Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  d' expérience globale est bonne hein -- par contre il y a eu en juillet -- une erreur de point de raccordement contrairement à la demande que j' avais fait un autre locataire a eu son contrat de modifier alors qu' on avait demandé raccordement d' un une un autre appartement -- bon ce qui a engendré pas mal de d' échange pour remettre ça au car et je ne sais pas où est le problème mais on y a perdu du temps -- d' où la note de 8 que j' ai mis

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• 5 / 5

  

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  j' espère que ça s' arrangera -- parce que l' erreur elle vient pas de moi mais du service administratif voilà

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• 5 / 5

  

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  Engie deconne beaucoup, promesse non tenu, problemes non resolus suite a plusieurs appels emis, des reponses apportés fausses

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• 5 / 5

  

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  oui mais écoutez de toute tout s'est très bien passé voilà merci

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• 5 / 5

  

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  Très à l'écoute Aide à la recherche des questions demandées Très agréable et consciencieuse dans son travail Très contente d'avoir était en relation avec une personne aussi gentille et qui prend le temps de trouver des solutions et expliquer ce que l'on ne comprend pas Merci

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• 5 / 5

  

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  rien à dire très bon accueil et puis a répondu à mes attentes au revoir

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• 5 / 5

  

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  La personne au téléphone été super !!

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil Jean compétents -- voilà très contente -- merci au revoir

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• 5 / 5

  

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  Personne très dévouée , à l' écoute et bienveillante . A pris le temps de répondre à mes questions et m' a conseillée à la perfection. Parfait

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• 5 / 5

  

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  Bonne communication avec la conseillère

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• 5 / 5

  

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  Les explications étaient claires et la prise en charge du problème efficace

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• 5 / 5

  

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  La concurrence peut parfois être plus intéressante. Comparé d'abord.

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• 5 / 5

  

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  conseillère très agréable très réactive et ayant répondu à notre demande

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• 4 / 5

  

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  oui donc l' entretien que j' ai eu avec la responsable s'est bien passé elle a su répondre correctement à mes demandes -- merci

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• 4 / 5

  

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  Personne agréable au téléphone.

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• 5 / 5

  

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  rien de spécial à signaler -- ça a été rapide personne efficace au téléphone -- merci

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• 5 / 5

  

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  Je crains une augmentation significative et régulière de vos tarifs ...

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• 5 / 5

  

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  si il était très bien merci d' avoir été à mon écoute -- bonne journée à vous

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil compétent merci

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• 5 / 5

  

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  Je vous est envoye un commentaire dönc a vous de vous metre en relation avec la dame qui ma repondue

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• 5 / 5

  

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  Services client très réactifs !

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil merci

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  le courrier que j' ai en date du 31 05 mentionne un délai de résiliation de 3 mois à partir de la réception du courrier -- il m' a été affirmé le contraire -- durant la conversation téléphonique

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  oui c'est la première fois que j' aie un contact avec une vie honnêtement de contact a été très bon la personne au téléphone a été efficace rapide il a répondu à toutes mes questions et complément d' information que je vais demander -- voilà au revoir

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  La personne que j'ai eu au téléphone a été bienveillante et m'a bien aiguillé

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• 5 / 5

  

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  Efficace Rapide Aimable Service parfait !

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prise en compte. Très bon contact.

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• 5 / 5

  

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  efficacité

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• 4 / 5

  

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  j' ai été satisfait de de mes réponses à mes questions pour l' offre professionnelle Engie

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

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  Conseillère téléphone agréable et compétente merci

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• 5 / 5

  

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  alors je remercie le conseiller que j' ai eu maintenant et par qui a réussi à trouver une solution à ma demande -- trouve que la conseillère de ce matin n' a pas fait je trouve ça dommage en fait de devoir appeler plusieurs fois en service client pro alors que du coup non j' aurais pu avoir la solution ce matin je vous remercie

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• 4 / 5

  

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  je suis tombé sur une personne très compétente et très aimable concernant NJ en global c'est devenu du grand n' importe quoi avec des surfacturations énormes et injustes

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• 5 / 5

  

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  oui la personne que je viens d' avoir au téléphone il était vraiment très consciencieuse très professionnel très très aimable donc je l' ai félicité -- voilà merci

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• 5 / 5

  

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  Tres satisfait de tout

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• 5 / 5

  

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  Interlocutrice très agréable, patiente et réactive, bravo et merci

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• 5 / 5

  

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  Merci à l'interlocuteur de l'avoir renseigné clairement

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• 5 / 5

  

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  Aujourd'hui c'était parfait mais la mise en route a été un peu longue et surtout je reçois des offres commerciales alors que j'ai déjà souscrit mes contrats....

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Votre service merite un note 9sur 10 C'est a dire satisfait

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• 5 / 5

  

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  j' ai eu de personnes de chez Engie Pro parce que j' ai été coupé chez moi et elles ont été toutes les deux très agréable -- aucun souci avec

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• 4 / 5

  

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  super

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• 5 / 5

  

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  Échange clair et très professionnel Excellent échange très pro

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• 5 / 5

  

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  👌

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• 5 / 5

  

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  Mon interlocuteur a répondu à mes demandes et a été très efficace

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• 5 / 5

  

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  J'ai été très bien renseignée et accompagnée

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• 5 / 5

  

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  Très professionnelle et à l'écoute

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  Conseillère très agréable et à l'écoute

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  Excellent échange, professionnalisme dans les réponses. On se sent écouté et les problèmes sont résolus en direct avec numéro de suivi en cas de besoin. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Réaction et rapidité excellente

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• 5 / 5

  

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  mon contact avec une j' ai été clair précis rapide rien à dire -- merci beaucoup au revoir

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• 5 / 5

  

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  bon échange

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• 5 / 5

  

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  Très bon service . Conseils et amabilité et prix au top je recommande

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• 5 / 5

  

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  si je reçois bien les factures d' avril mai et juin la personne que j' ai eu l' intervenant ma Mathide une 12 heures ben ça sera très bien -- merci au revoir

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• 5 / 5

  

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  Parfait très professionnel

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• 4 / 5

  

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  Car lors de mon 1er appel on m a demande de contacte GRDF our connaitre le pdl alors que lors de mon 2 eme appel en donnant l'adresse la personne a trouvé direct. le niveau de compétences de chaque opérateur n 'est pas le même.

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  Un manque d'information sur le bouclier tarifaire et son impact

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• 5 / 5

  

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  la personne que j' ai été au téléphone a été très efficace très gentil très arrangeant je suis parfaitement contente merci

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• 5 / 5

  

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  La personne que je viens d'avoir en ligne a été très professionnelle. Très détaillée dans ses explications et conseils. Merci madame !!

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  pas de soucis

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  Personnellement je suis très satisfait la preuve que je suis et j'ai continu avec vous

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  Je n'ai jamais été rappelé.

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci pour votre témoignage. Pourriez-vous nous contacter via votre Espace client ou par téléphone afin de trouver une solution satisfaisante ? Très bonne journée, Le service client.

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  Très bon accueil et explication très claire

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• 5 / 5

  

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  avec le client professionnel avec le le service client vraiment ça fait plusieurs fois que que j' ai le bonheur de les avoir en ligne que ça soit un c'est toujours très sympathique et utile et pratique et efficace -- par contre j' ai eu alors que je n' ai rien fait de mal j' ai eu une conversation avec leur service recouvrement ce la personne que j' ai vu ce fut une catastrophe catastrophe catastrophe absolument à la limite de la coalition une faisant passer pour enfin aucune discussion possible c'est pour même si permis de rappeler aujourd'hui -- le service commercial qui s'est chargé de rappeler le le comment le le le service contentieux et j' espère que ça va bien se passer -- merci beaucoup à bientôt au revoir

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• 5 / 5

  

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  Avoir un devis de suite aurait été parfait

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• 5 / 5

  

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  Personne que j'ai eu au téléphone, super agréable rapide et très professionnel

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• 4 / 5

  

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  xx

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• 5 / 5

  

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  oui bonjour j' ai eu parfaitement réponse à ma demande de rattachement du compte

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• 5 / 5

  

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  Un étudiant très sérieux qui cherche le problème et vous apporte des solutions. Très efficace.

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• 5 / 5

  

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  Accueil agréable

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• 5 / 5

  

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  Service au téléphone efficace et professionnel

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• 5 / 5

  

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  Bonne écoute et très sympathique

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• 5 / 5

  

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  tout s'est bien passé merci

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• 3 / 5

  

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  La conseillère était très aimable et compétente. Cependant la souscription du contrat a pris plus d'une heure. C'est trop pour une entreprise. Votre process pourrait être raccourci.

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

• 5 / 5

  

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  La personne qui m'a répondue était très compétente et très aimable c'est très agréable

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• 5 / 5

  

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  moi j' ai eu une interlocutrice agréable sympathique il m' a bien expliqué ce qui s'est passé et qui a résolu mon problème

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• 5 / 5

  

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  Tres bien ras

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• 5 / 5

  

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  Merci à Engie pour son efficacité et sa clarté dans ses explications et suivi

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• 5 / 5

  

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  la conseillère téléphonique a été formidable claire et précise -- elle a été adorable -- en revanche je trouve que les tarifs sont exorbitants

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• 5 / 5

  

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  Une augmentation de 5 a 17 centime le kilowattheure ça fait trop

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• 5 / 5

  

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  Je ne suis pas contente de vos tarifs.

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• 5 / 5

  

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  Très rapides et très sérieux , que du

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  Parfait accompagnement

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  J'ai été très satisfait de l'entretien avec votre technicien, mais je me limite à 8 en raison de la souscription en ligne..

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  Parfait

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  Tout se passe comme prévu

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  la prise de contact a été très rapide la personne a été très aimable souriante et surtout professionnelle -- merci pour elle

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  oui ben j' ai je suis tout à fait satisfait de la réponse téléphonique que nous avons eu avec Madame mais je vous en remercie et bonne fin de journée à vous -- au revoir

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  ben merci pour les explications claires -- et la rapidité de du message -- merci à vous

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  J'ai été reçu par téléphone avec écoute et professionnalisme. Donc je suis en confiance

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  PERSONNE AGREABLE ET A L ECOUTE, QUI APRIS LE TEMPS DE BIEN EXPLIQUER LA MISE EN PLACE DU CONTRATET LES DIFFERENTS TARIFS

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  jusqu' à maintenant j' étais content du service et tout mais là je trouve que c'est un petit peu bizarroïde de me taxer de 40 euros en disant que mon virement par céder du vendredi n' arrive chez vous que le mercredi juste un jour après le délai -- c'est bizarre c'est tout

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  Mon échéancier, chaque mois 25 € pour petit local commercial il y a juste un ordinateur J'ai reçu la facture, 1295€ plus vous avez monté mon échéancier vers 147,51€ 27 juillet, je vous appelais. J'ai parlé avec votre collègue, je donnais vrais chiffres de mon compteur d'électricité. Mais malheureusement il a pas fair la demande pour réclamation, et vous avez fait le prélèvement de 1295 € Tout à l'heure, j'ai parlé avec votre collègue, j'ai demandé pour changer mon échéancier elle et parler mal, pas respectable et en plus elle a dit c'est impossible pour changer échéancier !! mais je sais c'est possible c'est mon droit !!! elle a vraiment mal parlé !!!! Impossible impossible impossible !

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  La personne au tél super mais le contrat numéro 2 n'est en service

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

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  tous les intervenants ne sont pas toujours valables mais là j' ai eu quelqu' un qui m' a bien répondu -- merci

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  Merci de votre aide et de l'écoute

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  Rien à ajouter

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  personne agréable

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  réponse rapide et personne très accueillante

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