Résumé des avis
La marque Pradel France est souvent saluée pour la qualité de ses produits et son service réactif. Les clients apprécient la fluidité du processus de commande et la présentation claire du site. De nombreuses nouveautés et une relation client durable sont également mises en avant.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Les produits sont de très bonne qualité Je recommande
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre note. A très bientôt sur notre site. L'Equipe PRADEL France
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très bons produits, livraison rapide.
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tres bien
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Bonjour, nous avions habitude d'envoyer les règlements après la livraison, or vous exigez maintenant les chèques avant. Je demande donc à mes collègues leur chèque en même temps que leurs commandes, mais beaucoup d'articles sont en rupture de stock, cela les obligent de refaire un nouveau chèque. Ce n'est pas pratique. Aussi, j'ai retourné 2 couteaux sur lesquels étaient inscrit un mauvais nom. A ce jour, j'en ai reçu un, mais j'attends toujours l'autre. Merci de faire le nécessaire. Cordialement Nicole
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à joindre le service clientèle au 03.20.33.78.28. A très bientôt sur notre site. L'Equipe PRADEL France
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Envoi rapide. Colis soigné. Ménagère achetée fidèle à la description et photo. Les couverts sont de très bonne qualité Je recommande
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J’ai acheté pas mal de marmites,poêles,sauteuses,wocks et j’en suis ravie…très bonne qualité!
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J'aime les articles Pradel Ils sont de bonne qualité et les prix sont compétitifs De plus les secrétaires qui prennent nos commandes sont très accueillantes, agréables et nous renseignent bien . D'ailleurs je leur fait de gros bisous et les remercie pour leur professionalisme. DEVILLEGER M Claire
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rapidité et convivialité
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Envoi très rapide. Très contente des produits commandés.
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Desproduits de qualité à des prix abordables.
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Les articles sont à la hauteur de nos attente;
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Le service client est à améliorer, aucune anticipation des délais de réponses longs et un manque d'information sur les produits manquants ou remplacements.
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service clientèle. A très bientôt sur notre site. L'Equipe PRADEL France
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Les articles sont appréciés des salariés pour leur qualité.
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Beaucoup de produits indisponibles et des produits très demandés. Dommage....
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous rencontrons des retards de livraison sur des références qui sont victimes de leur succès. A très bientôt sur notre site. L'Equipe PRADEL FRANCE
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très bien je recommande
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Nous avons été un peu déçu par cette livraison qui ne reflète pas les achats précédents. Les produits étaient poussiéreux, les boites plutôt cabossées et pas de 1ère jeunesse. De même que sur un des produits une étiquette d'un prix à 9,99 € refacturé 19,95 € ? Sans commentaire
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Livraison rapide et respectueuse des délais, des produits (bien emballés, pas de casse) Livreur disponible pour aider à mettre les produits à l'abri (climat ...), notre bureau est constitué de bénévoles (3 femmes). Le personnel de notre établissement est majoritairement des femmes. Produits de qualité Offres intéressantes qui donnent l'impression au personnel de faire des affaires Bonne communication, disponible pour répondre aux questions (mails et téléphone) Site facile d'utilisation
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A chaque fois que l'on fait une commande la plus part des produits sont en rupture de stock, et la livraison trop longue.
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre commentaire. Nous sommes désolés pour les ruptures sur certains produits qui ont été victimes de leur succès. Une nouvelle collection se met en place, n'hésitez pas à consulter notre site internet. L'équipe Pradel France.
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Je suis client Pradel et je suis satisfait de leurs produits.
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Delai de livraison trop long et beaucoup de ref manquantes
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre commentaire. Nous sommes désolés pour les ruptures sur certains produits qui ont été victime de leur succès. Une nouvelle collection ce met en place, n'hésitez pas à consulter notre site internet. L'équipe Pradel France.
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Articles conformes à la commande et envoi rapide
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Réponse du service commercial en moins d'une heure en revanche frais de port beaucoup trop chers
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Frustrant car de nombreux produits sont toujours en rupture de stock
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Les articles de qualité et prix correct La livraison très rapide
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livraison rapide et conforme à la commande
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rapide et efficace
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Très bon produit et très bon au niveau du service livraison
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Réponse de A ASignalerMerci et au plaisir pour une prochaine commande 😉
Réponse de A ASignalerMerci et au plaisir pour une prochaine commande 😉
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La société de livraison GLS agence Annecy est déplorable. Elle met en point relais des commerces qui refusent les colis suite à un manque de professionnalisme de sa part et qui lui ont demandé de ne plus figurer dans sa liste de point relais. Information vérifiée auprès du point relais que j'avais choisi. Suite au sms de GLS "colis refusé" , je suis parvenue à la contacter et ai convenu d'une livraison à mon domicile le lendemain entre 9h et 15h. Je suis restée toute la journée pour réceptionner le colis mais GLS ne s'est pas présentée. J'ai reçu à 20h un sms m'informant que mon adresse était incomplète. J'ai essayée de joindre GLS le lendemain plusieurs fois dans la journée pour vérifier l'adresse : temps d'attente 30mn au bout desquels on vous demande de rappeler plus tard. Il a fallu aller sur le site de livraison GLS avec impossibilité de contrôler l'adresse pour voir quel était le problème, seule possibilité dans ce cas sélectionner une nouvelle adresse. Par précaution, j'ai mis une autre adresse où j'avais déjà reçu un colis. Je confirme les autres avis mis par les clients sur le site GLS Annecy : société de transport à proscrire.
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous comprenons votre déception et ne manquerons pas de nous rapprocher du transporteur. N'hésitez pas à prendre contact avec Gaëlle du service client gaelle.d@pradel-france.com afin d'obtenir un geste commercial Cordialement
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Nous sommes comité d'entreprise et nous groupons nos achats pour ne pas payer les frais de port. Malheureusement quand un article n'est pas en stock il n'est pas pris en compte dans notre commande. Du coup lorsque les articles sont de nouveau disponible nous commandons en petite quantité et vous nous demandez des frais de port. Ce n'est pas logique. Nous ne sommes pas responsables de vos ruptures de stock. Nos commandes initiales devraient être prises en compte en totalité dès le départ et les frais de port seront ainsi à votre charge lorsque vous expédiez les articles manquant. Nous avons d'ailleurs procéder ainsi récemment et nous allons faire de même prochainement.
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous avons bien pris note de votre mécontentement. N'hésitez pas à contacter votre conseillère clientèle par téléphone afin de solutionner votre demande. Cordialement
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Le seul problème que j'aurais à signaler c'est que lorsqu'une commande est faite en version manuelle (papier et envoi postal) ce serait bien avant d'expédier la commande que le client soit informé des ruptures de stock des articles commandés ce qui permettrait, par exemple, de remplacer l'article qui n'est plus disponible et surtout aussi de nous préciser quand l'article est en rupture provisoire ..... c'est dommage qu'il faille recevoir la commande sans les articles en rupture et d'être obligés d'appeler pour en savoir un peu plus comme le fait que s'il y a un article en rupture provisoire par exemple, qu'il faille repasser commande, quelle perte de temps ! d'autant plus qu'avec nos salariés (ouvriers sur chantier) ce n'est pas simple de pouvoir récupérer les chèques en temps et heure et surtout de devoir leur faire refaire leur chèque parce que dans leur commande passée il y avait des articles manquants !!
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre note. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Et sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services. A très bientôt sur notre site. L'Equipe PRADEL France
Réponse de A ASignalerMerci pour votre réponse et en espérant que vous suivrez les remarques évoquées ci-dessus. J'aimerais bien aussi récupérer le remboursement de l'article payé (par M. Julien LASSIRE) mais qui était en rupture de stock ; le chèque a bien été encaissé mais nous n'avons jamais reçu le remboursement, ni même un AVOIR !
Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, vous devez contacter votre conseillère Céline par e-mail, en indiquant à quel ordre vous souhaitez avoir le remboursement. Cordialement, L'équipe Pradel France
Réponse de A ASignalerBonjour, A l'ordre de Monsieur Julien LASSIRE comme indiqué dans mon message du 02/08/2021 à 10:44;43. Merci par avance. Cordialement. Le C.S.E.
Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Votre demande à bien été prise en compte. Votre remboursement est en cours.
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Nous sommes très contents de nos achats, merci pour la rapidité et le soins dans l'emballage. Article très bien
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre note. Et sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services. A très bientôt sur notre site. L'Equipe PRADEL France
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sérieux, rapide et très bonne qualité
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour ce commentaire. A très bientôt sur notre site internet. L'équipe PRADEL FRANCE
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J'ai reçu des couteaux personnalisés au mauvais nom, dommage.
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre participation. Nous allons vous contacter par e-mail afin de procéder à l'échange de l'article. Le service client
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Site simple d'utilisation, très bons produits, livraison rapide.
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Merci pour ce commentaire. A très bientôt sur notre site internet. L'équipe PRADEL FRANCE
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Il y a souvent des produits en rupture de stock et du coup il est difficile de gérer les commandes des agents.
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous rencontrons des retards de livraison sur des références qui sont victimes de leur succès. A très bientôt sur notre site. L'Equipe PRADEL FRANCE
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Très satisfaite des produits rapport qualité prix bien manque un peu de nouveauté
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Merci pour ce commentaire. Le nouveau catalogue sera disponible en ligne fin Septembre. A très bientôt sur notre site internet. L'équipe PRADEL FRANCE
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Rapport qualités prix rien à dire le seul problème ce sont les articles indisponibles
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous sommes désolé pour la gêne occasionnée. Nous rencontrons des retards de livraison sur des références qui sont victimes de leur succès. A très bientôt sur notre site. L'Equipe PRADEL FRANCE
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Bons produits et délai de livraison correct
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous allons travailler sur cette anomalie, pour que vous ayez une meilleure visibilité. A très bientôt sur notre site. L'Equipe PRADEL FRANCE
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Très bien. Livraison rapide, emballage de qualité.
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. A très bientôt sur notre site. L'Equipe PRADEL FRANCE
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Très bons produits satisfaction de toutes les personnes passant commande
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Merci pour ce commentaire. A très bientôt sur notre site internet. L'équipe PRADEL FRANCE
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Site pas a jour chaque fois des articles manquants par rapport au catalogue , il m'a été impossible de commander les cadeaux auxquelles on a droit
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous sommes désolé pour la gêne occasionnée. Nous rencontrons des retards de livraison sur des références qui sont victimes de leur succès. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services. A très bientôt sur notre site. L'Equipe PRADEL FRANCE
Réponse de A ASignalerPas de réponse concernant les cadeaux
Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Concernant votre demande, notre site internet n'est pas conçu pour y inclure les cadeaux, cependant, vous pouvez envoyer votre demande directement auprès de votre conseillère clientèle. Cordialement L'Equipe PRADEL FRANCE
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article très bon rapport qualité prix
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. A très bientôt sur notre site. L'Equipe PRADEL FRANCE
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produits en rupture jamais de date a donner aux personnes qui ont commander et surtout jamais de réponse par téléphone............
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous rencontrons des retards de livraison sur des références qui sont victimes de leur succès. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service clientèle. A très bientôt sur notre site. L'Equipe PRADEL FRANCE
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produits de bonnes qualités
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Rien à redire !
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Merci pour ce commentaire. A très bientôt sur notre site internet. L'équipe PRADEL FRANCE
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Livrer en heure et en temps Interlocutrice à l ' écoutez cas de pb Mervi pour tous
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. A très bientôt sur notre site. L'Equipe PRADEL FRANCE
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mise en demeure car il y a eu un souci sur 2 retours 2 couteaux pour gravure est une table mauvaise référence tout avait été payer a la commande est souci avec le service après vente qui me réclamé le montant des produits ,aussi trop souvent de rupture dans le catalogue par contre très bon produits les salariés de l'entreprise sont satisfait.
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous rencontrons des retards de livraison sur des références qui sont victimes de leur succès. Nous sommes cependant ravis que nos articles vous plaisent. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service clientèle. Cordialement L'Equipe PRADEL France
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rapport qualité prix bien.Dommage qu'il y ait des manquants
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1ere et dernière fois contact téléphonique peu aimable impossible de suivre un colis
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous faisons notre possible pour que nos colis partent au plus vite. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service clientèle. A très bientôt sur notre site. L'Equipe PRADEL France
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La livraison par la société vraiment déçue
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Délai de réception est parfois long (> à une semaine). Dernière commande, un des colis a été livré, déchiré (ouvert) sur le dessus. Aucun article manquant.
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. En effet, nous rencontrons des retards de livraison sur des références qui sont victimes de leur succès. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service clientèle. A très bientôt sur notre site. L'Equipe PRADEL France
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Livraison super rapide, emballage nickel, produit conforme aux attentes
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disponibilité, amabilité et efficacité
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre participation et votre note. A bientôt ! Le service client
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Vos produits sont très bien
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. En effet, nous rencontrons des retards de livraison sur des références qui sont victimes de leur succès. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service clientèle. A très bientôt sur notre site. L'Equipe PRADEL France
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"Rachat" d'une sauteuse de 28cm : (l'ancienne a duré 10ans) rapport qualité-prix excellent. Pour essai, sachant que je n'ai pas été déçu de la sauteuse donc achat d'un set de 3 casseroles inox : c'est une découverte
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Rapide
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour le temps accordé et votre note. A bientôt ! Le service client
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J'attends les avis de mes enfants qui ne sont pas venus et n'ont pu expérimenter le couteau qui "coupe les tomates sans les écraser" le mien date de plusieurs années mais il est envié!
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RAS.
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Dommage le sav trop long. 1 mois que j'attend un remboursement
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Très belle qualité des articles En revanche prix de livraison trop élevé !!
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre participation et de l'intérêt porté à nos produits et avons bien pris note de votre commentaire. Bonne journée à vous ! A bientôt ! Le service client
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Très beau service à dessert, fourchettes-couteau et pelle à tarte. service très raffiné. livraison rapide.
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre participation et de votre confiance. A bientôt ! Le service client
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Les difficultés d'approvisionnement sont préjudiciables. Il m'a fallu 2 mois et demi pour avoir la quasi totalité de la commande groupée pour ma collectivité. Il m'en manque encore !
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Réponse de pradel-france.comSignalerNous avons bien pris note de votre remarque et mettons tout en oeuvre pour vous assurer une meilleure qualité de nos services. A bientôt sur notre site ! L'équipe Pradel France
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commande reçu très rapidement-
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Réponse de pradel-france.comSignalerMerci pour votre commentaire. A très bientôt sur notre site.
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Très bon produit, expédition rapide.
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commande très bien .livraison très bien. Rien a redire
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messages peu précis
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La qualité a complètement baissé depuis la fois dernière. Maintenant vous remplacez certains accessoires avec du plastique, ou alors le manche des couteaux, et meme la qualité des lames des couteaux est douteuse. Je ne reconnais plus cette grande marque française. Je préfère payer plus, mais avoir de la qualité. J'espère que c'est juste temporaire. Bien à vous.
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Très bon produit. Livraison rapide.
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Souvent des non disponibles je ressaye et dispo mais du coup je n’atteind pas 110€ donc frais port 10€. Beaucoup de travail plus aucun avantage pour la personne qui s’occupe de la gestion
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Mon colis est arrivé incomplet, dans l'une des boites, il manquait l'article principal . Un simple appel au service client et le jour même l'article manquant nous a été adressé . Acune contestation du service client, alors là je dis chapeau Pradel. merci
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