Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

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  Service clien top

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• 4 / 5

  

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  il y a une on avait eu à quel quel au téléphone il était pas très gentil -- voilà il n' a pas bien répondu tout ce qu' on l' avait demandé -- mais la deuxième personne qu' on a eu des pluies une demi- heure -- elle a essayé de ranger tout -- donc je peux pas aller vous donnez un numéro -- satisfaits ou non satisfaits OK -- ben j' espère que ça va tout s' arranger -- allez merci au revoir

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• 5 / 5

  

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  Très bon service.

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  Conseiller efficace

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• 5 / 5

  

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  Explications claires

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et efficace

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  Personne très précise et très aimable

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• 5 / 5

  

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  j' ai eu ce matin une personne a une conseillère très agréable et qui a très très à l' écoute de ma demande et qui m' a très bien expliqué donc c'est très très bien donc merci à elle et passe une bonne journée à tous merci au revoir

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• 1 / 5

  

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  7 mois et le problème n'est pas résolu. Inutile de faire de la publicité sur la relation client.

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Suppression application

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• 1 / 5

  

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  ben en fait je j' appelais pour avoir pour avoir pour renégocier mon contrat et impossible d' avoir une réponse donc la la fidélité que quand quand vous apporter bé ah bon elle sert à rien je je vois -- donc bon je pense que je vais résilier mon contrat -- voilà merci au revoir

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• 5 / 5

  

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  efficace merci

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• 3 / 5

  

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  Pas de solution à mon problème

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  oui j' ai interrogé Anne j' sur les augmentations de tarif bon je n' ai pas eu de de renseignements particulier et j' avoue que l' augmentation dérange beaucoup voilà merci

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• 5 / 5

  

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  conseillère très à l' écoute et très réactive

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  oui bonjour à toutes et à tous donc très très bel échange le relationnel a été très correcte très précis les réponses auxquelles je m' attendais au niveau de mes questions ont été précise et m' ont permis d' y voir plus clair sur ma facturation et la requête pour laquelle j' ai appelé a été enregistrée -- le l' échange téléphonique a été très agréable et très professionnel tout en tout en étant aimable -- voilà merci

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  Explications très claires suite à une demande d'informations sur des factures.

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  0 ça fait 4 mois que je suis dans l'attente du traitement de ma réclamation !

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  Conseillère très efficace et rapide. Explications claires.

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  Personne disponible explications claires

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  j' ai eu toutes mes réponses merci

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  Accueil parfait Explication nette et précise Je recommande

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  Conseillère tres sympathique a l écoute.

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  très satisfait

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  La conseillère très agréable et en quelques minutes m a bien renseigné

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  très beau renseignements se suite à ma demande et voilà je viens particulier -- merci

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  Bonne pédagogie Partagée relation simple dans l'attention de la bonne perception

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  Accueil bienveillant

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  Tres tres bon acceuil merci a vous

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  La dame très bien mais répondrez satisfaction il faut la payer en forme de cadeau ou réduction commercial bonne journée Mr Lefebvre Béatrice et Gregory

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• 5 / 5

  

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  ça va

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, bonne écoute, bons conseils.

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• 5 / 5

  

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  ben tu es très professionnelle

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  Merci à votre collaboratrice pour son amabilité et professionnalisme

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  nickel nickel vous êtes nickel tous nickel

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  Aimable,patient,efficace

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• 5 / 5

  

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  parfait

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  Interlocuteur aimable et efficace Pour ENGIE c’est une grosse boîte qui réagît plutôt vite mais pas instantanément (( prélèvement de garantie prélevé alors que mandat SEPA transmis une semaine auparavant)

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  Excellent accueil téléphonique, personne très efficace.

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• 5 / 5

  

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  Bien et très réactif, merci

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  Je suis très satisfait de votre service, la conseillère a prise le temps pour m'écouter c'est très agréable ❤️❤️❤️

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  Bien conseillée pour mon démarrage en pro. Déjà chez engie pour le perso

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  ben je suis toujours satisfaite on me répond toujours si toujours impeccable on sait répondre à mes questions et il y a aucun souci de ce côté -là -- voilà merci

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  Comment peut-on résilier mon contrat Pro alors que je n'ai rien demandé ? C'est inadmissible !!!

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  oui comme comme d' habitude très bon accueil chez Engie il est hors de question je le change c'est bien pour ça que j' appelais pour confirmer mes mes contrats mais l' accueil est toujours intéressant -- merci au revoir j' avais la Sécu pour avoir

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  Un commercial très investie qui prends le temps d'expliquer

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  Accueil très pro, rapidité clarté et efficacité

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• 5 / 5

  

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  service impeccable, bonne prise en charge de ma demande

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• 3 / 5

  

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  Un de vos collègues m'a coupé le gaz alors que je ne souhaitais que renégocier le tarif. Celui-ci m'a tout coupé. On a du rétablir tout avec beaucoup de difficultés. Et par malheur celui qui a rétabli le contrat m'a indiqué un ancien Rib àla BpMed ... et la dernière facture n'a évidemment pas pu être réglée. Désormais le compte à débiter est le bon = celui à la banque Qonto . Merci

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  J'ai rencontré une personne très compétente et serviable et aimable quoi dire de plus quel continent

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  Réactivité, tarifs compétitifs , que du positif de part mon expérience plus de 10 ans en tant que client de ce fournisseur d'énergie.

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• 5 / 5

  

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  la personne était très et

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  Conseiller à l'écoute , a repondu à mon attente

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  Vous n'avez pas respecté vos obligations de contrat et vous ne voulez pas faire de geste commercial pour cela

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Suite à ma demande, ENGIE a rapidement donné suite

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  Ruth très très satisfait et l' efficacité de la réponse de la personne que j' ai eu de merci au revoir

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  Une interlocutrice très agréable et accessible ! D'une extrême patience et très compétence! Merci pour tout !

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  Interlocuteur au téléphone très motivé

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• 5 / 5

  

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  Une facture de 800 euros sans prévenir c est dur

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  4x echanges depuis 2 semaines avec Engie et mon rib n est tjrs pas pris en compte! Et un autre conseillers doit me rappeler!!!erreur de votre part

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  non pas de souci bon accueil ou téléphonique -- aucun problème -- merci

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  l' interlocutrice a été très clair et très gentille tout va bien

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  mais j' ai pas trop le temps mais bon je vois merci au revoir

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  Des échanges clairs avec le conseiller téléphonique, tout comme mon contrat et mes factures , très important pour notre TPE en cette période de crise. Merci ENGIE

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  Professionnel à l'écoute

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  Personne agréable et très claire dans ses explications.

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• 4 / 5

  

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  génial

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• 5 / 5

  

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  Sérieux

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  Très bonne explications et bonne accueil.Je suis très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Ras

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  Là aujourd'hui j'ai un peu la colère donc difficile de donner un commentaire. Car ma facture a doublé en 1 mois

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  Accueil plus que correct, je pense que mon problème sera réglé au plus vite,car personne très compétente au téléphone.

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  Je suis tombé sur une personne très conciliante, aimable et humaine, avec une joie de vivre professionnelle

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• 5 / 5

  

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  Parfait pour le moment

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  Trop cher et pas d'explications sur 6 mois de factures d'un coup si ce n'est en téléphonant, conseiller très compétent et très sympathique du reste !

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  La détresse respiratoire absolues comment tu vas vais je vais faire pour payer les factures de alors que je n'en ai pas

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  oui bonjour la personne que j' ai eu et très efficace à très très bon accueil et une très bonne écoute et a bien compris et cerné le problème est là bien retransmis -- voilà ça c'est pour la personne que j' ai eu maintenant Engie -- l' entreprise a des gros gros progrès à faire bonne journée merci au revoir

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  prestation parfaite a recommandé

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  Rien à dire, clair et précis.

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  il change parfaite et j' ai été bien comprise dans ma demande donc c'est parfait

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  Très réactive

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  je n' ai pas de commentaire sinon un bon accueil -- merci beaucoup

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  Ras tres bien

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  Interlocuteur professionnel, courtois, accueillant, aidant

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  bon échange téléphonique à voir par rapport au mail reçu merci

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  échange de très bonne qualité -- merci

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  oui je trouve simplement dommage de ne pas pouvoir comment dire pouvoir bénéficier de mais bon ça n' a rien à voir avec l' accueil l' actualité très bien -- donc ne vous embêtez pas avec mon précédent commentaire au revoir

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  Interlocutrice à l'écoute et très professionnelle

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  Très bonne relation avec la conseillère

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  Très professionnel

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  je confirme que j' étais parfaitement par la de dames qui s'est occupé de moi au téléphone et tout c'est pas c'est pas c'est parfaitement voilà au revoir

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  une personne que nous avons a été à l' écoute de de d' autres recherches qui nous a très bien renseigné -- et c'était parfait -- merci beaucoup

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  très professionnel très à l' écoute et a su répondre à mes questions bonne journée

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  satisfaite de l' entretien

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  4 ans 2 compteurs lynky et c'est moi qui doit envoyer mes relevés........

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  Très à l'écoute et de très bons conseils

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  Conversation Très agréable et professionnelle à l ecoute

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