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Résumé des avis
Primagaz est apprécié pour sa réactivité, la qualité de service et la ponctualité des livreurs, souvent mentionnés comme sympathiques et courtois. Les clients soulignent également de bonnes informations lors des échanges, ce qui contribue à une expérience généralement satisfaisante.
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B.
2 févr. 2025
Avis vérifiéTrop d’attente au téléphone, sans avoir une personne pour me répondre, donc pas de réponse à ma question
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Jackie P.
2 févr. 2025
Avis vérifiéService rapide, sauf prélèvement qui devrait être fait le 03/01/2025 et effectuer le 09/01 /2025, sinon RAS
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Anonymous A.
2 févr. 2025
Avis vérifiélivraison rapide et service livreur extra
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Marie france R.
2 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bien. Livreur très professionnel et sympathique
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M.
2 févr. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide!
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Anonymous A.
2 févr. 2025
Avis vérifiéAucune réponse après plus de 40 minutes d attente très compliqué
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A. A.
2 févr. 2025
Avis vérifiéVos appels pour les jours de livraison, ainsi que l'appel du chauffeur pour nous signaler son arrivée.
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Pascal V.
2 févr. 2025
Avis vérifiéJe suis déçu pour la communication du paiement de la facture que vous m’avez prélevé intégralement alors que je suis mensualisé chaque année j’ai dut rejeter le paiement et je suis sans réponse de votre part, sur mon espace client je vois bien apparaître ma mensualité.dans l’attente de votre retour pour savoir ce qu’il s’est passé.
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Anonymous A.
2 févr. 2025
Avis vérifiéJe suis content des livraisons et des chauffeurs aucun soucis
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T.
2 févr. 2025
Avis vérifiéAucun problème ni de livraison, ni de facturation (prélèvement automatique)
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Danielle C.
2 févr. 2025
Avis vérifiétrès bien, quant à la date de livraison, l'avertissement de l'approche du livreur qui très courtois.
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P.
2 févr. 2025
Avis vérifiéSystémé de facturation relativement difficile comprendre Une détérioration de votre site Internet qui n'apporteplus les informations souhaitées La difficulté à vous contacter par téléphone
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Maurice R.
26 janv. 2025
Avis vérifiéImpossible de joindre téléphoniquement pour changer le montant de mes prélèvements J’ai du faire ce changement moi même par internet
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A. A.
26 janv. 2025
Avis vérifiéLivraison prévue mais camion vide donc pas livré. Livraison prévue mais le livreur n'avait pas le numéro de l'habitation donc Si ont n'est pas présent il ne c'est pas où livré
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R. S.
26 janv. 2025
Avis vérifiéRetour au bordereau de livraison manuel Attente de contrôle de la citerne ....
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Jean-Michel C.
25 janv. 2025
Avis vérifiéLivraison en temps et en heure, amabilité des livreurs
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B.
25 janv. 2025
Avis vérifiéBonjour, On ne peut jamais vous joindre par téléphone.
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'Guy' R.
25 janv. 2025
Avis vérifiéNouveau client Primagaz, j'ai souscrit, le 30 avril 2024, un contrat de 5 ans avec livraison automatique pour une redevance annuelle de 144€. Sans nouvelle de Primagaz depuis cette date, j'ai consulté ma jauge le 22 décembre et ai constaté qu'il ne me restait que 7% de gaz, soit 4 jours d'autonomie... J'ai immédiatement commandé du gaz sur mon espace client en indiquant le niveau de jauge et demandé une commande urgente. J'ai appelé le Service Client pour sécuriser ma commande. Malgré cela, la livraison est programmée le 2 janvier restant sans chauffage ni eau chaude... Le 2 janvier, je reçois un Texto "Primagaz bonjour, votre livreur n'a pas pu réaliser la livraison pour la raison Accès impossible. Cordialement"... Ce même jour j'étais présent l'accès à la citerne parfaitement dégagé et n'ai pas vu la moindre trace de passage du livreur !... J'appelle le service client qui est dans l'impossibilité de me donner d'explication et reprogramme une livraison pour le 9 janvier alors que ma citerne est vide depuis Noël... Le 9 janvier, je reçois à nouveau le Texto "Primagaz bonjour, votre livreur n'a pas pu réaliser la livraison pour la raison Accès impossible. Cordialement"... Ce même jour j'étais également présent l'accès à la citerne parfaitement dégagé et n'ai pas vu de trace ni d'appel du livreur !... J'appelle à nouveau le service client qui est ne peut toujours pas me donner la raison de non livraison et reprogramme une livraison pour le 9 janvier !... J'essaie de joindre mon commercial qui est en arrêt de travail pour surmenage indique le numéro direct de son Manager qui ne répond pas à ni aux appels, ni au Texto envoyé. Suite à cela je laisse un long message sur mon espace client, réitère ma demande de "Panne de gaz, jauge à 0 depuis plus de 2 Semaines !" En vérifiant les informations inscrites sur mon profil, je constate que l'adresse de livraison est mal orthographiée et donc inexistante que Google Map... Je mentionne cette erreur pensant que c'est certainement la raison des annulations de livraisons... Le 9 janvier, je reçois un "Primagaz bonjour, livraison pour la raison Accès impossible. Cordialement"! Je rappelle le Service Client toujours sans explication sur ces annulations. Nouvelle date de livraison pour le 14/01... Niveau Texto 2 jours plus tard, livraison le 15/01... Le livreur se présente enfin et m'indique qu'en cas de problème il remonte toujours la cause... Service lamentable, commerciaux démissionnaires, aucun geste commercial, NUL !
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Anonymous A.
25 janv. 2025
Avis vérifiéRapidité et serieux
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Jean luc D.
25 janv. 2025
Avis vérifiéLe livreur est parfait, les autres services sont très long pour répondre (quand réponse) j'ai essayé sur 8 jours de les joindre au téléphone sur une vingtaine d'appel cela n'a même pas décrocher une fois, j'ai laissé un message sur le site réponse 1 mois après...!
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