Avis clients de polytrans.fr

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  pas reçu le bon produit, envoyé réclamation ....aucune réponse

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous avons identifié l’erreur ayant rendu possible cet oubli ou inversion de produits. Je vous ai envoyée votre étiquette de retour via le mail Sachez que nous ferons le nécessaire pour vous expédier le produit manquant (ou le bon produit) Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre équipe /"Préparation de commande” afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Laura

• 5 / 5

  

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  Parfait.

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Envoi de produits non commandés et toujours en attente de l'étiquette de retour et des produits commandés.

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 13/08/2023 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous avons identifié l’erreur ayant rendu possible cet oubli ou inversion de produits. Je vous ai envoyée l'étiquette de retour. Sachez que nous ferons le nécessaire pour vous expédier le produit manquant (ou le bon produit) Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre équipe /"Préparation de commande” afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Laura

• 5 / 5

  

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  bien reçu, et vite, en parfait état

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 03/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Excellents produits

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• 1 / 5

  

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  Très déçu de ma commande.. je commande une boîte de 12 fun straps bandes à 39€ et je reçois 1 seul bande et le service client tarde à résoudre ce problème

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients, et ce, dans les plus brefs délais. Nous faisons remonter votre commentaire au service concerné afin de régulariser ce dysfonctionnement. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Laura

• 1 / 5

  

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  je n ai jamais reçu les produits commandés

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire, malheureusement nous ne comprenons pas votre commentaire car votre colis vous a été livré le 14/09. Merci. A bientôt. Laura

• 3 / 5

  

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  J’attends un peu pour voir l’efficacité

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 1 / 5

  

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  La laisse a tenue juste le temps d'une promenade le mousqueton qui ai sensée rester verrouiller ne ce verrouillé plus.

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Malheureusement tout dépend de l'usage du produit, en fonction de la force du chien aussi par exemple. Nous faisons part de votre remarque au fabricant. Merci encore de votre compréhension. A bientôt, Laura

• 5 / 5

  

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  Maison très sérieuse et bon produit, vous pouvez commander sans hésitation

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• 4 / 5

  

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  Je regrette que les "pièces détachées" de ces transats ne soient pas disponibles en tout temps . Apparemment une fois par an . J'ai été obligée de racheter les transats en entiers pour avoir les pièces détachées .

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Habituée à Commander Chez POLYTRANS et Toujours Satisfaite ... Merci

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue dans les temps livrée par DPD

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne idée cette photo de l'équipe qui m'a semblé très sympathique; cela apporte une certaine "relation" avec nous, clients(-es), ce qui n'est pas le cas pour les commandes par Internet en général . J'ai reçu ma commande en temps voulu et j'en suis satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  Bonne expérience pour mon 1er achat

  Avis du 11/09/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Commande livrée en 2 fois suite à une erreur de vos services

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• 5 / 5

  

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  Site génial, prix abordable

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler sur les produits recherchés puisque c'est l'un des seuls sites qui propose cet article. Seul hic : le délai de livraison, plus de 5 semaines !

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• 5 / 5

  

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  livraison dans les délais annoncés; emballage soigné

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• 5 / 5

  

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  je n'ai jamais été déçu

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• 5 / 5

  

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  Site très bien je trouve beaucoup de choses pour mon élevage canin . Livraison rapide quand article dispo.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 3 / 5

  

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  DES SOUCIS DE LIVRAISON DUES A L AMENAGEMENT DE LEURS LOCAUX...DES SUEURS FROIDES POUR NOURRIR MON CHIEN...MAIS LA PATIENCE PAIERA PEUT ETRE???

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• 5 / 5

  

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  Emballage pourrait être plus résistant

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement

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• 1 / 5

  

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  Aucun service après vente. Notre produit est arrivé endommagé dans un carton impeccable, mais Polytrans refuse de nous remboursé ou de faire un échange. Je ne recommande PAS DU TOUT ce vendeur.

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Malheureusement durant l'acheminement de votre colis, il peut arriver que les articles et ou produits subissent une avarie.C'est pour cela que le jour de l'expédition de votre commande, nous vous invitons à vérifier l’état de la marchandise afin de pouvoir refuser votre colis. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre transporteur afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Laura

• 4 / 5

  

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  bien aucun problème à signaler

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, produits conformes.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite commande expédiée très rapidement site de confiance

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Livraison faite dans les délais

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• 5 / 5

  

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  délai de livraison respecté malgré un problème de transport vite réglé

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et bon produit.

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• 5 / 5

  

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  Livraison nickel et produits conformes

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• 5 / 5

  

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  Site très sérieux. Je recommande

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• 1 / 5

  

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  Mauvais support sur un article de mauvaise qualité

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• 5 / 5

  

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  très bon service , pas eu de soucis ni dans la commande ni dans la livraison , et ce n'est pas première fios que je passe par ce site!

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide. Prix/qualité. Je recommande ✩✩✩✩✩

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• 4 / 5

  

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  J'ai trouvé facilement le produit que je souhaitais ,commande simple et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Bon produits et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  produit formidable et livreur au top MERCI

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• 5 / 5

  

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  Navigation aisée. Choix important. Service et livraison rapides

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• 5 / 5

  

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  C'est vraiment de bons materaiaux et qui vont très bien à mes chiens

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide, rien à redire.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site avec des choix de qualité

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• 2 / 5

  

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  trop de soucis de stocks et de retards de livraison alors qu'ils déménagent...L ANTICIPATION AURAIT 2T2 PEUT ËTRE PLUS EFFICACE,

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients, et ce, dans les plus brefs délais. Nous faisons remonter votre commentaire au service concerné afin de parfaire notre qualité de service. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Laura

• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Tres bobs produits Envoi rapide et sougne

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• 5 / 5

  

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  envoi rapide et soigné, je n’ai pas eu besoin de contacter le service client

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• 5 / 5

  

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  Comme toujours excellent service et livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel.

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• 5 / 5

  

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  Efficace en tout point: l'envoie du colis, la réponse aux mails et les retours, très bon contact, je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait ! Continuez !

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Tout est très bien. Un seul bémol est l’heure de livraison. J’ai eu un problème de la livraison. Au moins, il faudra annoncer le matin, l’après-midi ou le soir au client.

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• 5 / 5

  

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  Bien reçu Arrivée rapidement livraison très bien . Merci

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 2 / 5

  

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  Lors d'une commande passée en fin d'après-midi de 2 articles, le deuxième n'était pas disponible . Il l'a été le lendemain matin m'obligeant à faire une autre commande avec encore les frais d'expédition à régler. Les deux produits ont été préparés en même temps et envoyés dans le même colis . J'aurais préféré faire une seule commande avec le produit manquant envoyé en différé et économiser des frais d'expédition inutiles.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Tous les commentaires sont importants pour nos équipes. A très bientôt ! L'équipe Service Client, Polytrans

• 5 / 5

  

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  Bon site

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• 3 / 5

  

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  Je dois faire des retours de produits pour des soucis de taille et certains produits relèvent vraiment du gadget...POUR PUBLIC AVERTI PPOINT POSITIF: croquettes et SAV de qualité

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• 5 / 5

  

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  Rien a signaler tous est parfais

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• 5 / 5

  

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  Il y a du choix et les produits sont vite expédiés

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• 1 / 5

  

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  L article ( conteneur a croquettes) était cassé quand je l ai reçu mais le carton était intact, donc je n ai pas vérifier a la livraison. Malgré les échanges de messages et de photos , je ne serais ni rembourser ni en avoir un en échange, ne veulent meme pas que je revoie leur article . Très déçu .

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super rapide Bonne cage arrivée en bonne état. Testée sur 2 vols et toujours niquel.

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme d'habitude

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• 3 / 5

  

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  si j'avais su qu'il faut creuser 1 carré de 46x46cm sur 15cm de profondeur avec un puit de 20 cm sur 1.20m je n'aurais certainement pas commandé ce produit. en plus il faut rajouter des produits..... je suis seule et pas en bonne santé .il va falloir que je paye quelqu'un pour me l'installer.

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire. Envoi rapide et bien protégé.

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• 5 / 5

  

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  Site varié et excellent rapport qualité prix livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide en 2j

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire tout fonctionne bien et les produits sont corrects

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• 4 / 5

  

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  BIEN

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• 5 / 5

  

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  très bon service livraison rapide et soignée

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• 1 / 5

  

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  On est à la limite de l'escroquerie !!! On vous promet la marchandise à une date raisonnable. On vous fait payer l'intégralité ( ce qui n'ai pas légale). Résultats, Délais de livraison à rallonge ( plusieurs mois) et/ ou pas de marchandise !!! Très très très déçu de cette société

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 17/05/2023 par A A. *

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  Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients, et ce, dans les plus brefs délais. Nous faisons remonter votre commentaire au service concerné pour l'étude de votre dossier. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Laura

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  Site bien renseigné produits de qualite

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  nickel

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  Je suis tres satisfaite du site Mais j ai du mal a trouver un harnais pour york reflechissant confortable facile a mettre pour les tailles cela n est pas évident

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  Par contre dpd nul j ai attendu 2 jours pour rien et j j'etais prévenu que le soir et seulement au 3 jours j ai été livré

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  Commande facile Livraison rapide

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  Colis bien réceptionné le chariot roulant est conforme et le montage simple ! J’ai pris en photo une par une le guide du montage. J’ai sélectionné le texte de chaque photo que j’ai mis sur Google traduction au fur et à mesure … nickel en même temps le plus gros était déjà monté ! 🙏 mon chien s’habitue petit à petit on est arrivé au bout de 3 jours à 10 minutes d’utilisation en jouant avec une balle … merci à vous

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  Rapide et pro

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  Je n’ai pas pris la bonne taille de collier trop petit pour mon chien.Aussi inutilisable

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  Réponse de polytrans.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Tous les commentaires sont importants pour nos équipes. A très bientôt ! L'équipe Service Client, Polytrans

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  Je suis satisfaite de la personne qui m'a aidé pour ma commande car je m étais trompée et il ma aidé à corriger mon erreur Je recommande polytrans que je suis avec tout les chiens que j'ai eut

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  Comme à chaque commande : facile de commander sur le site et surtout une grande rapidité de réception ce qui est appréciable ! Seul bémol cette fois, cela fait deux fois que les produits dont j’aurais besoin ne sont plus en stock et que je dois en commander moins que prévu ou que je dois recommander plus tard ce qui à chaque fois me génère de nouveaux frais de port…

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  Les commandes sont reçues rapidement. Toujours contente de mes achats sur Polytrans.

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  Rapide bien emballé

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  Parfait envoi très rapide et conforme !

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  Merci à toute votre équipe, pour votre rapidité et le soin pour ma commande .Bon produit

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  Facilité et rapidité de la prise de la commande

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  Très bon produit et livraison rapide

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  Je commande de temps en temps et surtout les produits que je trouve plus cher ailleurs ou que je ne trouve pas ailleurs. Pourquoi ? A cause de la livraison à domicile qui est payante. Dommage.

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  LIVRAISON RAPIDE AVEC suivi ,ravie

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  Livraison correcte

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  Tout est conforme, livraison rapide.

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  Colis arrivé incomplet manque lèses pièces et service client qui ne règle pas le problème je ne recommande et ne recommanderais pas sur ce site .

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  Réponse de polytrans.fr

  

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  Bonjour, Nous ne comprenons pas votre commentaire car à ce jour nous sommes toujours dans l'attente de votre réponse suite à notre mail. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Vous me demander le bon de livraison plus d’une semaine après chose qui ne m’a jamais été demandé quand j’ai fait la réclamation et que du coup je n’ai pas conservé , j’ai fournit tous ce que l’ont m’a demandé et à ce jour rien n’a changer alors je me suis fait à l’idée que j’aurais un banc de couchage sans pieds.

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  Commandé le lundi 14.00 h / la livraison était le mardi 13.30 h c'est le max. Merci

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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  Navigation facile sur le site , informations sur les produits correctes. Livraison rapide .

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 02/07/2023 par A A. *

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