Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  ah expérience d' aujourd'hui plutôt positif -- voilà en tout cas la personne que j' ai eu à l' instant été charmante -- ah ce qui n' est pas forcément le cas tout le temps parce que j' ai j' ai appelé il y a la semaine dernière -- voilà et là ça a été vraiment un accueil déplorable -- voilà donc en tout cas la personne d' aujourd'hui a été tout à fait charmante et a répondu pleinement à mes attentes -- voilà -- donc quand on est content il faut le dire mais

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• 5 / 5

  

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  Conseillère à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  Temps d’attente assez long mais échange efficace et courtois

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• 5 / 5

  

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  Tarif beaucoup trop hauts

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• 5 / 5

  

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  efficace

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• 5 / 5

  

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  Bon relationnel et bons renseignements merci

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• 5 / 5

  

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  C tais parfais j'ai tais renseign comme il ce doit personne tr s polie est tr s professionnel

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• 5 / 5

  

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  réponse satisfaisante à ma demande -- merci au revoir

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• 5 / 5

  

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  Super gentille répondue a mes questions merci

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite de accueillir téléphonique et des explications de la conseillère merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  Très bien, conseillé assez claire et concise

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• 5 / 5

  

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  Parfait bien renseigné personne compétente et maitrise de son thème

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• 5 / 5

  

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  Il m as bien expliqué et il était à l écoute Er gentil

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• 5 / 5

  

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  ben à mon problème est résolu il y a pas de souci tout est OK

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• 5 / 5

  

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  oui j' étais tout à fait satisfaite de la réponse qui m' a été fourni ce jour merci au revoir

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• 5 / 5

  

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  J'ai étais bien accueilli

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très pro

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• 5 / 5

  

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  très bien très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Très très bien bien passé avec cette conseillère

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• 5 / 5

  

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  ouais c'était bien de quoi j' étais bien content donc les explique ça c'est bien clair ben je commande je recommanderai à mon entourage -- merci au revoir

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• 5 / 5

  

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  Reactif et très aimable

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  Conseillère très efficace et réactive

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  Clair et concis

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  Service client réactif et courtois.

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  46 minutes pour récupérer 4 factures que je n ai toujours pas. Ces factures ne sont pas dispo sur mon espace client non plus. J espère les recevoir dans la journée

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  J'ai apprécié le 2ème appel téléphonique au niveau professionnel, c'était très bien mais l'appel au particulier étais dur a ce faire comprendre

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  Persone compétante voilà

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  Si t'évite et fiable

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  L'offre de départ n'a pas été respecté, elle était sans engagement, et je viens de me rendre compte que je suis sur une offre avec engagement pour mes deux societes

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  je remercie l interlocutrice ... efficace et très sympathique

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  Parfait, la conseillère est très professionnelle

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• 5 / 5

  

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  je n' ai eu aucun problème avec l' interlocuteur -- voilà

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• 5 / 5

  

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  Très réactif à la demande de rappel. Bonnes explications - simple et concis. Merci

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• 5 / 5

  

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  Echange clair et agréable.

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• 5 / 5

  

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  alors un service client très professionnel à l' écoute et il a répondu à toutes mes questions je la remercie

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• 4 / 5

  

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  J’ai fait une réclamation à propos d’une facture et ça fait 3 semaines que j’attends de me contacter et résoudre ce problème. Je vous remercie de faire le nécessaire c’est urgent. Cordialement la maison berbère Mr khettouch

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• 5 / 5

  

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  service parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  personne pas aimable ne réponds pas à mes attentes ni à mes questions m' envoie balader et me demande de faire faire le travail à Enedis au lieu de faire son boulot

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 1 / 5

  

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  Engie augmente mes tarifs sans m'en avertir et les facture sont ahurissantes

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  Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Engie met tout en oeuvre afin de garantir les meilleurs prix en fonction du marché de l'énergie. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client.

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  Personne très agréable et très compétente qui a su répondre à mes besoins

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• 5 / 5

  

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  Niquel

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• 5 / 5

  

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  bon accueil et bonne réponse -- merci au revoir

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• 5 / 5

  

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  Pas le temps

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil serviable

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  je suis très contente du contact que je viens d' avoir avec une personne -- et justement j' attends l' appel d' une d' une collègue de cette personne merci

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 4 / 5

  

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  je suis déçu par la reconduction automatique de mon contrat à ton métier téléphoner rappeler voilà merci

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• 5 / 5

  

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  tout s'est très bien déroulé le technicien est intervenue rapidement maintenant en attente de de voir si tout fonctionne ce qui a été changé bien tout ça

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• 5 / 5

  

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  bon échange rien de particulier à signaler tout s'est bien passé

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller est agréable et efficace. Merci à lui.

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite échange sympathique et agréable

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• 5 / 5

  

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  une écoute sympathique téléphonique rien a ni rien à signaler autrement

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• 5 / 5

  

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  Interlocutrice très pro, agréable et à l'écoute.

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• 5 / 5

  

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  Très aimable personne

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• 5 / 5

  

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  tout s'est bien passé

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  Personne très agréable et renseignement à ma question très clair et simple

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• 5 / 5

  

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  Bonne accueil échange correct et cordiales Merci

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• 5 / 5

  

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  Réponse rapide et concise

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  Service après vente ok

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  Personne aimable et efficace,je recommande

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• 5 / 5

  

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  Corrections rapides à fairen, et eexécutées tout de suite par la personne au teléphone. Très pro et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Merci

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• 5 / 5

  

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  bonjour -- donc dire que au niveau de la tante -- c'est un peu long avant que quelqu' un nous répondent mais une fois qu' on est il y en a quelqu' un -- tout s'est bien passé -- merci

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• 5 / 5

  

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  J'ai une personne très compétente cela fait plaisir

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• 5 / 5

  

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  Prise en charge rapide et efficace .

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• 5 / 5

  

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  Qualité général des echanges

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  Au top rapide et très agréable au tel

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• 5 / 5

  

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  Personne très aimable et serviable à l'écoute merci

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• 5 / 5

  

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  Très agréable et très efficace Merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  La personne que j'ai eu au téléphone aujourd'hui a été très réactive et a très vite compris le problème auquel j'ai été confrontée elle a su m'apporter les réponses qu'il me fallait

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• 5 / 5

  

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  C'est tr s professionnel

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil de l' agent

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  Absolument aucune souplesse avec le client. Dépassée la date de reconduction tacite du contrat, impossible de le négocier. Pour quelques jours de retard.

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• 5 / 5

  

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  C est super top

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• 5 / 5

  

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  c'était très bien merci

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• 5 / 5

  

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  accueil très sympathique personne très professionnel -- bonne journée

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil

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• 5 / 5

  

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  Je trouve le relevé approximatif toujours élevé par rapport à notre consommation

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• 3 / 5

  

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  Dans un premier temps la personne en ligne n'a pas souscrit le bon contrat ! Obligé de remuer terre et mer pour rectifier l'erreur

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Excellent relationnel et Rise en compte de nos besoins.

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• 5 / 5

  

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  10

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  tout à fait satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  Bon gestion, réactivité et réponses rapides Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Il faut parfois plusieurs demandes mais on finit par avoir les réponses

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  j' ai eu affaire à une conseillère très aimable très serviables mais très polis au téléphone à ce niveau -là rien à dire -- malheureusement la réponse -- la solution proposée à mon problème c'est d' autres de ses collègues donc déjà fait et ça n' aboutit toujours pas à solutionner mon dossier -- donc pour faire court les télé- conseillers sont très gentils très aimable mais je pense que derrière ça ne suit pas à côté des réclamations clients merci

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

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  J'attends de voir sur mon compte si le montant du prélèvement a été effectué. Bonne journée à vous.

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  Contact facile

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  Clairement

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  La personne était incompétente. 53 mn pour essayer de mettre le contrat du prédécesseur à mon nom en ayant une facture de ce prédécesseur et on a fini par me couper le courant le 8/12 parce que cette personne m’a fait le contrat sur un autre compteur ! Alors que je lui avait donné le numéro du point de livraison

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  Parfait

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  Professionnel et connais bien le produit

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  je ne souhaite pas faire de commentaire

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  satisfait du service merci au revoir il un peu après présent quoi dans commerce j' ai décidé donc ça allait

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  À l'écoute , précise dans ses explications

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  J' ai eu de bons interlocuteurs et j'espère que le niveau de facturation sera à la hauteur

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  Personne à l'écoute et c'est démenée pour avoir des réponses qu'elle n'avait pas, auprès d'autres collègues.

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  ras tout s'est bien déroulé comme prévue

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  Très bonne écoute Très bonne communication Parfait

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