Avis clients de portail-cartegrise.fr

Evaluations clients

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  Le site est pratique et clair. La vérification immédiate de la complétude et de la cohérence du dossier permet de gagner du temps.

  Avis du 1/16/25, suite à une expérience du 11/26/24 par JEAN-MARC C.

• 4 / 5

  

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  Navigation très bien

  Avis du 1/15/25, suite à une expérience du 11/22/24 par CHRISTOPHE S.

• 3 / 5

  

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  Explications et méthodes assez compliqué pour des personnes âgées

  Avis du 1/15/25, suite à une expérience du 1/4/25 par ERIC H.

• 3 / 5

  

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  Très déçue par les délais d'obtention des certificats, ayant fait moi-même une formalité directement via ANTS où j'ai obtenu les titres en 1 semaine, contre plus de 2 mois via portail-cartegrise.fr

  Avis du 1/14/25, suite à une expérience du 9/11/24 par ENTREPRISE S.

• 4 / 5

  

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  Bcp d échanges, très minutieux mais c est la procédure je pense !!

  Avis du 12/26/24, suite à une expérience du 11/30/24 par CAROLE D.

• 4 / 5

  

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  Très bon Site

  Avis du 12/25/24, suite à une expérience du 12/9/24 par ANTOINE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Facile pour la commande de la CG. Reçue après 5 semaines comme indiqué.

  Avis du 12/19/24, suite à une expérience du 10/25/24 par DANIEL L.

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 12/17/24, suite à une expérience du 8/29/24 par PATRICK D.

• 5 / 5

  

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  beaucoup de papier a fournir

  Avis du 12/17/24, suite à une expérience du 9/27/24 par GRÉGOIRE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très pointilleux mais très professionnel

  Avis du 12/16/24, suite à une expérience du 11/8/24 par MARIE-PIERRE G.

• 3 / 5

  

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  délais boucoup trop important

  Avis du 12/16/24, suite à une expérience du 10/25/24 par MICHEL F.

• 5 / 5

  

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  Être livré un jour avant la date prévue 🙏👍

  Avis du 12/14/24, suite à une expérience du 11/27/24 par MICHÈLE D.

• 5 / 5

  

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  Accompagnement dans la démarche Top J’avais des difficultés à inclure certains documents, l’équipe du site m’a aidé +++ Le suivi dans les démarches +++ Les réponses à mes questions +++ Le plus serait d’avoir une visibilité quant à la réception de la Carte Grise surtout que la déclaration (vol ou perte) n’est valable que d’un mois à compter de la déclaration …. Ce qui poser problème car souvent le délai est supérieur

  Avis du 12/12/24, suite à une expérience du 9/3/24 par CHRISTINE L.

• 4 / 5

  

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  Portail très accessible

  Avis du 12/11/24, suite à une expérience du 9/25/24 par ROBERT JACQUES G.

• 4 / 5

  

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  clair et pratique

  Avis du 12/10/24, suite à une expérience du 9/25/24 par ANTOINE R.

• 5 / 5

  

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  Délais un peu long mais clair et j’ai été bien tenu informé tout du long.

  Avis du 12/8/24, suite à une expérience du 9/13/24 par MATHIS P.

• 4 / 5

  

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  Rien à signaler !

  Avis du 12/7/24, suite à une expérience du 10/5/24 par MARCELLE Y.

• 5 / 5

  

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  Accès facile

  Avis du 12/5/24, suite à une expérience du 10/15/24 par MARIANNE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  RAS TOUT EST BON

  Avis du 12/4/24, suite à une expérience du 10/5/24 par JACQUES B.

• 3 / 5

  

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  Difficile

  Avis du 12/1/24, suite à une expérience du 11/5/24 par ERIC M.

• 4 / 5

  

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  Bien,je suis satisfait de vos services.

  Avis du 12/1/24, suite à une expérience du 10/1/24 par ROGER F.

• 4 / 5

  

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  DELAIS TROP LONGS

  Avis du 11/28/24, suite à une expérience du 8/13/24 par ENTREPRISE R.

• 5 / 5

  

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  Facile à utiliser et personne compréhensif à l'écoute en cas de problème .

  Avis du 11/27/24, suite à une expérience du 10/26/24 par CATHERINE G.

• 4 / 5

  

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  Il suffit de lire correctement les instructions. le site est clair et facile d’utilisation.

  Avis du 11/27/24, suite à une expérience du 10/29/24 par ANNICK C.

• 5 / 5

  

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  Pour ma première demande en ligne j'ai trouvé un peu difficile de transmettre toutes les pièces demandées. Par contre une fois tout réussi, le suivi du dossier, le delai d'envoi des pièces ont été respectes à la lettre.

  Avis du 11/27/24, suite à une expérience du 10/28/24 par FRANCIS B.

• 5 / 5

  

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  Simple et facile a utiliser

  Avis du 11/22/24, suite à une expérience du 11/3/24 par DENIS M.

• 4 / 5

  

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  la démarche peut paraitre un peu fastidieuse

  Avis du 11/21/24, suite à une expérience du 4/1/24 par ENTREPRISE E.

• 5 / 5

  

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  ok ok ok ok

  Avis du 11/21/24, suite à une expérience du 11/5/24 par GILLES M.

• 5 / 5

  

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  très efficace

  Avis du 11/20/24, suite à une expérience du 10/1/24 par ALAIN B.

• 5 / 5

  

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  Service compétent

  Avis du 11/15/24, suite à une expérience du 10/19/24 par LURDES FERNANDA M.

• 5 / 5

  

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  RAS Facile le à utiliser

  Avis du 11/11/24, suite à une expérience du 10/24/24 par GÉRARD R.

• 3 / 5

  

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  Procédure peut intuitive et fastidieuse.

  Avis du 10/30/24, suite à une expérience du 10/1/24 par THIERRY L.

• 5 / 5

  

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  Efficacité rapidité

  Avis du 10/20/24, suite à une expérience du 9/26/24 par MARTINE T.

• 4 / 5

  

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  très satisfaisant mais attention de bien répondre à toutes les cases

  Avis du 10/20/24, suite à une expérience du 9/4/24 par JEAN-CLAUDE G.

• 5 / 5

  

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  Un peu compliqué pour réunir tous les papiers mais évite des déplacements.

  Avis du 10/16/24, suite à une expérience du 9/29/24 par BERNARD C.

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  facile d'utilisation et intuitif

  Avis du 10/15/24, suite à une expérience du 8/8/24 par LELDO M.

• 4 / 5

  

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  Plate-forme claire mais beaucoup de pièces à télécharger. Cependant, joindre les documents à été simple.

  Avis du 10/15/24, suite à une expérience du 9/23/24 par ANTOINE M.

• 4 / 5

  

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  pas de commentaires

  Avis du 10/15/24, suite à une expérience du 9/9/24 par THIERRY T.

• 5 / 5

  

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  Les échanges ont été faciles.

  Avis du 10/15/24, suite à une expérience du 9/4/24 par BENOIT R.

• 5 / 5

  

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  PARFAIT

  Avis du 10/15/24, suite à une expérience du 9/14/24 par FRANCOIS G.

• 2 / 5

  

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  Il faut refaire à chaque fois le même formulaire pour une modification Pas d e système prérempli. Dommage.

  Avis du 10/15/24, suite à une expérience du 6/26/24 par ENTREPRISE A.

• 5 / 5

  

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  Très bien merci

  Avis du 10/6/24, suite à une expérience du 8/31/24 par JEAN6MARC B.

• 4 / 5

  

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  Bien mais coût un élevé

  Avis du 10/2/24, suite à une expérience du 9/17/24 par YVES K.

• 5 / 5

  

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  Site sérieux et réactif

  Avis du 9/28/24, suite à une expérience du 7/27/24 par CECILE N.

• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 9/28/24, suite à une expérience du 7/16/24 par GUY PHILIPPE C.

• 4 / 5

  

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  SIMPLE A FAIRE MAIS TROP LONG DANS LE DELAI

  Avis du 9/25/24, suite à une expérience du 5/28/24 par ENTREPRISE P.

• 5 / 5

  

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  tres facile d'utilisation

  Avis du 9/23/24, suite à une expérience du 8/14/24 par MARC B.

• 4 / 5

  

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  un peu long

  Avis du 9/10/24, suite à une expérience du 8/5/24 par GILLES M.

• 5 / 5

  

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  Très bien personnes à notre écoute

  Avis du 9/8/24, suite à une expérience du 6/23/24 par VÉRONIQUE V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  CLAIR FLUIDE ET FACILE D'UTILISATION

  Avis du 9/8/24, suite à une expérience du 6/15/24 par MICHELE B.

• 5 / 5

  

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  Rapidité et démarches simples

  Avis du 9/7/24, suite à une expérience du 8/27/24 par ARTHUR B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Réactif

  Avis du 8/31/24, suite à une expérience du 7/27/24 par AKILA B.

• 3 / 5

  

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  Un peu long je trouve, et faudrait un temps plus long pour annuler la commande (j'avais retrouvé ma carte grise) mais bon.

  Avis du 8/31/24, suite à une expérience du 7/2/24 par ALAIN P.

• 5 / 5

  

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  J’ai été très bien accompagné par mail pour l’envoi de mes documents la demande était précise quand un document était manquant ou mal rempli.Pour une première expérience je recommande vivement ce site .

  Avis du 8/30/24, suite à une expérience du 7/22/24 par KARINE L.

• 5 / 5

  

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  franchement très bon service

  Avis du 8/28/24, suite à une expérience du 8/15/24 par DENIS P.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 8/20/24, suite à une expérience du 6/21/24 par PHILIPPE B.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 8/19/24, suite à une expérience du 4/11/24 par NATHALIE B.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du changement d'adresse de ma carte grise prévenu a chaque étapes de l'avancée du dossier

  Avis du 8/15/24, suite à une expérience du 7/18/24 par GUISEPPINA S.

• 5 / 5

  

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  Parfait et rapide sauf Mail de suivi arrivé dans mes spams sans aucune relance à j+7

  Avis du 7/24/24, suite à une expérience du 7/15/24 par THIERRY M.

• 5 / 5

  

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  navigation assez simple, malgré trop de répétition pour rentrer les mêmes numéros sur différents Cerfa

  Avis du 7/20/24, suite à une expérience du 5/24/24 par MICHELINE T.

• 5 / 5

  

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  Tout est fluide et efficace.

  Avis du 7/19/24, suite à une expérience du 5/30/24 par THIERRY L.

• 5 / 5

  

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  Site agréable et bonne réactivité

  Avis du 7/17/24, suite à une expérience du 5/25/24 par CHRISTIAN T.

• 5 / 5

  

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  Très bons services

  Avis du 7/17/24, suite à une expérience du 7/2/24 par LYDIE D.

• 5 / 5

  

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  Très bonne appli suivi de votre dossier jusqu'à ce qu il soit complet vous pouvez posez des questions ou joindre des documents si vous n avez pas assez de place dans les cases. Reçu dans le délais estimé je recommande vivement. Merci à

  Avis du 7/15/24, suite à une expérience du 5/10/24 par ANGÉLIQUE D.

• 5 / 5

  

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  Merci

  Avis du 7/15/24, suite à une expérience du 6/5/24 par CHRISTOPHE D.

• 4 / 5

  

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  Très bon service; délais un peu longs

  Avis du 7/13/24, suite à une expérience du 4/30/24 par PASCALE C.

• 5 / 5

  

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  Service facile d'accès, très explicite, et suivi de commande impeccable

  Avis du 7/12/24, suite à une expérience du 5/1/24 par FRANCINE B.

• 5 / 5

  

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  Très bien , service sérieux et rapide , ce qui évite tout déplacements

  Avis du 7/8/24, suite à une expérience du 6/12/24 par THIERRY P.

• 5 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 7/5/24, suite à une expérience du 6/4/24 par ANNE-FRANÇOISE B.

• 1 / 5

  

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  J’ai eu le clic rapide pour demander ma carte grise et je suis tomber sur Portail Carte Grise, regrettable méprise. Portail Carte Grise n’est pas un Service de l’État, c’est un prestataire de service. Il faut aller sur ANTS : AGENCE NATIONALE DES TITRES SÉCURISES . Exemple pour une Diesel 8 cv, 150D : ANTS : 423,36 € Portail Carte Grise : 631,31 € soit 207,95 € de plus ! Délai d’obtention ANTS : 1 SEMAINE Délai d’obtention Portail Carte Grise : 1 à 5 semaines ?, 8 SEMAINES POUR MOI Impossible de les joindre par téléphone, il faut poser les questions par mails, réponse que le lendemain ! On me dit que mon dossier est entre les mains de  l'analyste instructeur du service national des immatriculations , hors je leur avais téléphoné, mais il n’avait pas mon dossier ! Nous restons dans un flou permanent. En fait il manquait le "Certificat de cession". C’est moi qui ai demandé à l’ancien propriétaire de l’envoyer, sinon j’attendrai encore ! Nous avions prévu de partir une semaine en vacances en misant sur quinze jours pour recevoir notre carte grise, annulé les vacances. Conclusion, Portail Carte Grise, à ÉVITER ! N’importe quel autre prestataire sera moins cher et plus rapide. Mais le mieux est toujours l’ANTS,

  Avis du 7/4/24, suite à une expérience du 4/11/24 par 'ALEXANDRE' K.

  Réponse de portail-cartegrise.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien reçu votre message et nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous comprenons votre déception face aux délais. Pour clarifier certains points, Portail Carte Grise est un prestataire de service et non un service de l'État. Il s'agit de la toute première phrase indiquée sur le site et nos différences avec l'ants sont clairement indiquées dès la page d'accueil. Nous assistons nos clients dans la constitution de dossiers complets et conformes. Les tarifs et délais de traitement peuvent varier par rapport à ceux de l'ANTS. Nous mettons tout en œuvre pour réduire les délais mais ne maitrisons pas les délais de l'administration publique. Concernant la communication, nous nous efforçons de répondre aux courriels dans les 24 heures et nous travaillons continuellement à améliorer nos processus pour mieux répondre à vos besoins. Le fait que vous ayez dû obtenir suite à nos demandes un "Certificat de cession" fait partie du processus, il s'agit d'un document obligatoire dans le cadre de votre démarche. Nous vous remercions d'avoir choisi notre service et prenons vos retours très au sérieux pour améliorer notre service. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement, Le service qualité

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  parfait, rapide et efficace

  Avis du 7/4/24, suite à une expérience du 4/25/24 par HÉLÈNE R.

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  Tres Bien

  Avis du 7/4/24, suite à une expérience du 6/1/24 par ELEONORE D.

• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 7/4/24, suite à une expérience du 6/13/24 par GILLES F.

• 4 / 5

  

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  Bonjour Très bonne expérience à recommander

  Avis du 7/4/24, suite à une expérience du 4/26/24 par CHRISTIAN H.

• 5 / 5

  

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  Très bon servcie

  Avis du 7/3/24, suite à une expérience du 5/31/24 par PHILIPPE E.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 7/3/24, suite à une expérience du 6/3/24 par RICHARD N.

• 1 / 5

  

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  Une arnaque! Site trompeur, on se croit sur l’ANTS. On paye sans connaître le détail de la commande, détail qui vient une fois payé. 100€ pour un service qui ne sert à rien. C’est plus facile sur le site de l’ANTS. C’est vous qui fournissez tout le travail. On vous demande plein de documents non obligatoires comme l’assurance du véhicule. On refait commencer 5 ou 6 fois le même document pour une virgule alors que cela passe crème sur l’ANTS. Et le pompon: 2 mois d’attente pour revoir la carte grise alors que l’ANTS vous l’envoie en 3 jours d’habitude. Pas de suivi du dossier pendant l’attente, juste si l’on vous répond que cela ne devrait plus tarder… Bref, 100€ jetés par la fenêtre, de l’énervement, un service nul, plein d’emmerdements… Expérience désastreuse, arnaque totale! Fuyez!!

  Avis du 7/3/24, suite à une expérience du 4/20/24 par 'ALEXANDRE' B.

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  Très bien

  Avis du 6/22/24, suite à une expérience du 4/3/24 par JOAQUIM F.

• 4 / 5

  

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  Bien. Pas toujours facile de comprendre la pièce jointe voulue. Quelques allers et retours. Un peu cher pour refaire une carte grise.

  Avis du 6/21/24, suite à une expérience du 5/30/24 par MARIE LAURE R.

• 3 / 5

  

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  Délai d'attente trop lon pour recevoir l'accusé d'enregistrement de déclaration de cession de véhicule.

  Avis du 6/21/24, suite à une expérience du 5/7/24 par ANDREE M.

• 5 / 5

  

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  Le site est très fluide

  Avis du 6/18/24, suite à une expérience du 5/7/24 par MARGUERITE G.

• 5 / 5

  

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  pratique sérieux et pas de surfacturation si besoin d’éléments complémentaires je recommande

  Avis du 6/12/24, suite à une expérience du 4/23/24 par ENTREPRISE S.

• 4 / 5

  

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  vous aviez déjà tous les éléments , juste la déclaration de police de vol devrait être suffisant

  Avis du 6/3/24, suite à une expérience du 4/16/24 par JACQUES H.

• 1 / 5

  

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  La navigation sur le site et la livraison ont été bonnes. Mais pourquoi ce service demande t'il une carte verte alors qu'ils savent qu'elle n'existe plus ?

  Avis du 6/3/24, suite à une expérience du 4/19/24 par DOMINIQUE C.

• 4 / 5

  

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  Bonne exécution. Un N° de téléphone peut-être utile quand il y a des interrogations.

  Avis du 6/3/24, suite à une expérience du 3/28/24 par FRANCOIS D.

• 5 / 5

  

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  Super service mais seul inconvénient c’est que ça a pris un peu de temps mais je pense que c’est du a la démarche au niveau de l’état . Sinon Top !!!

  Avis du 6/3/24, suite à une expérience du 4/23/24 par ABDELKRIM D.

• 5 / 5

  

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  Bien expliqué facile quand les documents sont prépares à l’avance

  Avis du 6/3/24, suite à une expérience du 5/20/24 par CHRISTIAN W.

• 5 / 5

  

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  assez simple d'utilisation...

  Avis du 6/3/24, suite à une expérience du 4/15/24 par LENOEL J.

• 5 / 5

  

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  La navigation se fait très facile sur ce site. Le contrôle des justificatifs était très rapide et efficace et les points marqués en rouge corrigés par moi par la suite étaient intégrés rapidement au processus. Tout était clair aussi pour le temps d’exécution d’environ 5 semaines qui était respecté comme indiqué. Merci carte reçue comme il faut.

  Avis du 6/3/24, suite à une expérience du 4/17/24 par URSULA B.

• 4 / 5

  

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  tres bien suivi

  Avis du 5/27/24, suite à une expérience du 4/13/24 par ISABELLE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Rien a dire

  Avis du 5/27/24, suite à une expérience du 4/1/24 par HUGUES C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Procédure un peu fastidieuse mais ne nécessitant pas de se déplacer en préfecture. Il serait bien de connaitre au début l'ensemble des documents nécessaires.

  Avis du 5/26/24, suite à une expérience du 4/25/24 par JEAN-LOUIS L.

• 5 / 5

  

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  Démarche aisée et retour rapide..

  Avis du 5/1/24, suite à une expérience du 4/23/24 par ANNE-MARIE G.

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  Parfait. Malheureusement cette carte grise est tros chère

  Avis du 4/30/24, suite à une expérience du 4/11/24 par MUSTAPHA A.

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  Démarche d'immatriculation passée par erreur sur ce site en pensant être en contact avec un service national des immatriculations. Le site fonctionne, je ne dis pas, mais d'une part le cout est largement au dessus du tarif normal de la carte grise, plus de cent euros supplémentaires pour ma part, ensuite, ils vous font payer avant d'envoyer le dossier, de sorte que la marche arrière est très compliquée. Ensuite, les délais annoncés à la fin de la démarche sont très longs, 35 jours pour obtenir une carte grise ? Par ailleurs, dans mon cas le site annonce donc 35 jours de traitements, mais ne fournit pas le certificat provisoire d'immatriculation, et pour cause, ils entassent les dossiers et ne les traitent pas immédiatement. Si je n'avais pas réclamé et demandé remboursement je ne l'aurai jamais reçu. Enfin, ce site demande des pièces qui ne sont pas encore ou plus d'actualité, par exemple la carte verte d'assurance alors que ce document n'est plus fournit selon la nouvelle réglementation. En résumé donc, un site fonctionnel mais un service vraiment pas à la hauteur, avec le risque de se retrouver avec un véhicule qui ne peut pas rouler pendant un mois. Enfin, aucun sav hors "chat en ligne" donc vraiment opaque, une catastrophe pour une clientèle qui ne serait pas habituée à ces modes de communication. Je dirais donc, fuyez, et passez par L'ANTS, ce genre de site n'offre absolument rien de plus et coute cher.

  Avis du 4/30/24, suite à une expérience du 3/28/24 par 'FABRICE' V.

  Réponse de portail-cartegrise.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vous avez bénéficié de nos outils, consignes, support et avez reçu en quelques jours votre certificat provisoire d'immatriculation après le constitution d'un dossier complet et conforme. Concernant notre support, celui-ci se fait par tchat et par email : nous répondons précisément en quelques heures en semaine en dehors des jours fériés. Nous restons à votre disposition si besoin. Cordialement, Le service qualité

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  Le service top de top, messagerie réactif 👍 Merci à l'équipe

  Avis du 4/30/24, suite à une expérience du 3/29/24 par JACQUES L.

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  Réactivité et échanges faciles

  Avis du 4/19/24, suite à une expérience du 3/29/24 par PASCAL G.

• 4 / 5

  

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  pratique étant donné que l' on ne peut plus faire autrement , mais faut - il encore savoir faire ça a été un calvaire un chemin de croix car pour moi c' est la première fois que j' utilise internet pour ce genre de transaction

  Avis du 4/19/24, suite à une expérience du 4/9/24 par MAURICE P.

• 3 / 5

  

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  Bon suivi durant la demande des documents nécessaires mais reçu 2 cartes grises...

  Avis du 4/19/24, suite à une expérience du 3/4/24 par MATTHIEU S.

• 4 / 5

  

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  c'est bien

  Avis du 4/17/24, suite à une expérience du 3/4/24 par GUY D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bien passé

  Avis du 4/17/24, suite à une expérience du 2/21/24 par XAVIER F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Bien expliqué Les documents demandés sont très bien renseignés...les liens sont un vrai plus!

  Avis du 4/9/24, suite à une expérience du 1/4/24 par ENTREPRISE S.

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  Dossier mené à bien mais avec de longs délais

  Avis du 4/9/24, suite à une expérience du 2/15/24 par ASSOCIATION A.

Avis affichés par ordre chronologique