Avis clients de poeles-et-granules.fr

Evaluations clients

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  Pas de problème avec le site, tout y est expliqué. Le servise client est très à l'écoute de vos questions et y répond sans problème. Seul point à vérifier c'est avec le transporteur,car lors de la livraison, le poêle est tombé dans un rond point, il est arrivé couché dans le camion !! Pas de casse mais à voir lors de la mise en service.

  Avis du 28/04/2024, suite à une expérience du 01/04/2024 par DANIEL F.

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  Very helpful and efficient

  Avis du 14/04/2024, suite à une expérience du 07/04/2024 par WILLIAM T.

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  10 sur 10 , réponse à mes questions ultra rapide Top

  Avis du 19/03/2024, suite à une expérience du 05/03/2024 par ERIC V.

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  Suite à un achat sur ce site , il en ressort une très mauvaise expérience et je recommanderais n'importe quel autre site a la place de celui là .

  Avis du 19/03/2024, suite à une expérience du 03/02/2024 par SEBASTIEN C.

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  Conforme à mes attentes. Belle fabrication. Installé depuis, encore dans une phase de réglage. Quel confort. Plus de buche à refendre, plus de poussière. On l'allume et l'éteint à la demande. Bel accueil et super dispo de la maison Strauss. Je recommande.

  Avis du 08/03/2024, suite à une expérience du 16/02/2024 par JEAN E.

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  la sté est au top c'est le deuxième poêle que j’achète,SAV parfait les technicien sont à votre écoute et sont compétents. Mon premier poêle que j'ai acheté il y a + de 10ans avait une panne la pièce était dispo livrée avec les explications pour la remplacer. nous avions installé nous même ce poêle il y a 10 ans avec tout les documents et conseil pour le faire un + pour cette sté.

  Avis du 06/03/2024, suite à une expérience du 20/02/2024 par MICHEL F.

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  Thank you for your rapid service. We truly appreciate it.

  Avis du 12/02/2024, suite à une expérience du 05/02/2024 par RICHARD D.

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  Très bien

  Avis du 11/02/2024, suite à une expérience du 23/01/2024 par DEBORAH F.

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  Poêle reçu dans de bonne condition et surtout très bien emballer pour le transport

  Avis du 07/02/2024, suite à une expérience du 08/01/2024 par PATRICK B.

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  Mon troisième poêle de commander toujours aussi rapide et efficace, prix tres correct et sav parfait

  Avis du 01/02/2024, suite à une expérience du 13/01/2024 par FABIEN B.

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  ras.

  Avis du 28/01/2024, suite à une expérience du 13/01/2024 par PHILIPPE B.

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  Très très bien, disponibilité des pièces, envoi rapide, prix compétitifs, que du positif

  Avis du 28/01/2024, suite à une expérience du 16/01/2024 par SYLVAIN N.

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  Nous avons eu le malheur de revendre un poêle Strauss qui marchait encore très bien pour une autre marque plus design........ Nous sommes vite revenus chez eux Ce ne sont peut être pas les plus beaux et modernes mais ils sont très performants et les conseils donnés par téléphone par Mr Chesneau sont un vrai plus Je recommande à 200%

  Avis du 28/01/2024, suite à une expérience du 15/01/2024 par SÉBASTIEN B.

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  Le poêle par lui même rien à dire . Livraison très rapide . Simple d'utilisation. Très bon rendement et chauffe très bien .. Par contre j'ai acheté ce poele pour la commande wifi... malheureusement ça ne fonctionne pas et on ne me donne pas de solution donc forcément un peut déçu.... Franchement dommage

  Avis du 28/01/2024, suite à une expérience du 03/01/2024 par STEPHANE T.

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  Commande juste avant Noël, reçu en 3 jours. Appel du transporteur avant la livraison, rendez vous respecté. J'ai contacté le service client pour des questions sur l'installation , réponse rapide et clair. Au top!!

  Avis du 21/01/2024, suite à une expérience du 17/12/2023 par PHILIPPE U.

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  Très réactifs sur tous les points : réponses aux demandes, livraison

  Avis du 19/01/2024, suite à une expérience du 12/01/2024 par FRANCK L.

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  Après un achat en 2012 je reviens vers vous pour autre achat en 2024 très satisfait des poêles Strauss aucun problème constaté en 12 ans sur vos poêles merci a vous

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 06/01/2024 par FREDERIC L.

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  Le site est très intéressant c’est grasse à ce site que j’ai acheté le poêle Pure Strauss Blanc rien à dire

  Avis du 13/01/2024, suite à une expérience du 02/01/2024 par CHRISTIAN H.

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  Livraison très rapide 3 jours très beau poêles à granulé très content de mon achat à voir dans le temps

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 19/12/2023 par STEPHANE H.

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  Decu du sav je narrive pas a men.servir et mon maide que via message un appel serai plus simple la wifi ne va pas mon operateur ne veux rien faire non plus omme demander chez vous c du a mon operateur internet

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 11/12/2023 par JASON D.

  Réponse de poeles-et-granules.fr

  

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  Bonjour, notre SAV vous a expliqué que que votre problème venait du fait que l'appairage entre le boitier wifi et votre Box ne se faisait pas. Dans ce cas il s'agit des bandes wifi qui doivent être contrôlée et ajustée, à savoir entre le 2.4ghz et 5 ghz. Seul votre opérateur internet qui est SOSH en l’occurrence, peut faire cette opération Nous vous avons demandé de le contacter, ceux à quoi vous nous avez répondu qu'il n'était joignable que par mail. Tous ce que nous pouvons faire est de tester votre boitier wifi à notre station technique, mais un boitier wifi est très très rarement défaillant Assistance Poêles Strauss

  Réponse de Jason D

  

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  Meme votre sav me decoit un coup de fil coute 10 min

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  Très bien,chauffe très bien 👍

  Avis du 26/12/2023, suite à une expérience du 08/12/2023 par ERIC L.

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  jamais deçu par cette entreprise ,reactifs aux demandes.

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par ANNIE L.

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  Commande conforme. Un suivi client suite à l'installation au top. Merci pour votre réactivité.

  Avis du 15/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par MATHIEU G.

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  Je n'ai rencontré aucun problème depuis la livraison reçue le matin a 9 heures et la mise en route du poêle dans l'après midi du même jour. Satisfaction totale

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par RENÉ Ç.

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  Le cite est dédié aux personnes connaissant le chauffage aux pellets mais , pour les néophytes, cela ne doit pas être évident.

  Avis du 03/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par ROGER V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Facilité de commande, emballage très sécurisé, livraison rapide et fiable

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par CATHERINE D.

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  société au top! disponible, à l'écoute et de très bons conseils. Je recommande à fond! Les poêles sont très bien emballés et surprotégés. Bref que du positif! vous pouvez y aller les yeux fermés. J'ai hâte d'installer le poêle!

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par ERIC A.

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  Parfait, du début jusqu'à la fin. de très bons conseils, à l'écoute et très réactif. Produits super bien emballés et protégés et bien cerclés sur la palette. bravo. Entreprise très sérieuse. Je recommande à 200%. répond même le dimanche à 23h!

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par ERIC A.

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  Super site bien détaillé produits de qualité et disponible commercial réactif et pro

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par PASCAL V.

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  poele reçue dans les délai impartit très bien emballé rien a rajouter transporteur très sympa

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par JEAN PAUL G.

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  Your website is excellent

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par JOHN W.

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  Aucune notice ni pour le poêle ni pour l installation de la fumisterie

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par FRANCK C.

  Réponse de poeles-et-granules.fr

  

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  Bonjour, Les notices complètes sont envoyées séparément du poêle par la Poste, vous devriez les recevoir, en attendant nous allons vous les renvoyer sur votre adresse mail Assistance Strauss

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  site sur lequel on peut naviguer facilement obtenir toutes les informations sur les pièce détachées et très bons conseils du SAV notamment sur les renseignements donnés par le technicien Théo que je remercie pour sa patience sur les inquiétudes et renseignements dont j'avais besoin ainsi que Monsieur CHESNEAU également pour ses bons conseils techniques concernant la pose de mon poele à granulés

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par LOUIS O.

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  Expédition super rapide commandé mardi matin reçu jeudi après-midi Fonctionne à merveille, et chauffe super bien Un grand merci à toute l’équipe. Je recommande ce poele à granulés.

  Avis du 23/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par GEOFFROY LAURENT H.

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  Je ne peux pas encore faire de commentaires sur le poêle car nous ne l'avons pas encore reçu. Le premier livreur a refusé de faire entrer le poêle dans notre maison à cause d'un petit rebord de trottoir. Ensuite, Poêles Strauss a déclaré que je devais payer pour faire entrer le poêle dans notre maison, alors que lors de l'achat du poêle, j'avais indiqué que nous étions propriétaires d'une résidence secondaire et que nous ne serions pas disponibles une fois de retour au Royaume-Uni, et que notre voisin ne pourrait ouvrir que la porte d'entrée. Ils ont proposé de payer 100 euros, mais je dois encore payer près de 200 euros, alors qu'on m'avait dit que la livraison serait gratuite. Lee.

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par LEE W.

  Réponse de poeles-et-granules.fr

  

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  Bonjour M.Lee, Vous comprenez certainement mal nos échanges. les frais de port sont gratuits lorsque vous commandez un poêle sur notre site et ceci quelle que soit la destination en France. C'est donc nous qui réglons les frais au transporteur. Cette livraison est alors effectuée à la porte d'entrée de votre terrain. Ce sont des conditions classiques pour des envois volumineux qui sont expliquées clairement sur notre site, voir nos CGV. Si un client désire une livraison à façon comme monter des escaliers ou autres, le transporteur demande un supplément, ces frais supplémentaires sont alors à votre charge. Dans votre cas et comme vous nous avez envoyé la photo de la "fameuse difficulté" qui effectivement n'en est pas une mais plutôt le fait d'un livreur qui ne veut pas faire son boulot et qui a trouvé une excuse fallacieuse pour cela. A ce jour nous avons prévenu cette société de transport et nous sommes en attente de leur réponse pour trouver une solution Cordialement Théo

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  Poele donné pour 10/11kw livré pour 9,2 kw + manque protection derrière les panneaux d'habillage + le creuset qui etait carré est devenu rond En conséquence vidéo mensongère

  Avis du 01/10/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par PATRICK C.

  Réponse de poeles-et-granules.fr

  

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  M.Chauviré, Le modèle EGRA que vous avez reçu est bien en version 10/11kw. Le label énergétique que vous voyez et qui indique la classe A++ à 9,3Kw correspond à la nouvelle norme obligatoire appelée Ecodesign qui est plus exigeante en rejet Co et poussières. Le creuset a donc été modifié dans ce sens et afin d'obtenir une meilleure combustion. Il est également équipé d'un programme d'auto nettoyage de ce creuset. Les grilles derrière les deux portes latérales ont été supprimées. Assistance Technique Poêles Strauss Théo

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  Un peu complexe pour Quelqu'un qui n'a pas de choix precis

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par JEAN PASCAL L.

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  C'est un site agréable à consulter, facile à comprendre et on y trouve toutes les informations utiles sur les poêles à granulés étanches, hydrauliques, canalisables. On y trouve également des informations sur l'installation des différents poêles. Celà a été prépondérant dans le choix de mon poêle, le mieux adapté. N'ayant pas de conduit de cheminée et ne voulant pas en créer un, il me fallait une autre évacuation et le poêle qui convenait le mieux était un poêle étanche avec une évacuation à l'horizontale, en façade. Le plus : si l'on ne comprend pas quelque chose, si l'on a besoin de renseignements complémentaires, il ne faut pas hésiter à leur téléphoner. J'ai eu la chance de tomber sur un technico-commercial de génie. J'ai particulièrement apprécié son aide et sa patience avant, pendant et après la commande. Jusqu'à la livraison, il a été présent par mail, messages et téléphone. Quoi dire de plus. Il ne manque plus qu'à l'installer et profiter de la chaleur du poêle pendant l'hiver. Je recommande vraiment ce site et les produits proposés par Strauss. Il n'y a quelques modèles, mais au moins on ne se perd pas dans la jungle des des poêles proposés par d'autres sites et où il est difficile de faire un choix !!! Sauf à faire confiance à quelqu'un qui vous proposera un poêle qui, à la longue, ne vous conviendra pas !!! Merci à toute l'équipe !!!

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 10/09/2023 par MARIE G.

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  site très bien et livraison rapide

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par MARIE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Modèle Alpes, livraison rapide, bien emballé. Mise en place facile (ventouse). Mise en route simple, notice claire, peu bruyant, beau rendu. Modèle différent des photos du site, partie arrière et tirette face avant modifiées. Réservoir de 24 kg, mis un seul sac, arrive jusqu'à la grille (3/4). Ne regrette pas, a voir à l'usage.

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par JULIEN M.

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  Je connais ce modèle pour en avoir déjà eu un ; très satisfaite également des conseils et de la rapidité de livraison.

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par LYDIE F.

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  Facile de trouver ce quel on cherche

  Avis du 28/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par JEAN FRANCOIS B.

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  reçu dans le temps demandé

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par NICOLAS C.

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  Bonne service avec les clients et bonne résection du Poele et accessoire merci à vous .

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par CHRISTOPHE C.

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  reçu très rapidement. Je ne l'ai pas encore installé,

  Avis du 07/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par PATRICK B.

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  ok ras

  Avis du 15/07/2023, suite à une expérience du 17/06/2023 par JEAN NOEL L.

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  J'étais à la recherche d'un poêle à granules de 8,5kw et je connais très bien ce site pour le sérieux du personnel , pour le type de produits proposés , le SAV très réactif et bon conseiller avec THEO et pour tout dire c'est mon troisième poêle à granules STRAUSS acheté sur le site web. . Donc en règle générale j'ai une ctotale confiance dans ce site . Oui je le recommande

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par DANIEL B.

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  Super content de monsieur Patrick Chesneau, très bon dialogue , je recommande

  Avis du 11/07/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par PASCAL N.

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  Accueil professionnel et de bons conseils

  Avis du 07/05/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par JEAN PIERRE D.

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  Livraison ultra rapide et interlocuteur sympa

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 15/04/2023 par VINCENT D.

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  Entreprise très professionnelle sur des produits très sérieux,une belle expérience avec ces personnes très efficaces à tous points de vue. Cordialement.P.F

  Avis du 17/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par FRANCIS P.

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  Materiel conforme à la description et livraison rapide.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par PATRICK S.

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  INFOS transparent ,livraison rapide très satisfait ,je recommande

  Avis du 20/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par HERVÉ T.

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  Poêle commandé et reçu très vite, installé immédiatement et fonctionnel. Pas de surprise, site sérieux et bon matériel. Je recommande.

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par LAURENT B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Nous avons abstenus toutes les réponses à nos questions très rapidement, et avons décidés d'acheter après de ce vendeur.

  Avis du 14/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par COSTANTINO M.

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  Voilà bientôt un mois que notre poêle hydro est en fonction et il n'en ressort que du positif; il gère parfaitement la chauffe de notre ancienne gare sur trois niveaux. La livraison s'est effectuée dans les délais annoncés et le poêle ne risquait rien dans son emballage ! Le site internet est simple et fluide, il y a du choix; sans être démesuré comme certains sites concurrents plus revendeurs que techniciens. On y trouve aussi la fumisterie, mais surtout toutes les pièces détachées.

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par SYLVAIN L.

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  C est mon deuxieme poele de chez eux tres content marche nickel et prix tres interessant

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par FABIEN B.

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  Il est bien expliquer et on trouve facilement les réponses à nos attentes

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 16/12/2022 par ERIC A.

• 5 / 5 1

  

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  Je suis vraiment très satisfait de mon pôle, il était temps qu'une entreprise fabrique un modèle de pôle facile d'utilisation et tout a été fait pour facilité l'entretien du pôle. Si vous chercher un pôle , n'hésitez pas à passer commande sur se site.

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 21/10/2022 par V.

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  2me poêle acheté en 2ans pour un deuxième chalet. Pas encore installé, le 1er fonctionne très bien, entretenu par nous comme spécifié avec Strauss. Excellente capacité de chauffage.

  Avis du 17/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par ANTHONY F.

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  Très bon site. Les questions et les réponses ne se font pas attendre. Vous êtes bien suivi.

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2022 par MURIELLE R.

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  sur la commande tout s est bien passée. le délai de livraison est anormalement long.

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 23/11/2022 par JEAN-PIERRE V.

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  Bon matériel

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par MICHEL R.

• 5 / 5 1

  

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  Tres professionnels et de bon conseil. Merci.

  Avis du 05/12/2022, suite à une expérience du 21/11/2022 par BERNARD B.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon site, personnel très réactif et à l'écoute. Site complet et facile d'utilisation.

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 06/11/2022 par JESSE L.

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  J'ai commandé le brûleur à granulés modèle EGRA. Je me rends compte qu'il y a des problèmes de fourniture de pièces comme indiqué, mais il est également indiqué qu'il sera disponible à partir de décembre. Je n'ai reçu aucune notification du type "merci pour votre commande, nous prévoyons la livraison pour le...". Mais vous êtes très rapide pour accepter le paiement !!!!!.

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 13/11/2022 par DAVID JOHN J.

  Réponse de poeles-et-granules.fr

  

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  Bonjour M.Johnson, Vous avez commandé un modèle Strauss EGRA le 13/11. La disponibilité est très clairement indiquée sur la fiche article du produit. Ce modèle sera de nouveau disponible à partir de la Mi-Décembre. Nous avons bien validé votre commande et vous avez dû recevoir un mail (comme tous nos clients) vous en informant sur l'adresse que vous avez renseignée sur notre site, à savoir: davej.racing@googlemail.con. Est-ce la bonne ou alors est-il dans vos indésirables ou autres ? Vous avez réglé directement par CB, mais si vous regardez sur notre site et comme ce poêle n'est pas disponible de suite, nous proposions de faire simplement une réservation pour ne pas avoir à le payer de suite. Merci de faire les contrôles nécessaires de votre côté pour le mail non reçu et de nous informé. L.Martin

  Réponse de David John J

  

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  Merci pour votre réponse, j'ai effectivement reçu un courriel de confirmation de votre part. Vous indiquez dans votre réponse ici que vous ne prendrez pas le paiement immédiatement car le poêle n'est pas disponible avant mi-décembre mais vous avez pris le paiement sur mon compte. 14/11/2022 ACHAT CB POELES STRAUSS 13.11.22 CARTE NUMERO 894 Cela me convient si je reçois mon poêle à la mi-décembre. Cordialment

  Réponse de David John J

  

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  Merci pour votre réponse, j'ai effectivement reçu un courriel de confirmation de votre part. Vous indiquez dans votre réponse ici que vous ne prendrez pas le paiement immédiatement car le poêle n'est pas disponible avant mi-décembre mais vous avez pris le paiement sur mon compte. 14/11/2022 ACHAT CB POELES STRAUSS 13.11.22 CARTE NUMERO 894 Cela me convient si je reçois mon poêle à la mi-décembre. Cordialment

  Réponse de poeles-et-granules.fr

  

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  Si vous réglez par CB en 1 X , le débit est immédiat. Lorsqu'il y a un délai de livraison plus ou moins long, il y a un bouton "réserver ce produit" qui permet de ne payer qu'à la livraison...Il vous sera juste demandé un acompte de 200 € pour bloquer le poêle. cordialement

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  Site facile et intuitif

  Avis du 19/11/2022, suite à une expérience du 24/10/2022 par TRISTAN C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Site internet qui pourrait être amélioré mettre les options à part pour éviter les erreurs si ont ne les veux pas. Livraison dans les temps. Emballage un peu juste, mal fixé sur la palette du coup le poêle à bougé lors de ces différents mis à quai.

  Avis du 18/11/2022, suite à une expérience du 06/11/2022 par GILLES A.

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  Bien que livré plus tard que la date prévue, je suis en train d'installer le poêle qui est très beau esthétiquement. Le service après-vente disponible et efficace. Il me tarde de l'essayer.

  Avis du 16/10/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par ARTHUR C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Je recommande ce poêle, très simple installation et d'utilisation, le service technique de la société est à votre écoute ,et, de très bon conseil pour votre estimation de besoin de puissance. Très satisfait de la livraison.

  Avis du 15/10/2022, suite à une expérience du 28/04/2022 par GUY R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  très bien, très clair, bien détaillé

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 14/04/2022 par CÉLINA B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Depuis la commande tout s'est passé comme prévu, le poele a été livré comme convenu , je l'ai mis en service et pour l'instant tout se passe bien, donc pour moi, impeccable .

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par MARCEL P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bien

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par MICHÈLE L. *

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  la qualité semble identique a vos photos

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 28/08/2022 par CHANTAL M. *

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  très bien.

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 14/07/2022 par YVES R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide et soignée Service client au top Je recommande les yeux fermés

  Avis du 13/08/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par GEORGES A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Service clients très sérieux et à l'écoute. Bon suivi des demandes et commandes. Les poêles sont de très bonne qualité et fonctionnent très bien.

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par DOMINIQUE C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Reçu en état est très vite parfait

  Avis du 08/08/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par EUGÈNE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  All the staff were very helpful and friendly, nothing was a problem for them. I am impressed with the service I received.

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par MARGARET V. *

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• 3 / 5 1

  

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  Livré en une semaine mais pas complet !!!!

  Avis du 31/07/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par HENRI L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Des professionnels, disponibles, compétent, le TOP!!!

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par GILBERT D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison correct, bien protégé, il me manquait une pièce, aussitôt signalé par mail, aussitôt expédié par colissimo Transporteur catalan super

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par ALEXANDRE V. *

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• 5 / 5 1

  

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  J'ai eu toutes les informations voulus concernant le produit

  Avis du 17/07/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par DAVID C. *

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• 5 / 5 1

  

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  TBien. Un léger pb à la livraison ... Mais ça c'est le transporteur. Très vite réglé par le commercial, qui m'a rapidement contacté et très bien conseillé.

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par PATRICK B. *

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• 5 / 5 1

  

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  très bonne accueil très bonne explication

  Avis du 27/06/2022, suite à une expérience du 16/06/2022 par SIMONE T. *

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• 4 / 5 1

  

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  en attente de livraison

  Avis du 21/06/2022, suite à une expérience du 07/06/2022 par JOSETTE D. *

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  Site simple et efficace pour la navigation. Réponse rapide au demande diverses. Je recommande.

  Avis du 11/06/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par MARINE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Tout est parfait. Contact rapide, sois par e mail ou téléphone. Documentations fournies qui expliquent tres bien le fonctionnement, la programmation et pour plus tard l'entretien.

  Avis du 10/06/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par SÉBASTIEN M. *

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  Reçu dans les temps en parfait état je recommande ce site merci à poêles Strauss

  Avis du 09/06/2022, suite à une expérience du 05/02/2022 par ANDRÉ M. *

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  Livraison rapide bien emballé matériel conforme à la commande reste à voir cet hiver 🥶

  Avis du 08/06/2022, suite à une expérience du 27/05/2022 par LUC P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Site très sérieux, très bien conseiller

  Avis du 23/05/2022, suite à une expérience du 21/04/2022 par MATHILDE P. *

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  Très professionnel, à l écoute du clients je recommande +++

  Avis du 23/05/2022, suite à une expérience du 04/05/2022 par ALAIN E. *

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• 3 / 5 1

  

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  la documentation technique est limite lisible parfois les photos empêchent parfois de voir les details le poignee de la vitre d'accès est de travers je pense que ce n'est ^pas au transport vu que le carton épais autour du poêle était en bon état, je pense que c'est à l'atelier cela ne m'inquiète pas je ne recherche pas a la redresser c'est de l'orde de l'esthétique elle n'est pas en ligne dans l'espace prévu a cet effet l'étanchéité n'est pas remise en cause apparement l'emballage sur sur une palette n'assure pas la stabilité du poêle c'est scabreux

  Avis du 07/05/2022, suite à une expérience du 06/04/2022 par ISAAC R. *

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  vente et service après vente super bien Nous avons 2 poêles et nous avons commandé un 3 Eme 👍👍👍👍👍

  Avis du 01/05/2022, suite à une expérience du 14/04/2022 par BENJAMIN C. *

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  Commande facile delai un peu long mais livraison parfaite et tres serieuse

  Avis du 30/04/2022, suite à une expérience du 10/03/2022 par LUC L. *

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  Simple et bien pratique

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 01/04/2022 par HONORÉ T. *

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  pour l'instant je n'ai rien reçu

  Avis du 17/04/2022, suite à une expérience du 06/04/2022 par ZOÉ B. *

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  bonjour dans l attente due ma commande ,j ai été bien renseigné sur les condition de livraison;

  Avis du 05/04/2022, suite à une expérience du 22/03/2022 par DANIELLE F. *

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  Échange facile avec le Sce commercial. Livraison rapide. Nickel

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 10/03/2022 par AUGUSTE D. *

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  Le cite très bien, toute les pièces dispo

  Avis du 21/03/2022, suite à une expérience du 09/03/2022 par AIMÉ V. *

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  tres satisfait super fourneau ça change du model flore

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par NICOLE D. *

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  Très professionnel au téléphone, très bon conseil. Livraison rapide et emballage très soigné. Merci

  Avis du 08/02/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par STÉPHANE L. *

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  commandé le lundi et livré le vendredi (l on m avait même proposé je jeudi ! j ai joint la société avant de passer commande ,leurs explications détaillées m'ont rassuré et j ai passé commande .

  Avis du 05/02/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par FRÉDÉRIQUE B. *

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• 3 / 5 1

  

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  Le sites n'est pas mal mais un complément d'information est nécessaire

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par HÉLÈNE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  délai respecté livraison sous 4 jours ouvrés le transporteur nous a contacter afin de convenir d'une livraison

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par MARIANNE W. *

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  Bonne communication

  Avis du 18/01/2022, suite à une expérience du 06/01/2022 par GILLES D. *

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  Le site est clair, les recherches sont rapides et bien argumentées.

  Avis du 14/01/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par FRANÇOISE V. *

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  JE SUIS TRES SATISFAIS DE MA COMMANDE

  Avis du 02/01/2022, suite à une expérience du 18/12/2021 par ÉLISABETH D. *

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  Les prix sont corrects et les poêles semblent être de qualité. Je n'utilise le mien que depuis hier donc à voir avec le temps. La communication est excellente. C est un site sérieux.

  Avis du 31/12/2021, suite à une expérience du 19/12/2021 par ANOUK B. *

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  JE VIENS DE RECEVOIR LE POELE A GRANULES HYDRAULIQUE 10 KWS CONFORME A MA DEMANDE ..IL EST ARRIVE TRES RAPIDEMENT COMMANDE LUNDI MATIN LIVRE JEUDI JE VAIS MAINTENANT LE FAIRE INSTALLE PAR MON PLOMBIER ET EN DEBUT D ANNEE ,JE VOUS DONNERAI DES NOUVELLES APRES L INSTALLATION

  Avis du 29/12/2021, suite à une expérience du 18/12/2021 par THIBAUT R. *

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• 4 / 5 1

  

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  Livraison rapide 8 jours après la commande, service client très réactif et site très clair.

  Avis du 23/12/2021, suite à une expérience du 11/12/2021 par LUCAS F. *

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• 4 / 5 1

  

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  Respect du délai de livraison très bien conditionné donc ok par contre le transporteur passe partout a imposé 7 h du matin (encore nuit et dans la neige) !!!

  Avis du 20/12/2021, suite à une expérience du 17/11/2021 par CHARLES G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Je donne 5etoiles parcque c'est le maximum que je peut mettre. Commande bien reçu et super bien emballé, poele fixer sur une palette pour pas qui il y a de chute. Conseil téléphonique plus que parfait. Je conseil à 100%

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par MARINE A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien emballé belle qualité bon service après vente, une satisfaction totale jusqu’à ce jour …

  Avis du 06/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par JEAN R. *

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  site et personnel très sérieux et très professionnel

  Avis du 29/11/2021, suite à une expérience du 11/11/2021 par MARGARET L. *

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  Bon produit ! Livraison sans encombres et service technique efficace et réactif, à voir dans la durée maintenant …

  Avis du 24/11/2021, suite à une expérience du 12/11/2021 par CHRISTINE H. *

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• 5 / 5 1

  

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  Site moderne et novateur dans le domaine du chauffage à granulé _Informations simples et complètes pour le choix des appareils _Conception des appareils très soignée, fruit d'une grande expérience _Conditionnement des deux appareils avec une protection au top _Respect des délais de livraison, rapide avec suivi et rendez-vous _Suivi technique rapide et efficace _Mise en service guidée et recommandations pour une bonne utilisation _Service pièces de rechange stock permanent au juste coût _Relation direct Fabricant / Utilisateur _Une entreprise à dimension humaine avec la volonté de l'excellence

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par ALIX V. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien , juste les horaires peut respectés de livraison des transporteurs .( mais malheureusement c'est générale en France ) .

  Avis du 17/11/2021, suite à une expérience du 25/10/2021 par BRIGITTE D. *

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  Véritable information et conseil approprié

  Avis du 15/11/2021, suite à une expérience du 03/11/2021 par ÉMILIE R. *

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• 3 / 5 1

  

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  Mérite tout juste la moyenne, pas de suivi d'expédition ni de livraison sur le site, pas de transmission des consignes de livraison au transporteur. Après-vente pas à la hauteur pour certains problèmes. Dommage, c'était plutôt bien parti après le contact avant-vente.

  Avis du 11/11/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par FRANÇOIS A. *

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  Bonne communication, réactivité

  Avis du 29/10/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par BRIGITTE D. *

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  Service impeccable et rapide.Bravo.

  Avis du 29/10/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par CHANTAL D. *

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  Commande faite rapidement et sans problèmes comme d'habitude . En général les livraison se passe bien ,

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par DAVID O. *

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• 5 / 5 1

  

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  Produit livré rapidement et dans de bonnes conditions, installation simple et mise en route sans problème

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par JOSEPH F. *

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  ok très bien

  Avis du 18/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par ALEX M. *

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  Un site clair et pratique. Une livraison conforme et rapide... Parfait !

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par PAUL L. *

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Avis affichés par ordre chronologique