Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

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  Très bon accueil et réponse efficace

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• 2 / 5

  

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  Je demande qu'on m'explique le montant demandé sur internet, car ayant téléphoner à engie. Et ma donner un autre montant que j'ai payé par carte bancaire au téléphone. Je ne comprends plus rien

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Service Client rapide, clair, efficace et toujours d une grande amabilité.

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• 5 / 5

  

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  Merci davane satisfait a20 pour engie

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• 5 / 5

  

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  Opérateur très agréable et répond bien aux question bon suivi

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• 5 / 5

  

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  Service clair et précis ainsi que l'accueil agréable

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• 5 / 5

  

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  Merci beaucoup pour le service

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• 1 / 5

  

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  Litige sur une facture en cours depuis 2 mois. Personne n’est capable de faire avancer le dossier. Notre dossier est chez un cabinet de recouvrement alors que c’est Engie qui a fait une erreur dans sa facture et nous réclame à tort une somme complètement incohérente.

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• 5 / 5

  

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  personne très efficace -- j' ai eu ma réponse rapidement

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• 5 / 5

  

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  trop chers les tarifs

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• 2 / 5

  

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  une facturation 14 euros pour un duplicata de facture je trouve ça très cher très très cher surtout avec l' augmentation de qui a eu dernièrement et aucun dialogue c'est comme ça et c'est pas autrement -- voilà bonne journée

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  Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Engie met tout en oeuvre afin de garantir les meilleurs prix en fonction du marché de l'énergie. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client.

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  Manque de précision sur la durée d'engagement.

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• 1 / 5

  

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  J ai pas de réponse à ma question. Je pense que je vais arrêter le mandat SEPA et j aurai peut-être les réponse souhaitées

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

• 5 / 5

  

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  Assistance parfaite

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• 4 / 5

  

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  À l'écoute et trop de répétition

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• 5 / 5

  

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  Bonne échange merci

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite des personnes que j'ai eu au tél , sympathique, très professionnelle Mais pas vraiment contente du fournisseur et surtout de l'espace personnel qui est mal fait

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• 5 / 5

  

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  très bon service.client

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• 4 / 5

  

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  une conseillère très sympathique avenante bon accueil Engie faites attention à vos tarifs ça devient de plus en plus insupportable

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• 5 / 5

  

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  Merci de votre réactivité. Nous sommes commerçants avec trois employés et plein de clients et étions en panne totale de neuf heures à 14h.

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• 5 / 5

  

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  je suis très satisfaite de l' échange -- tout a été clair voilà je vous remercie

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• 5 / 5

  

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  8. Accueil téléphonique agréable. Report de RV à deux reprises pas agréable

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• 5 / 5

  

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  j' ai très temps de vieillards et les très gentil je sais bien fait rappeler tout sait -on jamais

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• 5 / 5

  

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  Personne très agréable et surtout très professionnelle

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• 5 / 5

  

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  parfaire activité immédiate merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  tarifs trop élevé

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• 5 / 5

  

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  Agent à l’écoute et aimable. Merci .

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire acceuil et compétences téléphoniques

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  Conseillère très claire dans toutes les explications. Efficace, polie et agréable.

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• 5 / 5

  

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  Accueil très agréable..

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• 5 / 5

  

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  la conseillère que j' ai eue a été très très bien professionnel il y a pas de problème -- en revanche je j' hésite à recommander Engie compte tenu que j' ai actuellement une augmentation de 0 3 fois 3 fois un peu moins de 3 fois le prix de que j' avais avant alors donc je suis un petit peu troublée -- c'est pourquoi j' ai mis cette voilà j' ai j' ai appuyé sur dièse

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de la résolution

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  Disponible, a l´écoute, accueillante, professionnelle

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• 5 / 5

  

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  échange cordial avec vous technicien j' ai je remercie les personnes de l' heure leur diligence vis-à-vis de moi -- merci bonne journée au revoir

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• 5 / 5

  

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  je vous remercie j' ai une personne très aimable et qui m' a bien renseigné -- voilà merci

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• 5 / 5

  

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  Interlocutrice très gentille

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• 5 / 5

  

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  très bien merci

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• 5 / 5

  

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  bon contact très très agréable -- merci au revoir

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact et informations claires 👍

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• 5 / 5

  

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  Tres à l'écoute toujours une solution a notre problème bravo a toutes l'équipe

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• 5 / 5

  

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  Souvent des problèmes d estimations et de facture

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  La conseillère a été réactive, polie et très claire dans ses explications. on entendait à sa voix sa sympathie et la volonté de bien faire pour que ma situation se mette en place rapidement. quel plaisir ! je recommanderai vos services autour de moi. Encore merci

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• 5 / 5

  

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  ben c'était parfait il a complètement répondu à mes questions il y à mes attentes

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  Service client au top

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  Conversation très positive ce matin Philippe

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• 5 / 5

  

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  oui très satisfaite de la l' entretien réalisé et de la réponse qui sera apportée dans une semaine merci

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• 5 / 5

  

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  échange parfait merci

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• 5 / 5

  

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  Service au top

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• 5 / 5

  

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  c'est bon

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• 5 / 5

  

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  oui très bon contact ça fait deux fois -- bon ben c'est dû à un problème informatique de chez vous mais très bon contact

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• 5 / 5

  

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  très bonne explication pas de souci merci

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• 5 / 5

  

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  J'ai un compteur linky qui n'a jamais fonctionné Cela fait 2 ans et demi que cela dure ... et rien n'est fait. Vous avez mal estimé ma consommation électrique et m'avez prélevé 6000€ de trop que vous ne me remboursez pas. Ça fait déjà 2 fois que j'appelle. C'est pas professionnel du tout.

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  Interlocuteur souriant agréable efficace compétent

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• 5 / 5

  

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  Tg

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• 5 / 5

  

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  Bonne écoute bon conseil avec un échange agréable et des explications très claires

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• 5 / 5

  

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  bonne qualité de conversation

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  Réactif aimable à l’écoute

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• 1 / 5

  

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  la personne que j' ai eu en ligne me dit de patienter qu' elle regardez mon dossier en fait a raccroché l' appel donc ben

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Facture incompréhensible,estimation beaucoup trop élevée,si vous faite une estimation vous devriez vous fié à l’année précédente pour avoir une estimation plus au moins correct Merci

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• 5 / 5

  

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  très bien -- un très bon contact est très aimable cette personne

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• 4 / 5

  

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  Il faut tjs garder une marge d erreur possible mais c est bien

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• 5 / 5

  

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  Qualité de l'écoute du chargé de clientèle, explications claires Parfait

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• 5 / 5

  

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  Pas t attende Aimable Renseignement pertinent

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  réponse claire et rapide mais tarifs extrêmement

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• 5 / 5

  

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  Quand on a en ligne des interlocuteurs qui vous écoute tout se passe bien comme à l'instant mais j'ai eu à faire à des collègues qui ne vous écoute pas

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• 5 / 5

  

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  Très bel accompagnement dans le projet, de la commercialisation à l'utilisation, dans toutes les phases. Bravo !

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• 5 / 5

  

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  il faut tomber sur un bon conseiller pour que les choses bougent enfin après un an de problèmes de facturation une personne que j' ai aujourd'hui assume rassurer et régler le problème -- normalement

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• 5 / 5

  

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  Dans la discussion téléphonique, il y a clarté et patience. Je vais lire le contrat et savoir s'il contient bien les conditions annoncées par téléphone.

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• 3 / 5

  

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  ben l' expérience elle est géniale -- la dame que j' ai au téléphone elle est superbe et je crois que je me suis trompé pour la notation mais je lui donne la note la maximum sur sûr que le le sur l' échelle donc je je crois que je me suis trompé et je rectifie oralement -- la jeune fille et les excellente et je je recommande à 100 % -- merci

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• 5 / 5

  

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  Personne très professionnelle, claire dans ses explications et Amicale.

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• 5 / 5

  

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  Toujours de bons conseils de la part des personnes que j'ai eu au téléphone. Une solution rapidement trouvée a chaque fois. Merci !

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• 5 / 5

  

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  excellent accueil on et professionnalisme

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• 5 / 5

  

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  J'ai une dame très agréable au téléphone qui a su répondre à toutes mes questions et je la remercie pour ça patience et son professionnalisme

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• 5 / 5

  

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  très bonne interlocutrice excellente réponse et j' ai obtenu les informations que je voulais

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• 5 / 5

  

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  Merci

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• 5 / 5

  

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  Nikel

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• 3 / 5

  

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  ben et j' ai fait une démarche sans faire rien dit pour qu' il ne change quelque chose sur ma facture -- parce que la facture la référence -- le site ne correspond pas avec la la référence client alors j' ai demandé à ce qu' il me Sacha ça fait un an que j' ai demandé j' ai toujours pas fait au revoir

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai pas comparé avec un concurrent je ne peux donc pas vs répondre.

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• 5 / 5

  

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  La conseillère était parfaite

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• 5 / 5

  

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  il change très professionnel

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  Sympa Accueillant Pro

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  oui ben je écoutez j' ai eu une personne assez aimable compétente apparemment qui a bien répondu à mes questions et qui m' a indiqué ce qu' il fallait donc je pense que c'est satisfaisant

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  oui bonjour -- en général je suis contente d' Engie bon parce que le seul souci c'est que comme j' ai déménagé on m' a augmenté quand même à mon abonnement et le 2ème souci c'est que je viens de recommander quelqu' un donc un nouveau client -- et en fait on n' a même pas fait l' effort de faire un petit cadeau -- ou alors simplement merci

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  personne au téléphone parfaite

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  ça s'est très bien passé

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  très bien -- rien à signaler

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  très bon accueil de du support téléphonique je remercie la dame qui m' a qui m' a pris en charge voilà bonne journée

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  Satisfait de cet appel, renseignements compris, temps d'attente court, ok pour moi

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  oui mon entretien avec mon interlocutrice s'est très bien passé très aimable et compétente en -- merci

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  La personne que j'ai eu était formidable Elle a répondue à toutes mes interrogations et à trouvée des solutions adaptée Encore merci

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  Conseiller parfait, à l'écoute réactifs et competent.

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  elle à apporter une solution à mon problème et en plus elle a été très aimable

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  je suis très satisfaite du contact que j' ai eue avec votre collaboratrice merci

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  Un conseil touchant simple disponible et à l'écoute. Un grand merci à lui. D'ailleurs ces notes sont pour lui

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  Très bon accueil très compétant rien à redire

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  Bien orientée et renseignée pour savoir quelle direction prendre en matière de contrat...

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  Bon service

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  On ne m q pas rappelé pour finir l inscription comme convenu. Sinon le conseiller etait tres bien

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  il y a rien à dire hein de réponse parfaite donc j' ai été bien reçu merci rien dit

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