Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme, la ponctualité et la courtoisie du personnel. Les services sont jugés efficaces et agréables, avec une communication fluide. Les prestations sont généralement bien réalisées, et la qualité du service est remarquée.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme, la ponctualité et la courtoisie du personnel. Les services sont jugés efficaces et agréables, avec une communication fluide. Les prestations sont généralement bien réalisées, et la qualité du service est remarquée.
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Évaluations clients
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Service parfait
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE M.
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Il s’agit là d’un VRAI service . J’ai pleinement apprécié . C’est carré et efficace . Merci
Avis du , suite à une expérience du par GUÉNHAËL L.
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Le livreur a été adorable
Avis du , suite à une expérience du par CORALIE L.
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Excellent service.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD T.
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Très gentil, ponctuel
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX P.
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Le convoyeur est arrivé à l'heure, il a pris des photos, m'a fait signé le document et est parti avec la voiture, pas de soucis particulier.
Avis du , suite à une expérience du par N D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Prestation conforme
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS-BENOÎT M.
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Poli et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par IWONA C.
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J’ai apprécié la ponctualité , le voiturier était souriant à son arrivée, nos échanges oraux cordiaux Le voiturier était avenant
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE V.
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Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE B.
Réponse de popvalet.comSignalerBonjour Madame, Nous tenons à vous remercier pour les éloges dont vous nous faites l'écho à travers cette note de 5/5. Malheureusement, il nous est impossible de lire l'avis que vous nous avez adressé et nous serions heureux d'en connaître le contenu. N'hésitez donc pas à nous en faire part en réponse à cet échange. Nous vous souhaitons une belle continuation et restons à votre disposition pour toute autre demande que vous pourriez avoir. Bien à vous, L'équipe Pop Valet
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par BARBARA T.
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Voiturier très sympa et professionnel, nous avons eu un bon contact
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE B.
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Excellent service
Avis du , suite à une expérience du par AMEERUDEEN A.
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Le Valet a était très professionnel merci encore
Avis du , suite à une expérience du par FARID O.
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Prestation très bien réalisée, la convoyeuse était très pro.
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE E.
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Bonjour, Je souhaite vous faire part de mon retour suite à la livraison de la voiture de prêt. Bien que le voiturier se soit présenté à l'heure convenue, ce qui est appréciable, j'ai été déçue par l'état du véhicule. La voiture était sale et dégageait une forte odeur de tabac froid, ce qui a rendu l'expérience de conduite désagréable. Je pense qu'une meilleure préparation du véhicule aurait été appréciée. Je vous remercie par avance de prendre en compte ces remarques pour améliorer la qualité de service. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par MARIA V.
Réponse de popvalet.comSignalerBonjour Madame, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de vous exprimer sur la qualité de notre service. Chaque jour, nous veillons à satisfaire nos clients du mieux que nous le pouvons. Il arrive cependant que des désagréments viennent perturber votre quiétude et regrettons sincèrement cette situation. C'est pourquoi nous traitons chacun de vos avis avec la plus grande attention. Afin de vous apporter une réponse, le véhicule nous a été mis à disposition prêt à partir sans demande de l'option de lavage. Notre Valet n'a donc pas effectué cette prestation au cours de son trajet conformément à la demande de notre client. Nous tenons à votre disposition les états des lieux pour que vous puissiez juger de l'état au départ. Concernant la fumée, notre Valet étant strictement non fumeur, l'hypothèse la plus probable est que l'ancien propriétaire soit fumeur ou que notre Valet ait été en contact avec des fumeurs durant sa pause. En définitive, votre jugement à plutôt l'air de se porter sur la prestation de préparation esthétique effectuée par la concession que sur la prestation de convoyage que nous vous avons délivrée. Aussi, nous vous serions réellement reconnaissant de nous faire part de votre niveau de satisfaction de notre prestation exclusivement en réévaluant, si vous le jugez nécessaire, la note que vous nous avez adressée. Nos services se tiennent à votre entière disposition pour toutes demandes que vous pourriez avoir du lundi au vendredi en nous écrivant à service-clients@popvalet.com. Nous vous remercions de votre sollicitude et vous souhaitons une excellente continuation. Bien à vous, Toute l'équipe de Pop Valet
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Parfait, je ne connaissais pas ce service.
Avis du , suite à une expérience du par ELIANE V.
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Entièrement satisfait par sa prestation
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.
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Très agréable et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN M.
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- contact téléphonique au départ: info sur l'heure d'arrivée prévue - amabilité à l'arrivée dans les temps - véhicule très propre
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN M.
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Personne très agréable, très professionnel , aimable, courtois
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER C.
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Parfait très pro
Avis du , suite à une expérience du par TASLEEM M.
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Très bonne qualité. Voiturier très aimable. Horaire respecté.
Avis du , suite à une expérience du par YVES J.
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Très satisfait du service. Le convoyeur est aimable et très sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN C.
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En dehors d'être très sympathique, le convoyeur a été très efficace. Il m'a tenu au courant régulièrement de son horaire d'arrivée et m'a fait une présentation complète du véhicule. Bravo
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE S.
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Efficacité,prise en charge dans les temps et livraison à l’heure dite . Bon plan
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.
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Très bon service, aimable et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par INCONNU B.
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Serviable et efficace
Avis du , suite à une expérience du par V B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Comme ça devrait se passer à chaque fois, pro et sympa.
Avis du , suite à une expérience du par MUSTAPHA T.
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Mon voiturier a été parfait. Il m'a rendu ma voiture en parfait état, à complètement respecté le créneau horaire qu'il m'avait donné et était très courtois, très professionnel. Merci, bravo !
Avis du , suite à une expérience du par C M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Convoyeur pas très professionnel. Ce dernier nous a demandé d'aller le chercher à la gare alors qu'il était accompagné par un ami et de lui imprimer le pv de restitution. Chose que nous avons refusé de faire car nous considérons que ce n'ai pas au client d'aller récupérer les Convoyeurs à la gare et encore moins de faire des impressions de leurs documents de travail qu'ils sont sensé avoir. Ce dernier a également refusé que je signe le pv sur son téléphone car il ne souhaitait pas que l'on touche à son téléphone. Il a donc signé d'une croix à ma place. Et étant donné qu'il ne disposait pas du document en version papier, je n'ai donc pas pu signer de pv. Son attitude et sa tenue était non professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par INGRID S.
Réponse de popvalet.comSignalerBonjour Madame, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de vous exprimer sur la qualité de notre service. Chaque jour, nous veillons à satisfaire nos clients du mieux que nous le pouvons. Il arrive cependant que des désagréments viennent perturber votre quiétude et regrettons sincèrement cette situation. C'est pourquoi nous traitons chacun de vos avis avec la plus grande attention. Afin de vous apporter une réponse, chez Pop Valet, nous ne cautionnons pas de telles attitudes de la part de nos Valets. Cela ne reflète en rien la qualité de service que nous nous efforçons de proposer jour après jour depuis maintenant plus de 10 ans à nos clients. Nous avons fait le choix de rompre toute collaboration avec cette personne. Nous souhaiterions également vous rembourser vos frais de déplacements et vous proposons de nous en transmettre le montant à service-clients@popvalet.com. Toutes notre équipe tient à vous présenter ses plus sincères excuses pour les désagréments causés Nous vous remercions de votre sollicitude et restons à votre disposition pour toutes autres demandes. Bien à vous, Toute l'équipe de Pop Valet
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Super
Avis du , suite à une expérience du par M C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Ce service de rapatriement facilite vraiment la vie. De plus, le valet est agréable, sérieux et organisé.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE I.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par LARGUIER N.
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Aucun commentaire à faire le service est parfait l'information concernant la livraison etait très claire et le voiturier était présent à l'heure convenue.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE P.
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Homme ponctuel et sympa
Avis du , suite à une expérience du par MARYVONNE R.
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Voiturier ponctuel
Avis du , suite à une expérience du par C R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très professionnel. Bonne communication. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM Z.
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Très bonne prestation, merci.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD L.
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Impeccable, à l heure j ai beaucoup apprécié les explications sur le fonctionnement de la voiture et qu il est pris du temps pour la faire nettoyer merci
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA L.
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Très bon suivi Correspondants agréables Chauffeur parfait
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE N.
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Service extra du debut du dossier a la fin / tout est mis en oeuvre pour une realisation au top
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G.
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Très bien ! Très professionnel et très aimable. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY S.
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Très professionnel et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD R.
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Voiturier très gentil, sincèrement que du positif souriant aimable
Avis du , suite à une expérience du par N C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par GUY L.
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Parfait. Chauffeur très sympathique Service très serieux
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE L.
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RAS tres aimable et pro
Avis du , suite à une expérience du par SONIA OU GREGOIRE A.
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Impeccable c’est une excellente idée à appliquer pour toutes les assurances, cerise sur le gâteau tarif unique partout en France.
Avis du , suite à une expérience du par ALI C.
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Très bon
Avis du , suite à une expérience du par PAUL A.
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Parfait, rien a redire
Avis du , suite à une expérience du par HADRIEN C.
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Ponctuel et sérieux
Avis du , suite à une expérience du par MIKAEL P.
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La voiture m’a été livrée dans un état déplorable, tous les moucherons et autres insectes collées sur le véhicule dû à toute l’autoroute réalisée. Le pare brise également très sale avec des traces de bêtes sûrement car le livreur a voulu les faire disparaître avec les essuie-glace. Très difficile d’observer une quelconque rayure dans ces conditions, il n’a même pas fait l’effort de la laver sachant qu’il est passé mettre du carburant fière de m’annoncer qu’il est parti avec 25% de carburant et qu’il me la restitue avec 25%.
Avis du , suite à une expérience du par T C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de popvalet.comSignalerBonjour Monsieur, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de vous exprimer sur la qualité de notre service. Chaque jour, nous veillons à satisfaire nos clients du mieux que nous le pouvons. Il arrive cependant que des désagréments viennent perturber votre quiétude et regrettons sincèrement cette situation. C'est pourquoi nous traitons chacun de vos avis avec la plus grande attention. Afin de vous apporter une réponse, nos clients ont la possibilité de sélectionner l'option lavage et le plein complet des véhicules que nous convoyons. Dans le cadre de la livraison de votre véhicule, malheureusement notre client à coché demandé seulement la remise au niveau de départ de carburant. Nous comprenons bien votre position mais nous scrupuleusement respecté la feuille de route qui nous a été confiée. Si le reste de la prestation a été conforme à vos attentes, nous serions heureux que vous puissiez modifier la note de notre prestation. Dans le cas contraire, pouvez-vous nous transmettre les axes d'amélioration nous permettant de mener les actions correctives attendues ? En vous remerciant. Nos services se tiennent à votre entière disposition du lundi au vendredi en nous écrivant à service-clients@popvalet.com. Nous vous remercions de votre sollicitude et vous souhaitons une bonne continuation. Bien à vous, Toute l'équipe de Pop Valet
Réponse de T CSignalerOui vous pouvez modifier la note et mettre 3/5 Cordialement
Réponse de popvalet.comSignalerBonjour Monsieur, Malheureusement, il n'existe pas de possibilité pour nous de la modifier afin de garantir la sécurité des avis distribués par l'ensemble des clients. Mais nous vous remercions d'avoir reconsidéré votre notation. N'atteignant pas la note maximale, qu'est ce qui a fait défaut lors de la prestation que nous vous avons délivrée et qui concerne Pop Valet uniquement ? En vous remerciant.
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Jaques est très sympathique et professionnel !
Avis du , suite à une expérience du par AMBROISE C.
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Très bonne prestation avec une information régulière et une ponctualité parfaite merci
Avis du , suite à une expérience du par MIFFRE C.
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Il était excellent
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN S.
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Très sympa
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE G.
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C'était parfait. Merci
Avis du , suite à une expérience du par D E. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bien pratique
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC F.
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Je ne connaissais pas ce service, je l'ai utilisé suite à la mise en relation via mon assistance auto, mais je le recommanderais autour de moi et le réutiliserais si besoin personnel. Je suis très satisfait dans l'ensemble.
Avis du , suite à une expérience du par JOAO F.
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Parfait.. merci au chauffeur..agréable,ponctuel,serieux
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC C.
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Excellente prestation de Nourdine Bettach un Mr avec de belle valeur professionnelle , rien à dire merci à lui pour sa prestation.
Avis du , suite à une expérience du par DYLAN N.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT T.
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Impeccable. Chauffeur très professionnel et sympathique. Félicitation. Rien à dire. Merci cela m’a rendu service de récupérer ma voiture au pied de mon immeuble.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI D.
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Rien à dire tout était conforme en temps et en heure . Voiturier sympathique Luc L
Avis du , suite à une expérience du par LUC L.
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Rapatriement de 500 km. Très bon service. Voiturier très pro et sympathique. Je recommande... Par contre la géolocalisation du véhicule n'a pas marché bien longtemps.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL R.
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Non respect du créneau horaire défini
Avis du , suite à une expérience du par INGRID S.
Réponse de popvalet.comSignalerBonjour Madame, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de vous exprimer sur la qualité de notre service. Chaque jour, nous veillons à satisfaire nos clients du mieux que nous le pouvons. Il arrive cependant que des désagréments viennent perturber votre quiétude et regrettons sincèrement cette situation. C'est pourquoi nous traitons chacun de vos avis avec la plus grande attention. Afin de vous apporter une réponse, notre Valet nous a informé avoir eu un impératif personnel ne lui permettant paa de prendre en charge le véhicule le matin entre 8h et 10h comme convenu. Il vous a donc appelé pour vous prévenir de son retard. Le délai imparti ne nous permettait d'ailleurs pas de vous envoyer un autre de nos Valets. Ce pourquoi, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses. Nos services se tiennent à votre entière disposition du lundi au vendredi en nous écrivant à service-clients@popvalet.com. Nous vous remercions de votre sollicitude et vous souhaitons une bonne continuation. Bien à vous, Toute l'équipe de Pop Valet
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Prestation correcte.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L.
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Très bien chauffeur tres pro et très agreable
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE B.
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incident du à un manque de professionnalisme : réservoir rempli avec du gasoil au lieu d'essence. besoin d'intervention pour vidanger. donc retard livraison véhicule nous sommes extrêmement mécontents l'avons signalé à notre assistance maif
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M.
Réponse de popvalet.comSignalerBonjour Madame, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de vous exprimer sur la qualité de notre service. Chaque jour, nous veillons à satisfaire nos clients du mieux que nous le pouvons. Il arrive cependant que des désagréments viennent perturber votre quiétude et regrettons sincèrement cette situation. C'est pourquoi nous traitons chacun de vos avis avec la plus grande attention. Afin de vous apporter une réponse, notre Valet a effectivement fait cette erreur malgré une longue expérience de convoyeur. Les changements réguliers de véhicule constituent sans nul doute l'origine de ce souci. Toutefois, ce dernier a pris l'ensemble des réparations à sa charge et a fait le maximum de ce qu'il pouvait pour rattraper son retard afin de vous livrer. Ce dernier ne pouvait faire mieux et a géré l'intégralité de ce dossier sans que vous ne soyez impacté si ce n'est en termes de temps. Quelle est donc votre démarche à travers votre avis ? Qu'est ce que nous aurions pu faire de mieux afin de progresser ? Nous serions heureux de connaître votre position. Nous restons bien entendu à votre disposition et vous renouvelons toutes nos excuses. Nos services se tiennent à votre entière disposition du lundi au vendredi en nous écrivant à service-clients@popvalet.com. Nous vous remercions de votre sollicitude et vous souhaitons une bonne continuation. Bien à vous, Toute l'équipe de Pop Valet
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CYRILLE P.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par OUSSAMA A.
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Voiturier aimable et professionnel, service très satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par DAVID W.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE L.
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Très gentil, bon boulot
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE M.
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Parfait!
Avis du , suite à une expérience du par W D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rapide et efficace. Merci
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE A.
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Tout va bien . Très aimable et sérieux
Avis du , suite à une expérience du par GILLES B.
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Malgré l'incident de vandalisme sur mon véhicule, je remercie le voiturier d'avoir trouvé une solution et d'avoir pu me livrer la voiture
Avis du , suite à une expérience du par FANNY P.
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Very good service would definitely use again
Avis du , suite à une expérience du par PAUL W.
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Non
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN F.
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...
Avis du , suite à une expérience du par JORDAN M.
Réponse de popvalet.comSignalerBonjour Monsieur Nous tenons à vous remercier pour l'excellente note que vous nous avez attribuée. Nous espérons que la prestation a été à la hauteur de vos exigences. Si vous souhaitez nous communiquez vos impressions, vous pouvez le faire via le champ commentaire afin de nous assurer que la prestation a été irréprochable et que vous êtes satisfait. Nous vous souhaitons une belle continuation et restons à votre disposition pour toute autre demande que vous pourriez avoir. Bien à vous, Toute l'équipe de Pop Valet
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Bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC C.
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Super impeccable
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC C.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par J S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bon service, bonne communication avec le chauffeur permettant de connaître l’heure d’arrivée du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par L C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Voiturier sérieux et arrangeant Je recommade
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS M.
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Rapide efficace avec une personne claire et poli.
Avis du , suite à une expérience du par MELANIE B.
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Service impeccable
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE R.
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Très pratique
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY J.
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Très bon service, respect des délais, voiturier sérieux et courtois.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC A.
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Très sympa et méticuleux merci
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE B.
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Service de qualité
Avis du , suite à une expérience du par LAURA D.
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Très bon service. Voiturier très pro et sympathique. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE C.
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Respect du créneau horaire
Avis du , suite à une expérience du par INGRID S.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L.
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Très bon service, sérieux
Avis du , suite à une expérience du par SERGE P.
Avis affichés par ordre chronologique