Résumé des avis
Le site est apprécié pour sa fiabilité, la qualité des produits et la rapidité d'envoi, offrant une expérience globale satisfaisante.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Très bon site de vente d'articles pour animaux
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Rapide, efficace, prix corrects et frais de livraison raisonnables...
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Tres bien
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Bon site pour nos amis les chiens
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ras ;comme prévu
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bonne commande
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traitement et expédition dans un délai relativement cours.
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Site sérieux commande livrée en temps
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envoi rapide, matériel conforme à mes attentes
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Livraison rapide
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Très rapide et bien arrivé
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tres bien
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agréable à naviguer sur le site, livraison dans les temps, prix correct
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Très bien et conforme a la commande
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Le site plutôt clair mais le suivi commercial n'est pas bon du tout. Pas de rappel et pas de produit disponible. Pas de proposition adapte a la demande pour combler le retard de livraison (3mois). Aucune relation commerciale et geste commerciale. Très déçu...
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correct
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La commande est arrivée vite, je suis satisfaite. Merci
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Site très buen conçu.
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Efficace rapide
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très bien et rapide
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navigation claire livraison rapide
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Très bon site avec de très bons produits, je recommande.
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rapide et conforme
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10 jours pour recevoir une commande ! Surtout que c'était une culotte menstruelle pour ma chienne qui était en chaleur... Service client injoignable par téléphone. J'attribue 2 étoiles pour la qualité des produits. Déçue de ma première commande.
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Date de livraison non tenue, service client qui ignore d'abord ma reclamation, suite à un 2ème appel, j'ai d'abord une réponse qui ne prend pas en compte ma demande et reclamation et ensuite on m'annonce que mon colis est parti à 8h du matin et lorsque j'insiste lourdement, j'obtiens l'information que mon colis ne sera expédié que le soir et qu'il était encore sur une palette prêt à partir et non expédié. Plus d'une semaine pour revevoir un colis qui aurait dû arrivé en 48h... j'ai expliqué l'urgence de ma commande : 3 distributeurs de croquette que je devais recevoir le vendredi matin 15/1 lors de la validation de commande et qu'il me fallait à tout prix rapidement car le mercredi 20 après-midi, je m'absentais et personne ne pouvait nourrir mes chattes ! Le service client n'en a eu rien à faire, aucune excuse, aucune solution proposée... je parlais date impérative de réception, mon interlocuteur me répondait lieu de livraison, ce qui n'était pas le problème ! Très déçue
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C'est la première fois que je ne suis pas entièrement satisfaite car j'ai reçu le produit commandé plus de 15 jours après ma commande sans avoir été prévenue du retard.
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A la projection sur du tissus blanc, la tache devient toute jaune (ça fait un peu peur) mais en séchant ça disparait. Pour de l'urine de chat, le faire en deux fois SATISFAITE
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Deuxième commande que j'effectue où il n'y a aucun respect sur l'environnement. Emballage énorme par rapport au contenu du colis. C'est la raison pour laquelle je ne met qu'une étoile. Ensuite il y avait écrit "commandez avant midi et soyez livré dès Vendredi. Ma commande a quitté l'entrepôt le Lundi suivant. Heureusement qu'il ne s'agissait pas d'une commande urgente...
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Site à recommander absolument ! Service client au top, livraison rapide et prix compétitifs.
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très clair
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rien de spécial à dire, si ce n'est la présentation du coussin pour chien. les 3 coussins posés l'un sur l'autre laisse penser qu'un coussin a des bourrelets.
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Une promesse alléchante sur le site qui annonce qu'une commande est expédiée le jour même si elle est passée avant 14h. Même après vérification auprès d'une conseillère par tchat qui me confirme que le produit est en stock... c'est une publicité mensongère. J'ai attendu mon colis une semaine. Même si ce délai est tout à fait raisonnable, je trouve dommage de prendre les clients pour des imbéciles de cette manière avec de la publicité mensongère. Dommage, car le produit est de super qualité.
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Bon prix, expédition rapide.
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Site où l'on trouve une grande variété d'articles selon les besoins de nos animaux.
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Très très mauvaise expérience avec polytrans, aucun sens du commerce et de la compassion pour les animaux handicapés, je m’explique ; tout commence bien avec une commande d'un kit roue pour un chariot walkin wheels, à réception surprise il manque les axes de roues (pourtant censés être livrés avec ce kit, ce qui est logique et indispensable au fonctionnement évidemment...). jusqu'ici pas trop de mal, je téléphone et déjà très difficile de faire comprendre à mon interlocuteur la pièce manquante mais finalement c'est bon on vous envoie ça. Réception des dit axes et là bin toujours pas les bons axes.... ça commence légèrement à m’énerver d'autant plus que ma chienne est handicapé du train arriére et attend elle aussi avec impatience ses roues ! Re coup de téléphone, après moulte explications (de moins en moins cordiales...) ok on vous envoie les axes on a compris, réception du colis et là, bin ils m'ont envoyé des tiges de roue !!!! (que j'ai payé) incompréhensible !!!! ce qui évidemment ne me sert à rien pour mon kit roue (j'ai déjà les barres !). Re re coup de téléphone et là ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire, bla bla bla.... j'ai donc payé un kit roue complet livré sans axes que je n'ai jamais eu et que j'ai finalement été obligé de fabriquer par moi même, incroyable mais vrai ! Résultat plus de 2 mois perdu pour ma chienne en plus des relations affreuses avec polytrans, aucun geste commerciale, rien.... bref il y a d'autres distributeurs W.W et produits pour chiens handicapés donc si vous voulez mon avis et que vous vous mettez un peu à ma place, allez voir ailleurs ! c'est ma pire expérience de e-commerce à ce jour !
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Très rapide
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Très très mauvaise expérience avec polytrans, aucun sens du commerce et de la compassion pour les animaux handicapés, je m’explique ; tout commence bien avec une commande d'un kit roue pour un chariot walkin wheels, à réception surprise il manque les axes de roues (pourtant censés être livrés avec ce kit, ce qui est logique et indispensable au fonctionnement évidemment...). jusqu'ici pas trop de mal, je téléphone et déjà très difficile de faire comprendre à mon interlocuteur la pièce manquante mais finalement c'est bon on vous envoie ça. Réception des dit axes et là bin toujours pas les bons axes.... ça commence légèrement à m’énerver d'autant plus que ma chienne est handicapé du train arriére et attend elle aussi avec impatience ses roues ! Re coup de téléphone, après moulte explications (de moins en moins cordiales...) ok on vous envoie les axes on a compris, réception du colis et là, bin ils m'ont envoyé des tiges de roue !!!! (que j'ai payé) incompréhensible !!!! ce qui évidemment ne me sert à rien pour mon kit roue (j'ai déjà les barres !). Re re coup de téléphone et là ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire, bla bla bla.... j'ai donc payé un kit roue complet livré sans axes que je n'ai jamais eu et que j'ai finalement été obligé de fabriquer par moi même, incroyable mais vrai ! Résultat plus de 2 mois perdu pour ma chienne en plus des relations affreuses avec polytrans, aucun geste commerciale, rien.... bref il y a d'autres distributeurs W.W et produits pour chiens handicapés donc si vous voulez mon avis et que vous vous mettez un peu à ma place, allez voir ailleurs ! c'est ma pire expérience de e-commerce à ce jour !
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Commande reçue en bonne et due forme. Excellente qualité du produit.
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Je suis tout à fait satisfaite et depuis plusieurs années. Jamais déçue jusqu'à ce jour.
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Expédition rapide et livraison rapide. Aucun soucis.
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Livraison rapide, service au top. Les conseillers sont la pour nous, pour nous orienter sur la taille, le produit et la marque à choisir. Cela est parfait
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Très bien, je suis très contente. Le site est très bien et suffisamment clair.
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SITE CLAIR ET NAVIGATION FACILE
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Livraison rapide et bien organisée
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Livraison rapide et bien conditionner (comparer à un autre fournisseur)
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Très bien de la prise de commande jusqu'à la livraison. Tout est parfaitl
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RAS. JE SUIS ENTIEREMENT SATISFAITE; Accueil sympa au téléphone et à l'écoute. Livraison, délai rapide.
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5 jours pour préparer mon colis et livraison PDP limite... A ameliorer
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Délai d’expédition non respecté
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Bon site, livraison très rapide.
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Service de livraison déplorable avec DPD. D’ailleurs je n’ai jamais reçu ma 1ère commande. Sans parler de votre service client qui n’était pas capable de pouvoir me renvoyer un autre colis après 3 semaines de retard. J’ai donc demandé le remboursement et j’ai commandé une 2ème fois (cette commande) avec livraison colissimo cette fois, ça s’est bien passé mais ça m’a coûté plus cher. Je ne recommanderai donc pas sur Polytrans car plus cher et SAV pas efficace. Reprenez les enregistrements de mes appels et améliorez-vous !
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Très satisfaisant. Jamais déçue.
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premiere commande mais pas très contente ; il a fallut au bout de 15 jours sans nouvelle de mettre un message ; déçu ;
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très bon site, livraison rapide
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Livraison rapide et bons produits
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un petit peu d'attente mais pas de problèmes, je suis satisfait ... Merci
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Pas de souci au niveau du suivi de la commande,livraison annoncée comme prévue
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Rien à dire
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Nous avons commandé deux cages de transport par avion pour nos chiens. Elles sont arrivées en très bon état. Avant la livraison, un conseiller m’a appelée pour être sûr que c’était bien moi qui avait commandé ces articles, ainsi que mes coordonnées. Rien a dire, sinon très bon site
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J’aime beaucoup ce site
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Un peu plus d une semaine pour recevoir un colis , alors que la dernière fois ,il avait mis 3 jours . L emballage !!!quand j ai reçu le colis , avant de l ouvrir je me demandais ce que c etait . Pour un flacon , le carton mesurais presque 1 mètre, il ne rentrais pas dans ma boite au lettres . Je pense que le service préparation avait craqué. J aurais mieux fais de commander sur amazon , même prix , envois plus rapide et emballage beaucoup moins grand
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NAVIGATION AISEE, RIEN A SIGNALER DE PARTICULIER
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Impécable Merci
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5 mois pour recevoir une muselière censée être en stock lors de la commande. Aucune communication de la part du sav concernant l'éventuel réapprovisionnement des stocks. Aucune proposition alternative, aucun geste commercial. Très déçu....
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Navrée d'avoir dû relancer pour l'envoi de ma commande. Vous avancez 72h max pour la réception... 72h après commande en jours ouvrés, tjs pas au conditionnement. Et sans aucune info. Dommage car très bon produit.
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Livraison très longue peut-être encause de Covid et frais de port tres cher
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finalement la livraison a été plus rapide que prévue
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Sympathiques, efficaces. A recommander.
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Parfait à tous niveaux
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Parfait le colis est arrivé en bon état et avec le bonnet article
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Très bon site
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👍super
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Commande reçue le lendemain très satisfaite
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très bien
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Trop long...Commande faite fin 10/2020 et livraison prévue 4/12/2020..!!.. ma commande est arrivée le 20/01/2021
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Tout va bien
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Très bien, complet et facile d’utilisation
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bien
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Catalogue très bien fourni ( pour chiens), prix corrects, livraison impeccable. Très bonne note.
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très bien serieux
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aucune remarque négative à formuler dans les domaines évoqués
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Bon traitement de la commande. Service client pour répondre aux questions, performant
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Très bon site
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Toujours satisfaite. Interlocuteur agréable et sympathique. Produits très corrects.
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Déçu car peu réactif pour m'informer sur le retard d'envoi du matériel ... Un sms aurait été plus réactif qu'un mail...
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Délais tenus prix et qualité Bravo et bonne continuation à Polytrans
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Bon service - livraison rapide - produits de qualité
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Aucune protection des articles, ceux-ci se baladaient dans le carton. Heureusement rien ne cassait.
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Je n’ai pas trouvé où sont fabriqués les os à mâcher (que mon chien adore!)... Sinon harnais très solide et efficace, c’est d’ailleurs mon 3ème, crème Winterpad bien moins chère que chez les vétérinaires
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très bien
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Très très bon site
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Articles faciles à trouver sur le site
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Produits pour chiens d’excellente qualité, rapidité de livraison et service client réactif si besoin. Je recommande
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Commande reçue rapidement
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Livraison rapide conforme à la commande.
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Large choix ... prix contenus ... joignable par tph ... expedition rapide
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J'aurais aimer de ne pas attribuer une seule étoile, mais cela n'est pas possible. 🙁 Contrairement à ce qu'était promis, il fallait attendre 1 semaine pour recevoir les attestations. Chez d'autres fournisseurs donc beaucoup plus vite pour envoyer.
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Ras tout est parfait
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Je ne conseillerais plus ce site, aucun suivis de commande, et aucune information au client. Commande passé le 02/12/20 toujours pas livré, pas de compensation ou de nouvel envoi...bref a éviter
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Bonne communication Respect des engagements.
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