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Avis clients de popvalet.com

4.9 / 5

Calculé à partir de 1472 avis obtenus sur les 12 derniers mois

5746 avis depuis le 18/12/2018

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Informations popvalet.com

  • Société

    Pop Valet

  • Description

    Pop Valet est spécialisé dans le transport de véhicules pour le compte de l'ensemble du secteur automobile : loueurs, concessionnaires, constructeurs...

  • Adresse

    148 Rue de Courcelles 75017 Paris

  • Website

    https://popvalet.com

  • Catégorie

    Auto & moto

A propos de Avis Vérifiés

La solution Avis Vérifiés est éditée par SKEEPERS, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne. Voir plus

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par DIAMANTINO M.

  • 5 / 5
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    Rapide, efficace et ponctuel

    Avis du , suite à une expérience du par ROY R.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND D.

  • 5 / 5
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    Rien à redire, ponctuel et aimable.

    Avis du , suite à une expérience du par RAPHAËL S.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite dommage que l’app pour localiser le chauffeur était bloquée! Très satisfaite du chauffeur

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE C.

  • 5 / 5
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    Professionnel, plus que ponctuel en avance, et extrêmement coutois méticuleux et attentif. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL C.

  • 5 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par KARINE L.

  • 5 / 5
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    Simple rapide efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE N.

  • 2 / 5
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    La voiture est arrivé intact cependant une odeur de cigarette est imprégnée dans mes sièges, impossible d’enlever l’odeur depuis 3 jours.

    Avis du , suite à une expérience du par BÉATRICE S.

    Réponse de popvalet.com
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    Bonjour Madame, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de vous exprimer sur la qualité de notre service. Chaque jour, nous veillons à satisfaire nos clients du mieux que nous le pouvons. Il arrive cependant que des désagréments viennent perturber votre quiétude et regrettons sincèrement cette situation. C'est pourquoi nous traitons chacun de vos avis avec la plus grande attention. Afin de vous apporter une réponse, nous avons contacté notre Valet qui nous a certifié être strictement non fumeur. L'explication la plus plausible serait donc que notre Valet ait été en contact direct avec des fumeurs lors de sa pause café. Prenant très au sérieux la qualité des prestations délivrées, nous vous proposons de vous rembourser l'achat d'un produit anti tabac à concurrence de 10€ maximum sur justificatif. N'hésitez pas à revenir vers nous si nécessaire. Nos services se tiennent à votre entière disposition du lundi au vendredi en nous écrivant à service-clients@popvalet.com. Nous vous remercions de votre sollicitude et vous souhaitons une bonne continuation. Bien à vous, Toute l'équipe de Pop Valet

    Réponse de Béatrice S
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    Bonjour, Comment je peux vous envoyer le justificatif ?

    Réponse de popvalet.com
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    Bonjour Madame, Vous pouvez nous le transmettre directement sur notre adresse mail : service-clients@popvalet.com Pour accélérer le traitement, nous vous proposons de rappeler dans le corps du texte votre nom, la date du rapatriement et l'immatriculation de votre véhicule. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour le désagrément. Restant à votre disposition. Bien à vous, Toute l'équipe de Pop Valet

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  • 5 / 5
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    Professionnel, ponctuel

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE F.

  • 5 / 5
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    Personne très polie et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHY G.

  • 5 / 5
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    Très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL G.

  • 5 / 5
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    Très compétent, rien à redire Merci

    Avis du , suite à une expérience du par REJANE M.

  • 5 / 5
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    Fiable

    Avis du , suite à une expérience du par MAYLIS D.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par SARAH D.

  • 5 / 5
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    Service parfait ,

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE O.

  • 5 / 5
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    Il est excellent : à recommander

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE J.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL H.

  • 5 / 5
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    Très sympa le garçon :)

    Avis du , suite à une expérience du par IGOR B.

  • 5 / 5
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    Rien à dire une prestation à la hauteur

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.

  • 1 / 5
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    Course catastrophique : la voiture, située à 350km de chez moi, devait arriver le 19.12 à 21h30 mais sous prétexte de fatigue et non possibilité de rentrer, le convoyeur a fait un détour de 400km pour rentrer dormir chez lui (sans mon autorisation bien évidemment). La voiture n’est arrivée que le lendemain à 11h30. Et le clou du spectacle : quand j’arrive à avoir une personne du service client de Pop Valet, cette personne m’insulte quasiment, me traite de non empathique et de sans cœur et me menace de faire renvoyer ma voiture à son point de départ si je fais une réclamation pour me faire rembourser les frais kilométriques supplémentaires. Cette boîte est une calamité.

    Avis du , suite à une expérience du par PAULINE B.

    Réponse de popvalet.com
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    Bonjour Madame, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de vous exprimer sur notre qualité de service. Chaque jour, nous veillons à satisfaire nos clients du mieux que nous le pouvons. Il arrive cependant que des désagréments viennent perturber votre quiétude et regrettons sincèrement cette situation. C'est pourquoi nous traitons chacun de vos avis avec la plus grande attention. Afin de vous répondre, nous tenons à vous rappeler que le retard de livraison que vous mentionnez résulte de l'absence de règlement de votre facture de réparation auprès du garage en amont de la venue de notre Valet. Or, dans notre parcours de commande, vous ne pouvez commander un convoyage que si vous nous avez confirmé vous êtes acquitté de ladite facture. Nous insistons toujours sur ce point qui, en cas de non respect, abouti systématiquement à une annulation pure et simple du rapatriement, le garage refusant de remettre les clés. L'impact pour vous aurait été de payer une seconde fois la prestation et pour nous de renvoyer un nouveau convoyeur. Exceptionnellement, notre Valet a attendu sur place afin de vous arranger et vous éviter de régler la prestation une nouvelle fois. Le souci est qu'il n'avait plus la possibilité de rentrer chez lui après la livraison à votre domicile. Il a donc pris la décision de rentrer chez lui avec la voiture et de vous la relivrer le lendemain, solution la moins couteuse pour vous. Dans le cas présent, nous aurions dû vous facturer le temps d'attente supplémentaire de notre Valet au garage, une nuit d'hôtel ou le carburant supplémentaire permettant à notre Valet de rentrer chez lui ce que nous n'avons pas fait. Nous aurions effectivement dû vous énoncer les possibilités s'offrant à vous, ce qui n'a pas été fait de manière claire chez nous et nous tenons à nous en excuser. Relatif aux échanges que vous avez eu avec notre service client, notre conseillère ne vous a jamais insulté et vous a simplement mais fermement fait part des réalités humaines du terrain que vous ne pouvez occulter. Nos Valets ont certes un planning à tenir mais également des contraintes personnelles et familiales qui doivent leur permettre de regagner leur domicile à des horaires raisonnables. Ici notre Valet a tout fait pour vous satisfaire et ce malgré les coûts supplémentaires que Pop Valet a dû couvrir gracieusement. En définitive, nous espérons à la lecture de cette réponse que vous saurez apprécier plus justement la situation et pensons vous avoir fait une réponse juste et fidèle à la réalité. Pour de plus amples renseignements, nos équipes tiennent à vous présenter ses meilleurs voeux pour l'année 2025 et restons à votre entière disposition du lundi au vendredi en nous écrivant à service-clients@popvalet.com. Nous vous remercions de votre sollicitude et vous souhaitons une bonne continuation. Bien à vous, Toute l'équipe de Pop Valet

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE G.

  • 5 / 5
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    Pas de commentaire

    Avis du , suite à une expérience du par BENEDICTE F.

  • 5 / 5
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    Très bien Merci

    Avis du , suite à une expérience du par INCONNU F.

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait du service. Le voiturier était sérieux, ponctuel et sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE M.

  • 5 / 5
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    Très bonne réception

    Avis du , suite à une expérience du par A L.

  • 5 / 5
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    Aimable, professionelle

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS R.

  • 5 / 5
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    Super pratique

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS D.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE F.

  • 5 / 5
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    Non

    Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très grande gentillesse du livreur

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE C.

  • 5 / 5
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    Juste le lien de géolocalisation qui ne fonctionne pas. Sinon c’est un très bon service. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE T.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS J.

  • 5 / 5
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    Super gentil, très poli. Explication claire

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE O.

  • 4 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC J.

  • 5 / 5
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    Service conforme à ce qui était convenu.

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD S.

  • 5 / 5
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    Bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par INCONNU P.

  • 5 / 5
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    Prestation serieuse

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE L.

  • 5 / 5
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    A l’heure Très poli Je suis très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN H.

  • 5 / 5
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    Très pratique, aucun problèmes à signaler sur la prestation. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par YVES L.

  • 5 / 5
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    Très bonne prestation. Le convoyeur est très sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE M.

  • 5 / 5
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    Le voiturier est extrêmement poli, le véhicule est en bon état et la livraison à été effectué à l'heure prévue. Je recommande :)

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE A.

  • 5 / 5
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    Très professionnel et le voiturier très sympas je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Merci

    Avis du , suite à une expérience du par HAMONIAUX M.

  • 5 / 5
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    Excellente prestation. La voiture nous a été remise à l'heure annoncée, précise. Le voiturier s'est montré courtois, souriant et très professionnel. Très bien, donc !

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO L.

  • 5 / 5
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    Livraison parfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHER T.

  • 5 / 5
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    Excellent service, rien a redire

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE L.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE N.

  • 5 / 5
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    Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par MAUD D.

  • 5 / 5
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    Parfait ! Merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par MARINE G.

  • 5 / 5
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    Non

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED M.

  • 5 / 5
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    parfait ! rien à redire ! sympa et professionnel !

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.

  • 5 / 5
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    Ponctualité et cordialité. Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE C.

  • 5 / 5
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    Très clair dans ses explications et ponctuel. Merci !

    Avis du , suite à une expérience du par JANIQUE M.

  • 5 / 5
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    Travail très serieux

    Avis du , suite à une expérience du par MARC V.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par ALAN M.

  • 5 / 5
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    Ponctuel et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par MUSTAPHA C.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER M.

  • 5 / 5
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    Je suis parfaitement satisfaite du service rendu par mon voiturier, merci à lui pour l'acheminement de mon véhicule et l'excellente communication !

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLEMINE P.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN B.

  • 5 / 5
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    Excellent ..voiturier très professionnel...nous avons été ravis d avoir été prévenus durant le trajet....arrivé à l'heure....encore merci

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS F.

  • 1 / 5
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    Arrivé en retard, aucun message pour informer, a renversé sa bouteille d'eau sur le siège passager de la voiture. Durée des prise de photos trop longue alors qu'il fait nuit. Rend le véhicule en réserve limite panne sèche, situation très stressante avec un véhicule diesel pour lequel une panne sèche entraînerait de lourde réparation. Bref c'était nul du début à la fin, je suis très insatisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par GEOFFREY C.

    Réponse de popvalet.com
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    Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de vous exprimer sur la qualité de notre service. Chaque jour, nous veillons à satisfaire nos clients du mieux que nous le pouvons. Il arrive cependant que des désagréments viennent perturber votre quiétude et regrettons sincèrement cette situation. C'est pourquoi nous traitons chacun de vos avis avec la plus grande attention. Afin de vous apporter une réponse précise, voici le retour que nous avons à vous faire point par point : Retard : notre Valet a effectivement terminé sa mission à 20h27 au lieu de 20h maximum comme demandé initialement. Toutefois, celui-ci nous a confirmé vous avoir prévenu. Bouteille d'eau déversée sur le siège passager : nous vous proposons de vous rembourser sur justificatif le montant d'un détachant pour supprimer l'éventuelle auréole que cela aurait pu laisser. Prise de photos : de nuit cela est moins pertinent en effet, cela nous permet malgré tout de nous assurer de la livraison effective du véhicule et de voir à minima l'état global. Il est donc nécessaire de réaliser les 20 photos minimum requises dans la procédure d'état des lieux. Carburant : nous avons constaté qu'au départ votre véhicule était déjà sans carburant presqu'en panne sèche, notre Valet a donc remis le nécessaire pour faire le trajet. Dans ce cas de figure, notre Valet a pour consigne, en toutes circonstances, de laisser un minimum de carburant pour que vous puissiez rejoindre la station essence à proximité du lieu de livraison. Nous confirmez-vous avoir pu vous rendre à la station la plus proche ? Veuillez donc nous excuser pour les désagréments liés au retard et la bouteille d'eau et demeurons à votre disposition pour tout complément d'information. Dans l'attente de votre retour, nos services se tiennent à votre entière disposition du lundi au vendredi en nous écrivant à service-clients@popvalet.com. Nous vous remercions de votre sollicitude et vous souhaitons une bonne continuation. Bien à vous, Toute l'équipe de Pop Valet

    Réponse de Geoffrey C
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    Votre chauffeur vous a menti, il a seulement répondu à mon message demandant a quelle heure il arriverait, et il a répondu un horaire qu'il n'a pas respecté qui plus est. Oui j'ai pu rejoindre une station m, mais votre pratique est très risquée notamment sur un véhicule diesel sur lequel les répercussion serait importantes. Une photo est suffisante pour confirmer la livraison, votre justification ne tiens pas ici. Je ne manquerais pas de revenir vers vous si je constate une auréole sur le siège, actuellement en déplacement je ne peux pas le vérifier.

    Réponse de popvalet.com
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    Merci de votre réponse. Nous avons fait un rappel à l'ordre à notre Valet sur la nécessité de communiquer systématiquement avec l'ensemble de nos clients. Afin de respecter notre engagement initial de vous livrer votre véhicule dans le même état de propreté que lors de la prise en charge, nous nous tiendrons à votre disposition dès votre retour pour tout échange qui vous semblerait nécessaire vis-à-vis de l'état du siège passager. Restant à votre disposition. Bien à vous, Toute l'équipe de Pop Valet

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  • 5 / 5
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    Personne très agréable et Consciencieux dans son travail.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L.

  • 5 / 5
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    Voiturier très professionnel bravo

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE D.

  • 5 / 5
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    Personne tres agreable et pro

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE T.

  • 5 / 5
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    Voiturier très aimable et ponctuel. Je suis pleinement satisfait de sa prestation.

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN C.

  • 5 / 5
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    Très contente du service. Encore bravo

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Notre voiturier a été très professionnel, très consciencieux et très aimable.

    Avis du , suite à une expérience du par GEOFFROY R.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARINE V.

  • 5 / 5
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    Au top

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C.

  • 5 / 5
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    Très compétent agréable

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR A.

  • 5 / 5
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    Contact très agréable et respect de l’horaire prevu

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

  • 4 / 5
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    Le service a été très bien

    Avis du , suite à une expérience du par INCONNU A.

  • 5 / 5
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    Le chauffeur a prévenu avant d'arriver. Voiture en état. Communication aisée et efficacité.

    Avis du , suite à une expérience du par JULES D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE A.

  • 5 / 5
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    Service fiable, communication claire, possibilité de suivre son véhicule, voiturier courtois et précautionneux. Gain de temps précieux! Merci pour votre service!

    Avis du , suite à une expérience du par ROUSSEL B.

  • 3 / 5
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    Horaires d’arrivée Tardif et n’avait pas le PV de livraison..

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.

    Réponse de popvalet.com
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    Bonjour Madame, Monsieur, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de vous exprimer sur la qualité de notre service. Chaque jour, nous veillons à satisfaire nos clients du mieux que nous le pouvons. Il arrive cependant que des désagréments viennent perturber votre quiétude et regrettons sincèrement cette situation. C'est pourquoi nous traitons chacun de vos avis avec la plus grande attention. Afin de vous apporter une réponse, le retard de notre Valet est dû à une panne d’électricité sur le parc de stockage où se trouvait votre véhicule. Sans informatique, le parc ne pouvait pas localiser le véhicule entrainant une attente de 2h sur place. Nous regrettons cette situation qui ne nous a pas permis de vous livrer dans le temps imparti. Nous avons de notre côté fait un rappel à notre Valet sur les procédures en lien avec la gestion documentaire. Toute l'équipe de Pop Valet tient à vous présenter toutes ses excuses pour le désagrément occasionné. Nos services se tiennent à votre entière disposition du lundi au vendredi en nous écrivant à service-clients@popvalet.com. Nous vous remercions de votre sollicitude et vous souhaitons une bonne continuation. Bien à vous, Toute l'équipe de Pop Valet

  • 5 / 5
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    Aucun RAS

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 5 / 5
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    Très bon service par le voiturier, explications et conseils 10/10

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN R.

  • 4 / 5
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    Très aimable mais un peu trop pressé car il avait donné un rendez-vous avec un co voiturage pour repartir. La voiture était sale mais il m'a affirmé ne pas avoir eu de pluie en route ce qui laisse supposer qu'elle était sale au départ. Dommage sinon la prestation aurait pu avoir 5 étoiles

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L.

  • 5 / 5
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    Impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE M.

  • 5 / 5
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    Rien à dire, tout était bien.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL B.

  • 5 / 5
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    Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par INCONNU I.

  • 5 / 5
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    Service ponctuel, courtois. Communication pour nous tenir informés.

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Le service est bien mais il ne faut pas habiter dans un endroit mal desservi par les transports en commun....

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE D.

  • 5 / 5
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    Très bien !

    Avis du , suite à une expérience du par MARC J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Nickel

    Avis du , suite à une expérience du par NADIA A.

  • 5 / 5
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    Service très professionnel et très sérieux.

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO M.

  • 5 / 5
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    Service de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE T.

  • 5 / 5
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    Top merci

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Ce service proposé est très pratique et très bien suivi merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Service tres utile et convoyeur très serviable et gentil

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL S.

  • 5 / 5
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    Ponctuel et très aimable

    Avis du , suite à une expérience du par REMY H.

  • 5 / 5
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    Service 5 étoiles. Le chauffeur a été professionnel et aimable. Merci à vous

    Avis du , suite à une expérience du par LEON D.

  • 5 / 5
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    Accueil très satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE B.

  • 5 / 5
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    Le prix pour l’essence et le péage est exorbitant 38 euros !! 14 euros le coût réel ( 3,1€ péage et 11€essence)

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C.

  • 5 / 5
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    Il fait gagner du temps.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE DELPHINE B.

  • 5 / 5
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    Très sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par TONY F.

  • 5 / 5
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    Très satisfait Au top Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par MARC P.

  • 5 / 5
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    Rien a redire sur le voiturier,très professionnel et sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY H.

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