Avis clients de polytrans.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Service client au top. Navigation facile

  Avis du 25/11/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La personne que j'ai contactée a fait preuve de professionalisme en me conseillant la tête de coupe adaptée pour mon chien et pour cette période de l'année

  Avis du 25/11/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, commande reçue raidement,

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• 5 / 5

  

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  Très bien comme à chaque commande.

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  je suis contente de polytrans mais je ne sais toujours pas quand vous allez recevoir les chicken snack que mes animaux adorent.

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• 4 / 5

  

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  Trouver Par moteurs de recherches acheté pour l’instant en DULO pour les croquettes et compléter par deux autres choses pour avoir les frais de port offerts

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide, article conforme

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 12/11/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, je connais la marque polytrans, mais j'ai reçu un jouet à mon chiot, il n'a pas fonctionné, j'ai appelé, mais pas très aimable, donc pour ma part, très déçue.

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par A A. *

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  Réponse de polytrans.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire cependant nous ne comprenons pas votre note, car je constate que suite à votre réclamation au service client, à titre commercial nous avons mis en place le remboursement de votre article. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Laura

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour, on m’a dit, on ne rembourse pas, ensuite le responsable a dû donner son accord, j’ai simplement, dit satisfaite ou rembourser, ça été remboursé, mais la communication pas ça sur cet enseigne. (Les frais de port) ???

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• 5 / 5

  

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  Rapidité livraison.Matériell de pro et large choix.

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• 5 / 5

  

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  Supers produits, bon rapport qualité prix, livraison rapide.

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• 3 / 5

  

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  Jusqu'à présent jamais déçue de Polytrans j'attends que la réclamation que j'ai formulée quant à une des 2 bombes de démêlant MATEX qui ne fonctionne pas soit prise en compte....

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  RAS comme d'habitude. rapidité de livraison..... Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande, les promenades sont plus agréables autant pour mon husky croisée samoyède que pour moi !

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• 5 / 5

  

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  LIVRAISON RAPIDE,BON S PRODUITS

  Avis du 18/11/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci pour votre service de qualité - Cordialement

  Avis du 18/11/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très bien organisé

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• 5 / 5

  

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  Parfait livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Produit livré rapidement. Par contre la couleur, les descriptions ou les noms des produits sont très pâles

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• 5 / 5

  

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  très bon site de produits de qualité

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 22/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  excellent produits

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• 4 / 5

  

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  Bon site

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  pas de suivie pour ma part

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  Réponse de polytrans.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Cependant, je constate sur votre suivi que vous avez été prévenu a plusieurs reprises par SMS ainsi que par email. Tous les commentaires sont importants pour nos équipes. A très bientôt ! L'équipe Service Client, Polytrans

• 2 / 5

  

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  ERREUR SUR LA MARCHANDISE. J'ai reçu une niche médium au lieu d'une extra large

  Avis du 16/11/2023, suite à une expérience du 04/11/2023 par A A. *

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  Réponse de polytrans.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous avons identifié l’erreur ayant rendu possible cet oubli ou inversion de produits. Sachez que nous sommes actuellement sur votre dossier, pour pouvoir faire le nécessaire rapidement. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre équipe /"Préparation de commande” afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Laura

• 5 / 5

  

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  Commande livrée rapidement

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• 5 / 5

  

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  J ai toujours commandé les lits pour mes chiens grands moyens petits toujours satisfaite et les chiens aussi dommage que la toile et les sangles sont presque aussi chères que l ensemble alors que la structure reste impeccable mais je recommande vivement

  Avis du 16/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site pratique d'utilisation, fluide. Service client efficace. Livraison rapide, produit bien emballé

  Avis du 16/11/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Fidèle à sa description,le produit correspond à mon attente, cette fontaine est jolie, silencieuse et mes chats l'on immédiatement adoptée !

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• 5 / 5

  

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  tres bien bon produit

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• 5 / 5

  

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  Qualité et prix raisonné j apprécie le service Polytrans

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• 5 / 5

  

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  je suis cliente depuis la création du site et ne suis jamais déçue car on obtient rapidement les renseignements et si l'article ne convient, le retour est facile

  Avis du 16/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair. On trouve facilement ce que l'on cherche

  Avis du 16/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait. De la commande à la livraison

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 4 / 5

  

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  Site bien conçu, bons produits et surtout toute l'aide nécessaire pour nous accompagner si besoin.

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Une partie de la commande n'a pas été réceptionné, 4mois pour être livré de 4 panneaux sur 7!?!? Honteux, désagréable et non pro

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par A A. *

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  Réponse de polytrans.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Tous les commentaires sont importants pour nos équipes. Nous transmettons de suite votre réclamation auprès du service concerné ! A très bientôt ! L'équipe Service Client, Polytrans

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Les commandes se font très facilement

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du produit, livraison impeccable

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  PRODUITS BON RAPPORT QUALITE PRIX PAR CONTRE JE N APPRECIE PAS LE POINT RELAIS OU J AI RECUPERER MON COLIS

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• 5 / 5

  

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  Parfait, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien déroulé du passage de la commande à son suivi; service très rapide

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, produit de qualité

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, j'ai passer une commande, d'un produit qui n'était pas en stock (mais ça je l'ignorais lors de la commande). Je pense que ça ne devrait pas être possible. Ma commande était urgente, sur votre site il aurait dû être noté "article momentanément indisponible" et nous faire savoir par mail quand il le serait à nouveau. Cela aurait été plus honnête. Comme beaucoup je ne suis pas riche, et dans votre cas j'ai était immédiatement débitée. Vous avez donc eu mon argent sur votre compte. Mais moi je n'avais pas mon produit. Ça a été très long, le service en ligne a était correct m'expliquant les raisons de l'attente sans rien accélérer pour autant surement impuissant à ce niveau. J'ai du trouver une solution autre, puis le colis à mis bien d'un mois à arriver. Résultat, j'ai attendu, j'ai du trouver une autre solution et j'ai perdu donc perdu deux fois d'argent, ce qui aurait pu facilement être éviter.

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Commande et livraison rapide mais SAV moyen. J'ai eu un pb avec le tapis commandé et j'ai voulu exercer mon droit de rétractation. J'ai dû insister pour être entendu et remboursé au bout d'un mois. Dommage.

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 24/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  pratique petit comprimé

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site clair et intuitif

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Je connais votre marque et suis cliente depuis très longtemps Je reste fidèle grâce au sérieux et à la qualité de vos produits et à la rapidité de livraison Merci encore

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• 5 / 5

  

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  Parfait, objet conforme à description, envoi rapide et soigné vendeur à recommander merci

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien , commande reçue très rapidement ! Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Il nous a ete dit que l article arriverait monté mais non. Tarif indiqué sur le sit qui ne correspond pas au tarif facturé car gros volume en livraison article monté alors qu en fait pas si volumineux. Manque de transparence sur le site

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Changez de société de livraison ! Ma commande a été livrée une première fois au 1 ter des fours à chaux ensuite après avoir contacté polytrans et dpd elle a été livrée au 1 route de Fontenay. Heureusement que les voisins sont venus me la donner

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par A A. *

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  Réponse de polytrans.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous faisons le maximum pour prévenir nos clients des créneaux de livraison proposés par le transporteur : envoi de sms et d’email. Si malgré ces éléments la livraison s’est mal déroulée, je vous prie une nouvelle fois d’accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Malheureusement, le transport n’est pas encore une “science exacte”. Sachez que nous proposons différents modes de livraison : domicile, point relais, lieu de travail. Si vous n’êtes pas souvent à domicile, la livraison en Point Relais peut être une bonne option. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre transporteur afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Laura

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide ! Colis bien enveloppé

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  1 ère commande chez polytrans tout à fait satisfaite prix attractifs je recommande ce site

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 22/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme à nos attentes. Notices bien détaillées sur le site. Système de points de fidélité entraînant des réductions. Rapidité et suivi de la livraison. Achats réguliers depuis plusieurs années. Site fiable.

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service client et livraison

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaits à tous les points de vue

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 15/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande très facile à faire, expédition ultra rapide. Bravo

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est super bien déroulé : merci

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation dur votre site très facile livraison au top d'après ma commande et surtout rapide rien à redire vous êtes au top Merci à vous nr changez rien super Bon courage

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  très bon site arrive rapidement

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  commande reçue après 6 mois d’attente

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 08/04/2023 par A A. *

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  Réponse de polytrans.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Tous les commentaires sont importants pour nos équipes. Un long délai avait bien été annoncé lors du passage de votre commande. A très bientôt ! L'équipe Service Client, Polytrans

• 5 / 5

  

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  Commande facile, réception dans un délai très bref, je suis entièrement satisfaite de la transaction.

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site intuitif et service client aimable

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 10/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande facile et livraison très rapide

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux et très rapide !

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent site, tant sur le choix des produits, les prix que sur le service de livraison. Je recommande.

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ras.

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• 5 / 5

  

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  Service rapide .

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je ne mets pas 5 étoiles car on ne trouve pas toujours tout ce que l'o recherche mais globalement le site est plutot (trés) bien

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RASIGNALER

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  Me suis trompée de taille en réservant sur le site. Mais j'aurais aimé que la conseillère qui m'a indiqué la taille T5 se rende compte que tous les modèles sont en rupture de stock indéfiniment car plus de fournisseur. Ce que j ai appris par la suite en renvoyant les chaussons à mes frais !

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Tous les commentaires sont importants pour nos équipes. A très bientôt ! L'équipe Service Client, Polytrans

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  Commande reçue et bien emballée! ( visière pour chien)

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  SUIVI DESASTREUX

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  commande refuser au point relais suite marchandise endommagée produit

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Malheureusement durant l'acheminement de votre colis, il peut arriver que les articles et ou produits subissent une avarie.C'est pour cela que le jour de l'expédition de votre commande, nous vous invitons à vérifier l’état de la marchandise afin de pouvoir refuser votre colis. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre transporteur afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Laura

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  Envoi rapide mais un article décevant

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  Tapis 1.25 m plié en 8 ce qui laisse les traces des plis, les fibres (trame) du tapis sont tellement pliés qu'il ne reviendra pas avant longtemps et peut-être jamais Bien dommage

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  Rapidité et grand choix

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  Délai de livraison respecté.

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  Commande de références en stock le 1er août..Expédition début septembre avec 1 référence en mois car plus en stock. Livraison avec des références non commandées. Retour des articles non conformes à la commande. Puis mail de Polytrans qui m’annonce que les piles commandées le 1er août ne sont plus en stock. Aucune excuse.

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients, et ce, dans les plus brefs délais. Nous faisons remonter votre commentaire au service concerné afin de parfaire notre qualité de service. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Laura

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  j'ai eu un suivi de l'avancer de la livraison au fur et à mesure. Tout c'est passé conformément à leur annonce.

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  JE N EST JAMAIS ETE DECU DE CE SITE QUEJE RECOMMANDE

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  Commande conforme à mes attentes.

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  Commande facile, colis conforme reçu dans un délai raisonnable.

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  Super Polytrans - suis très satisfaite

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  Tres bon site clair et livraison rapide

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  Bon service

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  Quand les produits sont en stock les livraisons sont rapides, bonne communication avec le service commande.

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  Pour les produits ,c'est parfait,mais la livraison,pas au top. On m'annonce jeudi et jeudi on me dit vendredi, après lundi et enfin mardi!!!!

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  Livraison en 3 jours super

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  Site bien construit , avec de bon descriptif et surtout des disponibilités à jour

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  Je renouvelle ma cde donc je vais directement dans mon compte, la livraison peut etre faite dans un relais ce qui est appréciable

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