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portail-cartegrise.fr

Avis clients de portail-cartegrise.fr

4.4 / 5 1

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511 avis depuis le 23/10/2021

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Informations portail-cartegrise.fr

  • Société

    Formalite auto

  • Description

    Spécialiste des démarches carte grise agréé par le ministère de l'intérieur et le trésor public

  • Adresse

    7 rue de l'hospice 62300 Lens

  • Website

    https://www.portail-cartegrise.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

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Evaluations clients

  • 3 / 5 1
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    j'avais oublié de cocher le M de Monsieur et pour cela il a fallu que je retransmette le document ainsi que nous avions oublié l'heure sur le document de cession il a fallu aussi retransmettre le document par ailleurs il faut savoir naviguer informatiquement cela n'est pas évident pour tous le monde. lorsque le dossier est fini nous recevons la carte grise rapidement cordialement

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  • 3 / 5 1
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    Pas d'adresse postale pour l'envoi des documents.

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  • 5 / 5 1
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    Facile d’utilisation et rapidité de traitement

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Rien à dire, service rapide et très explicite.

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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  • 5 / 5 1
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    Un peu chère mais rapide je suis passé par la car ants ne marché pas vive internet plus de possibilités en préfecture bravo

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  • 5 / 5 1
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    Le site ANTS via France connect ne fonctionnant pas et la personne que j'ai eue au téléphone ne me proposant pas de solution je suis passée par le site portail carte grise . site très claire , téléchargement très fluide et hyper réactivité de la personne qui a géré ma demande.

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  • 5 / 5 1
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    Simple et clair..parfait

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  • 3 / 5 1
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    Des difficultés pour démarrer, on tourne en rond sans arriver à savoir pour quelle raison

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    Parfaite le site

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    RAPIDE

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    Très rapide

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  • 5 / 5 1
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    clair

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  • 5 / 5 1
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    navigation facile, efficace et réactif

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  • 5 / 5 1
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    Accès automatique.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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    Avis

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    Très satisfait de la facilité d'utilisation du site,de la rapidité de réaction et de l'expédition

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  • 4 / 5 1
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    Tout s est bien passé. J ai reçu ma carte grise rapidement

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Rapide, merci !

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  • 4 / 5 1
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    Comme je n'ai pas déménagé, je ne comprends pas pourquoi il me faut changer de carte grise, simplement pour un complément d'adresse (remplacement de l'appellation "LE BOURG" par "6 allée des platanes" simplement parce que LA POSTE refuse de me délivrer mon courrier avec l'adresse LE BOURG. Sinon: Le service des cartes grises semble performant car ils ont répondu rapidement à chaque erreurs ou oublis de ma part.

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  • 5 / 5 1
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    Rien à dire Tout est clair ; rapide ; et précis

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    Portail simple d'utilisation. Forte réactivité

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    Simple et rapide

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  • 3 / 5 1
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    il serait très utile de lister les pièces a fournir en début de transaction

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  • 4 / 5 1
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    Reçu ce jour la vignette de changement d'adresse Par contre, bien qu'ayant envoyé tous les éléments par courrier recommandé vous m'avez demandé d'établir les mêmes documents par mail, mission très compliquée.

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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  • 4 / 5 1
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    Cher pour des documents photocopiers,et envoyés.

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    simple d'utilisation et rapide pour la livraison de la carte grise.

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  • 4 / 5 1
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    accessible mais un peu compliqué

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  • 3 / 5 1
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    Moyen, une expérience correcte mais certains services sont à améliorer. surtout pour les justificatifs

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  • 5 / 5 1
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    J'ai fait appel aux services de Portail Carte Grise pour obtenir la carte grise d'un véhicule d'occasion. Je suis particulièrement satisfait de leur prestation.

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    Rapide et efficace

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  • 4 / 5 1
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    La consultation du site au début a été un peu difficile , cela explique la note 4 * . L'envoi des documents effectué , la suite a été très satisfaisante .

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 4 / 5 1
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    BIEN

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  • 5 / 5 1
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    Parfait 👍🏻🙏😊🙏👍🏻👍🏻

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  • 5 / 5 1
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    J étais très suspicieuse. Le prix des frais de dossier sans doute. Très élevés Mais au final je suis satisfaite. réactivité sur le chat c est rassurant Bcp d aide et explication très clairs Et carte grise reçue

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  • 5 / 5 1
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    Ras...............

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  • 5 / 5 1
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    TRES BIEN

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    Très bien organisé, réactivité suivi et livraison rapides. Très efficace. Merci

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  • 1 / 5 1
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    Site pas clair, aucun contact concret, prestations trop onéreuses par rapport aux services proposés.

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    Réponse de portail-cartegrise.fr
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    Bonjour, Merci pour votre avis. Votre démarche a bien été finalisée et vous avez reçu votre carte grise rapidement. Nous avons vérifié l'historique de nos échanges et il n'y a eu aucune erreur dans la gestion de votre dossier. Le prix du service est indiqué avant le paiement et il n'a jamais été question d'un service gratuit. Nous comprenons que ces frais puissent vous paraître /"cher/" mais cela vous permet d'être accompagné par des professionnels et de faire vos démarches en bonne et du forme. Vous avez bénéficié de notre expertise pour pour rendre votre dossier complet et conforme (cf historique de votre commande) et nous avons été réactifs et précis : nous demandons les documents minimums obligatoires. Nous sommes désolés d'apprendre que le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes et prenons en compte vos retours pour améliorer notre service. Cordialement, Le service qualité

  • 3 / 5 1
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    Manque de convivialité dans les demandes de correction de dossier

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite

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    Très cher pour une étiquette et pas rapide pour autant...

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  • 3 / 5 1
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    Moyen

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  • 5 / 5 1
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    Service en ligne efficace et rapidité de livraison. Je recommande.

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  • 5 / 5 1
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    l'étude du dossier a été trés rapide ; les oublis que nous avons fait sur les demandes(cocher certaines cases par exemple) trés bien expliquées pour que l'erreur soit trés vite corrigée ; vraiment nous sommes trés satisfaits

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  • 5 / 5 1
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    Parfait et facile

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    procédure rapide et efficace

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  • 4 / 5 1
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    Service rapide et fiable je pensais pas la recevoir aussi vite

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  • 4 / 5 1
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    Le site est simple d'utilisation

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  • 1 / 5 1
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    trop pointilleux, trop complexe ,trop de justificatifs de demandé ,dossier a completer sur site trop complexe, signatures électroniques proposés ne sont pas autorisés, bref j ai mis 3 semaines pour que mon dossier soit accepté.

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  • 4 / 5 1
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    Calcul initial de la taxe ERRONE

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  • 1 / 5 1
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    Toujours aucune nouvelle de ma commande

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    Réponse de portail-cartegrise.fr
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    Cher Monsieur, Votre démarche a bien été finalisée et vous avez peut-être déjà reçu votre carte grise. Si cela n'est pas le cas il s'agit d'une question de jours. Nous sommes désolés d'apprendre que le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La note de 1 nous semble toutefois très sévère. En effet, nous avons vérifié l'historique de nos échanges et il n'y a eu aucune erreur dans la gestion de votre dossier. Vous avez par ailleurs été averti à chaque étape de l'état d'avancement de votre démarche par email et depuis votre compte. Peut-être ne recevez-vous pas nos emails ? Tombent-ils dans vos spams ? N'hésitez pas à nous prévenir en cas de non réception de votre carte grise. D'avance merci pour votre retour. Cordialement, L'équipe qualité

    Réponse de Claudine B
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    J ai des messages comme quoi les documents sont partis mais à ce jour aucune nouvelle Merci de réglé le problème Merci de votre collaboration Cordialement ***** *******

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  • 3 / 5 1
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    Le service est bien, mais le tarif est bien trop elevé

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    Vos personnels devraient au moins connaitre le code de la route!

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  • 3 / 5 1
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    Mon dossier était compliqué car le vendeur s'était trompé lors de la rédaction de son document...Il a donc du annuler sa première demande ce qui a entraîné un délai d'attente très long; Sur ce plan Portail Carte Grise n'avait aucune possibilité d'intervention. Dès que le déblocage a été fait la démarche a été rapide pour l'obtention de la carte grise; Je trouve la prestation un peu chère avec facturation du certificat de non-gage alors que celui-ci est gratuit au particulier. De plus impossible de joindre le site par tél, mais les réponses par mail sous 24h sont bien réelles.

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  • 1 / 5 1
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    trop chère limite du vol

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  • 5 / 5 1
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    Simple et facile, ma demande de carte grise m’a demandé 10 minutes, le plus long est de réunir toutes les pièces et les scanners. Je recommande.

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    Très bonnes indications pour remplir les documents demandés

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    Site internet aisé mais super long à renseigner

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    C'est très cher et nous ne pouvons avoir personne au téléphone, de ce fait ça a été long et pénible, voire même inintelligent !!!

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    tout est clair et professionnel.rien a redire.tout est parfait

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    Très compliqué et il manquait toujours un papier.

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    Je n'avais sûrement pas assez fait attention, mais le service client se fait exclusivement par chat ou mail ce qui rallonge considérablement les délais d'échanges. Même quand on le demande, l'échange téléphonique est impossible, ce qui à mon sens n'est pas convenable au vu des tarifs pratiqués.

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    Réponse de portail-cartegrise.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Notre support client se fait effectivement par tchat ou email pour garder une trace écrite de tous nos échanges. Nous répondons en quelques heures. Nous avons noté votre souhait de disposer également d'un support téléphonique. Cela sera en place dans les semaines à venir. Merci pour votre avis. Bien à vous, L'équipe qualité

  • 2 / 5 1
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    Trop de detail

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    Réponse de portail-cartegrise.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes bien évidemment désolés que vous considériez que nous demandions trop de détails. Si nous en avons la possibilité, nous supprimerons des informations pour simplifier encore plus vos démarches. Cordialement Le service qualité

  • 5 / 5 1
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    Excellent

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  • 3 / 5 1
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    c'est super compliquer, entre tout les papier demander et en faite que tu es obliger de recommencer jusqu'à ce que tout soit bon..... il faudrait donner plus d'explication

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    Tout c'est bien passé. J'ai été surfacturé mais l'avoir a vite été recredité.

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    la navigation est bonne mais pour moi difficile parfois à réaliser. l'information n'est pas toujours très compréhensible sur les pièces manquantes au dossier.

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    ultrarapide

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    Un mail à toute les etapes et très réactif pour répondre aux questions

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    Pour obtenir ma carte grise le site est très Efficace et rapide.

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    parfait et rapide

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    Nombre de documents demandés ...

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    Réponse de portail-cartegrise.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis. Nous demandons les justificatifs minimums obligatoires légalement. Aucun organisme ne peut réaliser votre démarche en demandant moins de documents. Bien à vous, L'équipe qualité

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    Simple efficace et rapide

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    intuitive pas de probleme

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    Parfait : facile et bonne traçabilité Très réactif

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    Simple, détaillé, super!

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    Un document était bon une semaine puis ne l’était plus la semaine suivante … Tout est fait pour faire payer un maximum de frais de gestion D’un gestionnaire à un autre, c’est changeant Pour vous joindre par téléphone c’est le parcours du combattant : délais d’attente extrêmement long. Joindre un second document de cession est impossible du premier coup : cela génère donc un aller-retour supplémentaire et des frais supplémentaires pour le client. Bref un scandale

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    Beaucoup d'interaction pour des broutilles, nécessitant de la perte de temps pour vous comme pour moi

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    facile d'utilisation

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    Le process est compliqué mais l’assistance très efficace et évite les allers et retours .

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    pointilleux pour un numéro d'appartement n'étant pas noté sur un justificatif

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    Très clair, surprise par la rapidité de réception de la carte grise, même si vous n'utilisez pas l'envoi par le site mais par la poste.

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    naviguation livraison correcte

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    réactif

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    Rapidité, sérieux, efficacité.

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    Très pratique une fois les documents réunis ,scannés et envoyés c’est rapide. Pas eu de souci particulier sauf le vendeur qui avait oublié de faire signer le certificat de cession au co titulaire ce qui a retardé de 2 jours l’envoi du document modifié .

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    Simple et rapide

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    Satisfaite!!! Bien expliqué, bon suivi Si je n'avais pas commis quelques erreurs, cela aurait été plus rapide Bonne réception de ma carte grise. Site à conseiller, sérieux

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    Efficacité et bon suivi pour la réception du document demandé. Donc toute confiance.

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    tres bon suivi de ma nouvelle carte grise commandée le lundi a 18h et reçue le vendredi a midi...service impeccable que je recommande....

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    Problèmes avec le mot de passe. Coonection France Connect, mais alors, le profil est changé. Autrement : il faudrait peut-être réduire le nombre de pièces à vous faire parvenir. N'oubliez pas que lorsque l'on fai un changement d'adresse, en général on déménage, et on n'a pasforcément tout le matériel requis sous la main pour scanner et envoyer. Le plus simple est le mieux, non ? En tout cas merci.

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    Rien à dire parfait

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    Très bon site

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    Pratique et simple d'utilisation. Continuez.

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