Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité du service, ainsi que l'amabilité et le professionnalisme des conseillers. L'écoute et le soutien apportés sont souvent soulignés, rendant l'expérience positive pour ceux qui ont contacté le service.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité du service, ainsi que l'amabilité et le professionnalisme des conseillers. L'écoute et le soutien apportés sont souvent soulignés, rendant l'expérience positive pour ceux qui ont contacté le service.
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Évaluations clients
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Avoir un interlocuteur dédié serait appréciable
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Très bonne accueil et très bon cervice merci beaucoup.
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réponse claire opérateurs sympathique et clients satisfaits merci
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réponse adaptée
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ben écoutez la personne m' a très bien répondu sauf que ça fait deux fois que j' appelle pour des remords seulement -- merci
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Parfait rien a dire
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accueil très professionnel et réponse parfaite -- merci
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Opératrice à l'écoute et très réactive On attends à présent le suivi du dossier
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très aimable
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Merci
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Toujours très réactif, conseillés tjs agréable
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Excellent accueil ce matin , renseignements donnés avec précisions
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la personne que j' ai eus était très compétente très agréable il y a rien à dire c'était parfait -- merci
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J'ai obtenu d'excellentes réponses à mes questions. L'échange téléphonique était parfait
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très satisfait de change
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Explications claires conseillères agréables merci
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La personne qui m’a reçu était très gentil et très poli merci à lui
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Souscription
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Personne pas agréable au téléphone
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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bonjour -- hé bien j' ai été très bien accueilli très bien renseigné vraiment parfait si je rappelle j' aimerais avoir la même personne -- merci au revoir
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Personne très agréable et réponse très rapide Enedis m'a envoyé sur les roses
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Tout
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Merci à Jimmy du service client pour sont efficacité
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Le conseiller Thomas a été très sympa m'a très bien renseigné parfait
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Très bon accueil A l'écoute d'un problème épineux. Félicitations à Nicolas
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oui un problème de règlements de factures qui avec une dame charmante c'est très bien résolu merci
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Pour les personnes sur le terrain je suis déçu par contre personne commerciale rien à dire
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ça va pas en fait mais bon c'est vrai
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Facilité à joindre le service clients. Clarté des explications et renseignements et amabilité !
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A répondu à toutes mes questions. A su me rassurer suite à la réponse sur une réclamation dont la réponse était INUTILE. Merci
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Merci
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Top
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parfait parfait
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Contact humain, ecoute et réactivité
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excellente échange c'est très bien expliqué il change très cordiales avec cette personne
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Agent à l écoute et très clair dans ses explications
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c'était bien voilà merci au revoir
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Le conseiller que j'ai eu était très patient et a résolu mes problèmes. Je le recommande
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oui la personne que j' ai vu était très compétente elle m' a bien renseigné -- voilà merci
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Le problème n est pas résolu malgré de nombreux appels depuis août
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.
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Premier appel réponse un petit peu évasive mais je n'avais pas les bonnes questions et finalement deuxième appel tout à fait concluant
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Conseillère très à l'écoute
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Super service et monsieur très impliqué! 👍🙏
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au top, on ne peut mieux faire niveau professionnalisme !
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rien à dire c'était parfait
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Très efficace et professionnel
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Service client déplorable ! Heureusement je viens d'avoir une personne très professionnelle au service recouvrement qui a répondu en 10 secondes à ma demande, alors que j'attends un retour du service commercial depuis 1 mois et demi ! La honte
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.
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Merci beaucoup pour votre patience à répondre à mes questions. Cordialement.
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Je n ai pas encore obtenu ce que je demandais Souscris le novembre nous sommes le 8 et je n ai toujours pas la puissance demandé
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.
Réponse de A ASignalerPourquoi dites vous me revoir? Je ne suis pas parti Je suis un peu tenu maintenant. Fausse politesse. Je ne comprend pas.
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Service client au téléphone au top ! Belle expérience !
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RAS
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J'ai été très bien accompagnée et guidée
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Problemes d'informatique
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Très professionnel et les explications sont claires.
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rapidité simplicité
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Une très bonne écoute de mes attente
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oui j' ai une personne très aimable et elle m' a bien renseigné sur ce que bien informés c'est ce que je voulais savoir -- voilà merci au revoir
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Ça fais 6 mois qu'il y a un problème de facturation sur mon compteur et il semble seulement ce régler la
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un charmant monsieur très compétent
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personne très agréable téléphone et réponses à toutes mes questions merci bonne journée au revoir
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Accueil et renseignements parfaits, très satisfaite de cet échange
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Je recommanderai vos services
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donc la conseillère Envy était vraiment très à l' écoute très agréable très important aussi très souriante et si c'était un plaisir que d' avoir eu cet échange avec cette personne voilà bonne journée à tous
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Service rapide et professionnel. Rien à dire
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Des interlocuteurs avenants et à l'écoutent. Ils prennent le temps de répondre et expliquer.
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pont toute ma question merci
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oui je suis très satisfaite de l' entretien que j' ai eue avec Nathalie de chez une vie elle est vraiment très professionnel hein -- merci au revoir
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Contact très pro ..mais l'attente trop longue .. comme partout je dirais ...
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Entretien parfait, opérateur à l'écoute, très aimable et efficace
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très bon accueil pour peu sympathique qui assure répondent de façon très claire à mes questions merci à M.
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Personne en ligne très agréable et efficace
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Les opératrices qui m'on reçu ont été tout à fait compétentes et agréable Le dossier en cours a été traité très rapidement Mais le problème reste entier pour l'instant
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Personne agréable Et compétente
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Pas trop attente attentive réponse à tout sans aucun problème ça fait plaisir bonne soirée
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ça c'est la même chose c'est très parfait conseillère très sympathique
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la personne que j' ai vu au téléphone était absolument charmant il m' a bien été je la remercie voilà
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Merci
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Bien renseigné sur ma demande
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oui je j' ai d' avoir Kim au téléphone qui m' a bien expliqué qu' il m' a répondu à mes questions je n' ai rien à dire -- ça c'est très très bien passé
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Professionnel parfait
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Accueil super, Un professionnalisme, à l'écoute... Super merci
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La conseillère a répondu avec amabilité et professionnalisme à toutes les questions
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dommage de se voir que vous avez personne qui travaillent chez Engie sont fliqués et après sont notés comme à l' école -- au revoir
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personne qui a su c'est une personne qui assume bien répondre à à ma demande je sais bien
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service client a répondu parfaitement ma question c'était très clair et très précis -- voilà
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Clair et concis
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Bon service de votre part
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super
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oui j' ai reçu un courrier d' Engie professionnel pour un nouveau contrat donc très cinquante euros par mois pour l' abonnement donc on est passé de 13 euros 15 après 50 donc là c'est bien expliqué -- et après ils disent on passe de 7 virgule dix-sept à 12 virgule 75 pour la quantité consommée mais sur le papier il ne marque pas le verrou et donc ça ça éviterait ben qu' on vous appelle directement -- donc ça il faut demander aux gens des bureaux de faire la rectification mais mettre le zéro et la virgule
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La note peut évoluer en fonction du délai de traitement de ma réclamation
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l' entretien s'est très très bien passé on m' a expliqué ce que je voulais savoir et tout va bien merci
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très bonnes explications de la part de la conseillère
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Échange très professionnel
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très bon accueil merci
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C'était parfait voilà tout
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il y avait trop de bruit derrière
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La personne que j'ai eu en ligne était très agréable et compréhensible. Échéance fluide et professionnel
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Très satisfaite
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Nous sommes satisfait des services. Les conseillers sont agréables et réactifs. Nous avons souscrit un contrat depuis septembre, donc je n'ai pas de recul pour en dire plus. Actuellement, rien de négatif
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