Évaluations clients
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Très satisfait du portail
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Réponse de portail-cloture.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, Portail Clôture
Réponse de A ASignalerMerci de votre message
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Envoie rapide, faciliter de montage grâce à la notice, très beau portillon
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Réponse de portail-cloture.comSignalerMerci beaucoup pour votre avis. Très bonne journée, Portail Clôture
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Parfait jusqu’au moindre détail
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Super Le rapport qualité prix est top Le portillon est conforme et de bonne facture Livraison sans soucis et bien emballé A recommander
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Réponse de portail-cloture.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous restons disponibles pour toute question. Bien cordialement, Portail Clôture
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Super un peu de taf d assemblage mais rien de sorcier pour un bricoleur
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Réponse de portail-cloture.comSignalerMerci beaucoup pour votre avis. Très bonne journée, Portail Clôture
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Pour le montage , il y a simplement le plan, il manque une explication par texte. Pas très simple à comprendre. Sinon il paraît de bonne qualité
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Réponse de portail-cloture.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Pourriez-vous nous indiquer quelles étapes mériteraient d'être améliorées ? Cela nous permettra d'améliorer la notice de montage. En vous remerciant par avance de votre aide. Bien cordialement, Portail Clôture
Réponse de A ASignalerBonjour, C’est pour fixer le portail avec 18 vis de chaque côté. C’est une personne qui m’a expliqué qu’il n’y avait pas de percage , car les vis sont autoperforants , il faudrait le mentionner.
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Très correct pour un bon prix. Portail coulissant de 4m c'est très pratique si on a des manœuvre à faire. Je recommande pour ceux qui hésite pour un 4m. Facile à monter à 2 personne car assez lourd une fois assemblée. Livraison dans les temps, aucun souci avec le transporteur.
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livré dans ce bonnes conditions et dans le temps convenu.
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Nous avons reçu le portillon dans un carton de 20 cm , le portillon est à monter soi même. Il est encore amballé
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Réponse de portail-cloture.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Pourriez-vous nous indiquer plus précisément quel a été le problème rencontré ? En vous remerciant par avance. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, Portail Clôture
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Bonjour, je dois dire que je n’avais pas vu que le portail était en kit mais la notice étant assez clair j’ai réussi à le mettre en place
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Portail bien. Livraison top.Produits bien protégé.
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Très bonne informations sur le montage Facile Merci beaucoup
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Réponse de A ASignalerSuper pour le montage bon guide Merci
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Nous avons commandé en juin 2023. Le portail est arrivé avec deux lames enfoncés rayures. Après avoir envoyé les photos au site, nous avons reçu AUCUN retour et aucune solution de proposée. Je ne recommande pas ce site internet.
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Réponse de portail-cloture.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Suite à votre réclamation, notre service client vous avait informé que nous avons créé une commande SAV pour organiser une nouvelle livraison. L'équipe du dépôt préparera l'envoi, le délai de livraison est de 15 jours ouvrés après la mise en préparation. Si les pièces Dr-11 ne sont pas disponibles, nous les commanderons au fabricant et vous tiendrons informé du délai de livraison. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, Portail Clôture
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Rapport qualité prix et robustesses
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portail bien arrivé dans les délais, monté il y a 1 semaine, correspond exactement au souhait. Toutes les finitions sont jointes. Produit très satisfaisant.
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Réponse de A ASignalerMerci. Bonne journée à vous aussi.
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Site bien fait, facile à explorer. Livraison un peu longue, mais gratuite. Le portail , livré en 3 colis, est facile à déplacer, bien protégé dans les emballages en carton très épais et bois . Le montage est facile si on suit la très bonne notice. Je suis très satisfait de mon achat vu le prix et la qualité
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Réponse de portail-cloture.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous restons disponibles pour toute question. Bien cordialement, Portail Clôture
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Envoi rapide et efficace, livraison à domicile arrangeante.
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Livraison et produit conformes à la commande
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Réponse de portail-cloture.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, Portail clôture.
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Commande complète livré a la date prévu et en bon état
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Site sérieux. Délai de livraison respecté. Parfait !!
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Livraison rapide Produit facile à assembler grâce à sa note explicative Excellente qualité
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Réponse de portail-cloture.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, Portail Clôture
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site facile
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Réponse de portail-cloture.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour.
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cela fait le 2e avis que je publie car il a été refusé par portail-cloture alors que mes propos n'étaient en rien inappropriés comme dit dans le mail de refus, ils étaient juste défavorables et factuels mais cela n'a pas plu apparemment!!! j'espère que je serait publié cette fois ci …. donc je vais etre tres succinct : peu de préoccupations pour le client et réponses inappropriées de leur part .Produit juste correct qui nécessite de retailler certaines pièces. Mauvais relationnel
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Réponse de portail-cloture.comSignalerBonjour, Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments. Votre avis a été transmis au fabricant. Suite à votre réclamation, notre service client vous a informé que votre commande comporte des produits différents qui ne peuvent être expédiés au même moment. En effet, il n'est pas possible de dégrouper les produits, c'est-à-dire que nous attendons que tous les produits de votre commande soient en stock pour pouvoir expédier votre commande. Nous vous avons proposé de soit patienter, soit accélérer la livraison en demandant l'annulation des produits dont la date de réassort est la plus éloignée. Sachez que lorsqu'un produit ne vous convient pas vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour retourner votre produit. Une fois le produit reçu, en parfait état, il vous est intégralement remboursé. Nous restons à votre disposition pour toutes questions. Bien cordialement, Portail Clôture
Réponse de A ASignaler5 fois que je reçois ce message....expliquer moi pourquoi si j avais fait 2 commande j aurai eu mon portillon.....enfin bref quand on ne veut pas faire d effort....et de plus c est facile de dire de renvoyer le produit quand on a attendu 4 mois et que cela pèse très lourd ...si vous êtes satisfait de votre réponse moi pas
Réponse de portail-cloture.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de ce désagrément. Nous vous invitons à contacter notre service client par email en cliquant sur le bouton CONTACT situé en haut à droite du site. Nous restons à votre disposition pour toutes questions. Bien cordialement, Portail Clôture
Réponse de A ASignalerce que vous me proposez , je l'ai fait 10 fois avec le meme resultat, et la meme reponse sans effort de votre part , avec de tels messages vous n'ameliorez rien sinon l'insatisfaction encore plus grande du client
Réponse de portail-cloture.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de la gêne occasionnée. Nous restons à votre disposition pour toute nouvelle demande. Bien cordialement, Portail Clôture
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Très bonne livraison
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Réponse de portail-cloture.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous restons disponibles pour toute question. Bien cordialement, Portail Clôture
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Très satisfait , montage facile . Bonne conception , bonne qualité.
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Réponse de portail-cloture.comSignalerMerci beaucoup pour votre avis. Très bonne journée, Portail Clôture
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Très déçu de ma dernière commande. J'ai fait une commande le 1 septembre 2023 et aujourd'hui 23 octobre toujours pas reçu le colis alors qu'il était estimé que ça arrive 10 jours après la commande. Je déjà contacté le service client et on me balade avec plusieurs raisons et que je doit attendre donc si vous voulez commander chez eux il faut savoir que le colis peux arriver que après 2 ou 3 mois après l'estimation voir plus, à voir pour moi puisque il est toujours pas arrivé.
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Réponse de portail-cloture.comSignalerBonjour, Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Suite à votre réclamation, notre service client vous a informé que votre colis a été perdu durant le transport. Nous vous avons demandé si vous préférez le remboursement de votre commande ou la relivraison. Nous vous rappelons qu'en cas de rupture de stock, la nouvelle expédition ne pourra être convenue qu'une fois que notre produit sera de nouveau disponible. Nous renouvelons nos excuses pour ce désagrément. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, Portail Clôture
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Très content Je recommande Portail de qualité
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Réponse de portail-cloture.comSignalerBonjour, Merci pour votre avis. Cordialement, Portail Cloture.
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J'ai commandé un portail coulissant indiqué en stock sur portail-cloture. Le 24/09/2023 celui-ci est expédié le 27/09/2023 (un peu long pour un produit en stock mais acceptable). Le transporteur choisi est Gefco (CEVA). Le transporteur nous contacte seulement le 03/10 pour fixer un rendez-vous, un créneau possible par semaine (le jeudi) rendez vous pris pour le 05/10. Je pose ma journée et bien sûr personne ne vient... Le lendemain (06/10) juste avant un rendez-vous le transporteur me livre le portail, coup de chance que je sois là. N'ayant pas énormément de temps (ayant rendez-vous) je fais quand même bien le tour du colis (3 cartons sanglés sur une palette) rien a signaler. Je signe le bordereau du livreur et part vite a mon rendez vous. A mon retour a 11h je déballe toutes les pièces pour vérifier. Je m'aperçois que 3 lames sont tordu et donc inexploitable. J'en fais immédiatement part a portail-cloture et rempli leur fiche SAV. Pas de réponse je relance donc le lundi 09/10 et on me dit que la prise en charge est refusé car il n'y avait pas de réserve sur le BL.... J'hallucine a moitié... Plus de réponse avant mardi 10/10 où on m'indique qu'il fallait que j'envoie un courrier A/R au transporteur pour signaler le problème... Déjà il attende bien que le délais soit passé pour m'indiquer cette information... De plus je n'ai rien a avoir avec le transporteur qui est le leur c'est donc a eux de mentionner le soucis ... Que de mauvaise fois en faisant des mauvaises interprétations des textes de lois. Et pas de considération pour le client qu'on laisse sans portail mais avec 1100€ en moins. Site peu recommandable passez votre chemin
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Réponse de portail-cloture.comSignalerBonjour, Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments. Suite à votre réclamation, notre service client vous a informé le 12/10 que votre demande SAV est bien prise en charge. Elle est actuellement en cours de traitement. Nous revenons vers vous au plus vite. Bien cordialement, Portail Clôture
Réponse de A ASignalerBonjour, Merci j'attends la suite des évènements pour modifier mon commentaire en fonction. Bien cordialement
Réponse de portail-cloture.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Notre service client vous a informé hier que nous avons créé une commande SAV pour organiser une nouvelle livraison. L'équipe du dépôt préparera l'envoi, le délai de livraison est de 15 jours ouvrés après la mise en préparation. Si les pièces demandées ne sont pas disponibles, nous les commanderons au fabricant et vous tiendrons informé du délai de livraison. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, Portail Clôture
Réponse de A ASignalerMerci j'attends la résolution complète de l'affaire
Réponse de portail-cloture.comSignalerBonjour, Notre service client vous a informé le 25/10 que nous n'avons pas en stock les pièces détachées pour servir la commande SAV. Nous sommes vraiment désolés. Les pièces sont déjà commandées au fournisseur et il les envoie avec le prochain container. Dès que nous aurons plus d'information sur le délai, nous reviendrons vers vous. Nous restons à votre disposition pour toute nouvelle demande. Bien cordialement, Portail Clôture
Réponse de A ASignalerPortail Clôture a fait le nécessaire pour régler le problème, ça a été un peu laborieux mais au final tout est rentré dans l'ordre.
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Très bon site ! Nous avons commander notre portail, portillon ainsi que la motorisation qui va avec et j’en suis ravie ! Merci
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tres bien
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BON PRODUIT ET BONNE RéCEPTION DE CELUI-CI MAIS SURPRIS QUE LE PORTAIL ARRIVE EN KIT ET SOIT à MONTER PAR NOS SOINS MAIS AUCUNE MAUVAISE SURPRISE UNE FOIS MONTé
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Réponse de portail-cloture.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Il n'est pas précisé sur la fiche produit du site que le portail est livré en kit mais nous avons bien indiqué que ce produit est à monter soi-même. Nous précisons toujours le plus d'informations possible sur nos fiches produits. En cas de doute sur l'un de nos produits avant de passer commande, nous vous invitons à contacter notre service client qui répondra à vos interrogations sous 1 jour ouvré. Nous restons à votre disposition pour toute demande. Bien cordialement, Portail Clôture
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livraison rapide ,livreur sympa;emballage correct
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Je suis client depuis quelques temps et jamais déçu des produits et de la livraison. Génial
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bien
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Très contente et pas déçue du tout de mon portillon
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Très bien
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Très belle qualité et prix imbattable 👍
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Satisfaite de ma commande. Très bon rapport qualité/prix.
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Très bon site je recommande très satisfait de mon portail une fois monté rien à redire parfait
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le sav ne resoud pas vraiment des problèmes connus depuis longtemps la couleur des portail ne tiens pas dans le temps au bout d'un mois au soleil la couleur a totalement changée. je deconseille. Aucune solution du sav n'a été apportée
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Réponse de portail-cloture.comSignalerBonjour, Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Votre avis a été transmis au fabricant. Merci pour votre retour. Suite à réclamation, notre service client vous a proposé un geste commercial à hauteur de 100€. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, Portail Clôture
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OK super les ressort pour ma porte de garage bon diamètre longueur. Crochet nickel..
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Très bon site, clair. Je recommande.
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Bien
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Parfait portillon conforme à la description, livré dans les temps rien a redire je recommande
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Très bien
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Très satisfait du portail coulissant reçu
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Très bien
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Léger retard dans la livraison. Manuel de montage clair, mais quincaillerie vis auto-foreuses, tire-fonds et chevilles de mauvaises qualité. Avant-trous pour fixer la serrure de trop grand diamètre, les vis auto-foreuses ne mordent pas assez dans le métal et tournent dans le vide: pas moyen de bloquer la serrure dans son emplacement
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Réponse de portail-cloture.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de ces désagréments. Votre avis a été transmis au fabricant. Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que lorsqu'un produit ne vous convient pas vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour retourner votre produit. Une fois le produit reçu, en parfait état, il vous est intégralement remboursé. Nous restons à votre disposition pour toutes questions. Bien cordialement, Portail Clôture
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tout a été super top a tous les niveaux
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Très bien
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Rien à dire
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Très bien
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Parfait mis à part les délais de livraison qui sont très longs.
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Facilité pour passer la commande. Notice de montage disponible en.pdf avant la commande.
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Très bien
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Navigation simple, paiement et livraison rapide et soignée
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Produit conforme à mes attentes. Bon rapport qualité/prix. Je recommande
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Livraison rapide. Facilité de montage Je conseille
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Rien à redire très très bien
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Très bien
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Livraison rapide produit bien emballer
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Article de très bonne qualité. Très satisfaite de mon achat
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Site très pratique, ludique et facile de navigation. Module de recherche pratique et précis.
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parfait livraison très rapide
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Parfait, solide et facile à monter
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Tout été très bien
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Très sérieux bon produit
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Très bonne qualité ravi du résultat
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Parfait livraison rapide
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livraison rapide et service impeccable.
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Portail livré dans les délais.
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Parfait
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Excellent rapport qualité prix, montage facile, moteur silencieux et rapide.
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tres bon rapport qualité/prix bien fini , montage bien expliqué , mais un petit effort à faire sur la peinture (marque facilement) je suis satisfaite
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Rapport qualité prix super livraison top (petit accroc léger quand même mais qui ne vaut pas un retour) je recommande seul petit bémol il devrait être inscrit que ce sont des portails en kit à assembler sois même.
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Réponse de portail-cloture.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Il n'est pas précisé sur la fiche produit du site que le portail est livré en kit mais nous avons bien indiqué que ce produit est à monter soi-même. Nous précisons toujours le plus d'informations possible sur nos fiches produits. En cas de doute sur l'un de nos produits avant de passer commande, nous vous invitons à contacter notre service client qui répondra à vos interrogations sous 1 jour ouvré. Nous restons à votre disposition pour toute demande. Bien cordialement, Portail Clôture
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Livraison et suivie catastrophique aucun suivi pro 2 mois d’attente sans explications.. très déçu
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Réponse de portail-cloture.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Suite à votre demande, notre service client vous a informé que la date d'expédition de votre commande était prévue le 17/07. Si cela n'a pas déjà été fait, vous allez donc être contacté par le transporteur pour fixer le jour de livraison. Pour rappel voici votre délai de livraison : Livraison sous 3 à 5 jours. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, Portail Clôture
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Simple et rapide
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Portillon de bonne qualité, facile à poser
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J’ai commandé un portail qui était disponible debut juin . Nous sommes mi juillet et je ne l’ai pas reçu . Aucune réponse du SAV malgré mes relances. J’ignore si un jour ce portail sera livré . Suivi de commande catastrophique
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Réponse de portail-cloture.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Notre service client vous a informé que notre transporteur nous relance. Nous vous remercions par avance de revenir vers nous ou vers celui-ci directement. Sans retour de votre part d'ici 24h, la marchandise fera retour d'office. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, Portail Clôture
Réponse de A ASignalerBonjour . Je souhaite la livraison du portail . Le transporteur peut il contacter le ** ** ** ** ** . Avec mes remerciements . B . *****
Réponse de portail-cloture.comSignalerBonjour, Merci pour votre message. Malheureusement, comme notre service client n'a pas reçu de retour de votre part, nous avons procédé au remboursement de votre commande. Pour toute question concernant votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client par email en cliquant sur le bouton CONTACT situé en haut à droite du site. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, Portail Clôture
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Pas de problème particulier au niveau du site
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Concernant la commande et la livraison pas de soucis, par contre j’ai l’impression d’avoir une différence de teinte entre les éléments du portail et les accessoires tel que plaque décor, jonction… . J’ai fais une demande par mail pour savoir si cela était normal et la une réponse presque automatique d’un ordinateur qui ne répond pas à ma question. Ensuite, j’appelle et la je tombe sur une personne qui ne répond pas à la question et qui me demande de remplir un document si je voulais un devis !!! Donc je lui demande une personne capable de répondre à ma question, elle me dit que l’on va me contacter et aujourd’hui je reçois un mail pour remplir un document sav avec plein de papier à fournir mais ce n’est pas l’objet de ma demande !! Je pense qu’il manque d’humain compétent capable de répondre à des questions pourtant simple !! Dommage j’aurais bien commandé mes 9 mètres de clôture pour compléter mon portail et mon portillon mais si je n’est pas de retour concret je pense que je vais passer mon chemin ailleurs !!!
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Réponse de portail-cloture.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Suite à votre demande, notre service client vous a invité à compléter notre formulaire SAV envoyé par mail. Pour toutes pièces manquantes, abîmées ou non conformes, nous avons besoin de recevoir les éléments demandés pour étudier votre demande et vous répondre au mieux. Sachez que vous devez nous fournir l'inventaire des pièces dans les jours qui suivent la livraison de la marchandise, pour que ces pièces soient prises en charge dans le cadre du Service Après-Vente. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, Portail Clôture
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A par un délai d'expédition plus long que prévu, RAS, très bon rapport qualité prix, portail a monter soi même comme préciser, les 3 colis sont arrivés bien emballés sur palette, en suivant le schéma de montage on y arrive très bien, monté à deux en quelques heures, le portail fini a un beau rendu et est plus lourd que je ne pensais, la qualité à l'air bonne, à voir dans le temps maintenant. Communication par message pour le délai d'expédition, j'ai toujours eu un retour rapide et cordial ! Je recommande et si besoin je reprendrai chez eux
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Réponse de portail-cloture.comSignalerBonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard. Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, Portail Clôture
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Le site est très ergonomique et facilite le choix du produit
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Ravie de mon achat, commande livraison rapide tout c est bien passer. je recommande sans hésiter.
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Dans les délais
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Bien
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Navigation sur le site simple et claire. Produits bien détaillés.
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Portillon reçu rapidement sans problème
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EXPEDITION RAPIDE
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très bon rapport qualité prix conforme à la commande
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RAS - Livraison sérieuse et produit de bon rapport qualité-prix.
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Parfait facile d'accès
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Très satisfait de la qualité de notre portail. Livraison rapide. Je recommande ce site.
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Bien
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Très correct
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Le produit est conforme à ma commande, il est qualitatif. Il est livré en kit ce qui permet de le redimensionner si nécessaire mais c’est à prendre en compte lors de la commande. J’ai eu un petit délai de livraison mais j’ai été vite informé, et j’ai eu la possibilité de changer pour un produit disponible ou d’être remboursé intégralement. La livraison s’est passé correctement. Globalement, je suis très satisfait.
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Tout ok !
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Commande respectée un peu de retard mais logique dû au manque de matériel
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Site assez clair, mais dimensions largeur a anticiper
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Réponse de portail-cloture.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous prenons bien note de votre remarque. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, Portail Clôture
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Portail de qualité mais montage compliqué
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Réponse de portail-cloture.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Pour le montage, pourriez-vous nous indiquer quelles informations n'étaient pas assez précises ? En vous remerciant par avance de votre aide. Bien cordialement, Portail Clôture
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