Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  C'est vraiment agréable d'avoir une personne aimable et compétente au bout du fil.

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• 4 / 5

  

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  J’aurais aimé obtenir un devis global de ma facture estimative plutôt de de recevoir un coût au kw heure qui n’est pas parlant et cache hypocritement la hausse substantielle que vous n’avez pas souhaité annoncer .

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• 5 / 5

  

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  Super agreable au téléphone

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, la personne que j'ai eu au téléphone était très agréable et très patiente. J'ai été servi est très bien conseillé.

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• 4 / 5

  

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  j' ai pas eu ma facture par mail je l' attends toujours -- voilà je suis sur Massa -- bonne journée

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• 5 / 5

  

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  Satisfait du conseiller qui m'a aidé à résoudre le problème

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact et prend son travail au sérieux et très bonne écoute

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• 5 / 5

  

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  Rapide qd on a ls bons interlocuteurs

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  J'ai eu une personne compétente au téléphone qui m'a très bien expliqué

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• 5 / 5

  

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  Très complète du conseiller,très satisfaisante

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• 5 / 5

  

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  tout s'est bien passé n' est pas la actualité

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• 5 / 5

  

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  Compétant agréable

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• 5 / 5

  

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  Conseillé au top, explications très claires ! Merci

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• 5 / 5

  

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  j' ai été entièrement satisfait de du service et de la de la discussion et la façon dont la demande a été traitée -- voilà

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• 5 / 5

  

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  Recommande

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• 5 / 5

  

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  Contact très rapide et agréable

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• 5 / 5

  

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  Il serait bien de sécuriser les comptes pro avec le numéro de siret

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• 4 / 5

  

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  Bon

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil et réponses précises aux questions demandé merci

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• 5 / 5

  

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  Conseillère très clair et adorable. Merci pour toutes ces informations

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• 5 / 5

  

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  Dommage pour l attente

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• 5 / 5

  

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  expérience positive

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçu cordialement

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• 5 / 5

  

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  la personne qui m' a répondu était très aimable très perspicace et très professionnel donc j' en suis ravi maintenant je ne recommanderais peut-être pas plus ni l' un ni l' autre en terme de de fournisseur d' énergie tout simplement parce que il y a beaucoup de concurrence et que chacun y trouve sa place -- donc voilà moi je suis très contente de ce que j' ai c'est bien sûr trop cher puisque c'est la généralité hein bien sûr mais voilà très contente quand même de l' échange que j' ai eue avec la jeune femme qui m' a répondu

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• 1 / 5

  

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  J'ai souscris il y a 1 mois avec un conseillé commerciale qui vend le contrat avec un professionnalisme et qui dit que le service engie est pro. Je reçois aucun mail et aucun document sur le fait de remplir une attestation obligatoire et engie me répond qu il faut faire un mail... le service une fois qu on est client est médiocre actuellement.

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

• 5 / 5

  

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  très bien on a trouvé une solution pour les mères de fête par Enedis et par vous- même mais bon on a trouvé une solution c'est le principal

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du service client

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• 5 / 5

  

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  par rapide je vous remercie au revoir

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• 5 / 5

  

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  Mon interlocutrice à répondu aimablement et efficacement à ma demande.

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  Tres satisfait de mon échange avec le conseiller. Très insatisfait de la gestion de mon dossier par Engie. Réclamation toujours en cours et dossier en attente sans justification.

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• 5 / 5

  

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  ben je suis satisfait de l' entretien que j' ai vu avec ce monsieur ça a été rapide et je n' ai rien ne la la dire d' autre ce suis satisfaite du service après vente ou fendus ou du moins de pour ce pour quoi je téléphonais voilà

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• 5 / 5

  

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  Très bien pour moi

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• 5 / 5

  

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  Excellent contact client.

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• 5 / 5

  

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  Assez satisfait dans l'ensemble des prestations proposées.

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• 5 / 5

  

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  Réponse rapide et meilleures offres conseillère précise et patiente

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• 5 / 5

  

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  Raz

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  Engagement de deux ans trop long dans un marché volatile

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• 5 / 5

  

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  Personne extrêmement agréable et très professionnel... et surtout très claire.... merci d'avoir été pris en charge avec tant de gentillesse

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• 5 / 5

  

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  Réponse rapide, personnel agréable

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil est très bonne réponse merci au revoir

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• 1 / 5

  

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  Trop trop cher en plus facture pas trop clair

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Engie met tout en oeuvre afin de garantir les meilleurs prix en fonction du marché de l'énergie. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  À l'écoute, très efficace et aimable. Parfait

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  Agent d'accueil très sympathique

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• 5 / 5

  

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  Bonne accueil, la personne à répondu à mon interrogation.

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  La personne que j'ai eu au téléphone a pris le temps nécessaire pour répondre à toutes mes questions

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• 5 / 5

  

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  Personne très aimable et compétente

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• 4 / 5

  

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  Friture sur la ligne Renseignements rapides

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• 5 / 5

  

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  Parfait merci pour la clarté des informations

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• 5 / 5

  

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  La dernière personne a résolu mon dossier les 5 autres personnes avant ne l avaient pas résolu

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• 5 / 5

  

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  très bien j' ai été très bien renseigné merci bonne journée au revoir

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• 4 / 5

  

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  satisfait de la réponse il m' a été apporté par l' agent voilà c'est tout merci au revoir

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• 5 / 5

  

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  C’était top !

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait ,très clair précis et agréable au plaisir Merci

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• 4 / 5

  

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  Trop d'approximations, erreurs sur les tarifs, sur le contenu de l'abonnement, erreurs sur les dates, difficultés á obtenir ce que je souhaite,etc...

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Excellent service

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• 5 / 5

  

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  Conseillère au top super réactive et très agréable aux Telephone

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• 5 / 5

  

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  Avoir un conseiller avec un degrés de qu’aida Tino maximum est une chose rare et appréciable Vous pouvez lui accorder une augmentation de salaire ça lui fera plaisir Encore merci à cette personne

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• 5 / 5

  

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  tres clair et gentil

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  Tout était parfait, explications très claires et personne très professionnelle et sympathique

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• 5 / 5

  

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  Je suis en ce moment dans de moment très difficile pour la gestion de mes factures, c'est grâce au conseillers que je me retrouve Merci

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  Accueil super. Compréhension des difficultés financières super.

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  La dame exemplaire et a étée claire très bon service merci

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  Tout va bien merci

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• 5 / 5

  

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  la personne a bien pris soin de comprendre ma demande et m' a accompagné tout du nom et c'est et c'est assuré tu meurs de m' avoir apporté une réponse avant de terminer l' appel

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  personne très agréable au téléphone et qui a très bien répondu à toutes mes questions et je les remercie

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  temps d' attente très court c'est et personne très très professionnel et réactif

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  le correspondant a répondu à ma demande

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• 5 / 5

  

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  augmentation des des du produit

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• 5 / 5

  

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  elle était super elle m' a tout renseigné tout ce que je vais demander elle m' a toujours enseigné

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• 5 / 5

  

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  très professionnelle merci

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  Conseiller à l’écoute et aimable

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  écoutez un échange fructifiant très courtois vraiment à la hauteur de ce que je m' attendais

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• 5 / 5

  

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  deux conseillers très sympathique et agréable qui a répondu à mes attentes -- bonne journée

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• 5 / 5

  

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  Échange parfait et très cordiale. Temps d'attente très satisfaisant, merci

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• 5 / 5

  

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  j' avais des questions sur mon contrat n' ayant pas souscrit moi même le contrat de l' entreprise la dame que j' ai su répondre au mieux qu' elle pouvait au niveau des des puissances souscrites à des prix du kW/h et des possibilités d' évolution du contrat donc je suis grandement

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• 5 / 5

  

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  une personne à l' écoute et très sympathique

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• 5 / 5

  

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  personnel compétent

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• 5 / 5

  

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  parfait merci

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• 3 / 5

  

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  Le conseillé m'a assuré que si je signais chez vous, j'aurais l'électricité 2h après la signature, j'étais très sceptique en comparant avec les dire de vos concurrents et lui ais donc demander plusieurs fois cette confirmation à laquelle il a répondu positivement, hors bien entendu je n'ais malheureusement eu l'électricité que le lendemain. Donc même si ce n'était pas gênant pour moi, j'ai malheureusement constaté que je ne pouvais pas faire confiance aux conseillers Engie.

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Excellent contact et très bonne réactivité .. très gentil

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• 5 / 5

  

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  la personne que j' ai j' ai eu en contact est très bien et très très très avenante tout fait très bien merci

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• 5 / 5

  

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  Le conseillé à répondu à mes questions.

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  L'attente n'a pas été trop longue aujourd'hui et le conseiller très à l'écoute

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  Très satisfait de vos services à conseiller à d autres personnes merci

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  très bon accueil téléphonique et une bonne présentation des produits

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  Toujours agréable et toujours une solution. Merci pour ça

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  Tres reactif et professionnelle

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  très satisfait de l' échange

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  j' ai été reçu correctement et très une personne très agréable je je remercie une au revoir

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  tout était parfait par rapport à à ma conversation avec la la la dame responsable sur Angers

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  personnel très sympathique et compétent, réponse rapide et efficace.

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  Très réactif très professionnel

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  Dans l'ensemble je n'ai pas de problème avec engie, les factures arrivent normalement, vos services répondent au téléphone rapidement

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  Très satisfait des réponses et des explications. Bravo

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  Très satisfait

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  J ai un problème récurrent, je n ai pas mes factures en ligne et ni par courrier. Mon comptable s arrache les cheveux...

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  ouais c'est bien -- merci

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