Evaluations clients
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Ponctuel, très sympathique, bonnes explication et rigueur sur la partie administrative
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND P. *
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE R. *
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE P. *
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Très adaptable, très serviable, très sympa.
Avis du , suite à une expérience du par ALIX A. *
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Parfait ! Merci à pierre
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE M. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE P. *
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A l’heure parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE M. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE B. *
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Ponctuel et rapide
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE S. *
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Super pratique pas de déplacement on reste tranquillement à la maison.
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE B. *
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Sympathique, aimable et poli aucun soucis
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE L. *
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Échanges très professionnels et efficaces
Avis du , suite à une expérience du par PAUL D. *
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Attention, nous avons effectué une erreur, le double de PV de restitution n'est pas signé et tamponné Pourriez-vous m'envoyer la copie ?
Avis du , suite à une expérience du par LAURE N. *
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extrêmement ponctuel. très bien.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL J. *
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Très gentil et agréable
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G. *
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Personne agréable, qui explique bien les spécificités du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE B. *
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Parfait d’efficacité
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE E. *
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE R. *
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME J. *
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Très agréable de pouvoir suivre l itinéraire en direct.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC B. *
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Mise en place du dispositif rapide et efficace. Intermédiaires très professionnels et courtois. Voiturier efficace, réactif et très pro. Merci pour votre assistance.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE L. *
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Conformément à mes attentes. Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE V. *
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE V. *
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Tout etait parfait
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD B. *
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN T. *
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Bonjour, Parfait. Echanges constructifs.merci !
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE T. *
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS M. *
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE M. *
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Très agréable. Consciencieux Disponible pour questions
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES G. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD B. *
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Non
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Ok ok
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT L. *
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Parfait! Sympathique et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE M. *
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Excellent contact client
Avis du , suite à une expérience du par JULIE G. *
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En cette periode, il serait souhaitable que le voiturier effectue une desinfection de l'habitacle du vehicule a sa restitution. Chose que j'ai faite moi - meme, dans le contexte actuel c'est essentiel.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS C. *
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Je m'attendais à une livraison du véhicule sur plateau mais le livreur était sympathique et consciencieux donc aucun problème.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C. *
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE D. *
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Je comprend pas qu elle n est pas été livré neuve en plateau . Une personne qui ni connais rian a la voiture a conduit 22 km dessus . De plus sans masque a l arrivé zt aucunz desinfinction du vehicule .J aurais préféré venir la chercher moi même .
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES V. *
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Réponse de popvalet.comSignalerBonjour Monsieur, Tout d'abord nous tenions à vous remercier de votre retour d'expérience. Chaque message contribue à nous faire progresser. Afin de vous apporter une réponse, sachez que l'ensemble de nos Valets ont reçu une formation pour vous présenter votre Citroën Ami. Après échange avec notre Valet, celui-ci nous certifie vous avoir dispenser d'une présentation de 20min reprenant l'essentiel du fonctionnement du véhicule. A notre connaissance, vous ne lui avez pas formulé de reproches particuliers d'où notre étonnement quant à votre retour. S'il s'avère que certaines questions n'auraient cependant pas été abordées, nous vous proposons d'échanger ensemble afin de vous apporter une totale satisfaction. Concernant l'acheminement de votre véhicule, nous ne réalisons que des livraisons par la route. Nous vous invitons par conséquent à vous rapprocher de Citroën qui sera votre meilleur interlocuteur pour vous répondre. Relatif à la question sanitaire, notre Valet s'est présenté à vous avec un masque à la sortie du véhicule, soyez également assuré que notre Valet a pris soin par 2 fois de se désinfecter les mains au départ et peu avant de vous livrer, ce dernier s'étant d'abord garé à proximité du lieu de livraison. Vous pouvez par conséquent utiliser votre nouveau véhicule en toute sécurité. Nous restons naturellement à votre disposition soit par mail à contact@popvalet.com ou directement par téléphone au 01 76 42 00 82. Bien à vous, Toute l'équipe de Pop Valet
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE N. *
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Professionnel, sympathique, serviable, sourriant.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI D. *
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Délai respecté Véhicule en bon état Échanges agréables avec la personne
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE D. *
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Très poli. Professionnel. Courtois. Se présente très bien.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE B. *
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Efficace, réactif et d'un coût raisonnable.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE B. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE G. *
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Non
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE J. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ G. *
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un pauvre homme volontaire et souriant mais livré à lui même, sans formation. Une voiture avec des options manquantes zéro pointé à citroën et ses partenaires une honte
Avis du , suite à une expérience du par LUC L. *
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Réponse de popvalet.comSignalerBonjour Monsieur, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de partager avec nous votre retour d'expérience concernant la livraison de votre Citroën Ami. Après discussion avec notre Valet, ce dernier nous a fait part de votre motif d'insatisfaction qui est essentiellement dû à un souci d'équipements non présents ou non montés sur votre véhicule. Nous regrettons sincèrement votre mécontentement, cependant la préparation du véhicule étant faite en amont de la prise en charge par notre Valet, nous n'avons pas eu la possibilité de faire la demande des accessoires manquants. Nous vous invitons à vous rapprocher de Citroën qui par le PV de livraison possède désormais l'information des manques précédemment cités. Vous nous faite également remonter le manque de formation de notre Valet alors que ce dernier vous a assuré une mise en main d'une durée de 30 minutes en prenant le temps de vous faire remplir le PV de livraison. Pouvez-vous donc nous en dire davantage afin de vous consacrer du temps supplémentaire pour répondre aux éventuels points qui n'auraient pas été abordés durant notre prestation ? Nous restons à votre disposition par mail via contact@popvalet.com ou par téléphone au 01 76 42 00 82 pour en discuter. Merci de votre confiance. Toute l'équipe de Pop Valet.
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Parfait, très professionnel, les règles Covid respectée. Courtois
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE M. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE P. *
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excellent à tous points de vue.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL M. *
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Communication très bonne et ponctuel. Merci
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B. *
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Toutes les informations neccessaires nous ont été donné avec sérieux etcourtoisie
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P. *
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Pratique !
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT G. *
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Épaté par la réactivité et la qualité de ce service. Je le recommande sans hésitation, merci à Quentin,le voiturier
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE C. *
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE M. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE C. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE T. *
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Nickel
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M. *
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Pratique et efficace
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G. *
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Il a été charmant et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE G. *
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Ils vont être sympa
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK D. *
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Voiture arrivée à bon port. Voiturier sérieux et à l'écoute. Très satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN B. *
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Monsieur courtois, très sympa, bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par SABINE G. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE O. *
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Non
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Services sérieux, ponctuel, amabilité, ensemble très satisfaisant.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M. *
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD P. *
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Très satisfaite. M a expliqué le GPS. M a aidé à me connecter en Bluetooth Vu les principales fonctions du véhicule. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT G. *
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Serviable et efficace. Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE M. *
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impeccable. tres courtois et patient
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA P. *
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Service de qualité et ponctuel
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M. *
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Voiturier très sympathique et ponctuel. Totalement satisfait de la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G. *
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Non
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT D. *
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Voiturier à l’heure et courtois
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE M. *
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Personnel très attentionné, très précis dans ses explications. Très pointilleux sur les restitutions.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE S. *
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Très favorable. Très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE D. *
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Un vrai pro, agréable et ponctuel
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE L. *
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Tout s’est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE G. *
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Bonjour, Malgré deux appels pour demander l'état d'avancement du tranfert pas de retour. SMS avec l'adresse pour le suivi reçu après la réception de la voiture. Le voiturier a tourné pendanr 1/2 h avant de trouver l'adresse : il faut lever les yeux du GPS ! Prestation à parfaire.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *
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Réponse de popvalet.comSignalerBonjour Monsieur, Dans un but constant d'améliorations de nos services, nous tenons à vous remercier de nous faire part de votre retour sur la qualité de notre prestation. Nous sommes désolé de n'avoir pu pleinement satisfaire à vos exigences. Dans votre situation, lorsque notre Valet n'est pas en mesure de vous répondre dans l'immédiat, nous vous proposons de nous joindre soit par téléphone au 01 76 42 00 82 soit en nous écrivant à contact@popvalet.com. Nous revenons vers vous en quelques minutes seulement après avoir vérifié la progression en temps réel de notre Valets. Nous veillerons cependant à l'avenir à ce que nos Valets communiquent davantage avec nos clients afin de leur permettre d'organiser au mieux leur journée. Au nom de toute l'équipe Pop Valet, veuillez accepter nos excuses et restons à votre entière disposition pour échanger. Bien cordialement, Matthieu Chargé de la Qualité chez Pop Valet
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Sympa
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Vrai professionnel , horaire , rigueur sur état du véhicule et très poli . Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Voiturier bien sympathique. Satisfait du service. Voiture livré à l'heure, rien à signaler. Bonne prestation.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je suis très mécontente, je vais d’ailleurs vous contacter lundi pour aller plus loin. Le valet m’a ramené ma voiture et ne m’a pas prevenu qu’il avait eu un voyant problème moteur qui s’est allumé à la sortie du garage. Il a roule. 150km sans penser que cela pouvait être grave! Quand j’ai constaté en roulant que le voyant s’allumait je l’ai appelé et il m’a dit qu’effectivement il avait remarqué aussi!!! De plus aucune mesure de précaution face au covid, il conduisait sans masque et la voiture n’a pas été désinfectée. J’ai prévenu mon assurance que le service était déplorable.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G. *
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Réponse de popvalet.comSignalerBonjour Madame, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de votre retour d'expérience et mesurons pleinement votre mécontentement. Afin de vous répondre le plus justement possible, notre Valet portait bien un masque lorsqu'il est sorti du véhicule pour aller à votre rencontre mais ne le portait effectivement pas dans le véhicule. Il a néanmoins veillé à bien aérer le véhicule pendant son trajet. Convenons ensemble que le non respect scrupuleux du protocole sanitaire mis en place par Pop Valet face au Coronavirus demeure inacceptable. En effet, en plus du port du masque, notre Valet doit veiller à se munir d'une solution hydro-alcoolique et désinfecter l'ensemble des éléments du véhicule qu'il est amené à toucher lors du convoyage. Nous allons prendre des mesures adéquates vis-à-vis de notre Valet afin que cela ne se renouvelle plus. Relatif au voyant, seul un voyant rouge nécessite obligatoirement l'arrêt immédiat du véhicule comme stipulé dans le code de la route. En cas de dysfonctionnement avéré du véhicule (odeur, fumée, claquement mécanique...) avec un voyant moteur orange allumé, l'arrêt du véhicule est également requis. Dans le cas présent, le véhicule ne présentant pas de symptômes spécifiques, notre Valet a continué sa route normalement. Il n'a eu qu'un bref affichage, sur l'autoroute, d'un point d'exclamation et un défaut de l'échappement sur le tableau de bord qui se sont éteints quelques secondes après sans ne jamais se rallumer. Par ailleurs, aucun témoin moteur n'a fait son apparition tout au long du parcours, si ce n'est à l'arrivée en tournant la clé lorsque notre Valet a pris la photo du compteur kilométrique après extinction du moteur. Afin de vous rassurer, nous avons l'état des lieux initial au départ du garage, moteur allumé, qui confirme l'absence d'un quelconque témoin. Nous sommes désolés que notre prestation n'ait pas été à la hauteur de votre espérance et nous mettons tout en œuvre pour la faire progresser au quotidien. Nous restons naturellement à votre disposition pour échanger de vive-voix. Bien cordialement, Toute l'équipe Pop Valet
Réponse de Olivier GSignalerBonjour merci pour votre réponse. En ce qui concerne le voyant dans ma voiture votre chauffeur vous a raconté ce qui l’arrangeait. Le voyant orange moteur était allumé en continu tout le long de son retour, c’est ce qu’il m’a confirmé par telephone et c’est ce que j’ai constaté lorsque j’ai récupéré ma voiture. Je crois de plus que l’alerte défaut moteur s’est enclenchée sur l’écran à plusieurs reprises, comme elle l’a fait avec moi des que j’ai récupéré ma voiture. Ma voiture est chez le garagiste ce matin. Je ne manquerais pas de vous transmettre la facture et de tenir la maif au courant. C’est une réparation qui n’aurait rien du me coûter puisque le reglage aurait été fait par la garage de Montelimar si votre valet avait eu le professionnalisme de ramener la voiture tout de suite au lieu de faire comme si tout allait bien! En ce qui concerne le masque il l’a mit en sortant mais la voituez n’était ABSOLUMENT pas aérée ni désinfectée....surréaliste en ce temps de confinement. Merci de me répondre dans la plus brefs délais cordialement Melanie Windle
Réponse de popvalet.comSignalerBonjour Madame, Au moment du départ avec le véhicule, le voyant était éteint. Comme pour tous nos états des lieux, le Valet a pris une photo du tableau de bord qui en atteste. Puisque c'est un problème que vous aviez vous-même déjà connu au préalable, celui-ci aurait dû être réglé par le garage de départ et nous n'avons pas de responsabilité dans ce problème. En effet, lorsque nous récupérons les véhicules, ceux-ci sont supposés être réparés et prêts à rouler. Soyez assurée que nous avons fait un rappel à l'ordre ferme auprès du Valet concernant le respect de notre protocole sanitaire. Nous vous remercions pour vos remarques qui ont permis de déceler des anomalies et immédiatement corriger la situation. Nous avons bien transmis votre avis auprès de MAIF qui reviendra vers vous rapidement. Très bonne journée, Cordialement, L'équipe Pop Valet
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Parfait ! Efficacité rapidité et un conducteur convivial et très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE R. *
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Impeccable
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Très professionnel. Très bon contact avec le voiturier.
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Très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH F. *
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Très agréable et ponctuel !
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS B. *
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Très content du service et de la prestation. Personne très agréable.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par YVES D. *
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Parfait , félicitations et un grand Merci
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS G. *
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Rapide et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE M. *
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Excellent service qui tombe à pic avec le reconfinement et la suppression des trains. Le chauffeur est très courtois et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS N. *
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Très bon service, rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE C. *
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Très bon contact et bonne démarche professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES G. *
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Tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER D. *
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Aucun problème. Voiture apportée à l'heure et a l'endroit demandé.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE D. *
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Avis affichés par ordre chronologique