Evaluations clients
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Très réactif malgré la période du confinement. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN D. *
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En ces temps difficiles avec un montage de dossier ai début du confinement, grande réactivité dans le traitement et le versement de la Prime
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE B. *
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J'ai débuté mon dossier en février et il a été validé en juin. Des retours incessants de demandes d'informations complémentaires m'ont fait perdre beaucoup de temps. Si j'avais su, j'aurai opté pour un autre programme.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT D. *
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Nous sommes très loin des 15 jours de traitement annoncés sur le site. 3 mois env.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B. *
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aprés des péripéties et du"pinaillage" pour obtenir cette fichue prime, ma carte a été refusée avec un crédit de 0.14 € ce jour L'accueil n'a pu régler le problème et me tiendra au courant.......
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE D. *
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traitement correct du dossier malgré le rallongement du délai dû au confinement
Avis du , suite à une expérience du par NATH B. *
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Prime versée assez rapidement malgré le confinement au moment de la création du dossier.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC M. *
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Prime très intéressante Dossier facile à remplir Un peu de difficulté avec celui de l'isolation des combles perdus.
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE B. *
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Ça a été très compliqué de constituer le dossier. Plusieurs mois se sont écoulés entre la remise de l’ensemble des documents et l’obtention de la prime. Les nombreuses demandes de renseignements complémentaires et de rectifications des pièces du dossier nous ont totalement découragé. Premier envoi de l’ensemble des pièces en décembre 2019, obtention de la prime en juillet 2020. Le fonctionnement est trop compliqué et on a l’impression que on essaie de décourager les demandeurs.
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE N. *
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Pas facile de l'obtenir. Pas en argent. Obligé dz la dépenser dans magasin Auchan ! Si non cette prime est tout de même bien venue !
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS V. *
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE L. *
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Simple, rapide, efficace
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE D. *
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Cette réduction sur le prix des travaux est bonne à prendre.
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE V. *
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satisfaits
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE M. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE M. *
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Délais de traitement allongés malgré le deconfinement. Service client correct.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B. *
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Nous avons ete tres contents de beneficier de la Prime Eco Energie Auchan et nous vous remercions
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND M. *
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Satisfaitr
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE D. *
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Traitement efficace de mon dossier excepté un léger retard dû à la pandémie du covid.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH C. *
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Exceptionnel service. Des personnes gentilles, competentes, qui tiennent leurs promesses de vous rappeler ou de vous envoyer un mail.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE L. *
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Site Prime Eco Energie Auchan, très intuitif
Avis du , suite à une expérience du par LUC G. *
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Délais assez rapide
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS L. *
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Trop long avec trop d échange. Il serait mieux de rassembler toutes les demandes dès la 1ère fous
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE J. *
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Très satisfaite de la somme reçue.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE P. *
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Bon
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE J. *
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J ai toujours eu une réponse à mes interrogations sur le suivi de mon dossier,malgré la période COVD .En particulier,j ai apprécié la célérité et la gentillesse de la personne que j ai au téléphone Merci à ellle
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER F. *
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Assez rapide, personnel disponible et réactif
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT D. *
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Malgré la période compliquée, même si les délais ont été plus longs, les conseillers ont toujours été à l'écoute. Petit reproche malgré tout, un peu plus de précision sur les informations attendues pour finaliser le dossier éviterait des allers et retours de mails!
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE T. *
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tres bonne
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ R. *
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La démarche est fastidieuse il y a trop de documents. C'est le parcours du combattant
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE J. *
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L. *
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Super rapide lorsqu'il on bien le dossier complet
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE M. *
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La période a été particulière du coup difficile d'évaluer véritablement.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES M. *
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Très contente de récupérer la prime eco, les personnes que j ai eu par téléphone était très aimable
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE V. *
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Processus Beaucoup trop long / Je suis obligé de relancer sans cesse pour connaître l'état d'avancement
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B. *
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Ayant eu connaissance par une amie du programme Auchan prime éco energie, je suis satisfaite de cette prestation. Le site est clair et la présence du tchat rassurante. La disponibilité et la compétences des personnes au téléphone facilitent les démarches. Le versement de la prime a été compliqué par la crise COVID mais je suis satisfaite de ce programme.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD H. *
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES C. *
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site facile d'accès, les personnes au téléphone sont efficaces
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P. *
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dossier qui a un peu été long à être débouclé mais c'était en partie du au Covid
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE M. *
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Contact téléphonique facile
Avis du , suite à une expérience du par GUY M. *
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Une des meilleures prime énergie dans une enseigne généraliste
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE M. *
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Respect de la prime annoncée
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE L. *
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malgré des erreurs commis par les artisans(erreurs d'adresse..)
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ V. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par JULIE P. *
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Très bonne prise en charge. Professionnels à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par MARC C. *
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Très très long à cause de documents perdus
Avis du , suite à une expérience du par MARC B. *
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Dossier traité, malgré le COVID , rien à redire...
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE L. *
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Un des premiers à proposer ce service. Déjà utilisé 2 fois. Les questions posées pour compléter les justificatifs ne sont pas toujours claires, mais une fois le dossier accepté, les montants sont virés très rapidement sur la carte.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL F. *
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Traitement du dossier trop long - Alors que le dossier a été adressé par courrier en copie originale lisible et en couleurs, on nous sollicite pour envoyer des copies de celui-ci car le dossier original était soit disant illisible (en fait on suppose que des photocopies sont réalisées par vos services).
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE H. *
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Obligée de relancer et de téléphoner à plusieurs reprises
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE P. *
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Complexité des documents à joindre au dossier
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE C. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE R. *
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Très bon accueil lors des appels, mais très très très tatillons en ce qui concerne le libellé de la facture et du devis.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L. *
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE B. *
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Inscription rapide pas le règlement
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA C. *
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Presque 5 mois pour obtenir la prime avec deux rejets décalés de plusieurs semaines.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L. *
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Compte tenu du confinement il a fallu 6 mois pour obtenir la prime (j’ai l’habitude de faire des dossiers ,mais il manquait toujours quelques papiers )par contre l’accueil est parfait
Avis du , suite à une expérience du par LUC L. *
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globalement satisfait
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS B. *
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Nous sommes satisfaits pour le traitement de notre dossier malgré la situation particulière que nous étions entrain de traverser
Avis du , suite à une expérience du par JULIE R. *
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pas d'avis
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT V. *
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Un peu long du à la covid mais j ai eu plusieurs personne au téléphone car il y avais un problème sur mon dossier et il ont était d un grand reconfort
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE G. *
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Malgré plusieurs retours que je n'ai pas toujours compris m'ayant même incités à renoncer à cette prime, j'ai enfin pu en bénéficier et je vous enremercie
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR B. *
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Tout s est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B. *
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un peu long avec le confinement avec message automatique non avenu reclamant un dossier envoyé depuis longtemps
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK L. *
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Je ne sais pas comment font les gens qui ne maîtrise pas bien le français. Beaucoup trop de documents sont demandés
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B. *
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Bien mais beaucoup de rappel sur les renseignements techniques de la chaudière et traitement très long
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE D. *
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Bien pour la somme proposée, dommage de l'obtenir en bon d'achat sur carte de fidélité Auchan quand on ne dispose pas de magasin Auchan à proximité ( hypermarché le plus proche 200Km aller retour).D'autant qu'au niveau de l'accueil nous sommes passés pour des extraterrestres, apparemment personne ne connaissait l'existence de la procédure.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B. *
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affaire suivie correctement par les opérateurs .
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE M. *
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La mise en place a été laborieuse !
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN P. *
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satisfait du programme malgré le délai trop important entre le dépôt du dossier et le versement de la prime. On s'engage avec le programme au début, et les règles changent en cours (ajout d'un contrôle des travaux finis). ce qui rallonge le délai.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B. *
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Sérieux
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE J. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE L. *
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Démarches un peu longue, il faut s'accrocher, mais le résultat est là ... une fois le dossier validé, la somme est versée très rapidement sur le compte. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT C. *
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Trop long
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL P. *
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Dossier relativement simple. Avons pu joindre très facilement le service par téléphone pour des questions et avons été recontactés pour nous tenir au courant après l'étude du dossier
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE J. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND F. *
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Procédure un peu longue. Mauvaise compréhension dans le retour des pièces justificatives
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE B. *
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Simulation de la prime très simple d’utilisation. La création du dossier également .
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL S. *
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Top
Avis du , suite à une expérience du par MARC G. *
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Montant prime insuffisant et constitution du dossier trop complexe délais de versement prime beaucoup trop longs
Avis du , suite à une expérience du par GILLES G. *
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Toutes les personnes autour de moi qui ont un projet de changer de chaudière je leur conseille de faire une demande de prime eco énergie Auchan...
Avis du , suite à une expérience du par DIANE L. *
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Bonne réactivité du personnel quant à la gestion des dossiers et demandes... Juste un pb rencontré avec des pièces validées par une personne puis invalidées par une autre. Donc retard dans validation du dossier
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT M. *
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Délai de traitement terriblement long...
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE C. *
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Même après avoir envoyé les papiers, il en manque soit disant toujours 1
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL B. *
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Dans l ensemble je donne un avis favorable. A Revoir c est le service qui gere les courriers par mail, devrait regrouper l ensemble des éléments à réclamer en une seule fois, afin d éviter que l on renvoie les pièces une à une.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M. *
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Après le COVID, plus d’accès au dossier en ligne et impossible de réinitialiser le mot de passe même avec le service client au téléphone.......
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA S. *
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Très appréciable, très simple, malgré la pandémie le service a été rapide.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE L. *
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trop pointilleux
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE V. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE T. *
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très bien mais ce qui a énormément gêné : les mois d'attente dus au COVID d'où certaines réponses ci dessous
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH N. *
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tres bon dans l ensemble
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE R. *
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je suis satisfaite car tout c'est bien passé pour monter le dossier. Un peu long mais avec le confinement étant.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE R. *
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P. *
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C'est un peu long, mais il y a des vérifications à faire.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE T. *
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3 étoiles car durée trés longue pour avoir la prime de versée. Autrement dossier simple à remplir.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD V. *
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Ensemble satisfaisant.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE F. *
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La prime est beaucoup moins importante que celle estimée sur les simulations. Délais de traitement beaucoup trop long : plus d'un an entre la constitution du dossier et l'obtention de la prime.
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE J. *
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Délais très long
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L. *
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Laborieux, long, pénible et à la fin, on obtient la moitié de ce qui était prévu.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC R. *
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