Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

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  oui alors Madame Charbonnel donc je remercie Monsieur mon état locuteurs monsieur Christophe de joie -- il était très très sympathique et il a répondu à mes questions -- il a été très patient parce qu' entre voilà ne lui son travail et moi le mien ma clientèle qu' il fallait que je serve en même temps il a été vraiment adorable -- merci beaucoup à ce monsieur

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• 5 / 5

  

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  Tres satisfait

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  Service très bien mais attente trop longue

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  10: bonnes réactions de la personne au téléphone. 8 : service réclamation qui demande des informations déjà présentes dans la réclamation...

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• 5 / 5

  

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  très satisfait de mon échange

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• 5 / 5

  

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  Personne très agréable et serviable

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  Je suis très satisfaite de la dame qui m a renseignée merci beaucoup

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  après le très accessible et qui bien répondu à mes questions

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  Bonjour, j'apprécie énormément d'avoir toujours un conseiller très expérimenté, ce qui est le cas à chacun de mes appels. Merci

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfait de la réponse à ma demande

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  Personne super sympathique et très efficace

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  On travaille peut être une note c est bien merci

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• 5 / 5

  

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  Avoir un interlocuteur Rapidement et aimable

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• 5 / 5

  

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  Excellent service

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• 5 / 5

  

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  oui la conseillère madame elle était très gentille très policé nous aider a expliqué tout

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  Bonjour Un an et demi pour activer un contrat de Gaz c’est incroyable.

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• 5 / 5

  

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  j' ai eu un très bel échange avec la personne qui vient de s' occuper de moi pour la société clair Azur -- elle a vraiment pris le temps de m' écouter et de répondre à toutes mes questions et mais vraiment c'est la proposition que j' attendais -- voilà merci beaucoup bonne journée

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes nouveaux clients chez vous, nous avons des travaux à vous faire faire, nous vous donneront une appréciation à la suite de ces travaux. Pour l'instant les services rendus sont très bien. Bien cordialement. José MORÉTO et Rose ALAZARINE

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• 3 / 5

  

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  Demande de souscription initiale en 18kw possible au départ et ensuite annulée car pas possible en indiquant qu'il faut s'adresser à ENEDIS mais pas de coordonnées communiquées. Contrat initial avec heure creuse et heure pleine au final juste contrat de base en 12kw sans heure pleine et heure creuse. Au vu de l'urgence souscription faite tout de même...

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  Dommage que le suivi des prélèvements ne soit pas fait correctement

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• 5 / 5

  

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  On m’a bien expliquer et accompagné jusqu’au bout, amabilité et gentillesse de l’interlocuteur.

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  10 sera ma note.

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  Pour le moment RAS

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  J'ai été résilié suite au raccordement d'un particulier alors que je suis un professionnel, et à aucun moment quelqu'un m'a contacté pour confirmé la résiliation.

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Très satisfaite de la réception de mon appel une personne très agréable et très réactive merci pour votre service

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  Les entretiens sont toujours efficaces mais !!! Toujours impossible daxeder à mon compte et à mes factures !

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  Mauvaise puissance au contrat suite à une demande de modification des adresses facturation et consommation.

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Interlocuteur très professionnel et aimable

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  bon contact très aimable enseignement donné -- merci

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  bon échange mercredi

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  La conseillère m'a donné des informations totalement erronées Rien à voir entre le devis proposé au telephone et le contrat recu l

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

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  C'était fluide

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  La conseillère a tout de suite compris ma demande et m'a proposé une solution que je n'aurai même pas envisagé , je suis très satisfaite Encore merci à elle.

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• 5 / 5

  

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  très professionnelle

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  personnel très personne très agréable et très à l' écoute de la demande je recommande cette personne

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  Pas d'attente téléphonique Accueil très agréable Informations instantanées Aide pour création d'espace en ligne

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  très bien rien à redire ben oui ça et là je me suis dit oh

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• 5 / 5

  

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  Une personne très sérieuse et professionnelle à l'écoute des clients

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• 5 / 5

  

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  C était claire , concit

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  Conseiller qui a pris le temps de reprendre mon dossier de le mettre à jours et surtout de m'expliquer mes facture et mon contrats Merci encore

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  je suis tombée sur une commerciale très professionnel qui m' a très très bien informé et j' en suis satisfait -- c'est pour ça que pour l' instant je resterai avec un Dieu merci beaucoup -- cordialement

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  Monsieur Alexis est très gentil, très professionnel et à su répondre à toutes mes questions.

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  Conseillère très claire et pertinente

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  Extrêmement rapide et très efficace avec la gentillesse en plus

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  très bonne échange avec le le conseiller qui nous a bien orienté qui a été très agréable

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  oui donc j' ai été bien conseillé aujourd'hui la personne qui m' a conseillé m' a a bien répondu à mes à mes questions -- donc pour le moment je peux te dire que je suis satisfaite du service client en tout cas au téléphone aujourd'hui donc si jamais j' ai encore d' autres questions supplémentaires il faut que je réfléchisse parce que c'est avec tous ces changements de tarifs et de et de d' aides gouvernementales et cetera donc c'est vrai c'est un petit peu difficile pour s' y retrouver mais j' ai elle m' a bien enfin la la conseillère m' a bien il m' a bien aiguillé pour y voir un peu plus clair -- donc voilà je vous remercie et je vous souhaite une bonne soirée

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  interlocuteur très clair -- pas de problème merci

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  Satisfait de la réponse et de la réactivité apportées à ma demande. Personne très agréable et bienveillante au téléphone. Simple et efficace.

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  Bon accueil, très poli, très réactif. Merci

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  Réponse rapide et adaptée à ma demande

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  Très efficace et à l'écoute

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  Très à l'écoute, tres Professionnels merci encore à lui

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  très bien

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  c'est quelqu' un de très professionnel et voilà qui explique bien des choses très professionnel -- voilà

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  Vous êtes pas les moins chers mais vous avez un bon service client

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  oui et donc la personne était très agréable a répondu à ma demande et m' a rassuré sur le problème que j' avais et je suis très contente -- merci beaucoup tout ça c'est pas

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  Service rapide bravo !

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  très bonne expérience

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  Merci au commercial pour ses conseils et l'attention porté à ma demande

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  Service téléphonique rapide et efficace

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  Professionnel, aimable, à l'écoute, jeune homme parfait

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  Très bien renseigner personne au téléphone à l'écoute et professionnel

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  Réponse rapide et a l'écoute

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  alors concernant ma réclamation -- la jeune femme qui m' a accueilli était parfaite -- très clair très gentil très aimable -- elle a fait la réclamation que je que je voulais exactement dans les bons termes -- après concernant M' jid tout court -- quand on envoie des factures rectificatives -- le 13 juin -- et qu' on dit que le remboursement va intervenir sous quinze jours et que nous sommes le 18 juillet et que je n' ai rien -- forcément -- j' ai pas envie de vous recommander -- voilà -- par contre la jeune femme j' ai bien envie de la recommander à mes copains qui sont célibataires -- voilà -- au revoir

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  ben désolé on laisse les messages à ING et on leur dit voilà ce qu' il faut faire il faut faire -- mais jamais on a une réponse à ce on voilà merci

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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  Parfait

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  Continuez comme ça je suis satisfait

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  merci c'était content du service -- à bientôt au revoir

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  Conseiller très agréable

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  Échange très professionnel et utile !

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  Réponds toujours à mes demandes

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  Jeune homme très professionnel à l'écoute, répondant clairement aux questions

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  La conseillère était très agréable et professionnelle, elle a répondu rapidement à toutes nos questions

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  La personne au téléphone est très gentil

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  Impeccable !solution trouvée en deux minutes !👍

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  service satisfaisant

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  Un échange très agréable, explications très claires, un peu de réconfort après une telle surprise qui me met hors de moi. Inadmissible de tels tarifs.

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  conseillère très agréable

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  très bien

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  et c'était une très très belle correspondance je trouve que j' ai trouvé vraiment une personne agréable affable et qui répondait vraiment avec beaucoup de gentillesse -- à mes attentes -- voilà merci continuez

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• 5 / 5

  

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  très bonne expérience

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  sur les chances que je viens d' avoir avec le service client très bien par contre sur les échanges précédents pas bon du tout merci bonne fin de journée au revoir

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  très satisfaite de du des conversations qu' on peut avoir avec Engie -- voilà et il répond c'est absolument à toutes nos questions

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  Excellent accueil et de tresbon conseil

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  conseiller très professionnel

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  Agent compétent

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  oui c'est très professionnel clair précis concis et commerciaux

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  La dame que j'ai eu au téléphone était très aimable et très compréhensive, c'est très agréable, merci à elle !

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  excellente

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  personne très agréable et très compétente

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  Conseillere efficace

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  personne très clairs rapide nous dire

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  Aucun compréhension et d'empathie, aucun conseiller ne dit la même chose et le service recouvrement ne trouve pas de solution pour annuler la coupure , ni mettre en place un échéancier suite à ma demande alors qu'un premier paiement vient d'être fait comme demandé

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

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  ben je recommande j' ai eu un très bon accueil téléphonique -- voilà merci

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  bonne bon accueil courtois -- la personne a pris beaucoup de temps pour répondre à mes questions -- faire des calculs vraiment trouver des des solutions et des possibilités donc je j' ai l' impression d' avoir fait un bon une bonne étude et je l' en remercie

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  Efficace, clair, précis

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  Personne très réactive et sympathique

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  très bonne échange

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  Parfait

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