Avis clients de portail-cartegrise.fr

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  Bien fait, mais très compliqué et malheureusement beaucoup plus long qu'à l'époque des démarches à la préfecture

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre avis. Votre démarche a bien été finalisée et vous avez reçu votre carte grise en quelques jours. Nous sommes désolés d'apprendre que la rapidité du service n'a pas été à la hauteur de vos attentes et prenons en compte vos retours pour nous améliorer. Cordialement, Le service qualité

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  Bonjour, quand je disais "malheureusement beaucoup plus long qu'à l'époque des démarches à la préfecture" c'est plus en référence au temps passé sur l'ordinateur... on a transféré le travail d'un organisme rodé vers un particulier qui découvre et qui est dans le doute permanent. Sans compter les bug dans le logiciel de saisi. Ex: si on met des espaces sur les anciennes immatriculations, il n'y a pas d'avertissement d'erreur, par contre la fiche est mal remplie. De même, cette histoire de donner pouvoir à une société tiers devrait être transparente... Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Site convivial et facile à utiliser

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Pour une personne novice, cela semble un peu compliqué. Il n'y a pas suffisamment d'explication. Dans le mandat,( donne mandat à) Pourquoi ne pas bloquer FORMALITE AUTO, ainsi que le numéro de Siret. Cela éviterait de le modifier

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  Bonjour, Merci pour votre avis. Votre démarche a bien été finalisée et vous avez reçu votre carte grise rapidement. Nous sommes désolés d'apprendre que le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes et prenons en compte votre remarque pour l'améliorer. Cordialement, Le service qualité

• 4 / 5

  

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  Bien mais beaucoup de renseignements à fournir

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaisant, simple, rapide et efficace

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• 3 / 5

  

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  Délai long pour un service payant cher et vers lequel Le Systeme Google m’a orienté insidieusement. Je ferai attention la prochaine fois !

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre avis. Votre démarche a bien été finalisée et vous avez reçu votre carte grise rapidement. Nous avons vérifié l'historique de nos échanges et il n'y a eu aucune erreur dans la gestion de votre dossier. Vous avez bénéficié de notre expertise pour pour rendre votre dossier complet et conforme (cf historique de votre commande) et nous avons été réactifs et précis : nous demandons les documents minimums obligatoires. Nous sommes désolés d'apprendre que le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes et prenons en compte vos retours pour améliorer notre service. Cordialement, Le service qualité

• 5 / 5

  

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  Commande arrivée rapidement. Site parfait.

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• 5 / 5

  

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  Navigation intuitive mais uniquement pour une personne comme moi qui a l'habitude de surfer sur le net

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide.

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• 4 / 5

  

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  Reçu rapidement.

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• 5 / 5

  

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  PRESTATION RAPIDE ET PARFAITE

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  il m'a été fourni et facturé la vignette pollution alors que je ne l'avais pas commandée

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 12/11/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre avis. Votre démarche a bien été finalisée et vous avez reçu votre carte grise rapidement. Vous avez bien commandé la vignette pollution en option. Cordialement, Le service qualité

• 4 / 5

  

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  Bonjour. J'ai été très agréablement surpris par la rapidité du traitement sachant que j'avais entendu pas mal de critiques.

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace

  Avis du 22/01/2022, suite à une expérience du 06/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site technique mais très abordable et agréable à utiliser

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  Bonjour, Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et nous tenons à votre disposition si besoin. A bientôt, Le service qualité

• 4 / 5

  

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  Je me suis trouvé sur votre site par erreur. Après une grande inquiétude sur la fiabilité du site, la réception de l'étiquette carte grise m'a rassuré.

  Avis du 22/01/2022, suite à une expérience du 29/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  le site est facile d'utilisation.

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  Bonjour, Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et nous tenons à votre disposition si besoin. A bientôt, Le service qualité

• 4 / 5

  

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  Parfait et rapide

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• 5 / 5

  

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  Le site est simple a utiliser

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• 2 / 5

  

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  Difficile avec un portable. De plus après une première annulation et à nouveau refait la même démarche en ligne j'attends toujours le remboursement payer deux fois pour la même démarche et à ce jour toujours pas remboursé c'est une honte alors que sur le site vous disiez remboursement au bout de 3 jours

  Avis du 22/01/2022, suite à une expérience du 02/01/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre avis. Votre démarche a bien été finalisée et vous avez reçu votre carte grise rapidement. Nous avons vérifié vos commandes et effectivement vous avez payé deux fois. Vous ne nous avez pas contacté pour annuler la commande doublon. Nous confirmons le remboursement de votre première commande. Vous serez crédité sous 2 à 3 jours ouvrés. Cordialement, Le service qualité

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  Merci

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• 4 / 5

  

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  navigation bien dirigé

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  Bonjour, Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et nous tenons à votre disposition si besoin. A bientôt, Le service qualité

• 5 / 5

  

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  Très rapide

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  Bonjour, Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et nous tenons à votre disposition si besoin. A bientôt, Le service qualité

• 2 / 5

  

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  Cela devient un chemin de croix pour obtenir un papier administratif, simplifions un peu toutes les démarches et les demandes de pièces justificatives. On a l'impression que tous les documents servent plus à justifier le travail de certains que vraiment l'utilité des documents à la réalisation d'une carte grise. Un numéro de téléphone serait parfois plus utiles que des questions réponses par mail qui n'en finissent pas et ne donnent pas plus d'explications que cela, car chaque cas est particulier. En attendant j'ai fais la démarche, fournies toutes les données nécessaires à la réalisation du document, qui a été vérifié par vos soins et pour finalement m'apercevoir lors de la réception de la carte grise que vous avez de votre propre gré modifier une information que j'ai volontairement notifié et qui correspond à mon adresse postale. Jusqu'à preuve du contraire je sais quand même mieux que vous ou j'habite et quelles sont mes coordonnées postales. Passer autant de temps pour une démarche administrative et pour se rendre compte que le document n'est pas conforme, je le rends compte qu'on est pas près de s'en sortir dans la simplification administrative. Bien du courage aux futurs demandeurs de carte grise.

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 23/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le service dématérialisé est TOP. Pas de papiers et pas de délai pour traiter la demande. RAS

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La réalisation est un peu fastidieuse mais rien à dire sur l'efficacité de la livraison très rapide.

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 29/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réponse rapide, très réactif.

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• 4 / 5

  

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  Correct

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super service

  Avis du 13/01/2022, suite à une expérience du 30/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Demande beaucoup de temps et du matériel informatique afin de fournir toutes les pièces pour finaliser le dossier.

  Avis du 13/01/2022, suite à une expérience du 22/12/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Très mauvaise expérience pour moi. Je croyais être sur le site de la préfecture pour faire un changement d'adresse de carte grise, FORMALITE GRATUITE et je me suis fait avoir ! Je trouve cela scandaleux que vous puissiez agir de la sorte sans mettre les gens en garde que vous faites payer un service, je ne vois pas lequel, pour une formalité par ailleurs gratuit ! Et je ne vois pas le service que vous m'avez rendu si ce n'est de me délester de 63 €, car j'aurais fait la même chose directement en ligne sur le site de la Préfecture. Cela me servira de leçon.

  Avis du 13/01/2022, suite à une expérience du 08/12/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Si j'étais arrivé délibérément et en toute conscience sur le site portail-cartegrise.fr, je ne dis pas, mais je n'ai compris que je n'étais pas sur un site gouvernemental que trop tard !!! Pris dans un engrenage retord qui surfe entre des pages officielles étatiques et d'autres commerciales et vénales. La démarche a été initié par le vendeur (mes parents), mais ceux-ci n'ont jamais reçu le N° de cession, sésame permettant de poursuivre les démarches sur le site de l'ANTE. Bref, une facturation pour le vendeur (une 50aine d'euros) et une autre bien verrouillée et forcée pour l'acheteur (une 100aine d'euros). Evidemment, pas un N° de téléphone clairement visible pour s'expliquer avec une vraie personne. Ajoutez à cela, la demande de pas moins de 12 documents, quand les services de préfecture n'en demande que 3 ou 4 !? Tout ça au travers d'une ergonomie peu intuitive et décourageante. Un conseil : rendez-vous dans un bureau de carte grise, ça ne pourra pas être pire !

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 22/12/2021 par A A. *

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  Réponse de portail-cartegrise.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis. Votre démarche a bien été finalisée et vous avez reçu votre carte grise rapidement. Nous avons vérifié l'historique de nos échanges et il n'y a eu aucune erreur dans la gestion de votre dossier. Le prix du service est indiqué avant le paiement et il n'a jamais été question d'un service gratuit. Nous comprenons que ces frais puissent vous paraître "cher" mais cela vous permet d'être accompagné par des professionnels et de faire vos démarches en bonne et du forme. Vous avez bénéficié de notre expertise pour pour rendre votre dossier complet et conforme (cf historique de votre commande) et nous avons été réactifs et précis : nous demandons les documents minimums obligatoires. Nous sommes désolés d'apprendre que le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Le service qualité

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, délivrer le numéro de cession au vendeur, ce pour quoi il a payé votre service m’aurait permis de finaliser moi-même la transaction auprès de l’ANTS. Pourquoi est-ce que ça n’a pas été fait ? Et à qui ça a profité selon vous ? Les aller-retours entre votre plateforme et les sites officiels tendent à tromper le consommateur. Certes, le résultat est là mais j’estime avoir été trompé par les apparences. Sur ces points, j’attire l’attention des usagers pour les mettre en garde. Cordialement, DL.

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• 4 / 5

  

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  un peu tatillon sur les papiers demandés

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 23/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 19/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Déroulement du processus pour remise des documents long et non convivial, En plus coût de la prestation élevé

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 20/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  un peu compliquer pour les anciens

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• 5 / 5

  

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  Suivi de commande sérieux et envoie rapide

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• 4 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 4 / 5

  

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  Beaucoup de papiers à remplir pour un simple changement d'adresse je trouve que ça fait énormément de temps et en plus il faut tout scanné donc ceux qui sont pas équipés de scanner bonjour le boulot

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• 5 / 5

  

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  Facilité d'emploi, communications constantes par sms et par courriel pour l'avancée du dossier, service très rapide en moins d'une semaine.

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• 5 / 5

  

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  un peu cher mais service impeccable, livraison carte grise très rapide en recommandé et vignette critair quelques jours plus tard, bien plus simple que par le site de l'ANTS. Tout service a un coût et franchement je recommande fortement ce site, très facile à utiliser, personnel compétent et qui répond rapidement.

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 12/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  trés bien et rapide

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• 4 / 5

  

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  Compliqué à comprendre au début avec les documents à preremplireet les documents en notre possession à scanner.

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• 3 / 5

  

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  je me doute que c'est un robot qui gére les courriers mais il m'a renvoyé 6 fois ma demande de carte grise pour des pécadilles

  Avis du 26/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, conforme à mes attentes.

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• 4 / 5

  

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  Bien mais cher

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• 5 / 5

  

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  Service efficace et rapide En reponse a mes attentes.

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Une fois que l'on a passé le cap de la navigation informatique sur le site et répondu à toutes les questions, tout se passe très bien jusqu'à l'obtention du certificat d'immatriculation qui est envoyé alors très rapidement

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• 4 / 5

  

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  Très intuitif , rapide

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• 4 / 5

  

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  correct et livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  difficile d accéder au bon site au départ manque de simplicité pour y accéder . une fois tout renseigner la livraison fut rapide

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• 5 / 5

  

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  Claire, net et précis. On se laisse guider sujet après sujet. Facilité d'envoi des documents. Rapidité de réaction, à partir du moment ou vous envoyez votre dossier, il est traité immédiatement. On reçoit plusieurs sms qui nous indiquent ou ils en sont. J'ai reçu ma carte grise le 17/12 pour avoir commandé le 10/12. Pour moi rien à dire c parfait, je recommanderai.

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  service client parfait

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, c'est les signatures qui m'ont dérouté, sinon c'est assez facile, merci

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 09/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 05/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien ! rapide et pédagogique 👍

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien expliqué et très rapide

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• 4 / 5

  

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  Une fois qu'on a trouvé le bon site, c'est trés facile mais la grosse difficulté est de trouver le bon site.

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• 5 / 5

  

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  ras pour cette prestation

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 2 / 5

  

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  10 jours de délai entre la saisie sur le portail du dossier et la réception du code pour confirmer l'envoi de la carte grise.... c'est vraiment très long. Durant ce temps aucun document ne m'est parvenu pour signifier que ma demande était en cours à montrer en cas de contrôle. Peut largement mieux faire !

  Avis du 23/12/2021, suite à une expérience du 27/11/2021 par A A. *

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  Cher Monsieur, Merci pour votre avis. Nous allons le prendre en compte pour améliorer nos services. Cordialement, Le service qualité

• 3 / 5

  

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  Site beaucoup trop compliqué par rapport a birn d autres et plus cher

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• 5 / 5

  

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  Service au top, réception de la carte grise rapide, je recommande !

  Avis du 23/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Je trouve que le prix pratiqué est exagéré. Vous ne detaillez pas au départ prix de la carte grise et prix de la prestation.

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre avis. Votre démarche a bien été finalisée et vous avez reçu votre carte grise rapidement. Nous avons vérifié l'historique de nos échanges et il n'y a eu aucune erreur dans la gestion de votre dossier. Le prix du service est indiqué avant le paiement. Nous comprenons que ces frais puissent vous paraître /"cher/" mais cela vous permet d'être accompagné par des professionnels et de faire vos démarches en bonne et du forme. Vous avez bénéficié de notre expertise pour pour rendre votre dossier complet et conforme (cf historique de votre commande) et nous avons été réactifs et précis : nous demandons les documents minimums obligatoires. Nous sommes désolés d'apprendre que le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes et prenons en compte vos retours pour améliorer notre service. Cordialement, Le service qualité

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  très bien simple et rapide

  Avis du 19/12/2021, suite à une expérience du 28/11/2021 par A A. *

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  Bien

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  Service rapide. Parfait.

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  Très bon service,ayant répondu à mes questions et validé mon dossier rapidement.Merci

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  Facile d'utilisation, clair, rapide

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  Bien dirigé dans les documents demandés. nous avons reçu la carte grise rapidement.

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  tres bon site

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  parfait

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  Impeccable merci

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  Si j’avais eu la bonne idee d’aller sur ANTS directement j’aurais économisé 90€ votre com, alors non je ne suis pas ravie de vos services en gros ma carte grise je l’ai payé le double de sa valeur

  Avis du 17/12/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre avis. Votre démarche a bien été finalisée et vous avez reçu votre carte grise rapidement. Nous avons vérifié l'historique de nos échanges et il n'y a eu aucune erreur dans la gestion de votre dossier. Le prix du service est indiqué avant le paiement et il n'a jamais été question d'un service gratuit. Nous comprenons que ces frais puissent vous paraître /"cher/" mais cela vous permet d'être accompagné par des professionnels et de faire vos démarches en bonne et du forme. Vous avez bénéficié de notre expertise pour pour rendre votre dossier complet et conforme (cf historique de votre commande) et nous avons été réactifs et précis : nous demandons les documents minimums obligatoires. Nous sommes désolés d'apprendre que le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes et prenons en compte vos retours pour améliorer notre service. Cordialement, Le service qualité

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  Bonne ergonomie du site.

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  Procédure claire, rapide et très pratique

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  Pas d'adresse postale pour l'envoi des documents.

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  Très bien, rapide

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  très bien

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  J'AI RIEN A DIRE TOUT A ETE IMPECCABLE

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  j'avais oublié de cocher le M de Monsieur et pour cela il a fallu que je retransmette le document ainsi que nous avions oublié l'heure sur le document de cession il a fallu aussi retransmettre le document par ailleurs il faut savoir naviguer informatiquement cela n'est pas évident pour tous le monde. lorsque le dossier est fini nous recevons la carte grise rapidement cordialement

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 13/11/2021 par A A. *

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  Un peu chère mais rapide je suis passé par la car ants ne marché pas vive internet plus de possibilités en préfecture bravo

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  Le site ANTS via France connect ne fonctionnant pas et la personne que j'ai eue au téléphone ne me proposant pas de solution je suis passée par le site portail carte grise . site très claire , téléchargement très fluide et hyper réactivité de la personne qui a géré ma demande.

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par A A. *

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  très bien

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  Simple et clair..parfait

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  Rien à dire, service rapide et très explicite.

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 17/11/2021 par A A. *

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  Facile d’utilisation et rapidité de traitement

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  Des difficultés pour démarrer, on tourne en rond sans arriver à savoir pour quelle raison

  Avis du 09/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par A A. *

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  Parfaite le site

  Avis du 09/12/2021, suite à une expérience du 21/11/2021 par A A. *

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  RAPIDE

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  Très rapide

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  clair

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  Avis

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  Accès automatique.

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  navigation facile, efficace et réactif

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  Bien

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  Tout s est bien passé. J ai reçu ma carte grise rapidement

  Avis du 01/12/2021, suite à une expérience du 16/11/2021 par A A. *

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