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Résumé des avis
Les clients sont globalement très satisfaits des produits de Polytrans, soulignant leur qualité, leur bon rapport qualité-prix et la rapidité de livraison. Le site est jugé clair et pratique, facilitant les commandes.
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A. A.
20 juil. 2022
Avis vérifiéExpérience lamentable La livraison de ma commande n’ayant pas eu lieu et sans nouvelles de Polytrans j’ai appelé leur service pour apprendre que le colis avait été endommagé et retourné (contente de l’apprendre !) On m’assure que dès réception un nouveau colis me sera envoyé… mais toujours pas de nouvelles donc j’appelle de nouveau et là on me dit que non pas du tout que je dois passer à nouveau commande (le montant de celle ci avait pourtant été débitée sur mon compte le jour même au départ… Je ne suis pas responsable de ce qui s’est passé et pourtant je suis pénalisée sur toute la ligne car ce produit commandé nous en avions besoin d’urgence Drôle de façon de traiter les clients Et bien voilà comment on perd un client Je ne repasserai pas commande trop de temps de perdu J’attends le remboursement….. et j’espère que ce sera rapide !!!!
Réponse de polytrans.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Malheureusement votre colis a été endommagé durant le transport, le transport n’est pas encore une “science exacte”. A réception de votre colis nous mettrons en place le remboursement de votre commande. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre transporteur afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise
Réponse de A. A.
Bonjour Je n’ai jamais pensé que le transport était une « science exacte » loin de là et je sais qu’un colis peut être endommagé Ce que je reproche à Polytrans c’est de ne pas avoir été informée Il a fallu que j’appelle pour apprendre ce qui était arrivé je pense que la moindre des choses c’est d’en avertir le client Ensuite ce que je reproche également c’est que la personne au téléphone m’ait assuré qu’au retour du colis chez vous un nouvel envoi sera fait et que j’en serai avertie par e-mail Or il a fallu que j’appelle une deuxième fois pour apprendre que non mais qu’il fallait que je repasse une commande…! Que de temps perdu alors que nous avions besoin du produit Nous sommes un refuge pour animaux malheureux et ce produit est efficace J’attends donc le remboursement de cet achat Et vous en remercie
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A. A.
20 juil. 2022
Avis vérifiéSite de confiance
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A. A.
20 juil. 2022
Avis vérifiéParfaits,produits conformes,emballage ilpeccable(bouchon même scotché pou éviter une ouverture de la bouteille lors du transport,super!).
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A. A.
20 juil. 2022
Avis vérifiéla navigation sur le site est facile et simple, la livraison ça va ,bonne relation avec le service commercial, pas de problème avec le produit
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A. A.
20 juil. 2022
Avis vérifiéParfait, rien à signalé
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A. A.
20 juil. 2022
Avis vérifiéras.
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A. A.
20 juil. 2022
Avis vérifiéCommande non reçue Les autres commandes se sont bien déroulées pour celle-ci je suis insatisfait Je suis en attente d'un renvoi des produits commandés. Besoin urgent.
Réponse de polytrans.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Une enquête est bien en cours auprès de la société de transport, car en effet votre colis est bien notifié livré. Malheureusement, le transport n’est pas encore une “science exacte”. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre transporteur afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise
Réponse de A. A.
Bonjour. Pouvez vous m'indiquer sous quel délai je recevrai mes produits que j'ai absolument besoin. Cdt
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A. A.
20 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bon produit.
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A. A.
20 juil. 2022
Avis vérifiéSite accessible facilement
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A. A.
20 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
20 juil. 2022
Avis vérifiélivraison rapide
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A. A.
20 juil. 2022
Avis vérifiéBien dans l'ensemble mais rencontré des problèmes cités ci dessous que je vous fais part Cordialement
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A. A.
18 juil. 2022
Avis vérifiéRAS livraison rapide, le produit correspond à la demande.
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A. A.
18 juil. 2022
Avis vérifiéIl peut être difficile d’aller d’un article à un autre. Il faut aller rechercher dans la barre de recherche pour accéder à un article que l’on souhaite visualiser, qui est pourtant affiché en sujétion, car juste cliquer dessus ne fonctionne pas.
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A. A.
18 juil. 2022
Avis vérifiéSatisfait de A jusqu'à Z. Livreur très sympathique.
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A. A.
18 juil. 2022
Avis vérifiéExcellent qualité
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A. A.
18 juil. 2022
Avis vérifiéBien Tarifs élevés tout de même
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A. A.
18 juil. 2022
Avis vérifiéSuper produit et livraison impeccable merci !
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A. A.
18 juil. 2022
Avis vérifiéJ'ai reçu ma commande le lendemain, excellent !
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A. A.
18 juil. 2022
Avis vérifiéRas produit conforme
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