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Résumé des avis
Les clients décrivent une démarche simple, avec des formulaires clairs et un accompagnement rassurant pour la carte grise. Beaucoup apprécient la réactivité du service, la possibilité de transmettre les pièces justificatives facilement et le fait d’être guidé quand les démarches administratives paraissent compliquées.
Expérience digitale
"Le site est facile à prendre en main, tout est simple à remplir, la prise en compte est rapide et quand il y a un problème ils nous aident très…"
Le site est facile à prendre en main, tout est simple à remplir, la prise en compte est rapide et quand il y a un problème ils nous aident très rapidement Très satisfaite de ce site
"Navigation aisée, site efficace de même l'équipe réactive. On sent que notre dossier est suivi. Merci"
"le site n'est pas clair dès la 1ère page - le choix à faire ne correspond pas à ma situation Donc suite à un choix qui semble t'il n'est pas le bon,…"
le site n'est pas clair dès la 1ère page - le choix à faire ne correspond pas à ma situation Donc suite à un choix qui semble t'il n'est pas le bon, j'ai demandé une fiche d'identification de mon véhicule, dans le but de faire une demande de carte grise comme me le demande la FFVE
Livraison
"reponse rapide."
"Délai trop long et pas de réponse rapide"
"Bien reçu ma carte grise simplement et rapidement"
Réactivité
"Ecoute, accompagnement, service impeccable. Bravo"
"Efficacité rapidité"
"Service rapide!"
Expertise des équipes
"Très professionnel, petit bémol, il a fallu 4 mois pour la recevoir."
"Très à l’écoute du client"
"Très facile rien de compliqué très réactif en cas de problème très professionnel je le recommande fortement se site"
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Client 3.
5 avr. 2026
Avis vérifiéle site n'est pas clair dès la 1ère page - le choix à faire ne correspond pas à ma situation Donc suite à un choix qui semble t'il n'est pas le bon, j'ai demandé une fiche d'identification de mon véhicule, dans le but de faire une demande de carte grise comme me le demande la FFVE
Réponse de Portail-cartegrise.fr
Cher Monsieur Naeyaert, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour et comprenons votre frustration. Votre situation est effectivement très particulière : une moto de 1955 cédée par votre mère, sans carte grise existante. Notre équipe vous a néanmoins accompagné par messagerie pour identifier la démarche adaptée à votre cas, et nous restons à votre entière disposition pour vous guider pas à pas dans votre nouvelle commande de changement de titulaire, qui vous permettra d'obtenir une carte grise à votre nom. Cordialement, Le service qualité
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Michele D.
5 avr. 2026
Avis vérifiébonjour très satisfaite rapide
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Thierry A.
28 mars 2026
Avis vérifiéservice simple efficace qui permet un suivi sur l'avancement du dossier.
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Pierre B.
25 mars 2026
Avis vérifiéSite trés compliqué à gérer, j'ai dû m'y reprendre plusieurs reprises, à chaque fois de nouveaux documents m'étaient demandés. Nouz avons attendu 6 mois pour récupérer un duplicata de carte grise perdue/volée. Soyez donc patients!!
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Simon B.
24 mars 2026
Avis vérifiéTrès professionnel, petit bémol, il a fallu 4 mois pour la recevoir.
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Association S.
24 mars 2026
Avis vérifiéBien mais alheureusement des fois les réponses aux questions ne sont pas très claires et directe. Des réponses ambigues
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Pascale R.
24 mars 2026
Avis vérifiéLa navigation sur le site n'est pas simple car la multiplicité des options n'est pas toujours intuitive et la rentrée des données prends du temps. Néanmoins, le site fonctionne bien et l'avancée de la démarche est bien résumée. Une fois toutes les informations enregistrées comme il faut le document arrive vite.
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Dominique M.
22 mars 2026
Avis vérifiéEfficacité rapidité
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Martine R.
18 mars 2026
Avis vérifiéTrès à l’écoute du client
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Entreprise S.
15 mars 2026
Avis vérifiéLong et j avoue que je me suis lassé à force mais c était juste des directives pour être sûr d avoir la carte grise pour un véhicule dont au départ nous n étions pas sûr de pouvoir le réimmatriculer
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Lapierre M.
7 mars 2026
Avis vérifiéles demande de documents pourrais être plus claire ca éviterai de durer trop longtemps à tout rassemblée, et lorsque le document est réalisé nous avertir de son envois. Si non rien à redire.
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Florence B.
6 mars 2026
Avis vérifiéBien reçu ma carte grise simplement et rapidement
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Jean-Philippe L.
2 mars 2026
Avis vérifiéTrès bon suivi de la demande et de son avancement mais le délai est malheureusement trop long, 3 mois et demi pour un changement de carte grise.
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Caroline C.
28 févr. 2026
Avis vérifiéLe portail fonctionne très bien, seul le délai est un peu long !
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Robert N.
26 févr. 2026
Avis vérifiésite très sérieux. Piece reçue bien avant les délai.
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Pascal S.
21 févr. 2026
Avis vérifiéRien de particulier. Tout est simple. Seuls les délais sont un peu longs
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Romain I.
15 févr. 2026
Avis vérifiéTrès facile rien de compliqué très réactif en cas de problème très professionnel je le recommande fortement se site
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Jean marie F.
15 févr. 2026
Avis vérifiéla complexité des démarches administratives oblige le commun des mortels à s'adresser à des spécialistes. vous êtes de ceux qui fonctionne bien tant en communication claire qu'en efficacité.
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Laurent G.
14 févr. 2026
Avis vérifiéC est compliqué quand on est pas très bon avec l informatique à 58 ans je ramme Et surtout impossible d3 joindre une personne
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Marie francoise C.
12 févr. 2026
Avis vérifiéImpeccable
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