Avis clients de prime-eco-energie.auchan.fr

Evaluations clients

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  des allers et retour incessants pour des détails bien présents sur les documents, c'est décourageant

  Avis du 12/11/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par DENIS C.

• 5 / 5

  

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  Bonne réactivité de l'équipe suite à ma demande

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par JOSEPH P. *

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• 4 / 5

  

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  satisfaisant

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par SÉBASTIEN R. *

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• 5 / 5

  

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  Le seul problème et l envoi d’un dossier papier.( important) C’est une démarche écologique les travaux d’économie d’énergie

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par STÉPHANE A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne équipe et du bon conseil

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par ADÉLAÏDE G. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaisant!

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par JULIETTE L. *

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• 4 / 5

  

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  un peu long pour savoir si on aura la prime et combien.

  Avis du 10/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par MARC M. *

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• 4 / 5

  

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  Ont nous demande beaucoup de choses compliquées pour remplir le dossier

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par FRÉDÉRIC M. *

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• 3 / 5

  

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  On me réclame le feuillet C de l'attestation sur l'honneur alors quelle etait agrafee aux autres feuillets avec un récapitulatif de tout ce que je vous avez trasmis. Je vais devoir retourner voir l artisan pour avoir son cachet. Perte de temps pour tout le monde.

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par GÉRARD R. *

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• 5 / 5

  

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  La prise en charge est rapide. Les dossiers ont été retournés complétés. Sous combien de temps seront-ils validés et payés...?

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par PATRICIA A. *

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• 5 / 5

  

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  J ai choisis Auchan pour la deuxième fois pour la prime eco énergie Auchan.. Pour pouvoir profiter pour faire des achats surtout pour les fêtes.. ça aide ..

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par DOMINIQUE L. *

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• 5 / 5

  

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  très simple et facile en manipulation pour le dossier. j'attends pour me positionner sur les délais mais suivi parfait !

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par JULIETTE P. *

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• 5 / 5

  

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  Bon suivi

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par CATHERINE P. *

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  un peu difficile en mettre en route

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par THÉOPHILE R. *

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  Le processus est bien rodé, c est une bonne chose de proposer ce service. Mais malgré que j'ai fait tres attention a tout respecter mon dossier est encore incomplet avec des mentions inutiles manquante sur la facture. Donc bien mais beaucoup trop rigide.

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par FRÉDÉRIC C. *

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  Service client toujours joignable et disponible

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par EUGÈNE G. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite.

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par VALENTINE F. *

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• 4 / 5

  

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  Simple

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par ANDRÉE A. *

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  Le processus est clair et le soutien par téléphone si besoin est très apprécié.

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par HENRI G. *

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  Ce serait plus utile si la prime était versé sur mon compte bancaire

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par MARTINE R. *

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  Xxx

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par MARINE B. *

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  aucun soucis a signaler ce jour, sauf que nous n'avons pas encore touchela prime energie auchan

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par GABRIEL L. *

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  Très bien. Prie reçue sur carte Auchan selon le délai. Il faut bien envoyer le dossier papier à temps.

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par NOËL B. *

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  Ma satisfaction ne sera réelle que lorsque mon dossier sera clôturé. Pour l'instant il est à l'étude

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par BENJAMIN B. *

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  je verrai à l'issu de l'étude de mon dossier

  Avis du 05/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par MARIE B. *

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  DOSSIER POUR LA PRIME ENVOYÉ

  Avis du 05/11/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par DENIS T. *

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  Je n'ai toujours pas reçu ma prime après l'envoi de mon dossier très compliqué pour une prime réduite alors que j'ai déjà reçu ma prime d'état plus conséquente avec beaucoup moins de papiers à remplir sans les envoyer, tout se faisant par internet, Cordialement

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par MONIQUE B. *

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  manque d'information

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par MARIE G. *

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  tres bien

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par LUCAS P. *

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par CLAUDINE A. *

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  Bien mais trop long

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par CHRISTINE R. *

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  Dossier facile à remplir

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par SUSAN R. *

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  Je comprends rien j’ai envoyé le dossier complet tout les documents sortent de la même imprimante et ont m’envoie un mail pour dire facture pas reçu je certifie avoir mis la facture plus le devis et attestation sur l’honneur rempli à la main et vous me dites envoyer original c’est bien un original avec tampon de la société ??? C’est une excuse pour pas me donner la prime de 647 euros je pense 🤨 j’ai encore ma façade à vous envoyer plus tard je suis vraiment très très déçu tout les documents ont bien était envoyé ensemble dossier remis par la société j’ai posté moi même et j’ai la preuve en scanne j’ai tout scanner avec mon téléphone si c’est ça les réponses de Auchan primes énergie c’est vraiment Arnaque vous avez perdu ma facture ??? elle était dans enveloppe avec tout les documents demandés j’ai la façade à faire je vais annuler Auchan vue que ça pas l’air sérieux ça ??? Vous essayez de pas payé parce que c’est 1600 euros de promis ?? J’avais lu des bons commentaires sur Auchan et là j’y crois pas ??? Il disent facture pas reçu et format A4 pas respecté c’est bidon ça comme excuse déjà l’impression c’est tout la même sur mon dossier ?? Entreprise qui a fait les papiers

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par ÉTIENNE B. *

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  Excellent choix que celui d'Auchan. Les conseillers, des professionnels, sont efficaces et à l'écoute, les informations sont complètes.

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par ADÈLE G. *

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  Très bon contact au téléphone. Et bon suivi du dossier pour compleme.t de pièces. Bon retour par mail avec explications claires.

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par FRÉDÉRIC J. *

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  très bien, je recommande.

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par HENRIETTE L. *

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  bien-facile a gérer

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par GUY D. *

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  Satisfait en général

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par ANTOINETTE G. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par DAVID B. *

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  j'ai eu des interlocuteurs à l'écoute une fois inscrit et le dossier créé. les contacts téléphoniques m'ont bien aidé.

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par MONIQUE S. *

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  Pour une si petite prime on nous demande une tonne de paperasserie et quand c'est rempli et fourni on nous demande encore autre chose. On se moque vraiment des usagers en leur faisant miroiter des primes qui au final nous déçoivent tant il faut manger d'énergie.

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par CÉCILE A. *

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• 4 / 5

  

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  bon suivi, j ai ete contacte, pour essayer de trouver une sollution j ai apprecie leur suivi

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par BENOÎT M. *

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  Rapidité de prise en compte de création et de suivi du dossier.

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par ROGER P. *

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  Simple, économique, à utiliser sans modération

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par ARTHUR L. *

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• 3 / 5

  

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  dans l'attente du versement de la prime

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par CÉLINE H. *

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  La personne qui a pris en charge mon dossier ne sais pas lire un devis ni une facture et plus grave encore ne connais pas le fonctionnement d'une climatisation bi split Bravo la prime Eco Energie Auchan Pour ma part moi maintenant je vais resilier la carte visa Auchan et dire adieu a Auchan

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par ANAÏS B. *

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• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par ALICE L. *

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  service rapide

  Avis du 31/10/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par ZACHARIE B. *

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  Je recommande vivement de contacter Auchan en ce qui concerne la Prime .Un service d'accueil à l'écoute et vous oriente ,soyez client et pour les avantages la carte waaoh vous rapporte . Bonne chance

  Avis du 31/10/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par STÉPHANE D. *

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  Parfait sur tous les plans

  Avis du 31/10/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par MARGOT P. *

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  tres bien

  Avis du 31/10/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par CÉLINA J. *

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  Le programme Prime Eco Énergie Auchan est clair et simple. Les documents sont complets sans être trop nombreux.

  Avis du 30/10/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par XAVIER D. *

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  je n'ai pas eu droit a la prime car j'ai du faire un accompte pour réserver mon poêle a bois avant d'avoir l'accord de la prime de Auchan . j'y ai droit car je suis éligible. dommage .

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par CHARLES G. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par NATH D. *

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  Il serait judicieux d'alléger les formalités administratives et d'étendre les délais de constitution des dossiers.

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par PAULINE T. *

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  RAS

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par ÉLISABETH D. *

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• 4 / 5

  

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  le montage du dossier a été simple sans soucis particulier le suivi tres satisfaisant

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par FRÉDÉRIC R. *

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  Inscription simple.

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par JACQUELINE V. *

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  Vous fournissez tout les documents, une fois les documents dans vos mains, vous réclamez des documents qui était dans l'enveloppe comme manquante. Comme l'attestation rge, le numéro de dossier erronée alors qu'il est imprimé depuis le site !!!

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par DANIEL L. *

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  Facilité et bon suivi

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par THÉOPHILE S. *

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  La réactivité Ensuite je verrais le délais du versement de la prime

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par ANDRÉE A. *

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  Facile d'accès pour remplir le dossier

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par MICHELLE F. *

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  Demande effectuée mais prime non encore versée car dossier toujours en cours. Je ne peux donc pas effectuer une évaluation en toute connaissance de cause. Il serait également plus pratique que l'envoi des pièces justificatives se fassent par mail.

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par EMMANUELLE D. *

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  J'ai passé plusieurs jours pour remplir tous vos documents, je suis retournée chez Lapeyre pour avoir les éléments manquants. J'ai du rechercher les éléments techniques pour les recopier(alors qu'ils figurent déjà sur le devis et la facture). J'ai du relancer chaque intervenant pour obtenir ce que vous demandiez et au final il me parait évident que si je repasse encore des jours à retourner faire la queue chez Lapeyre, a recontacter l'artisan qui a posé et qui ne savait pas comment remplir mieux votre document, je n'aurai pas plus les éléments que vous souhaitez alors que vous avez déjà tout le détail de ce que Lapeyre a vendu, a fabriqué et tous les éléments concernant le poseur. Donc je jette l'éponge sans comprendre l'intérêt de votre demande. Sans compter le fait que le montant de la prime n'a cessé de diminuer sur la même base de travaux.

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par NOËL L. *

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  Les explications concernant les dates, créer un compte, les dates du devis devant être avant ou après ne sont pas très claires à la première lecture. Et le délais d'études des pièces jointes est long.

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par AUGUSTE L. *

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  Des simplifications seraient souhaitables.

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par LUC B. *

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  J'ai dû renvoyer des documents pour des imprécisions, qui ne me paraissaient pas justifiées.

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par MARCELLE P. *

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  Pour l'instant ,très mauvais, une expérience désagréable. Je ne recommande pas !

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par THIBAUT L. *

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  en attente de mon dossier en cours, cependant je suis appelé s'il manque un document

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par FRANÇOISE B. *

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  Malgré un retard de plusieurs mois dans l'envoi de mon attestation sur l'honneur, j'ai apprécié la réouverture de mon dossier qui avait fait l'objet d'une clôture. Excellent service que je recommande.

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par AUGUSTIN B. *

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  Site clair et prise en charge rapide. Très satisfait des prestations offertes.

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par JULIE F. *

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  Très bien

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par STÉPHANE D. *

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  Satisfaite pour l'instent ...en attente d'une reponse

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par XAVIER G. *

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  Explications claires. Accueil très agréable.

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par RICHARD F. *

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace.

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par STÉPHANE L. *

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• 3 / 5

  

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  je n'ai pas encore reçu d'argent, il faut beaucoup e papier. certaines entreprisse sont au point et nous aide d'autre sont perdu complètement il faut être très précis

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par MONIQUE C. *

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• 4 / 5

  

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  beaucoup trop de documents à fournir

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par DENISE B. *

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  Dossier trop complexe Trop de documents à fournir

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par GABRIELLE P. *

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  C' est la 2ème fois que je fais appel à cette prime, j' en suis satisfaite: explications claires -check-list à envoyer ... et surtout un contact téléphonique compétant et agréable

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par BERNARD L. *

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  Dossier refusé car signature du devis antérieur à la demande d'inscription de Prime Eco Energie.Nous avons passé du temps pour créer ce dossier, nous vous l'avons envoyé et comme vous pouvez le voir les travaux ont été réalisés dans les règles de l'art.Vous jouez sur les mots et les textes pour ne pas nous verser cette aide qui de plus ce caractérise par des bons d'achats à utiliser dans votre établissement.Nous vous avons sollicité après la signature du devis suite au refus également de la Prime Rénov de la part de l'état, qui nous avais fait miroiter une aide lors de notre demande et après étude du dossier nous informant, que nous n'étions plus éligible du fait du classement de notre foyer.C'est désespérant de ne pas avoir une aide minimum quand on voit les couts de la rénovation énergétique pour améliorer notre habitat. Cordialement

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par ROGER F. *

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  Quelques difficultés dans l'établissement du dossier qui nous a été retourné malgré l'ensemble des documents demandés

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par SUZANNE H. *

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  Pour l'instant le dossier est en traitement, à voir l'issue.

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par JOSEPH G. *

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  Pour l'instant ça se passe bien, à voir la finalité...

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par PAULINE M. *

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  Lors d’une première expérience il y a plus d’un an, tout s’est bien passé. Seul petit bémol : j’ai eu plusieurs relances pour dossier incomplet. Pourquoi ne pas regrouper toutes les anomalies sur la même relance ? Je viens de créer un nouveau dossier, pour l’instant RAS.

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par SUZANNE G. *

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  très bien

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par FRÉDÉRIQUE C. *

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  je suis ravie de ce coup de pouce, services tres compétant et sérieux

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par ANOUK B. *

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  Facile à faire

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par ASTRID R. *

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  ras - service fiable et comm adaptée

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par CLÉMENCE P. *

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  le dossier demandé est complet et interdit toute fraude ce qui est une bonne chose

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par GILLES M. *

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  Particulièrement satisfait lors des demandes de renseignements par téléphone. Les personnes sont patientes et compétentes.

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par LUCAS B. *

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  On me prédisait 260€ de prime et ensuite 70€ je ne comprends pas. J’aurai dû choisir un autre prestataire

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par PÉNÉLOPE B. *

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  Constitution du dossier simple. Etude assez rapide.

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par BERNARD G. *

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  Dossier plutôt facile à créer mais un retour systématique pour dossier incomplet (éléments qui ne semblaient pas demandés à la création du dossier)

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par BENOÎT F. *

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  Dossier plutôt long à rediger.

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par PATRICIA D.

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  J'ai envoyé mon dossier en mai et à chaque fois on me redemandé des documents que je renvoie et la 13 octobre on me demande de tout renvoyer donc je comprend pas.

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par ASTRID L. *

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  Très satisfait même si c’est un peu le parcours du combattant pour obtenir la prime

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par STÉPHANE P. *

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  C'est un beau geste commercial de la part d'Auchan

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par SOPHIE C.

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  Dossier simple à remplir et Prime versée très rapidement. Je suis entièrement satisfaite de cette démarche.

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par MARTIN D. *

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  Refus de prise en charge pour un simple problème de date!!!!!!!! J’ai fait le devis avant l’inscription sur le site et on me dit que ma demande est refusée alors que mon dossier est complet et les travaux ont bien été réalisé!!! Cela donne l’impression que tout est fait pour ne pas verser la prime!!! Honteux et scandaleux

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par THÉOPHILE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  très bon accompagnement

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par ÉLÉONORE P. *

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Avis affichés par ordre chronologique