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Avis clients de ENGIE Pro

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    Acteur majeur et partenaire de la transition énergétique des professionnels, ENGIE pour les Professionnels est un fournisseur d’électricité et de gaz pour les TPE/PME en France. ENGIE vous propose des contrats de fourniture d’énergie, d’être accompagné pour des travaux d'efficacité énergétique avec nos partenaires, ou de produire votre propre énergie par la pose de panneaux photovoltaïques. ENGIE se mobilise à vos côtés pour rendre possible et accélérer la transition zéro carbone.

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  • Site web

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  • Catégorie

    Énergie

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Évaluations clients

  • 3 / 5
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    La conseillère était très aimable mais je n'ai pas pu résoudre mon problème

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    Réponse de pro.engie.fr
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    Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

  • 5 / 5
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    Contact sympathique et efficace Très bon service

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  • 5 / 5
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    La personne qui m'a renseignée a pu retrouver l'historique de mon déménagement rapidement

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  • 5 / 5
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    A l'ecoute

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  • 3 / 5
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    Forte augmentation des prix

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    Réponse de pro.engie.fr
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    Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Engie met tout en oeuvre afin de garantir les meilleurs prix en fonction du marché de l'énergie. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client.

  • 1 / 5
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    Erreur sur les frais de mise en service alors que j'ai appelé plusieurs fois La personne me demande en plus de payer la facture avec l erreur sinon je risque d'avoir d'autre problème .....

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    Réponse de pro.engie.fr
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    Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

  • 5 / 5
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    ben je pense que ça s'est bien passé maintenant il suffit de voir si ça revient -- merci

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  • 5 / 5
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    je très satisfaisant -- voilà

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  • 5 / 5
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    j' ai très très bien renseigné et je conseille Engie merci au revoir

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  • 5 / 5
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    ma demande était très très très bien très bien sa portée quoi -- et maintenant j' attends pour la suite -- pour les pour les pour les tarifs si c'est les banques qu' on m' a donné voilà

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  • 5 / 5
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    Très bon interlocutoire

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  • 5 / 5
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    Ue préfère ne pas faire de commentaires.

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  • 5 / 5
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    Décrochage rapide aux téléphones. Peu d'attente. Agréable

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  • 5 / 5
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    Une dame très à l'écoute et cordiale

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  • 5 / 5
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    Très aimable personnel et surtout très professionnel merci Stéphanie

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  • 5 / 5
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    et ta as interlocutrice c'était très très sympathique et très efficace merci

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  • 5 / 5
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    10

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  • 5 / 5
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    La conseillé etait top

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  • 5 / 5
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    très bon contact très bonnes informations et très bonne réponse aux questions

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  • 5 / 5
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    Bonjour, Je remercie la personne pour ça réponse rapide et c’est conseils . Amicalement Cazaly

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  • 4 / 5
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    Bonjour toujours bien renseigné par vos agents au téléphone mais aucun résultat des autre services ( comptabilité) et résultat de mes demandes depuis plus 1 an très dessus de vos services et commence à regretter d'avoir repris un contrat chez vous j'espère avoir des réponses plus que rapides à mes demandes depuis 1 an

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  • 5 / 5
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    Top

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  • 5 / 5
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    service hot line joignable et disposant des réponses rapidement, et d'outil d'automatisation performant lorsqu'on raccroche, le job a été fait

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  • 5 / 5
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    très bon service mais il y a d' autre à dire

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  • 5 / 5
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    L'interlocutrice était très claire et les explications aussi. Rien à dire

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  • 5 / 5
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    conseils pertinents de l'opératrice

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  • 5 / 5
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    Mon interlocutrice a répondu à mes questions et doit faire le nécessaire. J'attends des nouvelles d'Engie.

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  • 5 / 5
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    rapide

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  • 5 / 5
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    Trop cher

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  • 5 / 5
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    Non

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  • 5 / 5
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    rien a dire tout c est tres bien passé

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  • 5 / 5
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    Personne très agréable et explications claires

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  • 5 / 5
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    Très bonne écoute et renseignements donnés directement. Interlocutrice très professionnelle

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  • 5 / 5
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    Je suis ravie de la personne que j'ai eu au téléphone très aimable et compréhensible .ENGIE et très compréhensible et arrangeant je le recommande à tous le monde merci pour votre bienveillance

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  • 5 / 5
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    pendant toute l’étude des travaux pour le tarif jaune du restaurant le 43 vous avez été particulièrement présent et conciliant dans la recherche de solutions face aux difficultés crées par la copropriété… merci de votre collaboration cordialement

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  • 5 / 5
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    oui mais je suis très satisfait voilà merci

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  • 5 / 5
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    Très gentille personne

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  • 5 / 5
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    La dame qui m'a aidé est très serviable sympathique et professionnelle merci

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  • 5 / 5
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    les réponses et les réponses les réponses à mes questions ont été claires et précises -- j' ai été bien renseigné je vous remercie

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  • 5 / 5
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    Rapide et professionnel

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  • 5 / 5
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    Conseillère très professionnelle et agréable

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  • 5 / 5
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    rien à dire tout est bien -- salut

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  • 5 / 5
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    tout va bien rien de spécial

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite d engie pro durant mon contrat de 3 ans. Très bon dialogue et facilité de démarche.

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  • 5 / 5
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    personnel très agréable et très à l' écoute du du client -- bonne journée merci

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    C'est une personne très gentille au bout du fil, prend son temps pour écouter et expliquer les choses. Très sérieux et très gentil.

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  • 5 / 5
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    Interlocuteur très à l’écoute, professionnel et avenant, a su résoudre mon problème rapidement et efficacement

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    Personne agréable et souriante au téléphone Bon sens commercial

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  • 5 / 5
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    Ras merci ENGIE

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  • 5 / 5
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    La personne que j’ai eu aux téléphone m’a très bien expliquer se qu’il me Faller

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  • 5 / 5
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    oui hé bien nous remercions beaucoup la personne que mon mari a eu parce qu' elle était très c'est pas très compréhensive et nous attendons maintenant bien sûr on avait des un dépannage car c'est tout à fait il Inès enfin bizarre que ça se soit des des faits aussi rapidement et pendant depuis 3 jours -- voilà merci encore et à très bientôt

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  • 5 / 5
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    Je suis nouveau sans retour d'expérience avec vous

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  • 5 / 5
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    Très pro

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  • 5 / 5
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    Contact rapide, clair et précis. Excellente téléconseillère

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  • 1 / 5
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    vous m' envoyez des frais financiers sur ma facture trois cents zéro 0 1 500 46 six ans six de 40 euros -- alors que je devais la payer pour le 10 ou le 11 juillet -- et vous m' envoyez ça donc le 18 juillet -- des frais de 40 euros -- c'est une honte une honte -- donc je vais changer de fournisseur -- dès que possible

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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

  • 5 / 5
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    Échange facile et bonne compréhension

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    Très bon accueil

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    tout s'est très bien passé -- merci

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  • 5 / 5
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    Très clair

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    Tout a été fluide et les conseils parfait !

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  • 5 / 5
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    service très rapide clair merci beaucoup

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  • 1 / 5
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    Ma demande que j'ai effectuée depuis avril n'a toujours pas été traité aujourd'hui on me menace d'une coupure alors que j'ai fait le nécessaire de mon côté

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    Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

  • 5 / 5
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    interlocuteur rapide, efficace

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  • 5 / 5
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    l' agent d' accueil très sympathique et très communiquant donc tout va bien super j' ai j' ai rien à dire j' ai tout compris tu en très bonne agent d' accueil -- voilà

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  • 4 / 5
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    très bien

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  • 5 / 5
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    J'ai eu une personne réactive hier qui m'a donné mon identifiant client avant que j'ai ma première facture

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    Interlocuteur très agréable et très pro.

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    Service rapide réponse claire

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    Mon interlocuteur était d'une grande écoute et à anticiper les questions que j'avais. Il a été très efficace et très agréable

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    Personnel à l'écoute Nous aident dans notre démarche

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    Tout été bien

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    l' expérience a été génial

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    compréhension de la demande, efficacité

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    je vais conseiller

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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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    Super renseignements

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    Un échange sympathique et des réponses très claires

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    Lors de mon appel à votre service pour une explication , votre conseillère m'a affirmé que le prélèvement de juillet serait de 1700€ comme indiqué sur la facture reçu ... montant prélevé ce matin 3100€ !!!! C'est inacceptable

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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

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    Personne très agréable et patiente

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    Je n'ai pas été prévenu que quelqu'un venait

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    Personne très compétente

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    Pasque celui qu'ont a eut au téléphone était très agréable bien espliquer patients

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    Service et conseil

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    Téléconseiller très agréable et professionnel

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    Swrvice, efficacité et clarté des informations.

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    interlocutrice très compétente et agréable

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    Rien à redire parfait en tout point agréable souriante !!!!

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    Conseiller très professionnel

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    Conseil intéressant

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    personne très agréable -- merci bonne journée

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    aucun problème je suis tombée sur une responsable de qualité qui a réglé en l' espace de quelques minutes -- la plupart des problèmes que j' ai pu rencontrer -- avec cette gestion d' une copropriété qui est assez difficile -- je vous remercie infiniment madame au revoir madame la l' interlocutrice était parfaite au revoir madame

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  • 5 / 5
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    J ai telephone car mon cabinet medical a reçu une lettre de relance pour facture impayée avec menace de coupure alors que nous sommes prelevés depuis des ans . C est vraisemblablement 1 oubli de deblocage de votre part . En attendant c est pas tres agreable de recevoir ce genre de lettre . Le conseiller est tres pro et agreable et a même rélevé des erreurs dans les montants qui ne correspondent pas a la consommation . Je dois être rappelée avoir avoir vu ce problème !

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    Bonne réactivité sur problématique liée à engie (cela arrive).

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  • 4 / 5
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    oui ben écoutez bonne communication j' ai eu les informations que je veux je souhaitais avec le conseiller malheureusement voilà c'est pour comment dire pour essayer de comprendre une augmentation de plus de deux 100 % on va dire de ce qu' on paye par mois voilà et ça ben c'est déjà c'est très compliqué pour une petite entreprise

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil clair et précis

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  • 5 / 5
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    très bon service client efficace clair

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  • 5 / 5
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    Tout a été parfait ds mon entretien

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  • 5 / 5
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    une interlocutrice qui était à l' écoute qui a su répondre à vos questions et tout s'est très bien passé

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  • 5 / 5
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    Excellente prise en compte de mon problème compliqué et qui est maintenant résolu Merci infiniment

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  • 5 / 5
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    satisfait

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  • 5 / 5
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    ben tout s'est très bien passé pour ma résiliation et je remercie hein dit

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