Avis clients de polytrans.fr

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  Une gestion clientèle qui ne mérite même pas le terme de gestion. Apprendre apres un grand nombre de coup de téléphone pour savoir où est enfin ma commande ! J’apprends avec surprise que lors d’un retour pour avarie cette entreprise effectue systématiquement un remboursement. Remboursement qui est nettement plus long à produire que le prélèvement lors de la commande que je n’ai jamais reçu pour en finir, je vais aller acheter ce dont j’ai besoin vers un vrai commerçants

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 25/12/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Tous les commentaires sont importants pour nos équipes. Nous sommes navrés de ce désagrément. A très bientôt ! L'équipe Service Client, Polytrans

• 5 / 5

  

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  Toujours ravie de mes commandes. Les sachets de déjections sacadog pratiques avec les anses pour les lier. Je trouve les cartons pour envoi trop grand pour des petits articles

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• 4 / 5

  

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  Qualité/prix correct

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• 5 / 5

  

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  Très bien mais une petite lacune c'est pour savoir que vous avez un site on l'a su par le bouche à oreilles mais sinon très content de mon achat

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• 5 / 5

  

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  le site est facile d'accès et bien expliqué

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• 5 / 5

  

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  Commande, livraison, produits : tout c'est bien passé

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• 5 / 5

  

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  Entière satisfaction.

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• 2 / 5

  

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  Livraison reportée sans information, explications fumeuses sur des tarifs et des fdp . Bref un site peu fiable sur les pass liberté.

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients, et ce, dans les plus brefs délais. Nous faisons remonter votre commentaire au service concerné. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Laura

• 4 / 5

  

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  Site agréable,livraison dans les délais.bons produits

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• 5 / 5

  

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  très bien service rien à dire

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• 5 / 5

  

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  ras TRE BIEN

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 06/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite

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• 3 / 5

  

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  site très facile mais délai de livraison beaucoup trop long j ai attendu plus d u n mois alors que mon compte était débité

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• 4 / 5

  

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  Pas de soucis.

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• 4 / 5

  

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  petits problèmes de mise en connexion donc commande par téléphone

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• 5 / 5

  

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  Commande facile livrée comme prévu

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• 2 / 5

  

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  J’ai commandé un tube de nutriplus gel en urgence pour sauver un chiot… J’ai payé un supplément assez important pour une livraison ultra rapide et une commande faite en priorité ( 15e) Commande passée le 28 décembre et reçue une semaine après ! Mon chiot est décédé

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients, et ce, dans les plus brefs délais. Nous avons fait partir votre colis le lendemain de votre commande, malheureusement c'est la société de transport qui ne vous a livré qu'après la date prévue. Ceci est donc indépendant de notre volonté mais nous en sommes désolés. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Laura

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  correspond a ce que j'ai commandé

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• 1 / 5

  

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  Pas reçu ma commande

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients, et ce, dans les plus brefs délais. Nous faisons remonter votre commentaire au service concerné afin qu'il ce charge de votre mécontentement. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Laura

• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide. Tout est parfait. Je recommande. Là rapidité, le prix. Continuez !!!

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• 5 / 5

  

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  RAS pour polytrans, juste problème sur la livraison GLS : GLS demande quel jour livré car colis ne rentre pas dans la boite aux lettres, mais en fait livraison le lendemain du jour prévu, pour finalement l'enfoncer dans la boite aux lettres pour que ça rentre.

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• 3 / 5

  

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  Améliorer la qualité de l’emballage des colis.

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• 3 / 5

  

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  Sur trois sac acheté deux ete ouvert n’ayant pas pu ouvrir les cartons à la réception livreur trop pressé n’a pas attendu

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, Toujours aussi réactifs et charmants. La livraison s'est faite à la date demandée. Tous mes vœux pour la nouvelle année à toute l'équipe.

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• 5 / 5

  

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  Je suis entièrement satisfaite de ma commande.

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• 5 / 5

  

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  On y trouve toujours notre bonheur, et envoi de la commande rapide, je recommande!

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace ! Un service parfait. Merci

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait ,j'ai trouvé immédiatement ce que je cherchais; matériel de qualité...merci.

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• 5 / 5

  

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  Description détaillée des produits sur le site, plusieurs avis clients, une navigation simple sur le site et une livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien et sérieux

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• 4 / 5

  

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  dommage que toutes les commandes ne suivent pas une livraison rapide(commande 15/12/2022 toujours pas livree)

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• 5 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, excellent produit, très résistant et joli...

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de ce site, matériel de bonne qualité.

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide , produit idéal pour mes chiens même si sa ne dure pas très longtemps pour eux, mais il adores ça.

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme et bien suivie.

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• 2 / 5

  

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  Emballage très médiocre. Deux seaux en plastique dans un carton trop grand sans aucun calage. Un des seaux s'est ouvert et le produit s'est répandu dans le carton.

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 25/12/2022 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Sachez que nous faisons le nécessaire pour mettre en place une action corrective afin de mieux protéger les expéditions. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien été partagé avec notre équipe "Préparation de commande". Merci à vous. Laura

• 4 / 5

  

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  Expédition rapide.

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• 5 / 5

  

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  Super commande rapide et livraison nickel je recommande vivement ce site

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• 5 / 5

  

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  Matériel reçu, livraison et suivi impécable.

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• 5 / 5

  

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  Bons produits qualité prix et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très facile pour la commande et rapidité de l envoi

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• 5 / 5

  

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  Produits excellents

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite, produit parfait !

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• 3 / 5

  

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  Livraison rapide mais le prix de l'envois reste couteux dommage pour un si petit article dommage

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• 5 / 5

  

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  Site Sérieux et livraison rapide Bravo

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• 5 / 5

  

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  2 commandes de passées et super contente de la rapidité de celles ci et du tarifs sur le site

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• 5 / 5

  

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  Site très achalandé, de navigation facile, avec des prix pour tous.

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 24/12/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Pour une commande de boîtes de pâtée commandée le 1er décembre, je l'ai réceptionnée le 22 décembre. Une commande qui ne peut être honorée en totalité, alors elle est bloquée en attendant un réapprovisionnement. Non, ça ne va pas. On n'est pas informé aussitôt et quand on l'est, les messages que l'on vous envoie ne sont pas pris en compte. Aucun contact téléphonique concernant la commande. Pas normal. Problème avec le transporteur DPD qui donne des informations fausses sur le suivi du colis. Je suis très mécontente. Je demande un geste commercial de votre part car j'hésite à commander de nouveau.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Tous les commentaires sont importants pour nos équipes. Nous sommes navrés que vous ayez rencontrer ces quelques désagréments. A très bientôt ! L'équipe Service Client, Polytrans

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• 5 / 5

  

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  Bon produit

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 16/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 2 / 5

  

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  Colis surdimensionné totalement ridicule alors que cela aurait entrer dans une boîte aux lettres, a tel point que le livreur s'est demandé si le colis n'était pas vide

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 16/12/2022 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience. Sachez que nous faisons le nécessaire pour mettre en place une action corrective afin de mieux protéger les expéditions. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien été partagée avec notre équipe "Préparation de commande". Merci encore. A bientôt. Laura

• 1 / 5

  

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  Navigation sur le site valable, service après vente nul, état de la commande INCOMPLET

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous ne comprenons pas votre commentaire car nous avons fait le nécessaire pour vous envoyez les articles manquants. Merci. A bientôt. Laura

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  Toujours rien reçu, vous ne pouvez nier que ma commande est incomplète, vous me demandez mon avis et mon ressenti, donc je réponds, de plus je vous ai demandé de ne plus m'importuner avec vos messages publicitaire;

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide !

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 16/12/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Jusqu ici j étais très satisfaite mais j ai commandé un cousin pour mon chien. J ai demandé quelle taille prendre pour un berger australien on m a répondu XL et à réception il est 3 fois trop petit

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• 5 / 5

  

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  très bonne prestation

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• 5 / 5

  

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  Rien de particulier à signaler puisque tout a très bien fonctionné, de la commande à la livraison

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• 5 / 5

  

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  C'est parfait

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• 5 / 5

  

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  Très clair et intuitif.

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien ,satisfaite de vos services

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• 4 / 5

  

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  Tout s’est bien passé les frais de port un peu élevés. J’aurais voulu d’autres produits malheureusement plus de stocks…

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• 5 / 5

  

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  Très contents de la livraison, et du collier en cuir (de très bonne qualité). Je recommande.

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 12/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conditionnement, livraison et prix très satisfaisant.

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• 5 / 5

  

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  Merci très pros nickel en tout point

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• 5 / 5

  

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  Suivi parfait des commandes, délai de livraison respecté, rien à dire, poursuivez cette procédure.

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• 5 / 5

  

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  J’ai commandé sans trop y croire mais en fait cela change tout !! Je ne sais pas trop pourquoi mais peu importe !!

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide produit conforme

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• 5 / 5

  

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  livré dans les délais rapides

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• 5 / 5

  

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  Site complet avec des produits de qualité

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• 5 / 5

  

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  Tout ok

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• 2 / 5

  

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  Le bac a litière est arrivé cassé et je n'ai toujours pas de nouvelles J'ai fait un courrier avec photos pour expliquer que le carton n'était pas adapté , beaucoup grand et pas beaucoup de protection Toujours pas de nouvelle pour savoir si on me rembourse.....

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients, et ce, dans les plus brefs délais. Actuellement, votre réclamation a bien été prise en compte, nous sommes entrain d'effectuer les démarches nécessaires. Nous reviendrons vers vous rapidement. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Laura

• 5 / 5

  

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  très bien à tous points de vue serait il possible de pouvoir tirer papier un double de la commande pour la joindre avec le chèque cela évite toute erreur cela existe peut être mais je n'ai pas trouvé je ne suis pas venu au monde avec un ordinateur dans la main du moins une souris

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• 5 / 5

  

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  Site clair et délais de livraison très corrects

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  un peu déçue cette fois à cause d'un colisage pas adapté : un carton 20 fois plus grand que le volume des produits, produits non calés se baladant dans le carton et un seul scotch déficient au risque de laisser passer certains articles pas cool !7 rien à dire de négatif pourble reste

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  Très bien,

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  Aucuns problèmes rencontrer, que ce soit la navigation, le passage de commande ou la livraison, tout est super ! C'est mon nouveau site pour mes animaux 👌

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  RAS bien

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  Très bon suivi des commandes -

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  La commande sur le site nikel par contre la livraison c'est pas ça. J'attendais mon colis par chronopost et je l'ai eu par le facteur sans m'avertir

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  Très bon site

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  Très facile de naviguer sur le site. Prix raisonnable et livraison très rapide. J’y reviendrais.

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  BON CHOIX ET LIVRAISON RAPIDE

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  Choix proposé très professionnel, on comprend que l'Armée et la Gendarmerie soint clients.

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  Très bien. Livraison très rapide par un livreur agréable

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  site très sérieux

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  Commande reçue rapidement. grand choix d'articles.

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  Super, ne changez rien 😉😉

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  RAS.

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  Articles reçus conformes à ce que j'escomptais, livraison sous huitaine, site fiable et correct.

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  Très bien, livraison rapide.

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  Très bon produit, et bon cite

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  TRES BIEN

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  Livraison rapide, livreur très professionnel et site très sérieux

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  Produit arrivé abîmé Transport a coûté 30 EUR

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  Réponse de polytrans.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Malheureusement durant l'acheminement de votre colis, il peut arriver que les articles et ou produits subissent une avarie.C'est pour cela que le jour de l'expédition de votre commande, nous vous invitons à vérifier l’état de la marchandise afin de pouvoir refuser votre colis. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre transporteur. Concernant votre cas, nous sommes actuellement entrain de faire le nécessaire. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Laura

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  Entreprise très réactive et produit conforme

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  Très réactif

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