Avis clients de primagaz.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  très bonnes livraisons

  Avis du 09/12/2022, suite à une expérience du 17/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé, personnes compétentes

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• 3 / 5

  

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  Pas de tarifs préférentiels pour les clients de longue date

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• 3 / 5

  

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  Livraison impeccable très professionnel. 5 étoiles. Par contre service administratif déplorable : 1 étoile. Plusieurs personnes s'occupent d'un dossier sans avoir de responsabilités réelles. J'ai été relancé plusieurs fois avec des personnes différentes à chaque fois et étonné par ma bonne volonté. Management absolument à revoir...

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• 4 / 5

  

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  Entreprise sérieuse

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• 5 / 5

  

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  Livré en temps et en heure, chauffeur sympathique .

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• 4 / 5

  

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  Toujours présents pour nos besoins, avec fidélité

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• 1 / 5

  

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  Malgré plusieurs demandes écrites et appels téléphoniques, toujours aucun remboursement de l'avoir, première demande en octobre 2022

  Avis du 09/12/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par A A. *

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  Réponse de primagaz.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés de cette situation. N'hésitez pas à nous contacter via votre espace client, un membre de notre équipe prendra en compte votre demande dans les meilleurs délais. Bien cordialement, L'équipe Primagaz

  Réponse de A A

  

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  Vous me faites bien rire, cela fait 3 fois que je téléphone, que l'on me répond que le nécessaire va être fait, et rien!

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• 4 / 5

  

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  Fournisseur sérieux , respectant les délais .

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• 5 / 5

  

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  aucun proplèmes depuis mon installation .livraison automatique régulière

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• 5 / 5

  

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  JE N AI PAS DE SOUCIS

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• 5 / 5

  

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  les livreur son correct,discret, réponde aux questions posees.

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• 5 / 5

  

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  Très chère pour cela que je mets 5 étoile

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• 4 / 5

  

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  livraison correct satisfait en général nouveau client a voir par la suite.

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• 4 / 5

  

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  Jamais déçu de la livraison

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• 5 / 5

  

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  la livraison faite dans les temps,les chauffeurs sont sympa et l'entretien de la cuve nickel

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• 5 / 5

  

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  bonjour oui le site est clair intuitif continuez comme cela

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• 5 / 5

  

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  Toujours au top

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• 3 / 5

  

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  Nous ne sommes jamais prévenus lors de la venue de notre commande! et très surpris d'une telle augmentation!

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• 4 / 5

  

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  La livraison se déroule tjrs dans de très bonnes conditions ainsi que les visites pour la citerne. Merci.

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• 5 / 5

  

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  Les livreurs sont des personnes serieuses..Primagaz tient le jour de remplissage.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable. Rien à redire. Personnel de livraison soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 4 / 5

  

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  Quelques fois des petits accros, qui sont vite réparés, mais d'une façon générale c'est une société très sérieuse

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• 4 / 5

  

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  Interlocutrice aimable et compétente, mais que c'est dur et long pour parvenir à avoir quelqu'un au bout du fil!

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• 5 / 5

  

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  J'apprécie beaucoup l'extrême gentillesse et le professionnalisme des chauffeurs!

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème depuis plus de 20 ans avec vous

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• 5 / 5

  

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  Pas de remarques particulières servook

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• 5 / 5

  

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  15 ans sans souci

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite du service client, des livraisons. aucun souci. je recommande.

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• 4 / 5

  

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  depuis Mai 99 je suis client primagaz et je suis toujours satisfait pourvu que ça dur

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• 4 / 5

  

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  Client depuis de très nombreuses années , un seul problème une fois avec la jauge de la citerne

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• 5 / 5

  

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  Très bon suivi de commande et d'échéancier

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• 5 / 5

  

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  Pour moi tout se passe bien !!! Sauf le prix

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• 4 / 5

  

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  Pour l'instant, pas de problème majeur

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• 3 / 5

  

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  Primagaz n’est pas venu contrôler le fonctionnement de ma citerne mais j’ai payé cette visite en janvier . J’attends tjrs

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• 4 / 5

  

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  Satisfait client depuis 1989

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• 4 / 5

  

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  C'est la première que le livreur me laisse le bon de livraison. J'aimerais que cela soit fait à chaque fois.

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• 5 / 5

  

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  Compétences et ponctualité.

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• 5 / 5

  

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  depuis 40 ans tres bon service dans tous les domaines

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• 5 / 5

  

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  De la commande à la livraison le service a été parfait

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• 5 / 5

  

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  Je suis cliente de Primagaz depuis 2013, et n'ai qu'à m'en réjouir ..Ils sont à l'écoute, compétents, et savent reconnaitre la fidélité ! Merci, et contente de continuer comme ça.

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• 5 / 5

  

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  Très contente pour le service

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• 4 / 5

  

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  when I joined Primagaz I requested that I be able to set up a standing monthly order. I was informed that it wasn't possible until a full year of usage. Being fearful of a large amount of monies being paid out at one time I have been reluctant use use the supply as I would otherwise have done.

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• 5 / 5

  

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  Tout bien Livreurs parfaits

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• 5 / 5

  

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  aucun à ce jour avec primagaz continuer surtout les prix .......

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• 5 / 5

  

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  Livraison programmée en fonction du niveau restant de gaz. Réalisée parfaitement

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• 4 / 5

  

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  Fiable sur les délais

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• 4 / 5

  

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  RAS pour le moment

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• 5 / 5

  

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  Très belle et agréable collaboration ; prestataire opérationnel.

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• 3 / 5

  

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  C'est une blague.... Vous me demandez maintenant, après 6 mois comment c'est passé mon entretien? Quel bon suivi de clientèle!

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• 5 / 5

  

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  RAS. J'ai apprécié d'être prévenu à l'avance de l'augmentation du gaz début octobre.

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• 4 / 5

  

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  Tarif trop élevé

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• 5 / 5

  

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  ok conforme au contrat

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• 2 / 5

  

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  Bonjour Votre gaz est devenu vraiment trop cher sans remise commerciale en ce qui me concerne au vue de ma retraite. Cordialement

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• 1 / 5

  

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  Mauvais relevé de compteur effectué par le livreur de gaz pour une citerne de 4 logements. Mon problème à été résolu avant des prélèvements bancaires exorbitants, mais je viens d'apprendre que les 3 autres logements ont eu les mêmes problèmes. Donc primagaz n'a pas rectifié correctement son erreur car primagaz aurait pu stopper les autres prélèvements et vérifier les autres compteurs qui dépendent aussi de là même citerne. Bref

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  Réponse de primagaz.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été entièrement satisfait par nos services. Nous invitons les propriétaires/locataires de ces trois logements à contacter notre service client afin que notre équipe puisse faire le nécessaire pour régler ce problème de compteur. Primagaz vous remercie pour votre avis. Bien cordialement, L'équipe Primagaz

• 2 / 5

  

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  Commande de remplissage de la citerne le 20 aout 2022. Nous sommes le 12 septembre. Pas un seul signe d'annonce de livraison. La commande est bien prise en compte, mais mes demandes d'information sur le site restent sans réponse.

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• 5 / 5

  

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  des problèmes pour passer la commande ( période difficile covid) mais SUPER chauffeur disponible !!!!

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• 1 / 5

  

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  Ok pour livraison. Mais aucun suivi autrement. Au dernier moment l,entretien de la cuve n,a pas été fait....et depuis 6 mois j,attends......sans jamais de réponse de vos service, mais j,ai quand même payé l,entretien avec mon abonnement annuel...bonne affaire si vous travaillez comme cela avec beaucoup de vos clients....et en plus......du problème avec la cuve vous êtes responsable de son non entretien

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 4 / 5

  

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  Très ponctuel.

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  commande et services tres satisfaisants

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• 1 / 5

  

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  Deux ans, deux ans de harcellements divers Vous m'avez prise pour une moins que rien et je n'ai jamais pu me faire entendre Les interlucuteurs téléphoniques ont vraiment besoin d'un certain savoir vivre Votre intervention sur ma personne a été plus que nocive Une formation serait la bienvenue

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• 5 / 5

  

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  bien servi serieux dans la securité

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• 5 / 5

  

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  Je n'utilise pas le site, mais j'ai toujours été satisfait des services de primagaz, qualité de service, délais etc ...

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• 4 / 5

  

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  le délai de livraison est toujours un peu vague à la commande .par contre les livreurs sont toujours fiables et tres efficaces.

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• 3 / 5

  

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  Délai de la dernière livraison lent et j'ai toujours des problèmes avec le CHEQUE ÉNERGIE.alors que le règlement effectué était correct. C'est la deuxième fois. Ce n'est pas agréable de recevoir des circulaires de menaces quand on est trop bon payeurs. Salutations

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• 3 / 5

  

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  Je ne fréquente pas le site Primagaz sauf si j'y suis obligé et je constate que c'est ce que souhaite Primagaz, inciter les clients à commander en ligne. Ce n'est pas mon choix, je privilégie le contact par téléphone et je veux commander ce jour par téléphone, on raccroche en vous annonçant que tous les interlocuteurs sont occupés ( je n'y crois pas une seconde) et vous recevez un sms pour suivre les recommandations pour commander. Si cela devient votre seul moyen de commande, j'en viendrais à changer de fournisseur, c'est insoutenable de devoir toujours être envoyé vers un ordinateur et vous voudriez que l'on soit enchanté de vos nouveaux services ? ce n'est pas mon avis

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• 4 / 5

  

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  Trop chère

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• 5 / 5

  

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  très satisfait .

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 4 / 5

  

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  RAS ..

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• 1 / 5

  

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  Des voleurs, des bons à rien, des escrocs. Ravi de ne plus être client chez ces bandits

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème, livraison assurée come prévu.

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• 1 / 5

  

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  Ça fait plusieurs fois que j'appelle pour avoir une ouverture de ma vanne de gaz et aujourd'hui le 02 septembre je n'ai toujours pas le gaz chez moi donc le service es très mauvais

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• 3 / 5

  

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  Sur le site tout va bien sauf pour un renseignement spécifique alors la c’est la galère !

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide Service client à l'écoute

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• 1 / 5

  

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  La prise de rendez-vous pour une commande est une horreur: - On ne sait jamais quand le camion va passer. - On est soi-disant prevenu la veille par SMS mais le rendez-vous est souvent reporte, donc ca ne sert a rien; on est obliges de bloquer des jours. - En cas de decalage, Primagaz oublie, et on est obliges d'appeler pour vous relancer. C'est HORRIBLE. Vous devriez avoir un systeme de prise de rendez-vous par Internet, et BEAUCOUP MIEUX gerer la fiabilite des rendez-vous que vous indiquez

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• 5 / 5

  

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  Très bien pour la date de livaison

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  Malgrès un délais trop grand entre la commande réelle et la confirmationn sur le site , votre site est très bien. pour info, 7 jours apres le commande, j'ai du appeler poour avoir confirmation de ma commande

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  Très bien

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  Bien

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  J'ai resilie mon contrat puisque j'ai vendu la maison familiale en France, mais le service; au cours des annees, reçu pqr notre famille, à été de première classe: Encore une fois merci pour tout::::

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  Bien

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  Livraison dans les temps, livreur ok.

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  Très simple de passer commande et se faire livrer en gaz. Merci

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  Que voulez vous le gaz trop cher

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  Très bonne réactivité !!! Bravo

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  Personnel très bien

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  Je suis jamais avertir de la livraison, les prix sont vraiment trop élèves mm avant la guerre par contre service téléphonique suite problème de relevé bien

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  Pour une commande 2 livraisons ?

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  Très bien

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  je donne cette note car je n'ai jamais eu de problème depuis 42 ans avec cette société et d'autre part sans être philanthrope c'est une société reconnaissante aux adhérents fidèles.

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  Livraison bien commande bien mais administration moyen

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  Tout s'est bien passé et dans les délais

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  N'étant pas concerné par la commande car je dépends d'un office HLM, je met que 4 étoiles car même si les interlocuteurs sont polis et parlent très bien le français, eux j'ai rencontré un petit problème. J'ai trouvé exorbitant un montant de facture. J'ai donc appelé puis après explication j'ai desuite payé par CB. Or étant en prélèvement, j'ai payé cette dernière 2 fois soit 354 euros en l'espace de 10 jours. J'ai attendu presque 3 semaines pour le remboursement. Voilà pourquoi je ne mets que 4 étoiles.

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 16/06/2022 par A A. *

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  du mal à joindre le correspondant

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