Résumé des avis
Le site www.polytrans.fr se distingue par son large choix de produits de qualité, une navigation fluide et un service rapide. Les clients apprécient la livraison rapide et impeccable, ainsi que la facilité d'utilisation du site.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Je commande depuis plusieurs années chez POLYTRANS et je n'ai jamais été déçue. Ses produits sont toujours de bonne qualité et très variés
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article conforme et rapidité de liv6
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Sachant qu un des articles était en rupture, j étais au courant que mon colis aurait dû délai. Polytrans ma tenue informée tout au long de l'attente que je n' étais pas une cliente oublié. De plus j ai été livré dans les estimations qui m'ont été donné. Merci de votre sérieux
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Vraiment toutes satisfactions
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Commande conforme livraison dans les temps. Articles flexi parfaits
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Très bien adapter aux pattes mais dommage qu il n'y a pas plus haut pour protéger ses talons
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J ai acheté un harnais et un collier anti parasites pour mon golden .Facile de naviguer sur le site . Livraison rapide
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Correcte
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Pas la même qualité que les précédentes
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Commande et paiement facile. Bémol pour la livraison. Le transporteur ne peut pas accéder aux boites aux lettres, on doit donc être là, sauf qu'on est prévenu de la livraison le jour même, pas le temps et de moyen de modifier la livraison......
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Site très accessible. Produits de bonne qualité quand on a des animaux. Par contre je suis déçue de la livraison. Je devais être livrée chez moi et le livreur à déposé mon colis dans un relais pick-up, sans me prévenir, j'ai été obligée de téléphoner à la société de transport pour savoir où mon colis avait été déposé.
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Tres bien
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Très bien expliqué, du choix, de la qualité
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Parfait, comme d’habitude! Et même un paquet de bonbon en cadeau fortement apprécié par la boule de poile!
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livraison assez longue
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Une partie du produit reçu abîmé et remplacé sur le champ. Bravo au service client.
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Il y a beaucoup de choses à revoir, pour le suivi des livraisons ! Et quand on veut vous joindre pour savoir la raison pour laquelle le colis n'a pas été livré, on nous r’envoi sur une plate forme je trouve cela inutile car aucune réponse à nos questions ! Quand à la société DPD livraison, je trouve qu'il ne sont pas très sérieux, j’ai toujours eu des retards de livraison avec eux ! Donc très déçu...
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Excellent produit mais j'ai dû attendre plusieurs mois la livraison !
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Livraison rapide et bien emballé
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Produit de qualité mais petit bémol, délai de livraison de plus d'un mois. Un petit geste commercial aurait été sympa pour une prochaine commande.
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La recherche pour trouver des friandises pour chien était très simple,seul chose qui est dommage vous êtes vite en rupture de stock
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Très bon suivi de la commande. Et pour la réception encore mieux. 1er appel téléphonique pour s'excuser car la livraison retardée d'un jour. Ensuite téléphone pour me dire qu'il arrive dans 5 mn
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Les produits commandés sont restés indisponibles pendant plusieurs mois bien que notés comme devant être en stock dans 5 à 7 jours. L'alerte retour en stock a bien fonctionné mais le transporteur (DPD) a livré en relais colis alors que j'avais demandé une livraison à domicile, pratique habituelle chez ce transporteur.
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bien reçue en temps voulu
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Personnel serviable et sympathique. Ma commande correspondait bien ,je suis très contente des produits.
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Très bien. Votre site est facile d accès. Et très bien achalandé de très bon produits
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Parfait. Très sérieux.
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Polytrans est au top , rapide , merci
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Très bon site , facile pour naviguer
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Super ne rien changer
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De nombreux d'articles que je voulais commander sont en rupture de stock ou sur commande chez le fournisseur ou ke fabricant à des délais importants (6 à 8 semaines)!!!
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Réponse de polytrans.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Tous les commentaires sont importants pour nos équipes, nous faisons le maximum pour nous réapprovisionnés rapidement. A très bientôt ! L'équipe Service Client, Polytrans
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Il manquait la hauteur comme information pour les dimensions de la botte achetée pour mon chien.
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Commande arrivée rapidement, très bien emballée et personne au téléphone charmante pour m'aider à suivre mes paquets. Je recommande ce site qui a des produits techniques hyper intéressants
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efficace et rapide merci
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Boite arrivée abîmée et la livraison non conforme à mon attente.
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Site très pratique suivi de la livraison impeccable et rapide
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j'aurai pu mettre 5 étoiles mais souvent c'est l'emballage qui est TROP GRAND avec beaucoup de vide autour des sacs de litière et ils ne sont plus sous vide, DOMMAGE !!!
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Tout parfait
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Satisfaite en général du site Polytrans !
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Satisfaite !
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parfait
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Très bon accueil téléphonique, et bons produits. Seul bémol l'attente entre la commande et la livraison
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je fais confiance à polytrans,et comme j'avais un petit surplus d'impôts qui m'a été rendu,j'ai acheté cette cage pour le chat de la fille notre homme de ménage ,qui est étudiante et n'a pas les moyens.
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facile et clair, site est tres comprehensible
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tres bien
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suite à un problème lors de ma commande j'ai été contacté
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Navigation aisée. Trouvé rapidement les produits désirés
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Les produits sont de qualité! Et le personnel serviable (problème pour le payement) la personne de contact à réussi à trouver une solution !
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Site très simple d utilisation
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Service optimum.
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Bonne qualité
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commande arrivée dans les temps.
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produit conforme à la commande très bien
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Livraison très rapide
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Parfait, livraison plus rapide que prévue
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Envoi très rapide correspond à ma commande. Très serieux
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je suis très satisfaite du produit que j'ai acheté. J'ai été par contre très insatisfaite du service livraison qui n'a pas respecté ce qui avait été dit et payé pour livrer à domicile.
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livraison rapide
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Très bien ! Produit conforme aux attentes
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Très bien.le plus on peut vous joindre au téléphone
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je regrette vraiment que vous ne livriez plus en Suisse.
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Toujours satisfaite
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tout est parfait!
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Livraison rapide et prix correct.
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Arrivée du colis très rapide !
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voir commentaires ci-dessous
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Commande conforme et reçu rapidement
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Très bien reçu rapidement
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Très pratique ça va aussi bien pour chien que chat 500 ml très bien
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Site sérieux, service client efficace. J'achète depuis 2012, jamais eu de soucis . Quoi dire de plus? J'espère toujours pouvoir vous faire confiance.
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Un site très agréable et facile d’accès
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Produit conforme à mes attentes sans surprise puisque déjà commandé chez vous. Livraison rapide et parfaite.
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Rien à redire
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Jamais de problèmes
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Rapidité, efficacité. Produits conformes. Très bien.
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2 commandes passées pour des boites de sticks, les 2 fois les boites étaient cassées dans le carton du colis. Le papier de bourrage ne les protègent pas du tout. Merci de voir la protection des articles dans les colis.
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Réponse de polytrans.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous avons identifié la mauvaise pratique ayant permis cet emballage défectueux. Sachez que nous avons fait le nécessaire pour mettre en place une action corrective afin de mieux protéger les expéditions avec des produits “délicats”. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre équipe /"Préparation de commande” afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Laura
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Je cherchais cette cage depuis plus de 6 mois introuvable dans ce dimensions, même sur le site de Air France elle était en rupture de stock depuis des mois et à un pris largement supérieur, Polytrans me la fournie à un pris raisonnable (même si ça reste un budget) en peu de temps. Le site est simple d'utilisation et le paiement fiable.
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Livraison payante quel que soit le montant de la commande. Ce qui augmente le prix des produits. D'autres fournisseurs livrent gratis, donc prix moins cher tout compris. Je ne commande pas une deuxième fois à une entreprise qui met en avance la livraison gratuite mais quand on commande, on découvre que la livraison chez soi n'est pas du tout gratuit. s
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Très satisfaisant
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Très bon produits, adapté et solides.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande
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Livraison ultra-rapide. Matériel bien emballé.
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Polytrans est sérieux et fiable. L'expédition est rapide. En revanche, le mode de livraison, par DPD n'est pas très adapté. Les livreurs DPD ne préviennent pas de leur arrivée et ainsi, je n'ai pas pu être livré à mon domicile car j'étais occupé lors du passage du livreur et j'ai du aller chercher mon colis en point-relais. D'autres société de livraison préviennent de leur arrivée ou livré par La Poste dont n connait à peu près l'heure de passage du facteur.
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Je recommande.
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très bien satisfaite
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Navigation simple et agréable
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Efficacité Rapidité Respect des délais
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Service parfait...!
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mise en page claire, nombreux articles très bien référencés, prix raisonnables, délais de livraisons satisfaisants, points-relais proches du client, frais de livraison acceptables
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Très mécontente quant au délai de livraison qui n'a pas été respecté et dont la date changeait tous les jours, passant du 23/12 au 04/01, puis au 09/01, pour finalement être "livré" le 10/01. Il a fallu, que ce soit MOI, qui remonte la pelote de laine des différents transporteurs qui avaient été mandatés pour la livraison, pour savoir où se trouvaient mes panneaux de chenils (en attente depuis PLUSIEURS jours dans un entrepot, je l'ai appris avec le dernier tranporteur et confirmé par le livreurl), et que j'appelle ledit transporteur pour avoir une date, enfin fixe et definitive. Le suivi clientele de Polytrans a été d'un Zéro pointé, tant par leur manque de réactivité, que par leur facon de répondre évasive. Le matériel en lui même est tout à fait satisfaisant et je gage qu'il sera aussi solide que les autres grilles commandées il y a plus de 10 ans. Mais le suivi et les explications claires et précises, ont largement fait défaut ..... Dommage et malvenu, pour un Groupe récemment racheté, qui dit vouloir se redresser. .
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Réponse de polytrans.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Tous les commentaires sont importants pour nos équipes. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre transporteur afin que ses procédures soient améliorées. L'équipe Service Client, Polytrans
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Tout est parfait
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Très bon tapi,et conforme a ce que j'avais commander .
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Très satisfait
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Livraison dans un relais pas sérieux ou les colis sont à portée de main de tous les clients. Magasin sale et mauvais accueil.
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très bon site,bon choix,livraison rapide
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Livraison rapide produit conforme
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Rapidité
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Tout s'est bien déroulé, de la commande sur le site Internet à la réception du colis.
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je n'ai jamais reçu mon colis. le livreur n'a pas trouvé ma maison, je n'ai pas reçu de notification et mon colis est retourné à votre entrepôt. on me demande maintenant de repasser une commande pour de nouveau avoir ma commande. qui me dit que cela ne pas pas être la même chose la prochaine fois...
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Réponse de polytrans.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients, et ce, dans les plus brefs délais. Je constate que le remboursement intégral a bien été mis en place. A bientôt. Laura
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Livraison très rapide 👍
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