Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité du service, ainsi que l'amabilité et le professionnalisme des conseillers. L'écoute et le soutien apportés sont souvent soulignés, rendant l'expérience positive pour ceux qui ont contacté le service.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité du service, ainsi que l'amabilité et le professionnalisme des conseillers. L'écoute et le soutien apportés sont souvent soulignés, rendant l'expérience positive pour ceux qui ont contacté le service.
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Évaluations clients
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bon accueil efficacité dans l' éducation
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Un peu long d'attente mais conseillère très efficace
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Très bon Accueil, conseillère qui a pris le temps de répondre à ma question.
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Très bonne écoute de mon interlocutrice
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Je viens de souscrire, je n'ai pas encore d'avis
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la personne que j' ai eus étaient très sympathique malheureusement elle a pas pu m' aider parce que il faut que ça soit le parti comptabilité qui me répondent mais ça s'est très bien passé merci au revoir
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Merci
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service très rapide à avoir au téléphone et très compétent et a répondu à toutes mes questions
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Personne, très agréable, qui sait donner les explications attendues
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Professionnel à l'écoute
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Je n'ais pas eue de nouvelles en retour ni contrat donc je ne peux pas aller sur votre site voir ma consommation
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.
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Bons conseils avec courtoisie mais une communication téléphonique laborieuse.
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Interlocuteur sympathique et bonne écoute
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Mon interlocuteur était très compétente et accessible
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Professionnelle et à l’écoute
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rendez vous a l(heure
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C très bien expliqué
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Interlocuteur claire, précise et charmante. Aucun point négatif à relever.
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J'ai quatre contrats chez vous deux d'électricité de gaz quand je tape un contrat et que je veux télécharger ce contrat ils correspondent pas. J'aimerais que tout soit remis dans l'ordre. Merci
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Réponds à nos questions et personne très agréable et trouve les solutions à nos attentes
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Le commercial au téléphone très ouvert d'esprit à l'écoute il prend le temps de vous conseiller vraiment si ce n'était pas lui je ne pense pas changer Réel plaisir que de tomber sur des personnes comme lui
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Personne a l écoute Disponible Explication claire
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ben rien à redire tout est parfait -- les bonnes explications et puis voilà -- au revoir
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rien n'est parfait
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bon pour cette fois ça va enfin je viens de m' apercevoir que j' ai une facture de retard énorme hein voilà c'est tout -- merci au revoir
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Échange parfait Compréhension gentillesse et tarifs au top
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A nos age une retraite sans problème nous convient
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service très performant efficacité rapidité
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écoute du conseiller conseiller à l' écoute il a répondu à toutes mes questions voilà rien à redire
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Courtois, sympa
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Impeccable
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Personne très accueillante et à l’écoute. Merci
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Échange très agréable et professionnel avec une conseillère. Je suis client depuis quelques années chez engie avec satisfaction. Continuez comme ça.
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Service simplicité renseignements claires personne au niveau du contact Très agréable gentil calme et des explications claires.
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Bonne compréhension de la demande.
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Très satisfaite de ma conseillère. Maintenant j'attends le retour du service facturation.
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personne très agréable
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Calme et professionnelle Ecoute et clarté
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J ai été très bien renseigné Explication très. Claires Personnes très professionnelle et emphatique ..
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La démarche pour ajouter les documents par mails (preuve de fin de contrat) n'ont pas fonctionnées. En revanche, l'appel téléphonique a été très efficace.
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Parfait.
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oui alors l' exemple que j' ai eue avec le monsieur très bien voilà j' ai pas à me plaindre -- voilà de de sa part merci
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J'attends un e-mail de confirmation quant à ma demande. Pour clore mon besoin, j'espère que le suivi convenu sera assuré.
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Intervenant compétent et agréable
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Bien
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clarté dans la demande
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Conseiller clair. net, précis très bien
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L'opérateur au téléphone était très hautain avec moi, son supérieur derrière lui chuchotais c'est bon on s'en fou raccroche
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.
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je suis très insatisfaite de votre service dans le sens où vous avez augmenté la facture d' électricité sans avoir d' augmentation de comment dire de d' énergie dans salon donc pas en possibilité de résilier sans frais puisque j' ai un contrat jusqu' à la fin de l' année prochaine impossible de négocier un contrat avec des prix quand même qui sont exorbitants et aucune aide téléphonique par rapport à mon coup de fil d' hier donc voilà
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.
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très satisfaite réponse rapide et réponse en rapport avec ce que j' ai demandé -- merci
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Mauvaise relation avec la clientèle. Ne mets pas ENGIE pro. Et ne donne pas envie de rester chez vous
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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bon entretien et réponses à mes questions
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La communication s'est bien passée. Ma demande a été prise en compte. RAS
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L'échange s'est bien déroulé
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trés bien reçu par la personne que j'ai eu au téléphone et qui m'a trés bien orienter et trés bien expliquer les démarches a suivre
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Le service a été au rendez-vous, la personne très à l’écoute de les besoins
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Très professionnel
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Montant prélevé dépassant les montants de facture sans avoir d'explication claire.
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Sans parlé des prix, car je n’ai pas encore fait mon étude comparative, le service reçu lors de cet appel était d’un bon niveau.
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mais j' attends jusqu' à maintenant comme promis le rétablissement de ma ligne électrique là j' ai fait une commande des surgelés et j' attends et je l' ai pas de suite je n' ai pas de suite j' ai peur comment correspondant vous a mis en attente veuillez patienter
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Les explications de mon interlocuteur étaient claires. Si les avantages se cristallisent dans la réalité, économies à la clé
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oui merci bon j' ai été très satisfaite quand même de la communication avec la personne que j' ai eu un il était très compétente et très aimable -- donc voilà moi je vous souhaite une bonne soirée
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Top
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C'est fait
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Très bien
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Très bien
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Bonsoir, service d'excellente qualité. Interlocuteur à l'écoute explications claires, nettes et précises. Je vous remercie pour votre échange.
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Je suis nouveau il me faudrait du temps pour en juger
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Explication claire et net
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Il faut lire que demander de mieux ?
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Très à l'écoute et de bon conseil
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Conseils et qualités
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Vous avez répondu à toutes mes questions L échange a été très cordial
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hé hé bien écoutez je tous les tous les renseignements que j' avais besoin de savoir donc avec la personne qui m' a répondu -- et c'était parfait -- j' attends donc une autre réponse qui n' ont pas pu traiter tout de suite -- donc de je suis très satisfait donc de du service -- voilà je vous remercie et à bientôt
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Moi, je fais confiance à ENGIE par l'ancienneté de nos contacts que vous savez. Peut-être que vos collègues font mieux ou moins bien que vous ?
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Bon accueil , efficacité et très cordiale
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Tres bien
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oui j' étais satisfait de de la réponse de mon correspondant d' jeans je ne suis pas satisfait du tout -- des services de MJ donc je me bats depuis le 1er janvier 2 1000 23 et nous sommes le 3 novembre 2 1000 23 donc ça fait ça fait déjà plus de 10 mois voilà donc vraiment il dit je trouve que c'est lamentable je suis désolé par contre la personne que je viens d' avoir ma répondu correctement il m' a bien renseigné -- donc bravo à elle et puis 0 pointé pour Engie voilà bon week- end -- au revoir
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Très à l’écoute du client et toujours à la recherche d’une solution. De vrais professionnels.
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Toujours très satisfaite des services ENGIE, sérieux, efficace et à l'écoute.
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Agréable et patient
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Très bon accueil téléphonique Réponse claire et precise
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très bon accueil
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la personne que je vais devoir comme Tél il était à écoute très efficace et surtout à la fin elle a compris l' urgence de ma demande -- donc oui enfin je trouve que qu' elle est à la hauteur de l' échange -- voilà
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Accueil téléphonique parfait
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Rapide et efficace Correspondante agréable et constructive
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Très bien
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Rien à dire Attente correcte 4 minutes et interlocuteur compétant
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Accueillante , professionnelle et efficace
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Je nais pas encore de contrat
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Bon accueil et réponse à mes questions
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Facturation d’un compteur supprimé le 30/3 dernier A quand le remboursement des sommes indûment prélevées
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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amabilité et réactivité de la conseillère
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Très bien accueilli
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Personne très efficace calme agréable Merci
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Service de qualité
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Service rapide Conseiller agréable et professionnel
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Très bon accueil et professionnalisme
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Avis affichés par ordre chronologique