Aller sur le site
-
A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéParfait. Techniciens très professionnels . Installation réussie et utilisation pratique et utile.
Réponse de primavital.fr
Bonjour Madame C., Je vous remercie pour cet excellent retour sur l'installation de votre Douche sécurisée par nos techniciens. Nous apprécions que vous ayez pris le temps de répondre à notre enquête. Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre disposition au 0 800 490 490. Le service Qualité
-
A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéJe donne mon avis que l'orsque le branchement électrique sera fait.
Réponse de primavital.fr
Bonjour Monsieur H., Suite à notre discussion téléphonique, vous me confirmiez que le monte escalier fonctionne bien et qu'il s'agit de finaliser le branchement électrique définitivement. Notre technicien Christopher va vous confirmer la date de son passage dès que possible. Vous remerciant pour votre patience. Cordialement, Le service Qualité
-
A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéJ'ai opté pour votre produit en raison de sa compétitivité, et depuis son installation je ne regrette pas mon choix, je n'ai rien eu à objecter sur le professionnalisme du commercial et du technicien. J'ose espérer que les services après vente seront à la même hauteur...
Réponse de primavital.fr
Bonjour Monsieur L., Nous vous remercions infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à l'installation de votre monte escalier. Notre service après-vente reste à votre entière disposition au numéro laissé par notre technicien installateur. L'équipe Vital vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée! Cordialement, Le service Qualité VITAL
-
A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéUn désastre total. Monte-escaliers installé, fonctionne un mois, tombe en panne. On reste en panne pendant près d'un mois, pas de pièces de rechange qu'il faut faire venir d'on ne sait pas où et qui mettent un mois à arriver ; service après-vente absolument pas réactif, ne rappelle jamais, vous êtes dans le néant avec cet appareil bloqué qui en plus d'être inutile encombre l'escalier. UN MOIS POUR UNE PERSONNE SOUFFRANT DE LA MALADIE DE CHARCOT !! NE SURTOUT PAS TRAVAILLER AVEC CETTE SOCIETE.
Réponse de primavital.fr
Bonjour Monsieur G., Nous sommes sincèrement navrés de la situation que vous avez subie avec votre matériel. En tant que distributeur, installateur, nous travaillons depuis de nombreuses années avec ce fabricant, dont le matériel est très fiable. Suite à la panne rencontrée, notre technicien installateur, est intervenu pour remettre en fonction « provisoirement » le matériel, car le fabricant nous a annoncé que la panne provenait d’une pièce « moteur » et qu’il nous ferait parvenir dans les plus brefs délais la pièce de rechange. Malheureusement, l’usine du fabricant a rencontré un problème d’approvisionnement et cela a généré un contretemps dans le délai de livraison et donc de notre intervention définitive. Vous avez d’ailleurs eu à plusieurs reprises notre service technique qui a fait le maximum pour écourter le délai de réparation définitive et vous tenir informé du suivi de votre dossier Nous avons bien conscience qu’une panne sur ce type de matériel est très pénalisante pour l’utilisateur au quotidien et nous cherchons à améliorer en permanence notre chaine logistique pour fiabiliser le fonctionnement des matériels installés et réduire les délais d’intervention de nos techniciens en cas de panne. Votre monte escalier est aujourd’hui en fonction. Vous priant d’accepter nos excuses renouvelées Cordialement, Le Service Qualité
Réponse de A. A.
Plusieurs remarques à votre réponse : - le technicien est effectivement intervenu : rapidement la première fois, moins rapidement la deuxième et vraiment au bout d’une dizaine de jours la troisième. - vos services ne nous ont tenu au courant de rien du tout. Ils nous disaient qu’ils nous rappelleraient et ils ne le faisaient pas. Le commercial decrochait le téléphone mais n’avait pas d’information (il est toujours resté très courtois, néanmoins). - le monte-escaliers est ENFIN en état de marche. Mais comme suite aux deux « réparations » il n’a fonctionné que cinq minutes, nous attendons quelques jours pour confirmer ou infirmer son bon fonctionnement. Cordialement,
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéPersonnel à l'écoute et travail très bien exécuté.
Réponse de primavital.fr
Bonjour Madame G., Nous vous remercions pour cette excellente appréciation de votre part, suite au suivi et installation par l'Equipe VITAL. Restant à votre entière disposition au 0 800 490 490, nous vous souhaitons une agréable journée Madame G. Cordialement, Le Service Qualité
-
A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéPrestation de qualité et rapide . Fin de chantier extrêmement propre. Contacts téléphoniques sérieux et gentils. Merci
Réponse de primavital.fr
Bonjour Madame B., Nous sommes ravis de constater de votre pleine satisfaction, suite à l'installation de votre Douche sécurisée VITAL. Nos collaborateurs vous remercient pour votre appréciation sur leur travail réalisé. Restant à votre disposition au 0 800 490 490, nous vous souhaitons une excellente journée Madame B., Cordialement, Le Service Qualité VITAL
-
A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiétrès bonne réactivité
Réponse de primavital.fr
Bonjour Madame M., Nous vous remercions pour votre confiance et nous sommes contents de lire que nos efforts pour réduire les délais (à tous niveaux) ne sont pas vains. Nous vous souhaitons une très belle journée, et restons à votre disposition au 0 800 490 490. Cordialement, Le service qualité
-
A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéLe service commercial a été à la hauteur de notre demande. Bons conseils; précis sur ce qui était ou non possible; réaliste sur les délais de demande d'aide au financement. Dès que l'accord du financement nous a été accordé, la mise en œuvre fut rapide et efficace. Le technicien choisi (ZAC et Co) nous a fait une installation soignée, rapide. Le chantier a été réalisé en 1 jour et demi. Avec ma femme nous avons aimé ! Et nous le recommandons chaudement.
Réponse de primavital.fr
Bonjour Monsieur P., Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience, suite à l'installation de la Douche sécurisée, réalisée par notre installateur ZAC, à votre domicile. NOTRE OBJECTIF: VOTRE SATISFACTION TOTALE! L'équipe VITAL vous remercie également pour vos recommandations! Nous vous souhaitons une belle journée. Le Service Qualité
-
A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéexcellent très bon conseils
Réponse de primavital.fr
Bonjour Monsieur B, Nous sommes ravis de lire que avez apprécié les conseils de nos différents collaborateurs pour l'installation de votre Douche sécurisée. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec VITAL! Restant à votre disposition au 0 800 490 490, nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Le Service Qualité
-
A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifiéTrés bon service Employé très sérieux Rien à dire de plus
Réponse de primavital.fr
Bonjour Madame N., Merci pour ce beau compliment envers notre équipe VITAL! Je vous souhaite une agréable journée. Restant à votre disposition au 0800490490. Cordialement, Le service Qualité
Réponse de A. A.
Lorsqu'on est content c'est normal de le dire
Réponse de primavital.fr
Merci Madame N. de partager votre satisfaction. Les retours d'expérience de nos clients sont très constructifs et c'est grâce à VOUS (clients) que nous nous améliorons chaque jour, pour atteindre VOTRE entière satisfaction. Cordialement, Le service Qualité
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéCommercial très professionnel, compétent, aimable et à l'écoute du client suivant sa demande.
Réponse de primavital.fr
Monsieur D, Le fait que notre représentant technico commercial, Eric, ait été à votre écoute, aimable, clair dans sa présentation et surtout qu'il ait pu répondre totalement à vos attentes, cela nous réjouit et nous vous remercions de relever ce point. Merci d'avoir choisi VITAL pour l'installation de votre Douche sécurisée. Bonne journée! Cordialement, Le service Qualité
-
A. A.
3 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon commercial,bon accueil téléphonique
Réponse de primavital.fr
Merci beaucoup Madame L., pour votre retour d'expérience concernant notre Société PRIMA VITAL («Très bon matériaux, pas de retouche à faire après»). Nous restons à votre disposition au 0 800 490 490 et nous vous souhaitons une agréable journée! Cordialement, Le service Qualité
-
A. A.
2 juil. 2023
Avis vérifiéDe la prise de rendez-vous à la pose du monte escaliers, timing impeccable (18 jours) Super
Réponse de primavital.fr
Bonjour Monsieur C., Merci d'avoir pris le temps de déposer ce commentaire qui ravit toute l'équipe VITAL (de la visite du commercial à votre domicile, en passant par notre service technique Monte escalier, jusqu'à la pose par notre installateur). Restant à votre disposition au 0 800 490 490, nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement,
-
A. A.
2 juil. 2023
Avis vérifiéParfait dans tous les domaines
Réponse de primavital.fr
Monsieur H. Bonjour, L'équipe VITAL vous remercie pour votre confiance (pour l'installation des 3 monte escaliers à votre domicile)! Restant à votre disposition au 0 800 490 490, Je vous souhaite une excellente journée Monsieur H. Cordialement, Le Service Qualité
-
A. A.
30 juin 2023
Avis vérifiéContact rapide . Explications et réponses à nos questions suffisamment simples et détaillées pour que nous les comprenions sans problème.
Réponse de primavital.fr
Bonjour Madame K., Merci pour votre partage d'expérience. Nous sommes ravis que tout ait été clair pour vous, notamment lors des explications sur l'utilisation de notre matériel. Nous restons à votre disposition au 0 800 490 490 si besoin d'informations complémentaires. Nous vous souhaitons une très belle journée Madame K. Cordialement, Soumia Service Qualité
-
A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéService commercial impeccable. Le représentant a répondu à toutes nos questions. Le suivi impeccable. Le dossier a été mis en attente le temps des demandes de financement et sa reprise aux mêmes conditions. Attention aux demandes de financement : certains organismes acceptent la pose anticipée et d'autres non et peuvent même mettre du temps à répondre et à verser la subvention. La visite du technico-commercial impeccable. Celui qui est venu connaissait parfaitement son travail. Et maintenant fini la galère pour monter et descendre ses fichus escaliers.
Réponse de primavital.fr
Bonjour Madame P., Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire et d'avoir aussi partagé votre expérience concernant les demandes de subventions auprès des différents organismes existants. Toute l'Equipe VITAL est ravie de lire votre témoignage et vous remercie de nous avoir choisi! Nous vous souhaitons une bonne fin de journée et nous restons à votre disposition au 0 800 490 490. Cordialement, Le Service Qualité
-
A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéCommercial très professionnel. Service technique à l'écoute. Poseur ponctuel très professionnel également. Service qualité joignable et SAV à la hauteur.
Réponse de primavital.fr
Bonjour Madame B., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis suite à l'installation du Monte escalier extérieur à votre domicile. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Votre retour est essentiel pour l'amélioration de nos services. Toute l'équipe VITAL vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une agréable journée! Le Service Qualité 0 800 490 490
-
A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéRAS
Réponse de primavital.fr
Bonjour Madame B., Nous vous remercions pour votre commentaire et votre excellente note attribuée à Prima Vital. Nous sommes ravis que tout se soit bien déroulé à l'installation de votre monte escalier tournant. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Le Service Qualité
-
A. A.
1 juin 2023
Avis vérifiéTrès comtent. service l’impeccable .a tout les niveaux.je recommande.
Réponse de primavital.fr
Bonjour Monsieur Jacques M., Nous sommes ravis de lire votre retour suite à l'installation de votre monte escalier tournant. Votre satisfaction est essentielle! Merci d'avoir fait confiance à PRIMA VITAL Monsieur Jacques M. . Restant à votre disposition au 0 800 490 490. Je vous souhaite une excellente journée! Le Service Qualité - Soumia
-
A. A.
31 mai 2023
Avis vérifiérien à redire, sinon que tout est parfait, dès que nous avons contacté le secrétariat, cela a été vite, le représentant Mr Michelet est venu et nous a bien conseillé. Pour l'installation, la personne était très sérieuse. Le secrétariat nous a contacté pour savoir si cela nous convenait. Un établissement très sérieux.
Réponse de primavital.fr
Bonjour Monsieur Philippe G., L' équipe VITAL vous remercie pour ce beau témoignage sur chaque étape de votre projet : à partir du rendez-vous avec M. Michelet jusqu'à l'installation de votre monte escalier par notre technicien et même après! C'est très aimable de votre part d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête. Restant à votre disposition au 0800 490 490. Je vous souhaite une belle fin de journée, Le Service Qualité - Soumia
Réponse de A. A.
Je n'ai dit que la vérité, et si un jour quelqu'un veut en voir un, pas de problèmes pour nous. Salutations sincères
Réponse de primavital.fr
Merci pour votre proposition Monsieur G., nous ne manquerons pas de penser à vous si quelqu'un souhaite voir un monte escalier installé par VITAL dans le secteur de CHARTRES! Cordialement,
Afficher les commentaires Masquer les commentaires
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
