Avis clients de primagaz.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Je suis satisfait de la maison PRIMAGAZ, la preuve en est que je suis client depuis plus de 50 ans. Avec mes salutations. Olivier. SAINT’JEAN

  Avis du 11/12/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  chauffeur livreur et technicien contrôle citerne, sympatique. sur le terrain tout va bien. Dommage qu'il n'y a plus d'accueil téléphonique.

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 12/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Service de livraison professionnel. Bien penser à faire signer le cahier de sécurité à votre livreur-vérificateur. Merci.

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• 5 / 5

  

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  Le livreur était à l'heure, soigneux, rien à redire.

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande sur internet car impossible de joindre un conseiller

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• 4 / 5

  

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  correct

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 20/07/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai un avoir chez vous pour l'enlèvement d'une cuve rapuc olivier...et depuis silence radio Alors? J'aimerai être au courant pour la suite Merci d'avance

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide rien à dire

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• 5 / 5

  

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  livraison et service client au top

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• 4 / 5

  

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  livraison dans les délais

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• 5 / 5

  

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  Négociation du renouvellement du contrat en avril 2022, conseillère aimable et à l'écoute, tient compte des 20 années de fidélité, met tout en œuvre pour conserver le client. Passation de la commande sur le site très simple d'utilisation. La livraison s'est bien passée, le chauffeur étant le même depuis plusieurs années.

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• 5 / 5

  

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  Livraisons de gaz rapides après commande et toujours avec le sourire !

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et réactivité dans la livraison seul bémol le coût trop élevé du gaz

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• 4 / 5

  

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  Je suis satisfaite juste des difficultés pour allez sur mon compte

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• 2 / 5

  

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  C'est-à-dire que quand je signe un contrat avec un prix du gaz fixe sur 4 ans avec un abonnement de 154€ annuel, j'aimerais que le prix reste fixe ! J'ai économisé 200kg de gaz par rapport à l'an dernier et au final je me retrouve avec une facture encore plus élevée malgré mes efforts. Donc j'en ai ras le bol que ces grosses entités se paient de notre tête et s'enrichissent sur le dos de simples ouvriers. Est-il normal que sur mon lieu de travail, l'entreprise paie 820€ la tonne et que moi, petit particulier, je paie 2366€ la tonne ? Le gaz est le même non ? Ça va du simple au triple ! Il n'y a pas un problème non ? Je compte sur un gros geste de votre part pour ma livraison de septembre 2023.

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  Réponse de primagaz.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience auprès de nos services. Nous vous invitons à nous contacter via votre espace client, un membre de l'équipe Primagaz pourra vous renseigner davantage sur votre contrat. Bien cordialement, L'équipe Primagaz

• 5 / 5

  

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  Réactif à la commande Livreur aimable

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• 5 / 5

  

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  Aucun soucis

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• 5 / 5

  

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  commande facile à réaliser sur internet, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  bonne réactivité qui a très bien répondu à mes attentes

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• 4 / 5

  

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  Aucun problème à la commande et à la livraison de gaz

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• 5 / 5

  

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  JE N AI AUCUN REPROCHE A FAIRE CONCERNANT PRIMAGAZ ET SUR LE SUIVI ENTRETIEN ETC. JUSQU ICI JE SUIS SATISFAITE, RESTE QUE LES PRIX A VENIR SOIENT RAISONNABLES ... MAIS JE FAIS CONFIANCE !

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• 5 / 5

  

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  Délai de livraison respecté avec avis de passage

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• 5 / 5

  

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  tres satisfait

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• 5 / 5

  

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  facilité de contact et réponse rapide

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• 5 / 5

  

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  après un changement de fournisseur (antargaz) respect des clauses prévues par primagaz concernant les prix

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• 2 / 5

  

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  Nous sommes très satisfait de la livraison. Par contre le service client est extrêmement difficile à joindre, la mise en place du contrat a été laborieuse (2 mois) et les documents ne sont pas tous réceptionnés.

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• 3 / 5

  

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  je n'ai pas les renseignements voulu

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• 5 / 5

  

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  Très bien aucun problème je travaille avec primagaz depuis plus de 20 ans

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• 5 / 5

  

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  bon service livraison rapide chauffeur serieux

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• 4 / 5

  

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  Commande facile et rapide. Temps de livraison respectée .

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• 5 / 5

  

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  Pour moi tout va bien .

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• 4 / 5

  

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  La livraison s'est bien déroulée, ras.

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• 5 / 5

  

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  Commande facile à faire Infos toujours à l'heure qu'est-ce que se passe

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• 5 / 5

  

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  Amabilité et compréhensifs au téléphone, a l'écoute du client.Information rassurante en nous écrivant de ne pas nous inquiter que primagaz n'achète pas le gaz en ukraine.

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• 4 / 5

  

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  Si le site de primagaz pouvait être un peu plus réactif je donne 5 étoiles

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  tout est ok, sauf désinfection du camion très certainement livraison rapide, espace client pour la commande très bien

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• 4 / 5

  

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  Bonne prestation, équipe sympathique, camion surdimensionné pour le chemin de terre

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• 5 / 5

  

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  aucun problème sauf lors du premier confinement difficile de les contacter

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• 4 / 5

  

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  Bizarre que le gaz citerne ne rentre pas (sauf erreur de ma part) dans le bouclier gouvernemental anticipé inflation, sinon rien à signaler de particulier dans la livraison, hormis une cuve de stockage vieille de 33 ans couverte de mousse nettoyage gratuit serait le bienvenu

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• 3 / 5

  

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  Impossible de joindre vos services par téléphone

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• 5 / 5

  

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  Moi j'ai de la chance mon conseiller est toujours dispo et mon livreur est super il ne faut pas les oublier une entreprise comme Primagaz est super si ses équipes sont à la hauteur

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• 4 / 5

  

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  4 étoiles et non 5 parce que tout est toujours perfectible !

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• 5 / 5

  

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  Service très bien

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• 5 / 5

  

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  trés bien

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• 4 / 5

  

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  respect des délais pas de problème rencontré

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• 4 / 5

  

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  Excellente réactivité et pas de surprise sur les facturations. Mais personnalisation du client défaillante (tout se fait par Internet ou plate-forme vocale)

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• 4 / 5

  

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  La livraison pour l'instant pas de soucis.Juste lorsque l'on veut vous joindre au téléphone c'est peu la galère.

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• 5 / 5

  

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  Bonne réactivité dans les livraisons

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 4 / 5

  

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  Content avec livraison. Website un problème pour moi. Préfere contact par téléphone.

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• 3 / 5

  

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  je suis un peu déçu sur le service commercial ,très dur à se faire comprendre ou entendre sur nos demandes ,ex: ils veulent à tout prix m'augmenter mes échéances , je ne fais que leur répondre que je ne veux pas ,mais toujours des rappels un peu d'incompréhension du système de facturation ,pour les livraisons c'est parfait

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• 4 / 5

  

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  C’est bien

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• 5 / 5

  

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  Conseiller a l'écoute, je suis client depuis 1980.

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• 4 / 5

  

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  Le parfait n'existe pas...

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• 1 / 5

  

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  Contentieux comptable l’année dernière à la suite d’une erreur d’imputation de règlement qu’il m’a fallu débattre pendant 6 mois avant que ma bonne foi soit reconnue ! Et pendant ce temps là j’étais interdit de livraison !!! Je vous en garde rancune sévère.

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  Réponse de primagaz.fr

  

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  Bonjour Charles, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience auprès de nos services. Nous vous remercions pour votre retour que nous conservons très précieusement afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter via votre espace client si vous rencontrez le moindre problème. Bien à vous, L'équipe Primagaz

• 4 / 5

  

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  Ancien collaborateur 30ans de service sans de tarif préférentiel maintenant sans le réclamer à la fin de chaque contrat…

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• 2 / 5

  

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  Prise de render vous toujours extrêmement laborieuse; cette fois ci le technicien ne s'est pas présenter a un rendez vous sans annuler ni prévenir. Quand le client n'honore pas un rendez vous primary facture une pénalité mais quand c'est le technicien qui est defoliant il n'y a aucune conséquence

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• 5 / 5

  

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  Ok !

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• 1 / 5

  

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  Service client très mauvais , supprime sans prévenir la mensualisation . résultat une facture de 2000€ a payer sans délai !!!!!!!!!

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  Réponse de primagaz.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour cette situation. Nous vous invitons à nous contacter via votre espace client, un membre Primagaz reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Bien à vous, L'équipe Primagaz

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, cela à déjà été fait . a part les menaces de contentieux . vous n'avez pas voulu trouvez de solution , malgré ma demande de remise en place de la mensualisation. qui peut payer aujourd'hui 2000€ cash !

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• 5 / 5

  

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  livraison impeccable; le chauffeur est sypathique

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

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• 5 / 5

  

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  tres bon servie

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps

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• 5 / 5

  

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  très bon service mais difficile a joindre au tel

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• 3 / 5

  

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  Des grandes difficultés pour vous joindre par tel

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• 3 / 5

  

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  Difficilement joignable par téléphone. Facture sans explication à quoi ça correspond?

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• 5 / 5

  

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  Le livreur est autonome pour la livraison, il se débrouille très bien tout seul. Je suis prévenu avant et après son passage. Je fait les commandes sur le site web de primagaz, c'est vite fait et très pratique.

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• 5 / 5

  

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  Livreurs sympathiques, beaucoup de bienveillance, et d'échanges durant la livraison, sachant que nous sommes CLIENTS DEPUIS 30 ANS.

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire. Service et livraison corrects. P Charriere

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai jamais eu à me plaindre de la livraison ni des livreurs, je suis trés satisfait.

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• 4 / 5

  

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  Service dans les conditions decrites

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• 4 / 5

  

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  il est trés dommage, et pourtant je suis cliente depuis plus de 20 ans de ne pouvoir JAMAIS au GRAND JAMAIS avoir une personne au téléphone, le reste pour les commandes et les livraisons par internet sur compte client c est trés bien.....

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• 4 / 5

  

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  Tout s'est bien passé, sauf pour le rendez vous de la 1ere livraison que j'avais demandée l'après-midi : le livreur s'est présenté le matin et j'étais absent . Il a fallu re programmer une seconde livraison.

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 3 / 5

  

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  service de livraison 5 étoiles service clients 3 étoiles impossibilité de les avoir au téléphone

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

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• 5 / 5

  

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  Commande en ligne, livraison rapide , livreur sympa et à l'écoute.

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  aucun problème !

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  Livraison rapide

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  Difficulté à avoir des renseignements sur les services autres que la livraison pour laquelle c'est très bien.

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  Timely delivery and great communication

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  Lors de la négociation du contrat, Primagaz s'est montré réaliste, commerçant et objectif quant à mes arguments . J'espère qu'il en sera toujours ainsi pour pérenniser nos relations. Bien à Vous.

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  J'ai une tres longue experience avec Primagaz et je n'ai que me louer des services de livraisons,comme des rapports avec le personnel

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  Service réactif aux livraisons, mails d'info, planification des livraisons et promos en propositions. Sommes clients depuis longtemps et ne changerons pas.

  Avis du 09/12/2022, suite à une expérience du 26/08/2022 par A A. *

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  Mécontent du service client. voilà 2 ans que je procède à des demandes sur le site et pas de Reponses

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  RAS...... Si ce n'est que comme habitude c'est parfait...!

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  bon service

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  ras

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  dejas repontu à vos ......!!!

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  Qualité de l'accueil téléphonique avec les interlocuteurs et réponse claire aux questions

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  Rare respect des annonces de dates de livraison

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  Rendez-vous non respecté

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  Client depuis de 20 ans et aucune évolution du contrat, pas de proposition. Livraison très très retardée et aucune explication ni communication.

  Avis du 09/12/2022, suite à une expérience du 23/06/2022 par A A. *

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  Rien à dire de plus puisque votre service est très bon !

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  livraison dans les délais. Commande de gaz sans PB . Satisfactions totale.

  Avis du 09/12/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par A A. *

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  Le site est très fait bien et très clair. Les commandes faciles à faire et jamais de problème à la livraison et pour les mensualités. Confort et confiance. C’est important de ne pas se soucier ni d’être stressé. Les infos sont efficaces et les liens réguliers par newsletter. C’est important.

  Avis du 09/12/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par A A. *

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