Avis clients de polytrans.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Livraison conforme et rapide RAS

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 17/12/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  carton disproportionné par rapport au contenu !! à l'heure de la sobriété, pas terrible

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 16/12/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  J’ai dû acheter un nouveau chauffage parce que le produit que j’avais déjà et qui remplissait les mêmes fonctions n’était pas réparable. Pas de possibilité d’acheter une résistance en pièce détachée. C’est dommage et ça n’est pas RSE du tout. Un point à faire évoluer !

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 08/12/2022 par A A. *

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  Réponse de polytrans.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Tous les commentaires sont importants pour nos équipes. A très bientôt ! L'équipe Service Client, Polytrans

• 4 / 5

  

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  Site OK

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 12/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je ne donne pas la note maximale car je n'ai pas reçu la couleur que j'avais commandé ... reçu en rouge malgré tout livré dans les délais article de qualité

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 09/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours parfait. Du conseil jusqu'au service clients, le professionnalisme est au rendez vous. Livraison rapide, prix corrects.

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 10/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Cela fait maintenant plusieurs années que j'achète le substrat de litière de mes chats en pass liberté chez Polytrans. Les quelques problèmes que nous avons pu rencontrer ont toujours été réglés avec efficacité (pb de livraison ou d'approvisionnement). Je recommande Polytrans pour son service impeccable, soigneux et attentif. Seul bémol l'augmentation (comme chez beaucoup de VPCistes) du minimum de commande pour bénéficier des frais de livraison gratuit même avec un pass liberté en cours :'-)

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 09/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit confirmé, délai court, tout est OK pour

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 12/12/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J ai commandé le même produit à une semaine d intervalle il avait augmenté te demande 20 euros c est pas normal

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 13/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfaction sur les choix, explications,facilite de commande et de parlent, respect ses délais de livraison

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• 5 / 5

  

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  Suite à un problème de stockage, j'ai téléphoné au service clientèle. Courtois, arrangeant, ma commande a été honorée. La navigation facile, la livraison rapide.

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 15/11/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Merci de ne plus faire appel à GLS, j'étais à la maison, le livreur ne s'est pas donné la peine de m'avertir, il a jeté le colis ouvert derrière mon portail, les deux colliers étaient à terre.

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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  Réponse de polytrans.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous faisons le maximum pour prévenir nos clients des créneaux de livraison proposés par le transporteur : envoi de sms et d’email. Si malgré ces éléments la livraison s’est mal déroulée, je vous prie une nouvelle fois d’accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Malheureusement, le transport n’est pas encore une “science exacte”. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre transporteur afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Laura

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  C'est le transporteur qui est en cause, cela se passe toujours ainsi avec GLS...j'essaie de ne plus commander à des fournisseurs faisant appel à GLS

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• 5 / 5

  

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  site répondant à nos attentes au niveau produits et qualité des produits

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 10/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 15/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le seul problème c'est qu'il n'y a pas de créneau horaire 9h/13,13h/18h ce qui me permet de sortir mon petit yorkshirt car il ne peut pas sortir tout seul. Il faut Sinon tout est bien. Joyeux Noël et très belle prochaine année à tous.

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 15/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme à ma commande

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• 2 / 5

  

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  Très déçu du suivi et de la livraison, j’ai payé plus cher pour être expressément livré à domicile, ce qui n’a pas été le cas, aucun bon d’achat ou remboursement m’a été proposé….

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  Réponse de polytrans.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous faisons le maximum pour prévenir nos clients des créneaux de livraison proposés par le transporteur : envoi de sms et d’email. Si malgré ces éléments la livraison s’est mal déroulée, je vous prie une nouvelle fois d’accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Malheureusement, le transport n’est pas encore une “science exacte”. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre transporteur afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Laura

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour, je suis client c’est votre problème, c’est à vous que j’ai payer plus cher pour un service non reçu, même si j’admet que le tort viens de la livraison car les livreurs en n’ont rien à faire mais dans ce cas là c’est votre tort, vous êtes responsable de vos systèmes de paiement sur votre site, vous avez cas faire des livraisons contre signature pour être sûr que le service que vous faites facturez aux prix fort à vos clients soit bien respecter par l’entreprise de livraison, pour rappel j’ai payez dix euros pour être sûr que ça arrive chez moi, et non pas dans un vulgaire point relais que j’ai méme pas pu choisir…..moi j’ai fais le nécessaire de mon côté, j’étais présent à mon domicile, j’exige un remboursement ou un bon d’achat ! Dernier avertissement avant justice !

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• 5 / 5

  

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  produit conforme, livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Photo de l'article un peu floue Carton d'envoi surdimensionné

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• 5 / 5

  

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  Rapport qualité prix très intéressant et livraison gratuite pour pour mes sacs d'alimentation pour mes chiens.

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• 3 / 5

  

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  Livraison retardé de plus d'une semaine.

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme

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• 5 / 5

  

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  RAS, je suis satisfaite et je recommande

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 22/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  il est semple et complet

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• 4 / 5

  

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  pas toujours simple our naviguer sur le site

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• 5 / 5

  

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  Commande livrer dans les délais annoncé

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• 3 / 5

  

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  Les articles sont conformes mais mise en livraison et la livraison elle-même est désastreuse : articles sans emballage se baladant dans un carton reçu ouvert sur toute la longueur si bien que les articles pouvaient très bien tombés ou être dérobés. Vraiment décevant.

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• 5 / 5

  

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  colis arrivé très rapidement, bien emballé, je suis satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Très bon site avec de bons produits, aucun souci avec les livraisons, je recommande

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• 1 / 5

  

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  Je ne suis pas contente j’ai attendu 1 mois et demi pour recevoir ma commande alors que les produits commandés étaient pas signalés manquants de plus je n’ai pas été livrée chez mais bien dans un point de livraison à plusieurs kilomètres de chez moi

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  Réponse de polytrans.fr

  

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  Bonjour, Veuillez-nous excuser pour ce désagrément. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Tous les commentaires sont importants pour nos équipes. A très bientôt ! L'équipe Service Client, Polytrans

• 3 / 5

  

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  L'emballage est complètement défoncé et disproportionne, le produit est en bon etat

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• 5 / 5

  

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  Très contente tout est parfait. Emballage, livraison et produits Merci Polytrans. Bonnes Fêtes à toute votre équipe

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne qualité. Livraison rapide

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai toujours rien reçu. Je suis très contrariée

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  Réponse de polytrans.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Cependant, je constate sur votre espace client qu’aucune demande n’a été formulée. N’hésitez pas à prendre contact avec nos services par mail ou par téléphone. A bientôt. Laura

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite. Colis arrivé rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Chauffeur très agréable

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• 4 / 5

  

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  Livraison dans un point relais, c'est idéal pour récupérer son colis. Je suis vraiment satisfait de ma commande..

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je veux bien donner mon avis mais si en plus je dois faire une dissertation en 3 heures, je ne suis plus d'accord

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 11/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait.site clair, prestation serieuse

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• 5 / 5

  

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  Tout parfait

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons remarqué que le premier collier utilisé jusqu’à la mort du petit cocker avait bien fonctionné , c’est pour cela que nous en avions commandé d’autres que nous avons renvoyés…

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 10/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le service client est très efficace, mon souci internet pour valider ma commande a été résolu en moins d'une heure.

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 13/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très très bien

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 04/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Toujours un plaisir de commander chez polytrans

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• 5 / 5

  

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  je suis client de Polytrans depuis plusieurs années, et j'apprécie la variété,la qualité des produits, et la rapidité de livraison.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite des de ma commande mon colis a certes pris un petit temps à arriver à destination cependant les tailles conviennent et mes chiens en sont les premiers ravis 👍

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 15/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  livraison tres rapide article correspondant a mon besoin

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• 5 / 5

  

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  Très bon site avec du choix et de bons produits. Les livraisons sont serieuses

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• 5 / 5

  

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  serieux

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• 5 / 5

  

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  parfait rapidité et livraison

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• 5 / 5

  

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  top très sérieux

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• 5 / 5

  

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  Très bien comme d'habitude.

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien ! je recommande !

  Avis du 25/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vos produits répondent à mes attentes .

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• 1 / 5

  

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  Service nullissime.. commande passée le 30.10 avec tous les articles en stock, aucune nouvelle pendant 2 semaines. Après 2 mails, le service daigne répondre qu'un article est en réapprovisionnement. Je demande s'il est possible de le remplacer, aucune réponse. Après 2 semaines supplémentaires, on m'informe qu'il y a eu une erreur informatique et ma commande est enfin expédiée. Reçue le 13.12, sans aucun message ou geste commercial

  Avis du 25/12/2022, suite à une expérience du 31/10/2022 par A A. *

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  Réponse de polytrans.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous faisons notre maximum pour vous faire parvenir vos commandes au plus vite. Malheureusement, nous pouvons parfois avoir une erreur dans notre stock qui laisse le produit achetable sans mention de l’attente de stock. Je partage votre commentaire au service concerné et je vous prie une nouvelle fois d’accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. A bientôt. Laura

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour, Nul n'est à l'abri d'une erreur. Cela n'empêche que votre service client est déplorable..

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 1 / 5

  

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  Commande passée le 01/12 Toujours pas livrée

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  Réponse de polytrans.fr

  

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  Bonjour, Votre colis nous a été retourné, nous vous avons donc remboursé. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Laura

• 1 / 5

  

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  Commande passée le 01/12 Aurait dû être livré le 7 ou 8 décembre Commande toujours pas livrée Le site annonce une livraison le 01/01/2023 Le top 🙄

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  Réponse de polytrans.fr

  

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  Bonjour, Votre colis nous a été retourné, nous vous avons donc remboursé. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Laura

• 5 / 5

  

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  Bon contact et suivi par le site et envoie rapide

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• 5 / 5

  

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  Envoi très rapide bon produit et prix très correct

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 25/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux et efficace. Disponibilité des produits.Prix raisonnables.je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Produit de qualité conforme à la description. Livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Jamais déçus sur ce site et le fait qu on puisse acheter juste les housses de ces super lits c’est top!!!

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• 5 / 5

  

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  xxxx

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• 5 / 5

  

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  Très bon service, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Sérieux, commande complète et DNS les délais

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• 5 / 5

  

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  Réception de la commande très rapide et prix moins élevé que sur d'autres sites

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  Livraison dans le créneau horaire prévu

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• 3 / 5

  

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  Vend des articles mis en avant pour leur robustesse alors que c'est tout simplement de la grosse M****. Le but d'un vendeur honnête et de ne pas mentir aux clients afin qu'il soit satisfait. Très très déçu. J'ai commandé pour environ 45€ de jouet et 1 jour après j'en ai mis 2 à la poubelle car détruit. 😡

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par A A. *

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  Hyper rapide et tarifs compétitifs

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  Très satisfait

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  Parfait article reçu en 24H !!!

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  Très satisfaite, des produits et de la livraison rapide, merci beaucoup

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  Ponctualité efficacité et gentillesse du chauffeur

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  satisfaite du produit

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  Livraison rapide et produit de bonne qualité

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  livraison rapide

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  Article reçu rapidement identiques au cite très satisfait

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  Honteux!! J’ai payé un supplément pour recevoir ma commande rapidement. Aucune nouvelle après 5 jours. Contact du service client qui essaie de me rassurer en s’excusant d’un « problème informatique ». Rappel le lendemain pour avoir des nouvelles, on accuse le service de livraison et m’explique qu’ils mettront 3 semaines à comprendre ce qu’il s’est passé et qu’aucun remboursement n’aura lieu avant. Après être passé par de nombreux services au téléphone, ils étaient censés rappeler pour « voir ce qu’ils pouvaient faire ». Plusieurs jours après, j’attends toujours l’appel. J’ai du re dépenser plus de 100€ (montant de ma commande) dans un magasin pour obtenir ce dont j’avais absolument besoin rapidement (je tiens une pension canine). Après avoir dépensé plusieurs MILLIERS d’euros ces derniers mois chez Polytrans, j’estime que c’est honteux. Prendre l’argent, vous savez faire, un geste commercial pour une bonne cliente, c’est plus difficile. Bravo, belle entreprise française avec un esprit commercial hors du commun. Il est évident que si un jour la commande arrive chez moi, elle va repartir manu militari, et j’attends compensation à la hauteur du désagrément. J’attends votre appel.

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients, et ce, dans les plus brefs délais. Nous faisons remonter votre commentaire au service concerné afin de parfaire notre qualité de service. Nous sommes actuellement entrain de traiter votre dossier avec la plus grande des attentions. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Laura

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  Site fluide et intuitif !

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  Livraison rapide et conforme complètement satisfait

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  Très bonne expérience. Commande reçue dans les délais. Emballage soigné. Merci

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  Livraison avec un peu de retard mais j'ai été prévenue par mail , transporteur qui a respecté le rdv

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  RAS RAS

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  il semblerait que la commande ait été perdue. Mais je n'en ai pas été avertie personnellement, et aucune proposition de remboursement ou de nouvelle date de livraison

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients, et ce, dans les plus brefs délais. Nous faisons remonter votre commentaire au service concerné. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Tous les commentaires sont importants pour nos équipes. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Laura

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  rien a dire sur la commande et la livraison, mais attention pas de SAV !! il faut se débrouiller avec le fabricant (produit Canifugue)

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  Vraiment nul

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  Bonjour, Nous ne comprenons pas votre commentaire. Merci. A bientôt. Elise

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  Bonjour Elise , mon message me paraît pourtant bien clair . Nous vous avons passé une commande, nous l’avons payée et nous n’avons toujours rien reçu car votre liveur s’entête a livrer à Piñar , par deux fois, alors que l,adresse que nous vous avons communiquée depuis le début est et reste: calle Juncal, 30, 18658 PINOS DEL VALLE, Granada , Espagne, renseignements qui vous ont étés transmis une multitude de fois !!!! , nous recevons régulièrement des colis d’Amazon sans problème. Pour un premier essai chez vous, c’est plus que décevant. Si vous êtes dans l’incapacité de nous livrer, nous demandons un remboursement intégral rapide, merci de solutionner une fois pour toute ce problème. Fabio Rencurosi

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  Bonjour Elise , mon message me paraît pourtant bien clair . Nous vous avons passé une commande, nous l’avons payée et nous n’avons toujours rien reçu car votre liveur s’entête a livrer à Piñar , par deux fois, alors que l,adresse que nous vous avons communiquée depuis le début est et reste: calle Juncal, 30, 18658 PINOS DEL VALLE, Granada , Espagne, renseignements qui vous ont étés transmis une multitude de fois !!!! , nous recevons régulièrement des colis d’Amazon sans problème. Pour un premier essai chez vous, c’est plus que décevant. Si vous êtes dans l’incapacité de nous livrer, nous demandons un remboursement intégral rapide, merci de solutionner une fois pour toute ce problème. Fabio Rencurosi

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  Bonjour, Nous ne comprenons pas votre commentaire. Merci. A bientôt. Elise

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  Parfait

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  Facilité de navigation sur le site pour trouver les produits. Très bon choix de produits. Reçu ma commande en avance. Tout est impeccable. Très bon marchand que je recommande vivement.

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  service au top ! merci

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  commande reçue très rapidement

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  Très satisfait des ciseaux que j'ai achetés pour mon chien.

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