Résumé des avis
La marque Pradel France est souvent saluée pour la qualité de ses produits et son service réactif. Les clients apprécient la fluidité du processus de commande et la présentation claire du site. De nombreuses nouveautés et une relation client durable sont également mises en avant.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La marque Pradel France est souvent saluée pour la qualité de ses produits et son service réactif. Les clients apprécient la fluidité du processus de commande et la présentation claire du site. De nombreuses nouveautés et une relation client durable sont également mises en avant.
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Évaluations clients
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dommage qu'il y est beaucoup de produits en rupture malgré une commande passer bien avant la date
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous rencontrons des retards de livraison sur des références qui sont victimes de leur succès. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service clientèle. A très bientôt sur notre site. L'Equipe PRADEL France
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Une casserole a un impact
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Suite à de nombreux impayés et afin d'éviter des difficultés financières, nous avons dû mettre en place une nouvelle procédure. Lorsque votre commande est enregistrée, un message automatique vous est envoyé pour vous prévenir des ruptures et des articles disponibles. Cordialement, L'équipe Pradel France
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Manque de visibilité sur la réception des règlements et le suivi du sav
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous avons bien pris note de votre commentaire. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services. Cordialement, L'équipe PRADEL FRANCE
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bien mais tenir à jour le statut de la commande (prélèvement pris en compte) par exemple car cela inquiète.
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre note. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services A très bientôt sur notre site. L'Equipe PRADEL France
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Très bon rapport commercial, amabilité, service, échéance, parfait
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Les remboursements sont très longs, nous devons relancer souvent lors des reports de livraisons
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous sommes désolées pour la gêne occasionnée. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services. Cordialement, L'équipe PRADEL FRANCE.
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Articles de qualité mais augmentation un peu fort ainsi que le minimum d' achat pour éviter les frais de port qui eux aussi ont changés , très difficile de faire des petites commandes comme il y a quelques années
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Commande reçu rapidement
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rien a redire toutes mes clientes sont satisfaite
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre note. Sachez que pour l'année 2022 le solde de votre compte fidélité sera disponible sur le site internet. A très bientôt sur notre site. L'Equipe PRADEL France
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Mis un produit similaire à la place de celui commandé (car rupture de stock) sans être averti au préalable.
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Lors du passage des commandes par internet, si les articles sont indisponibles, il est impossible de passer commande malgré tout pour une livraison ultérieure, c'est bien regrettable d'autant que les articles sont de nouveaux disponibles quelques temps après. de plus, on nous compte des frais de port du coup si le montant minimum n'est pas atteint. Cdlt.
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dommage que vous soyez souvent en rupture de certaine couleur ,et que nous puissions pas finir une série car vous arrêtez les produits ( casserole en fonte d'aluminium violette)
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tres bien
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Très bon article
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Parfait
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Que de bons retours de la part des salariés
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aucun soucis pour la livraison
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Bonne qualité des produits
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Satisfaite des produits, du rapport / qualité prix & surtout du contact avec le service commercial très réactif & à l'écoute.
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Trop de rupture en période de fête, on ne peut pas honorer les commandes des clients ,la disponibilité a partir du 26 decembre, les clients n auront leurs commandes que mi janvier
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rien à dire pour cette cde livraison rapide
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Rapport qualité prix correct car on bénéficie de réduction. Les produits donnent entière satisfaction, en revanche un délai de livraison extrêmement long, presque 2 mois !!
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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très bon produits
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un peu déçue car dans deux poeles il manquait les poignées amovibles.
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Bon produit a tarif CE , relationnel très agréable , mais GROS GROS probleme de communication au seins des services, ex: commande annulé après 3 appels de ma part , puis paiement avant livraison obligé, puis commande expédié alors que javais pas encore payé , puis commande annulé , puis re commande expédie !! Comment dire ???? C'est a ne rien y comprendre !!! . Donc je conseille a tarif CE car les produit sont de bonne qualité mais pour des petites commande car sinon vous risquer de vous y perdre.
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Suite à l'appel téléphonique de ce jour, nous avons bien pris note de vos remarques. Nous mettons tout en œuvre afin d'améliorer nos services. L'équipe Pradel France
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Les produits commandés ont tous été reçus dans le même colisage. Produits de qualité correspondants aux critères de sélection pour le choix et l'achat sur le site et correspondant à la description aussi bien technique que photographique diffusée. Fidèle à PRADEL France, je recommanderais de nouveaux produits à l'avenir.
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produit de qualité et le prix est tout à fait correct.
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Produits de qualité mais prix un peu cher encore
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Tout le personnel est très satisfait de la livraison et des produits
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Dommage qu’il faille payer à l’avance. Il faut attendre le retour pour savoir ce qui est dispo et réclamer les chèques au salaire pour payer avant on perd une semaine de délai
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Suite à de nombreux impayés et afin d'éviter des difficultés financières, nous avons dû mettre en place une nouvelle procédure. Lorsque votre commande est enregistrée, un message automatique vous est envoyé pour vous prévenir des ruptures et des articles disponible. Cordialement, L'équipe Pradel France
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RAS
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Articles au top, conformes à la description. Très bonne qualité. Livraison rapide. Je recommande.
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Demande de prépaiement alors que nous n'avons jamais eu d'incident de paiement et livraison non conforme après avoir payé... Plaque en verre trempé motif agrumes au lieu du motif demandé. Pradel n'est plus qu'un nom du passé, certain produits sont de qualité "Foirfouille".
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Suite à de nombreux impayés et afin d'éviter des difficultés financières, nous avons dû mettre en place une nouvelle procédure. Je vous invite à contacter notre service clientèle pour retourner le produit non conforme, les frais de retour seront pris en charge par Pradel. Sachez que nous mettons toutes en œuvre pour améliorer nos services. Cordialement, L'équipe Pradel France.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande
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Très bien reçu, et très bonne qualité
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PRISE EN COMPTE DE LA COMMANDE ET LIVRAISON RAPIDE
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par contre, dans l'ensemble, satisfaits des produits
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Livraison rapide, bonne protection des produits dans l’emballage et très bonne qualité des produits commandés.
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Très bons produits
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Navigation simple sur le site
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très bien, service et livraison rapide, peut être un coût de livraison trop important en regard de ma commande. cdt bruno
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Par contre, pour la livraison, je suis très mécontente. Le transporteur GLS ce n est pas au top. Les livraisons se font que le matin et mon colis s est promené 3 jours avant d arriver au point relais.
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Livraison rapide et beaux couvert
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Très satisfaite du produit
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Site bien structuré et agréable à parcourir
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Les produits sont de bonne qualité, mais le commerciale de la société laisse à désirer.
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Parfait
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Très bien
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Je trouve que la qualité des produits s'est détériorée depuis quelque temps. Le livreur à livrer chez ma voisine!! je ne trouve pas ça correct. De plus les cartons extérieurs étaient en bon état mais les boites de produits à l'intérieur étaient bien abimées donc pour offrir pour Noel ce n'est pas top
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Travaillant avec cette entreprise depuis des années, très très bien.....
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il y a beaucoup de chose indisponible
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Pas de délai de livraison indiqué sur le confirmation de commande
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Colis conforme à la commande
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Très bien, service impeccable, soigneux. Je recommande !!!
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Conforme à la description, bonne qualité, très maniable
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Peut-être parfois un peu fragile
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très satisfaite de la commande - des produits toujours d'aussi bonne qualité - respect des délais et de la disponibilité des produits
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je suis satisfait des produits que j'ai acheté. le design correspond bien aux déscriptions. le tout à l'air de bonne facture, a voir avec le temps mais je pense que ça ira. la commande est arrivée rapidement
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Très bon rapport qualité prix, jamais déçu par les produits commandés.
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Livraison longues
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Pour le service il est bien dommage que la commande doit être payée avant le départ des colis pour les comités d'entreprise. Très difficile à gérer auprès des salariés puisqu'il y a encore beaucoup d'indisponibiltés pour les produits.Du coup, presque un mois entre la commande et la réception
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BONJOUR COMMANDE INCOMPLETE ET REGLEE POUR SA TOTALITE
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Très bien Livraison rapide
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Merci pour la commande Serait il possible d'insérer le nombres de points de fidélité .🤔
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Les produits sont de bonne qualité
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Réponse de A ASignalerbonjour , merci pour votre retour , tout s'est bien passé mais livrer de la marchandise alors que j'avais donné pour instruction de ne pas le faire c'est dangereux , la marchandise aurait pu disparaitre. Quand tout va bien , il n'y a pas de problème , quand tout va mal on cherche le coupable et franchement je ne veux pas être responsable de 1500 euros de marchandise qui se promène dans la nature. je parle en connaissance de cause, j'ai déjà eu de la marchandise volée mais fort heureusement livrée à la mauvaise adresse , c'est le transporteur qui a payé
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Service impeccable je recommande
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rapide et très bonne qualité
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le service après vente laisse a désirer. les colis arrive dans des états déplorables.
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trés bon prduits et prix trés interressant Bémol ma commande a ete livrée à une autre adresse que celle de la mairie le livreur m a téléphoné sur mon lieu de travail en me disant que la mairie ete ferméé je lui ai répondu de revenir à l ouverture il a refusé il m a répondu que je n étais pas la seule cliente il voulait me l a livrer sur mon lieu de travail que j ai refusé il m a répndu qu il etait livreur et non chercheur de solutons je me suis accroché avec lui et me la livrer à la maison de retraite la roseraie ce n est pas normal
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Par votre le transporteur manque de sérieux, ci après commentaire joint à GLS. Nous avons pris nos dispositions pour être présents le jour de livraison. Notre colis a été déposé devant notre portail équipé d'un interphone (valeur du colis de 180 euros à la merci de tous) alors que nous étions présent à notre domicile.
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la qualité est au RDV
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Très bien emballé et envoi rapide
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rapport qualité prix ça les vos.
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Bons produit de qualité ,
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Très bien
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728-1 3 saladiers. les couvercles ne sont pas top le reste à voir lors de l'utilisation
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des ruptures
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cliente depuis longtemps je n'ai jamais été déçue.merci!
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Divers articles achetés : casseroles, couteaux, serviettes, bonne qualité.
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Très bon rapport qualité prix.
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Très bon produits. Bonne qualité.
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tres bien es rapide
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Dommage que vous n'ayez pas les pièces détachées pour les faitouts de l'ancienne collection.
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Avec le prix CE, le rapport qualité prix est plus que parfait
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Très bons produits, je recommande
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livraison un peu longue quand articles pas en stock . 2 articles manquant sur la commande réglée en totalité dommage de devoir attendre les 2 articles manquants pour avoir les autres articles qui étaient en stock.
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nickel
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Très satisfaite du délai de livraison, de la qualité des produits
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Les commentaires sur les commandes ne sont pas forcément pris en compte. Impossible de consulter ses points fidélités pour les CSE sur le site
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Une amélioration du site internet pour passer les commandes et plus réactifs dans la livraison des commandes mais je trouve que le SAV Pradel devient vraiment compliqué surtout quand on est clients depuis des années
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Livraison très rapide produits toujours de qualité
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produit de qualité professionnel, envoi rapide, je recommande
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Poignée pour casseroles
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J'ai passé une commande avec les points fidélité et je n'avais pas tout bien compris. Aurélie est patiente et a su m'expliquer.
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Les 'bonnes affaires' sont à pérenniser, le choix des produits est large, la qualité est satisfaisante. Certains articles ont un prix/tarif qui augmentent significativement chaque année.
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Mauvaise accueil téléphonique
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément. N'hésitez pas à prendre contact avec Gaëlle du service client gaelle.d@pradel-france.com afin d'obtenir un geste commercial Cordialement L'équipe PRADEL FRANCE.
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Bon rapport qualité prix. livraison rapide.
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MANQUE 1 POIGNEE POUR WOK
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à joindre le service clientèle au 03.20.33.78.28. A très bientôt sur notre site. L'Equipe PRADEL France
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Article payé et manquant ds ma livraison et galère pour se faire livrer de cette article Entreprise peu sérieuse
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous comprenons votre déception et ne manquerons pas de nous rapprocher du transporteur. N'hésitez pas à prendre contact avec Christelle du service client christelle.p@pradel-france.com afin d'obtenir un geste commercial. Cordialement L'équipe PRADEL France.
Réponse de A ASignalerJ’espère bien !! C’est la moindre des choses. Seulement faudrait il encore qu’elle réponde à mes mails cette dame. Je lui renvoyé les documents demandés, aucune nouvelle.
Réponse de A ASignalerJ’espère bien !! C’est la moindre des choses. Seulement faudrait il encore qu’elle réponde à mes mails cette dame. Je lui renvoyé les documents demandés, aucune nouvelle.
Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour nous vous informons que votre produit manquant a été expédié le 20/10/2021. Pour vous dédommager de ce désagrément nous vous expédierons un cadeau lors de votre prochaine commande. cordialement, l'équipe PRADEL FRANCE.
Réponse de A ASignalerParce que vous croyez que je vais commander à nouveau !! Le cadeau il fallait l’envoyer avec l’article manquant La moindre des choses c’était de faire un geste commercial pour vous faire pardonner
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