Avis clients de polytrans.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  societée a l ecoute n hesite pas a rappeler le client

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Colis arrivé en 3 semaines. C’est dommage auparavant les livraisons ont toujours été rapides

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  Bonjour, Nous sommes désolé pour ce désagrément. Cependant lorsque vous avez ajouté un produit dans votre panier, il était bien stipulé qu'il y avait un délai d'attente car le produit n'était pas en stock. Visiblement il semblerait que vous n'ayez pas vu cette information. Nous restons à votre disposition, bonne journée. Le service client.

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  Bonjour, le produit était stipulé en stock sous 1 à 2 jours et non 3 semaines. J’ai déjà passé plusieurs commandes et j’étais satisfaite jusqu’à maintenant. Vous me demandez mon avis par e-mail, je vous réponds cordialement. Donc merci de re vérifier vos informations. Bonne journée.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide carton abîmé mais toute ma commande était complète et en bon état.

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• 5 / 5

  

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  pas de probleme

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• 5 / 5

  

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  J'ai ete averti de la disponibilite de cet article. Et je l'ai recu dans les 48 heures apres ma commande.

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• 5 / 5

  

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  Rapide fiable et croquettes excellentes

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• 2 / 5

  

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  Je n’ai eu qu’un article sur les deux et attendu plus de 30 jours donc je ne suis pas vraiment satisfaite

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  Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délai. Il est vrai que notre fournisseur rencontrent de grosses difficultés de réapprovisionnement depuis plusieurs semaines sur le produit que vous souhaitez. Nous vous invitons à cliquer sur "être alerté de sa disponibilité" sur le produit afin de recevoir un mail dès que nous rentrons le produit en stock. Merci pour votre compréhension, bonne journée. Le service client.

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Respect des engagements

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• 4 / 5

  

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  Aucun problème

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• 4 / 5

  

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  le colis a mis un peut de temps a arrivé

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• 5 / 5

  

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  service toujours impeccable, rapide.

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• 5 / 5

  

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  Command expédiée avec sérieux, je recommande le site. Colis arrivé en bon état. Les muselières sont bien faciles à mettre, pratique d utilisation légère et costaux j ai des chiens difficiles je suis donc satisfaite de ma commande.

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• 5 / 5

  

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  Produit bien détaillés sur le site. Envoi très rapide et bonne communication

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• 4 / 5

  

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  Sympa à l'écoute et dispo pour régler les problèmes d'approvisionnement

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• 5 / 5

  

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  Sérieux

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• 5 / 5

  

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  toujours au top

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• 5 / 5

  

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  envoi rapide et conforme à mon attente.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Beau site avec de bons produits. Par contre le délai de livraison est long.

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• 5 / 5

  

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  les produits sont de qualité , les emballages sont bien , la livraison rapide ,rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Rapide et soigné Prix très compétitifs

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• 5 / 5

  

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  Pour rien a redire . Parfait

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• 5 / 5

  

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  Transaction parfaite

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• 5 / 5

  

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  Facile d’utilisation et confort du toutou

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• 5 / 5

  

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  Efficacité, rapidité. Bien sous tous aspects.

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire. Produit correspondant au descriptif. Finitions soignées.

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• 5 / 5

  

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  rapidité

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• 5 / 5

  

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  commande rapidement expédiée, produit bien emballé, impeccable

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• 5 / 5

  

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  Cela fait plusieurs mois que je suis cliente et je n'ai jamais été déçue.

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• 3 / 5

  

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  On a des difficultés à les mettre

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• 5 / 5

  

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  Facilité de commande et livraison rapide et soignée

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• 4 / 5

  

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  Site simple au niveau navigation

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• 5 / 5

  

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  Reçu en temps et en heure

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• 3 / 5

  

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  Reçus rapidement mais manque des articles

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Un petit problème de stock sur mon article mais une équipe qui se plie en 4 pour vous tenir informé de l'avancée de la commande et du back office pas toujours évident quand on est tributaire des fournisseurs et en pleine pandémie. Je serais donc indulgent n'attribuant pas le problème à Polytrans mais plus à la conjoncture

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• 5 / 5

  

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  facilité de commande ,livraison rapide

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• 3 / 5

  

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  J'ai été déçu part la livraison Des messages incohérents et surtout une livraison. Pas à la bonne adresse alors que nous étions la. Le service livraison à revoir

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• 5 / 5

  

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  Conforme à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide sans aucun problème.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, pdt conforme à mes attentes et rapidement envoyé

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• 4 / 5

  

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  Cette fois le carton n'était pas assez solide et s'est déchiré sur une des arêtes, mais à part ça tout est très bien : les prix, la qualité, la rapidité de l'expédition, le service client, etc

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• 1 / 5

  

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  2 mois pour avoir la commande. Ah oui pour prendre les sous c'est les premiers mais pour te dire que un article de ta commande est pas disponible c'est les derniers. Et aussi bloquer ta commande à cause de ceci, c'est les pro. Charlatans !!

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  Réponse de polytrans.fr

  

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  Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Effectivement nous avons rencontrés de grosses difficultés de réassort sur l'un des produits présent dans votre bon de commande. Cependant il était bien stipulé sur le site que ce dernier n'était pas disponible, de plus nous vous avons envoyé un mail 15 jours après la date de commande pour vous dire que nous n'avions malheureusement pas de date exact à vous communiquer. Suite à cela vous avez opté pour un remboursement du produit, chose faite par le service comptabilité. A votre disposition, bonne journée. Le service client

• 5 / 5

  

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  Site bien clair

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• 5 / 5

  

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  serieux

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• 5 / 5

  

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  Tres bien colis arrivé très.très vite Je suis très satisfait

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• 4 / 5

  

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  Site très bien expliqué. Je le recommande.

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• 5 / 5

  

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  Un médicament identique à celui que j'achète chez le vétérinaire mais à moindre prix. Donc très intéressant.

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème.

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• 5 / 5

  

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  Tes bon marchand livraison tres rapide

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• 5 / 5

  

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  site très bien ainsi que le délai de livraison

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• 3 / 5

  

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  Rien à dire sur le site, mais le service de livraison laisse à désirer. Un premier rendez-vous à attendre pour rien et recevoir plusieurs heures après la fin du créneau horaire un message de SPD pour informer de leur impossibilité de livrer le jour dit et de se connecter à leur site afin de reprogrammer une nouvelle livraison 2 jours plus tard ! Puis une livraison chaotique, où le livreur a fini par déposer le colis (16 kg) au pied du camion après l’avoir cherché pendant 15 bonnes minutes !

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• 5 / 5

  

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  tout a été parfait

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• 2 / 5

  

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  Mauvaise surprise quant à la réception de mon dernier colis. Le carton était en parfait état mais à l'ouverture, un os au ait de yack était rompu en 6 petits morceaux qui sont passés directement à la poubelle vu la dangerosité d'étouffement. Au prix vendu je n'ai rien gagné à commander chez Polytrans... Je ne reccommencerai pas.

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  Réponse de polytrans.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolé pour ce désagrément. Un conseiller va prendre contact avec vous afin de trouver une solution. A votre disposition, bonne journée. Le service client

  Réponse de A A

  

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  Le but de mon commentaire était de vous prendre conscience que le problème ne vient pas forcément du transport mais que la commande n'était pas respectée du départ. J'ai pris une photo à l'ouverture du colis et l'on voit un os long, un court, un cassé et ce n'était pas ce à quoi mes commandes précédentes ressemblaient. Je n'attends rien de Polytrans sauf le fait que je ne commanderai plus, c'est tout.

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• 5 / 5

  

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  Très bon service, respect des délais et pas d'erreur dans la commande livrée

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• 5 / 5

  

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  rien à dire tout est ok

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• 5 / 5

  

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  le chat adore aussi les friandises pour le chien,et ces chips au poulet sont parfaites.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Deuxième commande déjà pour moi. Je recommanderai.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Articles conformes à la commande.

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• 5 / 5

  

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  Site agréable..Livraison au top...Marchandise très bien protégée... SUPER.

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• 5 / 5

  

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  Site très simple à consulter.

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• 5 / 5

  

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  Top. rapide et sérieux. maintenant je n'ai plus qu'a tester les produits reçus

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• 5 / 5

  

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  Facilité pour trouver ce que l'on veut, en qui me concerne pour ma chienne. Beaucoup de choix à des prix très attractifs. Qualité des produits très bonne.

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  prix rapidité

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• 5 / 5

  

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  Parfaite 👍

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• 3 / 5

  

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  pas en stock,plus de 2 mois d'attente

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• 5 / 5

  

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  Produits identiques aux photos et aux descriptions. Bonne navigation sur le site merci

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• 5 / 5

  

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  tres contente du service

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile sur le site livraison rapide produit excellent

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• 5 / 5

  

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  Bien présenté

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide malgré la période de Noël

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• 5 / 5

  

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  Très bon suivi de la commande, de la date de réception.

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• 4 / 5

  

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  Bonne communication, articles de bonne qualité, seul petit bémol le manque de visibilité sur la disponibilité des produits

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• 5 / 5

  

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  Site très sérieux.

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide , emballage soigné, super, je recommande

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• 5 / 5

  

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  Parfait et la livraison est rapide

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• 5 / 5

  

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  Produits conformes et délais de livraison respecté. Aucun défaut!

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• 5 / 5

  

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  Commande répondant tout à fait à mes attentes et livraison très rapide. Merci à vous.

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• 2 / 5

  

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  Délai non respecté, trop long

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  Réponse de polytrans.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis. Cependant lorsque vous avez commandé le produit sur notre site, il était bien stipulé que ce dernier n'était pas disponible. Il est vrai qu'avec la situation actuelle (covid 19), certains fournisseurs ne respectent pas les délais de réapprovisionnement prévu. Nous sommes désolé pour ce désagrément. Merci pour votre compréhension, le service client.

• 5 / 5

  

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  toujours parfait

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  Entreprise sérieuse excellent service client. Je recommande vivement.

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  Un grand choix de produits . Très bon suivi de commande et expédition rapide.

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  correct

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  Rapide, efficace. Aucun souci. Traçabilité claire.

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  Le 3/12 j’ai passé commande et celle ci a été expédiée le jour même. Le lendemain, j’ai reçu un sms de DPD pour m’informer que ma commande serait livrée le 8/12. Le jour même de la livraison, je reçois un autre sms pour me prévenir que mon colis ne pourra être livré et que la livraison doit être programmée sur leur site. Je me connecte donc pour la prise de rendez vous et là encore, mon mécontentement persiste ! En effet, DPD m’impose le rendez vous car 1 seul jour est proposé. Vu que je travaille, j’opte finalement pour le retrait en point relais à partir du 12/12. Je me présente donc ce jour là, mais le colis n’a pas encore été déposé. Aujourd’hui nous sommes le 15/12 et j’attends toujours mon colis. En visualisant le suivi du transporteur, j’apprends que mon colis est à l’agence DPD de Fréjus et qu’ils sont en attente d’instructions !? De qui ? Pourquoi ? Je ne peux donc donner mon avis sur le produit, par contre je peux le faire concernant votre prestataire de transports en 1 mot : catastrophique !! De quoi vous couper l’envie de recommander chez Polytrans. Dommage.

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  Réponse de polytrans.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolé pour ce désagrément. Nous allons remonter l'information auprès de notre commercial d'agence. Concernant nos différents prestataires, nous proposons d'autres transporteurs (colissimo-chronopost). Encore désolé. A votre disposition, le service client

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  2 fois que Prédict m'envoie des mails .... 1er du 8/12 me disant qu'ils ne pourront pas le livrer ce jour. 2ème aujourd'hui : "Impossible de vous livrer votre colis" ... Bon, alors, je demande le remboursement intégral de ma commande n° 12065741606946895 du 3/12 de 42,24 euros. Drôle de transporteur que vous avez là !!!!! Ils ont ma marchandise mais ne veulent pas livrer !!!! MERVEILLEUX !!!!!

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  Réponse de polytrans.fr

  

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  Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Il est vrai que les transporteurs rencontrent des difficultés à livrer dans les délais avec le fort volumes de colis dû aux fêtes qui approches. Cependant, nous allons toute de même remonter l'information à notre commercial afin que cela ne se reproduise pas. Merci pour votre compréhension, bonne journée. Le service client

  Réponse de A A

  

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  Ce que je n'admets pas c'est leurs SMS bidons !!!! 2 SMS pour me dire que le colis ne peut être livré "ce jour" et surtout le 3ème m'annonçant qu'il ne me sera PAS LIVRÉ TOUT COURT !!!!! La période des fêtes a bon dos !!!!

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  Un article était cassé dans le colis. Nous n’avons pas pu le faire remplacer pcq le livreur ne nous a pas laissé le temps de contrôler le contenu. Un point négatif de la livraison, Polytrans n’y prend aucune responsabilité. Par contre, ils l’annoncent clairement dans leurs conditions mais on connaît l’empressement des livreurs et donc on prend chaque fois un risque...

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  Le site est facile d’utilisation, les explications sont claires et précises.

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  Tout OK

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  Réception parfaite, article conforme à sa description, bien adapté à l’usage prévu

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  site très correct livraison rapide

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  Livraison rapide , articles conformes à la la description faite sur le site. Recherche facile bonne indication concernant les articles

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  très bien.conseiller aimable

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  Tarif compétitif, rapidité d'envoi

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  Très bien, commande livré rapidement

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  Très bonne navigation. Livraison dans les temps.Très bon conseil. Article parfait pour notre chienne malade. Merci à vous. Brigitte N.

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  délai un peu long pour la livraison, mais conforme a la commande...

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 24/11/2020 par A A. *

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  Commande facile, bons produits , livraison rapide mais dommage que cela arrive en deux livraisons.pas très echolo

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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