Evaluations clients
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Pour notre deuxième dossier avec Auchan et en pleine crise de confinement notre dossier a été traité avec succès.
Avis du , suite à une expérience du par NATH L. *
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très satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par ALICE C. *
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Le dossier a été traité rapidement. Par contre j ai rencontré beaucoup de difficultés pour faire valider ma carte waouh.
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI L. *
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Les délais de traitement sont assez longs mais c'est sans doute dû à la crise du coronavirus.
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE B. *
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informations pas toujours évidente
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Prime non négligeable, et qui a influencé mon achat de PAC.
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ F. *
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malgré la période de confinement ou le dossier est resté en stand by ,bon suivi.
Avis du , suite à une expérience du par MARC R. *
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Prime non négligeable qui a influencé sur l'achat de la PAC
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT G. *
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Malgré un e mail m'informant d'un virement sous 2 semaines, j'ai eu l'agréable surprise d'une mise à disposition des 750,00 € sous quelques jours. et j'ai déjà prélévé une fois en faisant mes courses. Alors bravo, et merci.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE A. *
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Satisfaite
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Un seul mot: superq
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Après que j'eus envoyé mon dossier en lettre recommandée avec RAR à Auchan, je n'ai plus eu de nouvelles. D'un autre côté, tout le monde était face à la situation inédite du COVID-19 et donc je comprends. Le point positif est que j'ai pu toujours joindre les services d'Auchan facilement par téléphone. Au final j'ai bien eu ma prime, c'est l'essentiel. Merci.
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Dossier envoyé en février, prime reçue en juillet !!!!
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Pleinement satisfait
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malgré la crise du coronavirus la prime a été versée rapidement merci
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nous sommes très satisfaits
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ L. *
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Service client sérieux, malgré un délai un peu plus long du au circonstances actuelles Mais rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA P. *
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un peu long mais peut être à cause de la crise sanitaire
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Un grand merci à la conseillère que j'ai eu par téléphone pour sa gentillesse et son professionnalisme pour finaliser le dossier pour paiement
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE J. *
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Très bon suivi du dossier
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Très bien!
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Très satisfaisant
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bien
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Ce genre de programme incite à faire plus pour l'environnement. Merci
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Très satisfaite du service en tout point
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT L. *
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La première inscription est aisée, ça se complique pour la suite, services et sav décevant, lenteur records dans le traitement du dossier
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR M. *
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Jai eu besoin dun renseignement téléphonique jai eu quelqu'un de très aimable et compétent. Dossier traité relativement vite malgré la situation actuelle
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE L. *
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satisfait malgrés le confinement
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA B. *
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Très satisfaisant , juste un peu lourd dans la démarche
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE R. *
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Procédure facile et efficace
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME D. *
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Pas d’écart constaté entre l’estimation et la somme réelle versée
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE C. *
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Ecoute et rapidité au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G. *
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La somme allouée est un coup de boost pour le budget de ma consommation
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL M. *
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Satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE D. *
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Je conseille fortement de passer par Auchan pour la prime énergie. Tout est bien expliqué pour faciliter la mise en œuvre de la demande de prime
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA L. *
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Trop long et jamais les mêmes interlocuteurs
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL J. *
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Facilité d'obtention même sans avoir la carte Auchan. J'ai demandé la carte fidélité.
Avis du , suite à une expérience du par INÈS M. *
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facilité pour la création du dossier et mise à disposition rapide de la somme accordée. merci.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M. *
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Réponse téléphonique rapide par du personnel compétant, patient et agreable
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS C. *
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Cela a mis un peu de temps mais finalement ça s’est plutôt j’en passé.
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Programme Prime Éco Energie Auchan satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M. *
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Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE F. *
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bonjour, je suis plutôt satisfaite, néanmoins je ne comprends pas pourquoi il faut renvoyer les dossiers une multitude de fois par mail et par courrier car a priori ils ne ont jamais reçu ( pour ma part j'ai envoyé mon dossier fenêtre 7 fois)
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE S. *
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Comment ne pas être satisfait lorsque l on vous offre 750 euros !!! Le parcours est très simple à suivre et le déroulé fluide... la crise sanitaire à perturbé le process, notamment pour la durée de traitement et les rapports avec la plate-forme téléphonique qui était visiblement pas connectée avec le service qui gérait les dossiers.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS C. *
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Excellente idée et bon suivi
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN R. *
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Très bon suivi du dossier.tres satisfait
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL G. *
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Auchan cherche "des poux dans la tête"pour ne pas payer. Il faut toujours plus de précisions., plus de documents......,les artisans en ont marre et se font tirer l'oreille.Sur ce dossier j'etais prête à abandonner. J'ai encore un dossier en cours pour le changement des fenêtres, et là pareil..l'artisan en a marre et ne donne plus suite à vos demandes.
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE G. *
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beaucoup trop long dossier commencé en décembre prime versée en juillet
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM R. *
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Processus très long (auquel il a fallu rajouter 2 mois à cause du covid). Le dossier a été perdu avant d'être retrouvé le jour où j'en ai renvoyé un deuxième. J'ai dû envoyer plusieurs mails pour savoir ce qu'il se passait ... Pas tout à fait au point.
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE H. *
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parfait, malgré la conjoncture actuelle du covid 19, qui a entrainé du retard dans l'exploitation du dossier. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C. *
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Contact facile Correspondant tres serviable
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B. *
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Dossiers beaucoup trop complexes à gérer et démarches à faire auprès de Auchan services quand les documents ne sont pas conformes (incohérences entre superficie des chambres entre devis et factures, attestation sur l'honneur incomplète...). Le point positif est tout de même le système de relance et rappel de la date butoir. Plus de simplification attendue en faisant compléter et compléter les dossiers par Auchan services
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE B. *
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trés bien
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE F. *
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Satisfaisant ; dossier assez lourd à compléter
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT P. *
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très rapide, sérieux, et sont à votre disposition pour vous aidez !
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE L. *
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personnel a l ecoute
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE L. *
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Dossier très bien pris en charge. Très bonnes informations sur la démarche à suivre. Rapidité de la réponse quand au suivi.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE G. *
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Dispositif très efficace et accompagnement parfait en cas de questions. Ma seule observation concerne les modalités d'utilisation de la prime. Si je comprends la logique visant à utiliser la ressource dans les magasins Auchan, elle est très contraignante pour ceux qui n'ont pas de magasins à proximité (cf Paris), et il serait formidable de négocier avec certaines enseignes des passerelles, par exemple pour des produits qui ne sont pas en vente chez vous.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE P. *
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le dossier est renvoyé de nombreuses fois. A chaque fois pour une raison différente. Au total, il m'a fallu le renvoyer 6 fois, recontacter le fournisseur 5 fois... en lui demandant à chaque fois de modifier une seule ligne. on perçoit clairement que le but est de nous lasser pour qu'on laisse tomber.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE S. *
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Un bon coup de pouce !
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD P. *
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C’est une bonne mesure, un bon deal aussi.
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE H. *
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Lenteur dans la procédure, documents égarés, mails envoyés me disant que des pièces sont manquantes alors que je dois pas en tenir compte car mail type autant de flous artistique qui sème le doute dans l'esprit du client et sur la compétence des personnes qui traitent votre dossier. Mais l'histoire se termine bien donc plutôt satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L. *
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Tout laisse penser que le but est de ne pas valider le dossier, plus de 5 mois de traitement
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN P. *
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Information quant au suivi du dossier correcte.Traitement du dossier plus long que prévu dans cette période COVID.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE M. *
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bien clair
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ O. *
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Beaucoup d'administratif qui peut démotiver dans la démarche. Sinon une fois l'administratif traité, tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN G. *
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Malgré le covid mes dossiers ont été suivis correctement et merci aux interlocuteurs toujours la pour nous renseigner
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME G. *
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9 mois pour avoir ma prime, il fallait toujours rectifier certains documents au compte goutte plutôt que de tout demander en même temps
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE P. *
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Nous sommes satisfaits du montant de la prime
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN L. *
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prime prévue versée sans problème
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC N. *
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un peut long
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE N. *
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Très bien renseignés par téléphone chaque fois que nous en avons eu besoin.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT D. *
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je suis satisfaite malgré quelques problèmes du à une erreur sur mon nom de famille qui a été long à se résoudre tombant pendant le confinement
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE H. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE M. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL M. *
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Bien sûr satisfaite de l’avoir obtenu mais parcours du combattant: plusieurs retours de votre part pour préciser certains renseignements au lieu de rassembler vos demandes d’où plusieurs demandes de signatures au professionnel. Il y a de quoi décourager!
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE D. *
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tres satisfais et tres professionels
Avis du , suite à une expérience du par LUCE G. *
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la prime elle-même est très satisfaisante mais pas le Bonus annoncé à la création du compte et dont il n'est plus question une fois le dossier fourni.
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS P. *
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Satisfait. Équipe à l'écoute et réactive lors de nos échanges téléphoniques ou par tchat.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ N. *
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Extrêmement bureaucratique À chaque dossier de nouvelles questions…
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT P. *
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Bien dans l'ensemble sauf que j'aurai préférer toucher des euros plutôt qu'un bon d'achat.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE F. *
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Délai de traitement très important (plusieurs mois). Valorisation au final peu intéressante.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND G. *
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Site internet clair et fonctionnel.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER M. *
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Bonne satisfaction
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME R. *
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dossier simple à remplir, le suivi est facilité grâce à l'espace adhérent sur internet, et en cas de question il y a quelqu'un au bout du fil!
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE L. *
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Service a l'écoute et qui répond rapidement aux questions pour aider a faire le dossier 👍
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE B. *
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Délai trés long entre la demande et l obtention de la prime
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE T. *
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On nous promet au départ,mais quand les primes sont élevées c'est une autre histoire. Il manque toujour un document ou les dates sont pas bonnes.
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE B. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par NOËL D. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK C. *
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Contente pour la prime! Mais il faut de la patience avant de la recevoir !
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN B. *
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE G. *
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très contente, dossier un peu long mais satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE R. *
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Une gestion longue
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE L. *
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obligé d'envoyer 2 fois le dossier la 1ére fois dossier inconnu ?
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT G. *
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Bravo Auchan pour ce coup de pouce!
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD J. *
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M. *
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L. *
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Avis affichés par ordre chronologique