Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  bon accueil satisfaite de des questions des réponses

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• 5 / 5

  

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  voilà -- accueil très agréable -- réponse rapide et -- merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  La conseillère étais parfaite et à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, réactivité et pragmatisme

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• 1 / 5

  

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  ne pas donner accès a l'espace client

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  l' opérateur a répondu à mes questions -- donc tout va bien merci

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• 5 / 5

  

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  c'était parfait -- merci

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• 5 / 5

  

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  Tout a pu se faire par téléphone. Parfait.

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• 1 / 5

  

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  parce qu'aucune offre n'est adaptée à mes besoins, les mensualités sont beaucoup trop élévées pour une consommation faible qui donnera lieu à un remboursement en fin d'année. Mais il faut quand même faire l'avance

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Engie met tout en oeuvre afin de garantir les meilleurs prix en fonction du marché de l'énergie. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client.

• 4 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  Bonjour conseillé très professionnel et à l’écoute et surtout très aimable 😊donc je suis très satisfaite cordialement

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• 5 / 5

  

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  Merci à Yannick pour sa prise en charge et surtout de m'avoir rappelé suite à son échange avec ENedis (j'ai bien eu son message et j'attends le retour du presta) merci à lui !!!

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  ah très bon accueil rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Non prise en compte de manière satisfaisante des PME

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Efficace

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• 5 / 5

  

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  Personne très agréable et a l écoute

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• 5 / 5

  

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  Mon interlocuteur ENGIE a été très agréable, à l’écoute et de très bon conseil. Ses explications ont été très claire. Merci monsieur !! MR BEILLARD ATELIER GMT

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• 5 / 5

  

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  L'échange que j'ai eu avec votre agent a été très efficace et a répondu à 100% à ma demande.

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  Tarif multiplié par 3 !

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci pour votre avis. Nous comprenons votre mauvaise expérience et nous en sommes désolés. Nous allons faire le nécessaire auprès du Gestionnaire de réseau pour que cela ne se reproduise plus. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Les interlocuteurs répondent et trouvent toujours des solutions

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• 5 / 5

  

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  Accueil sympathique Renseignements efficaces Merci et bravo pour votre professionnalisme

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• 5 / 5

  

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  L'entretien avec Blandine s'est bien passé. Elle était à l'écoute et a répondu à toutes mes questions. Très professionnelle et agréable. Merci beaucoup

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  Aimable et au service du client

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite de l' échange que j' ai eue avec mon conseiller efficace rapide poser tout était très clair -- merci

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• 5 / 5

  

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  tout est compliqué

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• 5 / 5

  

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  Interlocuteur au top. Il a parfaitement géré le problème. J'attends l'appel d'Enedis maintenant

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• 5 / 5

  

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  La dame a été très compréhensible, elle nous a apporté une solution, et l'échange était très agréable.

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• 5 / 5

  

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  très satisfaisant -- voilà -- il était très gentil le monsieur merci beaucoup

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• 4 / 5

  

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  OK maman je trouve qu' il qu' il y avait une une manque de transparence par rapport au prix d' accord comme c'est dès que je ça allait attendre septembre pour savoir si le peu que les tarifs fièvre faut être et apparemment on peut pas savoir avant septembre -- et puis on peut pas savoir les prix il faut attendre donc là évidement c'est inquiétant -- voilà c'était et c'est au revoir

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil téléphonique, réactivité de mise en route pour le nouveau contrat pro, opératrice à l'écoute et aimable.

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• 5 / 5

  

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  Faut pas abuser

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite car attente réduite et renseignement rapide , amabilité de l'interlocuteur

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• 5 / 5

  

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  allô oui bonjour la personne que j' ai vu était compétente compréhensive et à traiter rapidement le problème merci

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil téléphonique et très réactif à ma demande !!!! J'en attends pas plus Merci

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  Satisfaisant le service sav merci

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  Bon accueil, explications precises, gentille, calme et serviable. Merci.

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• 5 / 5

  

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  A l'écoute des clients Bon conseil

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• 5 / 5

  

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  j' étais très satisfaite avec le monsieur que je viens de parler il m' a bien parlé il m' a bien expliqué tout ce que je voulais savoir -- merci beaucoup au revoir à bientôt

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• 5 / 5

  

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  ben je n' ai pas de commentaire à lire tout s'est très bien passé

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• 5 / 5

  

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  oui ben j' ai téléphoné j' étais bien reçue poliment et puis j' ai répondu à mes attentes -- merci au revoir

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• 5 / 5

  

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  je remercie la qualité de la réception du collaborateur qui m' a permis d' avancer concernant des factures qui nous manquait et la prise en charge a été totale comme d' habitude

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• 5 / 5

  

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  bon contact j' ai eu réponse à ma demande j' attends maintenant que je ma demande soit satisfaite

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  Très compétente et réactif merci

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  Service client charmant service recouvrement détestable raccroche au nez

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  Je suis tres satisfait de notre entretien

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• 5 / 5

  

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  très bonne communication merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  Service gentil et efficient

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• 5 / 5

  

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  Une conseillère superbe à l’écoute à solutionner mon problème elle a sauver ma société

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  10

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• 5 / 5

  

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  La personne que j'ai eu au téléphone était très sympa et très professionnel

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  Malgré que avant hier ou hier je vous ai appeller mais sans nouvelle aujourd'hui vous avez étais très rapide à répondre

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  Conseiller à l'écoute et à tout fait pour m'aider

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  Temps d’attente très court, personne agréable et gentille au téléphone, problème résolu instantanément.

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• 5 / 5

  

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  Personne très gentil et compétent

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  Accueil téléphonique compétent et satisfaisant

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  Parfait

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  Rapide net et précis

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  un conseiller qui m' a qui a très bien répondu à mes questions et qui m' a très très bien conseillé -- voilà encore merci

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  accueil très chaleureux

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  très satisfaite de mon échange la personne a été clair conviviale voilà c'est tout s'est très bien passé je le remercie de bons conseils

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  sa femme qui l' a pas fait

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• 5 / 5

  

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  Personne aimable serviable efficace

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  Tout parfait

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  Tout Tout très bien. Continuez comme ça

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• 5 / 5

  

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  oui bonjour je tiens à remercier la personne que j' ai une qui m' a pris en charge qui a bien écouté ma demande et qui a priori a résolu mon problème qui dure plus d' un an cette personne a été très Poli m' a tout bien expliqué et je le remercie j' espère que maintenant tout va être régularisé et que je vais pouvoir on ce stress qui qui m' a été infligée merci à lui en tout cas -- au revoir

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  Professionnel l agent Philippe

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  Merci pour l'écoute, la compréhension et la patience de la conseillère.

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  0 Contrat appliqué sans signature, sur simple demande d'un collaborateur, sans mon accord comme seul responsable légal

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

• 5 / 5

  

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  Satisfait du suivi. Regrette qu il n y ait plus tarif HC le WE.

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• 5 / 5

  

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  Les conseillers sont clairs dans leurs explications et agréables. Les tarifs sont corrects.

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  Engie c est rapide et fiable

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  c'était parfait

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  j' attends le devis

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  Parfaitement satisfait des produits engie je n'ai pas l'intention de changer aujourd'hui et effectivement je recommanderai engie sans aucun problème

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  Ma démarche a été facilité merci pour votre efficacité.

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• 5 / 5

  

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  intervention très professionnelle elle a répondu ah mais sa tante et rapidement -- donc pour moi c'était très bien voilà

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  pour donner un jugement j attend que mon problème soit résolu merci de votre compréhension

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  Pas d'attente téléphonique. Conseiller parlant le français qui a répondu aux questions avec beaucoup de professionnalisme

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  très bonne échange conseillère très utile

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  Saristaite par la réactivité du services clients et pour leur amabilité

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• 3 / 5

  

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  Nous ne résonnons pas tous en numérique alors laissez travailler dans l'ancien système c'est à dire pas d'espace client,facture papier,relevé par vos soins etc.........

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  ben je suis très satisfait de la réponse de Engie et je vous remercie et je conseillerais ING à certains amis éventuellement -- bonne journée bon courage

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  j' étais très satisfait de l' accueil de la personne que j' ai au bout de filles on été très compréhensive et comment au revoir

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  Conseillère claire et efficace rien à redire , c’est tellement plus simple d’avoir une plate-forme en France …. Que dans un pays exotique où la compréhension pour les 2 n’es pas aisé .

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  Super dispo et pro merci

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  ça c'est très très très très bien passé avec cette personne là franchement il y a rien à dire je peux que la conseiller -- merci à vous tous au revoir ben vas -y j' ai pas le temps j' ai pas le temps

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  Les contacts téléphoniques avec vos services sont rapides mais les régularisations des factures tardent.au bout de 2.5 mois d appels et toujours pas de regulari

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  très satisfaisant

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  Très satisfait

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  sans commentaire

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  Courtois et professionnel

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  Répondu avec sérieux à question une réponse concrète

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  J'espère que mon problème va être considéré comment réel problème important à mon attente morale et j'espère qu'un geste commercial sera fait en vue de ce que j'ai subi cordialement krid karima

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  Excellente Commerciale très bon contact et à l écoute merci pour votre professionnalisme

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  globalement satisfaits

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  Très satisfait de l'écoute et du conseil de votre collaboratrice.

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