Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  impec locuteurs est très agréable au téléphone et j' ai pu avoir tout ce que j' ai demandé

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• 5 / 5

  

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  assistance très efficace

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• 5 / 5

  

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  Agent à l écoute de mon problème et a su le traiter avec professionnalisme.

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• 5 / 5

  

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  là pour l' instant ben tout s'est très bien passé que la personne que j' ai eu en général tout ça se passe très bien après c'est dans les services c'est un peu compliqué de voyez moi il a des heures de factures j' ai envoyé des courriers derrière c'est pas traité donc faut faut revenir faut suivre les affaires bon voilà c'est bon et puis c'est un peu cher mais sinon c'est pour ça que je comprendrais pas forcément une vie mais mais sinon bon niveau relationnel avec les gens au personnel et très Poli c'est pas de problème -- merci

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil

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• 5 / 5

  

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  Pas de soucis lorsque l'on pose une question j'espère que ça va continuer et j'aimerai avoir une personne concernant comment se passe le renouvellement de contrat

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• 5 / 5

  

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  les renseignements demandés non seulement qu' on va donner pardon qui étais très précis très rapide ça a répondu à toutes mes questions donc de mon interlocutrice était parfaite au revoir

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• 5 / 5

  

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  Totalement satisfaite de l'échange que j'ai eu

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• 5 / 5

  

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  Interlocuteur qui m'a bien renseigné

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire la personne que j'ai eu au téléphone m'a très bien renseigné

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• 5 / 5

  

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  Réponse rapide et claire

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

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• 5 / 5

  

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  Lol

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• 5 / 5

  

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  personne au téléphone très efficace sympa -- j' ai eu lance la réponse aux questions que je me posais en revanche la méthode de reconduction des contrats est absolument on a l' impression de se faire avoir

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• 5 / 5

  

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  Service professionnel et efficace.

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Vous avez des tarifs trop élevés sur le renouvellement de mon contrat

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• 5 / 5

  

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  tousest très clairement

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• 5 / 5

  

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  Merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  Conseiller pro très efficace pour répondre aux questions

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• 5 / 5

  

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  Très clairement expliqué, efficacité du consultant!

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• 5 / 5

  

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  oui réponse efficace rapide le la demande a été toute de suite valider très beau service

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• 5 / 5

  

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  oui bonjour je remercie votre interlocutrice de son accueil qui a été des plus chaleureux et professionnel merci

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• 5 / 5

  

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  Professionnelle et précise

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• 5 / 5

  

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  Peter aimable et efficace voilà

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• 4 / 5

  

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  rapidité du changement de contrat

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• 5 / 5

  

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  Thomas est top.

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• 4 / 5

  

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  l' accueil a été cordial et les renseignements donnés ont été très clairs

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• 5 / 5

  

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  C’est dommage de ne pas pouvoir mettre à jour son RIB soi-même via la plate-forme

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller était vraiment à mon écoute

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• 5 / 5

  

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  Accueil très professionnel et agréable au téléphone ce jour

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  La conseillère était très efficace et très aimable. Merci à elle !

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  Bonne écoute. Réponses et solutions aux questions posées.

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  Très satisfaite

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  Top échange, audible intelligible et précis.

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 1 / 5

  

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  Très désagréable froide aucune réponse à ma demande

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  ENGIE a osé m' envoyer un courriel menaçant alors que ma facture était réglée.

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• 2 / 5

  

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  Personne très gentille qui renvoie la balle au autre

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

• 4 / 5

  

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  Nous sommes que des numéros chez engie

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• 5 / 5

  

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  Bon contact avec la commerciale au téléphone

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  Accueil téléphonique Rapidité d'intervention.

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• 5 / 5

  

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  J'ai plus nom de l'hôtesse qui c'est occupé de moi vraiment elle a été formidable merci beaucoup

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil est très bien renseigné

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• 5 / 5

  

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  l' échange que j' ai eue avec le conseiller c'est très professionnel elle a répondu à toutes mes demandes très gentil très satisfaisant -- je vous remercie

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller était très à l'écoute Il a compris tout de suite ma demande et bien que la raison de mon appel était sur un problème difficile à résoudre il a été efficace rapide et charmant Ça change des autres sites Merci

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• 5 / 5

  

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  Je suis tomber sur une personne réactive et compétente. Merci à elle pour son travail.

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• 5 / 5

  

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  Gentillesse, compréhension de mon problème et grande patience. Bravo.

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• 1 / 5

  

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  La personne n'a pas été amiable du tout, et n'a pas apporté aucune réponse au problème

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

• 1 / 5

  

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  Pas d'électricité !

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  j' ai été très bien renseignée très bien reçu par le charmante dame qui m' a bien donné tous les renseignements que je souhaitais parce que je suis en province sur le dossier de Paris et en principe on plutôt à la fin de l' année -- j' ai été me renseigner -- merci beaucoup hein ça s'est très bien passé -- dame était très sympathique et très professionnel bon courage merci non que la toucher

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite de de l' interlocuteur -- merci

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• 5 / 5

  

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  très bonne communication avec le conseiller

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• 5 / 5

  

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  Service efficace

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• 5 / 5

  

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  Très sympathique, très agréable, à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  ben échanges très cordial conseiller professionnel voilà et satisfait de de de de cette conversation de cet entretien

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• 5 / 5

  

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  Conseillère efficace, courtoise et intelligente. Engie est une des rares sociétés où les prix sont plus intéressants pour les clients fidèles, ça fait du bien !

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• 5 / 5

  

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  Les personnels étaient à l écoute Merci à eux

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• 1 / 5

  

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  1-J ai demandé une mise en service urgent et ça n a pas été fait- j ai perdu 3 h de chiffres 2-le lendemain de la mise en service, j avais des coupures tous les 5 min ….

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

• 5 / 5

  

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  très bonne relation a conseillé à tout le monde merci au revoir

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  collaborateur très réceptif à la demande disponible et très agréable

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• 4 / 5

  

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  Conseillère disponible, réactive et efficace. = professionnelle.

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• 5 / 5

  

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  la très charmant

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• 5 / 5

  

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  Très agréable et très à l ecoute

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  Excellente prestation de votre collaboratrice A l'écoute et très professionnelle

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  Très bon contact et à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  Rapide simple compréhensible efficace merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  Un accueil chaleureux , des conseils et une rapidité dans le délai de réponse

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• 5 / 5

  

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  Très bien orienté et personne professionnelle

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• 1 / 5

  

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  Je ne fais que ça attendre....

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  Bonjour, merci pour votre témoignage. Pourriez-vous nous contacter via votre Espace client ou par téléphone afin de trouver une solution satisfaisante ? Très bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  C'était parfait,très satisfait

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• 4 / 5

  

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  oui non la personne que j' ai eu c'est vrai la vie tout à fait tout à fait bien tout à fait correct et comme il fait comme il faut seulement le service des angines correspond pas du tout à notre attente et ça a fait l' objet d' une vedette recommandés accusés de réception qui a été reçue et qui n' a pas encore été que j' espère pouvoir avoir recevoir la réponse adéquat -- très vite et sans quoi on sera obligé de vous quitter merci au revoir

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• 5 / 5

  

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  Le compteur installé en décembre dernier n’est pas fiable pour la communication de la consommation réelle.

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• 5 / 5

  

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  Personne très compétente et très à l écoute de de très bons conseils

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• 5 / 5

  

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  Vous êtes parfait!

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• 5 / 5

  

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  personne ne très agréable si tout le monde était comme ça ce serait génial -- merci

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• 5 / 5

  

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  Facturation très compliqué pas mis a jours 6 courrier qui arrive en même temps

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• 5 / 5

  

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  Contact agréable et attentif aux questions posées. Vraiment concerné pour trouver une solution appropriée

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• 5 / 5

  

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  J ai t tr s satisfait de la personne

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  tout à fait satisfaits des services voilà elle m' a bien renseigné elle m' a trouvé

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  conseillère très aimable

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  oui ben je vais je totalement satisfait de l' échange que j' ai eu -- et ça m' a répondu entièrement à mes questions

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  personne très agréable et très professionnel

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  aucune possibilité de régler une facture par carte bancaire en 2023 et une facture et une exclusion d’échéancier après 2 rejets dans possibilité de régler dans la foulée quelle service client !

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  ouais échange positif après pff très instructif et puis ben bienveillant -- voilà merci

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  Genna est parfaite

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  très bon conseiller

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  10 service très professionnel je recommande

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  c'est bon

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  Bien renseigné Très à l ecoute

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  Très bon contacte avec la personne qui me revois qui font tjrs de leurs mieux pour nous aider .

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  Très pro et accueillant et patient et poli malgres que j'étais énervé.

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  Conseillers très gentil et très professionnel

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  je suis très satisfaite de la demande que j' ai qui m' a été pour lequel je suis contente voilà je vous remercie au revoir il dit assez où c'est ça

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  Échange parfait et solution trouvée a ma demande très rapide

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  Échange parfait

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  bonjour c'était parfait voilà je définis le service par parfait voilà -- bonne journée à vous et merci encore à la conseillère -- au revoir

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