P. *
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Bien
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la qualité semble identique a vos photos
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL M. *
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très bien.
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Livraison rapide et soignée Service client au top Je recommande les yeux fermés
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES A. *
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Service clients très sérieux et à l'écoute. Bon suivi des demandes et commandes. Les poêles sont de très bonne qualité et fonctionnent très bien.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C. *
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Reçu en état est très vite parfait
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE B. *
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All the staff were very helpful and friendly, nothing was a problem for them. I am impressed with the service I received.
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET V. *
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Livré en une semaine mais pas complet !!!!
Avis du , suite à une expérience du par HENRI L. *
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Des professionnels, disponibles, compétent, le TOP!!!
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT D. *
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Livraison correct, bien protégé, il me manquait une pièce, aussitôt signalé par mail, aussitôt expédié par colissimo Transporteur catalan super
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE V. *
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J'ai eu toutes les informations voulus concernant le produit
Avis du , suite à une expérience du par DAVID C. *
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TBien. Un léger pb à la livraison ... Mais ça c'est le transporteur. Très vite réglé par le commercial, qui m'a rapidement contacté et très bien conseillé.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B. *
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très bonne accueil très bonne explication
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE T. *
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en attente de livraison
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE D. *
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Site simple et efficace pour la navigation. Réponse rapide au demande diverses. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE B. *
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Tout est parfait. Contact rapide, sois par e mail ou téléphone. Documentations fournies qui expliquent tres bien le fonctionnement, la programmation et pour plus tard l'entretien.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN M. *
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Reçu dans les temps en parfait état je recommande ce site merci à poêles Strauss
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ M. *
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Livraison rapide bien emballé matériel conforme à la commande reste à voir cet hiver 🥶
Avis du , suite à une expérience du par LUC P. *
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Site très sérieux, très bien conseiller
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE P. *
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Très professionnel, à l écoute du clients je recommande +++
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN E. *
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la documentation technique est limite lisible parfois les photos empêchent parfois de voir les details le poignee de la vitre d'accès est de travers je pense que ce n'est ^pas au transport vu que le carton épais autour du poêle était en bon état, je pense que c'est à l'atelier cela ne m'inquiète pas je ne recherche pas a la redresser c'est de l'orde de l'esthétique elle n'est pas en ligne dans l'espace prévu a cet effet l'étanchéité n'est pas remise en cause apparement l'emballage sur sur une palette n'assure pas la stabilité du poêle c'est scabreux
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC R. *
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vente et service après vente super bien Nous avons 2 poêles et nous avons commandé un 3 Eme 👍👍👍👍👍
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN C. *
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Commande facile delai un peu long mais livraison parfaite et tres serieuse
Avis du , suite à une expérience du par LUC L. *
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Simple et bien pratique
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ T. *
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pour l'instant je n'ai rien reçu
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ B. *
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bonjour dans l attente due ma commande ,j ai été bien renseigné sur les condition de livraison;
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE F. *
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Échange facile avec le Sce commercial. Livraison rapide. Nickel
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE D. *
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Le cite très bien, toute les pièces dispo
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ V. *
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tres satisfait super fourneau ça change du model flore
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE D. *
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Très professionnel au téléphone, très bon conseil. Livraison rapide et emballage très soigné. Merci
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE L. *
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commandé le lundi et livré le vendredi (l on m avait même proposé je jeudi ! j ai joint la société avant de passer commande ,leurs explications détaillées m'ont rassuré et j ai passé commande .
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE B. *
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délai respecté livraison sous 4 jours ouvrés le transporteur nous a contacter afin de convenir d'une livraison
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE W. *
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Le sites n'est pas mal mais un complément d'information est nécessaire
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE B. *
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Bonne communication
Avis du , suite à une expérience du par GILLES D. *
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Le site est clair, les recherches sont rapides et bien argumentées.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE V. *
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JE SUIS TRES SATISFAIS DE MA COMMANDE
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH D. *
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Les prix sont corrects et les poêles semblent être de qualité. Je n'utilise le mien que depuis hier donc à voir avec le temps. La communication est excellente. C est un site sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK B. *
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JE VIENS DE RECEVOIR LE POELE A GRANULES HYDRAULIQUE 10 KWS CONFORME A MA DEMANDE ..IL EST ARRIVE TRES RAPIDEMENT COMMANDE LUNDI MATIN LIVRE JEUDI JE VAIS MAINTENANT LE FAIRE INSTALLE PAR MON PLOMBIER ET EN DEBUT D ANNEE ,JE VOUS DONNERAI DES NOUVELLES APRES L INSTALLATION
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT R. *
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Livraison rapide 8 jours après la commande, service client très réactif et site très clair.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS F. *
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Respect du délai de livraison très bien conditionné donc ok par contre le transporteur passe partout a imposé 7 h du matin (encore nuit et dans la neige) !!!
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES G. *
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Je donne 5etoiles parcque c'est le maximum que je peut mettre. Commande bien reçu et super bien emballé, poele fixer sur une palette pour pas qui il y a de chute. Conseil téléphonique plus que parfait. Je conseil à 100%
Avis du , suite à une expérience du par MARINE A. *
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Très bien emballé belle qualité bon service après vente, une satisfaction totale jusqu’à ce jour …
Avis du , suite à une expérience du par JEAN R. *
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site et personnel très sérieux et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET L. *
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Bon produit ! Livraison sans encombres et service technique efficace et réactif, à voir dans la durée maintenant …
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE H. *
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Site moderne et novateur dans le domaine du chauffage à granulé _Informations simples et complètes pour le choix des appareils _Conception des appareils très soignée, fruit d'une grande expérience _Conditionnement des deux appareils avec une protection au top _Respect des délais de livraison, rapide avec suivi et rendez-vous _Suivi technique rapide et efficace _Mise en service guidée et recommandations pour une bonne utilisation _Service pièces de rechange stock permanent au juste coût _Relation direct Fabricant / Utilisateur _Une entreprise à dimension humaine avec la volonté de l'excellence
Avis du , suite à une expérience du par ALIX V. *
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Très bien , juste les horaires peut respectés de livraison des transporteurs .( mais malheureusement c'est générale en France ) .
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE D. *
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Véritable information et conseil approprié
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE R. *
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Mérite tout juste la moyenne, pas de suivi d'expédition ni de livraison sur le site, pas de transmission des consignes de livraison au transporteur. Après-vente pas à la hauteur pour certains problèmes. Dommage, c'était plutôt bien parti après le contact avant-vente.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS A. *
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Bonne communication, réactivité
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE D. *
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Service impeccable et rapide.Bravo.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL D. *
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Commande faite rapidement et sans problèmes comme d'habitude . En général les livraison se passe bien ,
Avis du , suite à une expérience du par DAVID O. *
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Produit livré rapidement et dans de bonnes conditions, installation simple et mise en route sans problème
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH F. *
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ok très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALEX M. *
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Un site clair et pratique. Une livraison conforme et rapide... Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par PAUL L. *
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Avis affichés par ordre chronologique