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Avis clients de ENGIE Pro

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  • Site web

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  • Catégorie

    Énergie

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    une bonne écoute très bons conseils merci

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  • 5 / 5
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    RAS

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  • 5 / 5
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    rapidité

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  • 3 / 5
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    je suis toujours dans l' attente du document que j' ai demandé merci

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    Réponse de pro.engie.fr
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    Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

  • 5 / 5
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    la prise en charge de l' appel téléphonique a été assez rapide et la réponse qui m' a été donné mal satisfaite -- merci

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  • 5 / 5
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    personne très agréable ah bien écoutez ma demande voilà 2 content de de d' échanges échange avec cette personne

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  • 5 / 5
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    Le conseiller a été aussi efficace que sympa

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  • 5 / 5
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    le conseiller était à l'écoute de ma demande et a géré correctement mes dossiers.

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  • 5 / 5
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    satisfaisant

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  • 5 / 5
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    J'ai eu facilement une réponse à ma demande

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  • 3 / 5
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    Nous avons appelé 4 fois pour faire le transfert.

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    Réponse de pro.engie.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

  • 5 / 5
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    très bonne accueil

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  • 5 / 5
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    bon conseil , bon accueil

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  • 5 / 5
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    c'est parfait

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  • 4 / 5
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    très bien

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  • 5 / 5
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    entretien très agréable

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  • 5 / 5
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    Conseiller très sympathique et bon pédagogue

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  • 5 / 5
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    à répondu parfaitement à ma demande

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  • 5 / 5
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    Très professionnel la personne au téléphone

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  • 3 / 5
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    ce que ce qui va ce qui m' a gêné le plus c'est le temps d' attente qui qui est trop long voir un quart d' heure une demi- heure d' attente au téléphone ça c'est le plus gênant

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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

  • 5 / 5
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    Tres aimable et à l’écoute

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  • 5 / 5
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    Très bien mais malheureusement toutes les factures ne figurent pas sur le site c'est donc difficile de suivre pour la comptabilité.

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  • 5 / 5
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    Conseillère très agréable et a l'écoute Je la remercie de son professionnalisme PFORTNER Tom

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  • 5 / 5
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    Conseillère très agréable et qui conseille très bien

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  • 5 / 5
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    C'était parfait merci

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  • 5 / 5
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    J'ai tout dit !

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  • 5 / 5
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    très professionnelle et rapide -- merci

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  • 4 / 5
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    très bien mère émergence c'est quoi le 1er septembre 5 ouais il y a quoi dans sa fonction quoi

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  • 5 / 5
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    très bon accueil écoute et a bien répondu à mais demande à mes réponses à mes questions sur la tarification

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  • 5 / 5
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    Service agréable et rapide, communication claire

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  • 5 / 5
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    personne charmante au téléphone service adéquate à mes attentes

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  • 5 / 5
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    RAS

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  • 5 / 5
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    Cela fait 6 mois que je dois me battre pour que l'on veuille bien vérifier le compteur qui affiche dés surconsommation 10 fois supérieur aux années antérieures mème quand ma chaudière est arrêtée ???

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  • 5 / 5
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    Pas de nécessité d électricité pdt 8 mois de l année Dois payer 150 euros minimum d acheminement pour 0 consommation. C est beaucoup pour un agriculteur.

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  • 5 / 5
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    c'est désagréable

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  • 5 / 5
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    Top

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  • 5 / 5
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    Conseillère très agréable et qui conseille très bien

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  • 4 / 5
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    parfait -- la dame a su répondre à mes attentes et nous devons convenir d' un rendez -vous pour une proposition commerciale donc tout s'est bien passé

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  • 5 / 5
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    Service client parfait. Peu d'attente et toujours une réponse precise

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  • 4 / 5
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    c'était très bien

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  • 2 / 5
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    madame Sandra était tout à fait compétente dans le suivi de mon dossier la problématique étant que je dois attendre 12 jours avant que soient évalués le sujet que je lui ai exposé merci à vous

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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

  • 5 / 5
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    Personne très aimable réactif et à l écoute

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  • 1 / 5
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    Conseillère robotisée qui ne répond pas à mes questions je ressors encore plus flou de cette appelle, 0 solution trouver

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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

  • 5 / 5
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    Réponses et renseignements clairs

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  • 5 / 5
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    La personne que j'ai eu au téléphone, était concise, claire, efficace et surtout sympathique.

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  • 5 / 5
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    très bien

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  • 5 / 5
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    Une conseillère qui a pris le temps de bien expliquer chaque contrat possible, qui a bien détaillé chaque offre. Personne agréable et avenante

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  • 5 / 5
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    Conseillère très efficace et professionnelle

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  • 5 / 5
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    Dispo et professionnels

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  • 5 / 5
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    Merci pour l'accueil

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  • 5 / 5
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    quand c'est l' écoute hé bien explicatif

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  • 5 / 5
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    Conseiller très efficace et cordial.

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  • 4 / 5
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    Super

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  • 5 / 5
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    10

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  • 5 / 5
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    très bonne échange

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  • 5 / 5
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    Bien

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  • 5 / 5
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    Meilleur conseiller

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  • 5 / 5
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    Toujours aimables,patients,polis et professionnels.Agréable

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  • 5 / 5
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    ben très bon accueil très bons conseils et puis des explications claires et nettes très sain voilà mais une une bonne facilité de d' échanges voilà

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  • 5 / 5
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    La personne était à l'écoute, aimable et claire dans sa réponse

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  • 5 / 5
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    j' ai eu un très bon accueil une bonne écoute et j' espère avoir toujours quelqu' un aussi compétents au bout du fil -- voilà merci

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  • 5 / 5
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    Rien à ajouter !!!

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  • 1 / 5
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    Je ne suis pas satisfait de la réponse apportée par la conseillère. J'ai un problème avec mon compteur et non d'électricité mais elle a insisté pour que je prenne un électricien a mes frais. Ce n'est pas normal, j'ai un compteur qui ne cesse de sauter et m'empêche de travailler correctement.

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    Réponse de pro.engie.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

  • 5 / 5
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    un très bon contact téléphonique est très bonne information communiquée

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    Très bon accueil et professionnalisme

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    Échange efficace et pas d'attente merci

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    Conseillère très claire et très précise

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    C'est loin d'être parfait dans tout les services

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    Super bon accueil merci

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    Étant un client fidèle je suis un peu déçu qu'il ne soit pas proposé la remise de 5% la 1er année sur activert 3ans

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    oui merci beaucoup j' étais très satisfaite à par notre échange

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  • 5 / 5
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    conseiller très efficace, aimable et à l'écoute. Il a su répondre à toutes mes demandes.

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  • 5 / 5
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    Interlocutrice très professionnelle et agréable

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  • 5 / 5
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    Très sympathique

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  • 5 / 5
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    Interlocutrice très pro merci à elle...

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  • 5 / 5
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    La personne avec qui j'ai parlé étaient très à l'écoute et a bien compris ma demande et tout s'est très bien passée très sympathique bonne journée à Vous

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  • 5 / 5
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    c'était vraiment super -- en échange d' un professionnalisme irréprochable je la note vingt sur vingt

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  • 5 / 5
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    J'ai cherché des heures un mot de passe que je n'avais pas. J'ai téléphoné à un 09. Une charmante hôtesse m'a répondu et a réglé mon problème en quelques secondes.

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  • 5 / 5
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    La personne a vraiment été très patiente et très claire dans ses explcations

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  • 5 / 5
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    rien à signaler très bien

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  • 5 / 5
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    Explications claire rapide et efficace.

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  • 5 / 5
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    Bonjour J ai eu les réponses à mes questions. Interlocutrice efficace.

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  • 5 / 5
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    Nickel

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  • 3 / 5
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    accueil tu allais téléphonique satisfaisant par contre vos tarifs sont totalement exorbitants -- voilà bonne fin de journée au revoir

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    Réponse de pro.engie.fr
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    Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Engie met tout en oeuvre afin de garantir les meilleurs prix en fonction du marché de l'énergie. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client.

  • 5 / 5
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    Très bon Interlocuteur Claire et efficace !!

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  • 5 / 5
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    Tres bonne réponse et rapide de l interlocuteur

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    Personne agréable et précise dans les réponses demandées

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  • 5 / 5
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    oh rien à dire interlocuteur sympathique

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  • 5 / 5
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    oui alors écoutez c'était juste pour vous dire que j' étais très satisfait de la de l' échange téléphonique j' ai Kenji j' ai eu ma réponse à ma question et tout s'est bien passé je recommanderais vivement Engie voilà juste si on pouvait abaisser baisser un petit peu les tarifs -- ça serait sympa -- voilà -- allez bonne journée à vous au revoir

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    Réactivité et professionnalisme

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    Opératrice très compétente. Elle m’a bien éclairée sur les questions que je me posais sur les augmentations tarifaires

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    Service rapide bon conseil

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    tres efficace

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    Trop sympa et rapide🙏🙏🙏

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    Très satisfaisant !!!

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    Le conseiller que j'ai eu au téléphone était très aimable et a répondu à toutes mes questions

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    Je suis un nouvel abonné, donc difficile de noter et donner un avis.

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    Suite a mes renseignements, vous avez fait preuve d!un professionnalisme à la hauteur de mes attentes. Merci.

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    rapide, clair et efficace

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    Toujours arrangeant et disponible

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